創業甘苦談系列(十二)無人之境

圖片是書本無人之境封面，引用自博客來網站連結為：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010420083

無人之境：作者Doug Tatum，創辦知名管理顧問公司

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很久了我沒有這樣強烈推薦一本書！我強烈建議所有要創業、正在創業、以及公司經營遇到困境的人都應該買一本來看！創業是一種心理的作戰，你有了夢想，有了創意，開始整合手邊的資源，動用儲蓄、貸款、跟別人借錢、說服股東加入，找尋一開始的合作夥伴，開始進行各種創業動作，也開始規劃公司成立之後的各項事務。於是公司成立了！第一筆生意開始進來，客戶越來越多，創業者用熱情以及過人的毅力還有優質服務及態度，不斷開疆闢土，拓展公司版圖，公司業務不斷成長，創業者開始要規劃系統運行公司事務，要開始聘請更多員工；要規劃更縝密的行銷計畫，要建立資訊化系統，要建立財務及內控稽核等系統，讓公司一切邁向軌道，可以服務更多客戶。

公司也果真業績蒸蒸日上，但是問題出現了，業績明明成長，利潤卻變少了？！員工數量開始增多，卻沒辦法和創業者本人一樣，用熱情及優質服務來面對顧客！公司經營到一個階段，拓展到一個規模，創業者卻彷彿卡在一個尷尬的境界！公司不知道要往哪邊去？業績不斷成長，追求更多營業額可是創業者卻困在日常營運事務中，沒有辦法也沒有時間思索未來！創業者本身也開始厭惡這些事情！公司越變越大卻不知道自己要提供客戶哪些服務？甚至也無法弄清楚公司真正的核心價值為何？明明以前規模小可以做的很好的事情，公司逐漸成長卻變的無法控制！

以上這些情況都是真實創業會面臨的狀態！這本書把這樣的境地稱之為「無人之境」，創業是孤單的，創業過程每個人都獨一無二，當下的心情與環境，當時的策略與選擇，都無法複製也無法學習，雖然企業管理學術領域有眾多諸如「策略管理」、「策略規劃」的理論，但真實就是創業每天的挑戰不斷，創業者不斷將公司營業額擴大，生意範圍變大，提供的服務也更多元多樣化，但是企業卻變的無法控制！不知道問題出在哪邊？創業者將公司帶到一個階段，卻開始無法走出「無人之境」！

創業者會開始怪罪自己，或者胡亂找方法解決，甚至尋求專業顧問公司、前輩或是找學術單位協助，但如果沒有參透這個無人之境的真正涵義，再多的追尋、再多的探索，都無法帶領公司脫離無人之境！個人覺得最棒的一個觀點就是：公司難道要一直變大嗎？創業者總是設定目標不斷增加規模，但有沒有可能當個成功的小企業就好！？公司成長到一個階段，會有很多選擇，並非一味地成長就是唯一的選擇！公司可以更深入鑽研核心領域，或者加強體質後再出發，也可以賣給其他公司，或者重新思考後找到正確方向，醞釀後再成為更大的真正傑出大企業！

再多的說明也比不過自己買一本書來看，作者是多年的管理顧問專家，他歸納出眾多創業公司一路走來，共同發生面對的問題，這本書是我這幾年看到最好的一本值得正在創業、想要創業，或者創業卻快要失敗、或者正在創業的人，都很適合讀一讀，創業雖然孤單，但是我們可以看到很多案例，更可以從中知道創業面臨「無人之境」時，可以怎樣努力走出這個境界，將公司帶往更快樂的未來！請注意不要再用單一的標準來衡量公司的成功與否！公司營業額大小、員工人數都不應該是唯一衡量公司成敗的標準，相信創業者看完這本書，對於公司的成功定義會有不同的領悟！

趕快去買一本來看看吧：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010420083，3月底前購買只要198元！

以下幾本書是我最近研讀覺得也很適合創業者看的書，尤其是公司已經有點規模的領導者，看完這些書會有很多的領悟！

◎策略的兩難：

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作者Michael E. Raynor，是哈佛商學院企管博士。現為德勤管理顧問公司的顧問，德勤研究部門的特聘研究員。麥可曾與全球頂尖企業合作，遍及各大產業，包括電信、媒體娛樂、製藥、醫療設備、能源和製造業，也在全球為各國企業進行經營策略和競爭策略的演說。在為客戶提供長期的諮詢服務與研究調查之中，麥可探索了經營策略和創新的種種挑戰。他的第一本書《創新者的解答》，和克利斯汀生的共同著作，是《華爾街日報》及《紐約時報》暢銷書，榮獲各界「年度最佳書籍」好評。雷諾博士曾在管理期刊發表多篇文章，目前在加拿大倫敦市西安大略大學商學院開授高階經理人企管碩士課程。

作出一個決策有時候很辛苦，有時候會顧此失彼，甚至當時正確，事後卻成為恐怖的失敗決策！為何會這樣呢？建議你看看這本書，很精采的一本書！尤其書中都用企業實際的例子，闡述實際上一家公司面對決策兩難時，需要思考哪些面向，最後怎樣作出決策的脈絡，以及後續的一些追蹤。這很適合創業者學習經驗，以及作為訓練自我決策的重要參考原則。

◎領導者該做什麼─領導學之父華倫班尼斯告訴你何謂當老闆的格局、挑老闆的智慧
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作者是領導學之父Warren Bennis華倫班尼斯，這本書很清楚描繪了一個公司領導者，要怎樣用智慧管理，尤其怎樣運用領導者的心理素質，成就老闆的格局！想做大事業的人真的應該看一下！

◎大事法則：其他不予理會，巴菲特欽點，重整大師教你一年內獲利起飛

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作者：James M. Kilts、John F. Manfredi、Robert L. Lorber等人，本書其一作者Kilts用實際的工作經驗，提供領導者管理大事，管理核心事務的心得，很棒的概念，但要實際操作卻很難，因為一般領導者要其放掉一些不重要的事務，只管大事必須要有很棒的思考後，才會願意做這樣的選擇，因此這本書也很推薦創業者等公司有一定規模後，要讀一下！

Kilts是華倫．巴菲特、傑克．威爾許同時欽點的專業重整大師？2001年，吉列已經連續虧損五年，大股東巴菲特欽點基爾茲，把他再次拉上火線，要他整頓吉列。結果他不負期待，把吉列再度帶上高峰。基爾茲從進入職場就一直在扮演救火隊，他有時候不免抱怨，為什麼找上他的工作都是在救火？後來他發現，這就是他的本事！

「大事法則」是基爾茲三十多年來戰無不勝的做事祕訣，他認為：
★真正能定輸贏的大事，只有一件。要迅速找出核心關鍵、捨棄枝節，才能致勝。
★要強迫自己提出簡單而明確的答案；複雜多面的答案，多半意味著你還沒切中核心。
★不要讓所謂的事實或經驗判斷，壓倒你的經驗與常識。
★訂定每年拿第一的目標，等於是為公司簽下失敗保證書。

基爾茲說：「你總是面對數不清的資訊與各種選項，但你沒時間，得盡快反應」；但是，「膽小或禁不起旁人刺激的人，做不成這樣決定：『這些事才真正重要，其他一切，我一概不予理會』。」

電子商務網站的評量標準

最近以下幾則新聞出現，很多朋友就問我，是否可以開始投資「網路購物」、「電子商務」，對在這領域中沉浮幾年的我來說，其實網路購物就是一種生活型態的展現，你問我說是否現在電子商務應該投資加碼，從趨勢上來講我不想用數據來說明，只要想像一件事就可以，很多以前會上網的小朋友，經過這10年發展，她們都大學畢業唸完書，進入社會工作，也擁有初步的消費能力，對這群網路族群來說，上網買東西是很自然的事情。同樣的，在我們這種六年級前段班之前的族群，除了少數網路重度使用者之外，很多人還是不用網路、或者很少使用網路，也不會進行網路購物。這些不會上網購物的族群也不會因為網路購物流行，就開始信任網路，進行網路購物。

何妨把電子商務當作一種產業及趨勢吧，如果你的商品及服務(有形及無形)想要銷售的族群是網路族群，商品販售性質及內容適合電子商務及網路行銷，那就看在生意份上，趕快研究電子商務及網路購物吧！只要有心現在開始也不算遲！如果你不相信網路，或者你的產品及生意不適合網路，銷售對象也不是網路族群，那不作電子商務也不會怎樣！

【聯合報╱本報記者林琮盛】上千億人民幣網購商機誰不眼紅

萬事達去年針對亞太地區電子商務進行研究，預測明年大陸將取代日本，成為亞太地區最大的網購市場；其中，明年上看四億八千萬的網路用戶數量，占亞太地區網路用戶總數五成八，網購市場一千兩百億人民幣，誰瞧了都眼紅。

大陸的網購市場，大致分為兩類，一類是以「淘寶網」等為主的「C to C」交易平台，主要以交易有形商品為主；另一類是以「攜程網」等為代表的「B to C」網路服務商，主打以交易「服務」的無形商品為主。以大陸最大購物網站「淘寶網」為例，○三年創立，短短三年內，透過免費開店模式和與各家銀行合作的「支付寶」系統，迅速崛起，一舉打敗和美國eBay結盟的「易趣網」，最後壟斷大陸八成的網購市占率。

「淘寶網」的龍頭地位，還帶來另一附加價值：讓大學生成為老闆。「淘寶網」不僅擁有一千億的交易額，更創造出五十七萬個直接且充分的就業職缺。其中，約三十萬是二十多歲的年輕人，大學畢業生的網路創業，成為大陸當前就職的新潮流。

正因網路開店蔚為風氣，帶動物流、金融、行銷等行業的蓬勃發展。國際諮詢機構ＩＤＣ即稱，每一個人藉由網路開店就業，帶動二點八個相關就業機會。因此，「淘寶網」牽動的間接就業職缺，超過一百萬個。

以下分享一些評估電子商務網站的指標數字：

◎網站流量：一般評估網站整體的瀏覽網頁數量(pageview)、以及瀏覽人次(visitors)，更精細一點你應該知道競爭對手網站有多少流量，以及在哪些時段有哪些地區的網友來瀏覽網站，來看了多少內容？哪些時段平均有多少人？這些人看了哪些網頁？你做了哪些優惠後流量是否有提升？優惠商品及促銷內容網頁是否真的有吸引到網友來看？要思索以上問題你的行銷經費，以及促銷費用才能花在刀口上！如果不想花錢就用google提供的免費分析流量工具：「google analytics」，連結為：http://www.google.com/analytics/zh-TW，只要註冊登入，把程式碼依照指示放進網頁，就可以看到詳盡的網頁流量分析，你可以看到個別網頁的瀏覽數量，不同地區的網友、不同時段的瀏覽，以及各種數字。另外你也可以用這個國外的網站：www.alexa.com，觀看查閱不同網站的流量趨勢，相信對網站流量分析及判斷行銷趨勢會有幫助！

◎網站會員：對購物網站來說會員(member)是最重要的資產，我很多朋友雖然每個月業績極高，但都藉著雅虎奇摩或其他大型網站平台販售，只要商品失去競爭力(獨家不再、價格不優惠、品牌不夠強等)，就馬上面臨業績無以為繼的問題。所以如果你想要經營自己的購物網站，要如何規劃一個吸引會員加入的平台或機制，需要很有創意以及更多的努力！會員開始累積之後，你必須觀察並關心會員的分析數字，比如會員分佈地區、會員年齡、會員購物平均金額，會員觀看哪些網頁？多少比例的會員會進行實際購物？會員平均觀看多少網頁？只有關注這些問題才能將網站經營起來。初期一定要編列部份行銷預算，不可能完全不花錢就吸引到會員及網友，但是錢要怎樣花，怎樣設計吸引人的促銷活動或網頁，都是很重要的會員相關問題。

◎購物數據：很多經營購物網站的朋友，只會專心控制行銷預算，或者控制多少費用吸引多少會員，但我要提醒大家多少錢轉換成購物金額，以及網友瀏覽多少網頁會成交一筆訂單，還有多少比例的會員貢獻多少營業額，這些問題更值得經營者好好思考！實體賣場如百貨公司、便利商店都會分析「提袋率」，多少人會轉換多少購物訂單？平均購物金額多少？男生買什麼品項、女生買什麼？哪種天氣或哪些東西會幫助販售？買某種東西的人也會順便買什麼？或者哪些設計或商品擺放方式，會讓網友購買？哪些商品在哪些關鍵字搜尋進來會有好業績，都值得你花更多時間去研究。

由於篇幅有限，本篇先寫到這邊，有機會跟大家分享其他評估電子商務網站的數據，但我以為每個購物網站經營者都要發展專屬自己網站的「KPI值」，全文是關鍵績效指標，是Key Performance Indicators的簡寫，你應該清楚知道自己網站在每個不同階段，應該要達到並且去追尋的數據指標。比如說網站剛開站時，也許先不管成交金額，先努力花一點錢吸引更多會員；網站逐漸經營有起色時，也許成交金額不是重點，要努力提升每筆訂單的金額才是重點，電子商務發展沒有很久，也許你可以多花點巧思及創意！訂出每個階段的KPI 指標。

坊間有很多行銷專業公司，很多會鼓吹你做EDM行銷，有人會幫你設計紅利績點制度，或者幫你做策略聯盟吸引會員，甚至有些會更深入建議你做SEO搜尋引擎最佳化、或者是部落格BLOGGER行銷，這些網路行銷模式都是必要的，但重點是你的網站需要哪些行銷模式？端視你想達到的KPI指標數據是什麼？如果你一開始網站沒流量，你花了錢登廣告把流量提升，那不意味成交業績也會提升，有可能流量大增但業績完全沒起色，這時候就要進一步檢視網頁設計，以及購物流程是否合理？如果網站經營一段時間營業額穩定後，你想要提升業績，你要開始思索示否商品品項是否夠多？庫存是否超過或不足？商品週轉率多少，要如何和會員數據作運用？商品是否有競爭力？在沒有完善的網站建制之前，再多的網路行銷費用雖然會增加流量，但並不會等比例讓業績成長，這點請大家深思！

最後列出一些網路廣告計費模式，希望對大家有幫助：

◎CPM(Cost Per Million每千次曝光成本)或叫作Cost per Mill-Impression：一般大型媒體網站的計費模式，如雅虎奇摩，購買模式是以CPM計費，比如說購買一百萬次曝光(impressions)，折合100個千次曝光，假定CPM為100元，那你就必須付費100千次曝光×100元＝一萬元。

◎CPC(Cost Per Click)固定金額買固定點擊：點擊一次多少錢，依照多少點擊次數支付等比例的金額。

◎CPL(Cost Per Leads)：目前許多電子商務聯盟的做法，透過某些網站加入會員後，每個會員名單要支付多少錢？依照搜集到的名單數量來計費。

◎CPA( Cost per Action)依照動作計費：現在台灣很少網站使用，比如說網友完成某個網頁動作，就支付多少廣告費用。

◎CPR(Cost Per Response)依照回應次數計費：許多社群網站使用，不一定隻付金錢，也可能制定某些紅利績點，比如說回應一則留言支付多少錢！或者網友po一則文章可以得到多少點數！

◎CPP(Cost Per Purchase) 依照購買次數計費：台灣很少見到，依照訂單數量或購物的次數支付廣告費用。

近幾年因為不景氣，以及廣告主要求更精密的分析，網路廣告出現另一種依照績效或實際表現的方法來計費，稱之為「P4P」模式：Pay for performance，也就是依照表現支付廣告費，有以下的計費模式，很多也和以上介紹相同，只是名稱或實際計費模式不同：

◎CPS( Cost per Sales)：國內的興奇大聯盟，博客來網路書店的聯盟都是這一種，依照購買金額給一定比例拆帳。

◎CPV(Cost Per Visitors)：依照訪客數量次數支付費用。

◎PPC(Pay Per Click)：依照點擊次數支付費用，google以及搜尋引擎幾乎都用這個模式計費。和CPC不同因為某些搜尋引擎有競標機制，依照點擊次數隻父固定金額就是CPC模式，競標就是PPC模式，因為競標金額不固定。

◎PPL(Pay Per Leads)：依照每次廣告引導至某個網頁的次數收費，比如設計一個機制，用某個廣告引導網友到一指定網頁，就支付一筆廣告金額。

◎PPS(Pay Per Sales)：依照每次廣告而吸引最後購物的金額計費，目前很多購物聯盟網站都採用此模式。和CPS稍微不同是PPC主要是針對廣告媒體網站而言，而CPS是指一般依照銷售金額支付固定比例的模式。

◎包月廣告：或稱為固定式廣告，在固定期間內在網站的某個版位固定曝光，收取固定費用，比如雅虎奇摩首頁某些頻道如旅遊頻道就是這種模式，或者是某些廣告版位固定給某些網站曝光，如果有長期廣告規劃這是一種划算的計費模式，也可以帶來許多流量。

延伸閱讀

從Google收購網路廣告代理商Doubleclick談起
http://mypaper.pchome.com.tw/news/teiria/3/1284351499/20070417024853/

網路廣告－網路廣告實做－執行流程
http://mypaper.pchome.com.tw/news/teiria/3/1236856690/20040330183344/

支持全國遍裝監視器，監視各級官員

圖片是監視器標準配備，引用自聯合新聞網，連結為：http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS4/4744495.shtml

新聞報導說：「四年五千億元」特別預算案第一年計畫送至立法院，內政部為因應景氣欠佳、失業率攀升，預防有人「飢寒起盜心」，特別編列新台幣十億元進行錄影監視系統整合計畫。這項名為「加強推動社區安全e化聯防機制」四年計畫，從去年開始實施，內政部為擴大辦理，今年編列特別預算十億元、明年再編列五億元，加上去年度起連續四年公務預算共五億五百萬元，合計將花費廿億五百萬元，預計在民國一百年完成錄影監視系統整合計畫，目標「提供全國民眾無恐懼感的生活空間」。

這個政府真有趣，經濟不好大家失業，結果政府開始「防微杜漸」，先行在重要的治安要點、重要路口等易發生犯罪場所，建置錄影監視系統；目前已完成建置二一六五組、一○一○五個鏡頭，預計民國一百年完成時，共可完成建置六五九九組、四○八三六個鏡頭。亦即三年後，至少將多出四萬多個監視器分布全國各縣市。

我看以後一定會吏治清明、國富民強，失業景氣不好，想不出好點子，竟然先防範人民犯罪，真是高瞻遠矚！我看乾脆連總統府、立法院、行政院、各級高官辦公室還有家中都裝一裝好了！這樣會有幾個好處，沒有人敢送錢給官員或立委，因為都會被拍起來，官員及立委也不敢隨便違法、或者關說、利益輸送，只要有就錄影播給全國人民看，更好的是官員立委就不敢婚外情，或者亂搞誹聞，因為隨處都有的監視器一定會錄到「精采鏡頭」，但可苦了劉院長，不能隨便再「喝奶精」！

如果有官員立委闖紅燈，或者交通違規也可順便送上一張紅單，增加國庫收入，另外馬先生一直要盯國軍體能，制訂新版的國軍體能標準，還說要親自下來跑步示範，其實這種小事不需勞煩他這種大人物，一樣在各軍隊高級將領家中、辦公室，安裝監視器，各級部隊也都裝置監視器，就可以監視軍隊是否有專心操練體能，是否有每天練習新的體能標準！

各級公務機關、政府部門也都應該裝上監視器，但全民看看不景氣時，身為人民公僕的公務員們是否有準時上下班，有沒有中午提早去吃午飯？有沒有下午溜班去逛街購物？有沒有怠忽職守午睡太久？這樣也可以省去政風人員的負擔，減少監督稽核的部門人員，節省下公帑！

看起來全國裝遍監視器，除了可提升經濟，好處還不少呢！

另外政府一直說要救茂德，先前研究生就寫過幾篇文章反對，請看標題：「不要把我納稅的錢丟水裡！不要亂救DRAM產業」，連結：http://terrylogin.blogspot.com/2009/01/dram.html，但看看以下這篇報導，引用自Nownews新聞網，連結為：http://www.nownews.com/2009/02/16/91-2407504.htm，研究生節錄部分內文如下：

此時，其他DRAM競爭對手，早已經寫好茂德破產後的收編劇本，並認為茂德難過此關卡。一月十三日，得知經濟部要退回茂德及爾必達（Elpida）紓困計畫的力晶董事長黃崇仁、總經理謝再居等高階主管，在南京東路台北辦公室中，接連數天召開閉門會議，計畫收編茂德。
…………………………………………………………………………………….
南亞科也是要等茂德聲請重整、清算債權、減資一半之後，才會透過華亞科技，以換股或投資方式，直接合併茂德。但是，南亞科的計畫是，茂德將自DRAM市場退出，台塑集團將掌控茂德董事會，之後取得美光的NAND快閃記憶體技術移轉，轉型為單純的NAND代工廠。

政府幹嘛傻傻拿納稅人的錢去救這種公司，你看，在經濟學理論運作下，經營不善的公司，只要價值低到值得被併購時，其他同業或競爭者自然會想出辦法去進行收購或併購等動作，不勞政府操心。人家還虎視眈眈準備銀彈要併購競爭者，先前卻要政府拿錢出來紓困。我想政府只要多下點訂單給整併後的DRAM產業，輔助這些公司轉型去做監視器，還有做跑步鞋、眼鏡等產品，因為很多地方要裝監視器，國軍都要練習跑步，一定會跑破很多鞋子，促進跑布鞋內需的成長，至於眼鏡呢？！因為接下來我們會有更多跌破眼鏡，滿地找鏡片、欣賞這個政府荒謬的施政機會！

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馬先生跳票？可憐公司退票呀！

日前宅神朱學恆發表了一篇「景氣大蕭條與塗鴉」，連結為：http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2009/02/04/depression，根據「破窗理論」當城市塗鴉變多，背後代表社會失序的意涵，唸商學院的研究生，則引用另一個數據，讓大家看到台灣另一個經濟危機存在的徵兆。

眾所皆知台灣企業主體大多為中小企業，靠著彈性與勤奮努力，台灣中小企業為經濟發展貢獻良多，但以下請參見中央銀行全球資訊網，標題為「新聞發布第032號(民國97年12月存款不足退票概況)」，連結為：http://www.cbc.gov.tw/ct.asp?xItem=33813&ctNode=302&mp=1

重點摘錄如下：

97年12月份全台灣地區交換票據張數為1,354萬餘張，金額為1兆8,707億餘元；存款不足毛退票張數共計6萬2,622張，佔交換票據張數之比率為0.46％；存款不足毛退票金額約168億餘元，佔交換票據金額之比率為0.90％。

一、票據交換及退票情況
與上（11）月相比，本月交換票據張數增加62.26％，交換票據金額增加41.50％；毛退票張數比率上升0.03個百分點，毛退票金額比率上升0.13個百分點。

二、公司戶及個人戶（含獨資戶、合夥戶及其他）之退票概況
本月公司戶退票張數佔全體退票比重較上月增加1.99個百分點，退票金額佔全體退票比重較上月減少0.58個百分點，個人戶則反向同幅度變動。

三、主要產業（批發及零售業、製造業、營造業、金融及保險業）公司戶之退票概況
本月各主要產業公司戶退票佔全體公司戶比重與上月份比較，就退票張數言，批發及零售業（27.30％）增加1.48個百分點，製造業（17.44％）減少1.06個百分點，營造業（14.52％）減少1.16個百分點，金融及保險業（1.69％）增加0.47個百分點；退票金額方面，批發及零售業（22.35％）增加1.32個百分點，製造業（16.44％）增加2.43個百分點，營造業（16.94％）增加2.98個百分點，金融及保險業（5.15％）減少9.02個百分點。

我們看到票據退票張數以及金額都微幅攀升，另外公司戶退票張數上升達1.99﹪，而退票張數批發及零售業增加1.48﹪，以退票金額來看，批發及零售業增加1.32﹪，製造業及營造業退票張數雖然減少，但退票金額卻變多了，我個人認為因為存活的公司變少了，但退票金額的窘境卻日益增加，顯見台灣中小企業在這波金融海嘯中，要存活面臨的艱辛保衛戰！

如果你想觀看從1996年到最新2008年12月底的退票數據，請參照以下中央銀行全球資訊網統計，連結為：http://www.cbc.gov.tw/public/Attachment/92211394471.pdf，或請點選以下圖片，


點擊圖片會恢復原來大小即可觀看，你會看到存款不足退票張數及金額，都在2008年12月呈現高峰，許多中小企業都已經倒閉，所以從2008年開始退票張數及金額都比去年同期減少，這表示公司減少，票據交互與利用變少，當然失業率就會逐漸攀升。但相對於退票張數及金額比率，存款不足的退票金額比率在去年2008年11月到達0.77﹪，2008年12月更高達0.9﹪。中小企業資金捉襟見肘，政府挺銀行，可是銀行並不挺中小企業，中小企業根本無法挺勞工。

研究生不曉得有沒有財經官員關心過這個退票比率的數據，但這是最赤裸裸觀看中小企業經營的指標。我身邊有不少朋友也在這波金融風暴中飽受資金短缺之苦，許多經營策略不錯的公司因為銀行抽銀根，導致正常公司營運受挫；許多擴展行銷、開拓通路的預算都必須硬生生被刪除。公司只能回復冬眠般簡單的基礎運作，無法正常營運。對很多中小企業來講，政府雖然有很多紓困方案，甚至有貸款優惠的方案，但不申請還好，一申請反而原本的貸款往來銀行聽到風聲，馬上抽銀根，導致公司營運更雪上加霜。

所以政府如果又大把銀彈幾十幾百億救援茂德這種經營不善的DRAM廠，或者中小企業主看到王令麟兩次幾億元交保，應該心理都會很不平衡吧？但這些拼鬥沙場的中小企業主又奈何？馬先生跳票，結果害中小企業退票呀！

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同理心在哪裡？什麼鬼政策呀？

根據新聞報導：引用自鉅亨網，連結為：http://news.cnyes.com/stock/dspnewsS.asp?fi=%5CNEWSBASE%5C20090216%5CWEB692&vi=32329&date=20090216&time=10:50:38&pagetype=index2&subtype=home&cls=index2_totalnews

最新一期英國《經濟學人》刊文指，台灣是目前全球最「衰」(ugliest）的一個經濟體，受到金融海嘯的打擊最慘重，加強與中國大陸的連系合作是台灣經濟的一條生路。據中評社報導，這篇題為《魔鏡，魔鏡，誰是全球最衰？》的文章指出，《經濟學人》每星期都會追查全球55個主要經濟體的資料，最新的數位顯示，台灣經濟受到金融海嘯的打擊最慘重。去年全年，台灣貿易出口總額下跌了 32%，單計第 4季，則更是大跌了 62%。台灣當局將於本月18日公佈的 GDP數字，肯定會是殘忍又可怕的。

另外根據2009/02/15 經濟日報報導：

金融風暴橫掃全球，高度依賴外銷的台灣是受創最嚴重的國家，去年工業生產大跌32%，尤其去年第四季工業生產大減62%。不過學者認為，長期來看，兩岸關係好轉有助台灣經濟發展。這篇發自台北的報導指出，根據經濟學人每周對全球包括美國、日本、中國等55個國家公布的經濟報告，依工業生產來看，台灣受創情況最嚴重，到去年第四季工業生產與前年同期相比，大跌62%。

報導說，台灣經濟高度倚賴外銷出口，受到全球市場需求大幅萎縮，到今年元月的前12個月外銷出口大減44%。台灣的競爭力因台灣匯兌強勁也受到影響，自2008年初起，台幣對韓元升值超過40%。過去一年台灣外銷到中國的商品大跌59%，其中大部分是電子零件，跌速是出口到美國的二倍，台灣的電子業正經歷前所未有的經濟不景氣。花旗銀行經濟學家鄭貞茂指出，在全球金融危機發生前，台灣主要外銷的商品包括液晶面板、半導體等，已出現產量過剩，他預估台積電目前的產能約在35%。報導指出，外銷減少也造成國內消費緊縮，去年12月失業率達5%，創下六年來最高，由於台灣企業通常在農曆年後才進行裁員，實際的失業人數可能更多。

報導說，早在金融危機前，台灣家庭的消費支出成長已是東亞小龍國家中最低，原因之一是，有消費能力的民眾都搬離台灣，過去八年約有100萬名台灣企業主管搬到中國經營工廠。

看完這些報導，我們都知道台灣的經濟情勢實在無法再等閒視之，政府官員們真的要提起精神、皮繃緊點，為民眾做點事情，先前馬先生說公務員要「聞聲救苦」，但研究生看到幾乎變成「聞聲就苦」，聽到政府官員的聲音，我們人民就苦！馬先生情人節只會送花給美青嫂，不然就是忙著發新聞稿澄清修正媒體報導，或著忙著制定國軍體能標準，還說親身要示範跑給國軍看，絲毫看不到政府有完整具體的長期經濟建設規劃，要嘛就是經濟部長出來針對是否救茂德這些DRAM廠商，給了錯誤的表情，讓投資人心情提心吊膽！以出口為主的臺灣經濟，要注意一下美國國會通過經濟振興方案，但也通過了引起國際公憤的「買美國貨」條款，雖然最後添加「不得違反國際貿易協定」的但書，但是看起來美國單邊的保護貿易主義會漸漸抬頭，對於台灣經濟可能會是雪上加霜的打擊。這案子送到參院，結果參院不但維持原條款，甚至擴大「買美國貨」的範圍。在嚴峻的經濟情勢下，即便美國這樣的民主國家，在遇到生死存亡之際，也一定會先忘記國際上應當負擔的義務，會以美國人民利益為優先。

歸咎台灣部份，研究生認為是大多數人沒有「同理心」所致！政府官員自己薪水照領、高爾夫照打、優渥的生活照過，自然不會感同身受制定對人民真正有幫助的政策。王八蛋立委只要自己做戲演戲可以吸引媒體，只要跑紅白帖可以當選，就不會努力研究法案，通過對人民有幫助的法案。只要有錢人繼續可以享受減稅優惠，享盡各種福利而不惜福，就會講出：「這些失業的人自己不爭氣、不求上進，產業趨勢改變應該要進修、要努力向上」這樣無情的話，卻忘記自己家財萬貫是繼承自父祖輩，財產是因為特權關說得來！許多工商業界知名人士只記得以前政府優惠補貼，不管環境汙染、不顧勞工權益的苦日子，卻忘記時代已經進步，產業應該升級，只會坐等政府補助，利用人脈或黑金權力，攫取社會資源，公司大虧錢自己卻仍豪宅名車，收藏眾多古董及藝術品。絲毫未曾檢討自己的能力與責任？

當台灣整個社會同理心都喪失時，就會出現前幾天三名小姊妹隨失業父親餐風宿露，住在車上的新聞，還有專家這樣說：

嘉義大學諮商輔導學系教授王以仁強調，「家長沒有權利讓孩子跟著吃苦」。他說，幼童顛沛流離很容易生病，應讓孩子接受暫時安置。他說，接受寄養家庭等暫時安置不是剝奪親子關係，社工會定時訪視，不用擔心孩子會遭虐，這樣安排可讓孩子不用跟著受苦，甚至一起尋死，失業的家長也才有時間找工作儲備能力，等經濟穩定後，再接孩子團圓。

有誰願意讓孩子離離失所？如果不是走投無路、不是真的找不到工作？身無分文，無以為繼，誰願意讓孩子挨餓受冷。至少帶著孩子住車上還可以勉強遮風避雨、一家團聚！有太多的沒有同理心的專家、官員，甚至社會冷漠的人，只會用自己的標準來評判這些可憐的孤苦無依的人們！說她們不願意工作、不願意受苦，甚至會指責她們坐吃山空、不顧小孩生死。試問？如果可以享福，誰願意顛沛流離、睡臥街頭！產業產能出口不振，勞工無法轉型，政府給過經濟上的前瞻規劃，或者政府嘗試過讓產業轉型升級嗎？說勞工不願意吃苦、不願意忍受低薪，那政府評估過產業政策，評估過開放外勞、評估過大學開放，或者政府有制訂過勞工失業的各種輔導輔助辦法嗎？

因為沒有同理心，連最基礎的對於人類基本的悲憫心都沒有，所以官員無法設身處地為人民著想，只會好官自我為之。人民失業，只會推立即上工計畫，讓一堆高學歷的人去撿垃圾、趕猴子；或者推一堆愛台工程，把眾多經費切割成千萬、百萬，給一堆地方角頭、既有勢力去分贓，中飽私囊！因為沒有同理心，無法體會失業民眾立即沒有錢、連下一頓飯在哪都不知道？領導者只會到處參觀市場，示範在哪個觀光地區又購買了多少錢？又買了哪些東西要送給老婆！政府只會舉債發消費券，推出短期的振興經濟方案，卻忘記金融海嘯來的又急又深，台灣經濟會好幾年都無法提振！大學畢業生、年輕人沒工作，不去改善產業環境，卻只會補助大學生再回學校進修，這真的不知道要怎樣的智慧，才能想出這樣天才的政策？！

我記得有人說過：我今天過的比較好不是因為我優秀，只是因為我比別人幸運！請大家多點同理心吧，在這艱難的時代，不要去責備那些苦難的人，她們會有現在的絕境都有其不得已的因素，多點寬容，有機會如果你有能力，多幫幫需要幫助的人，不要失去人性，只覺得自己成功理所當然！

只要有同理心，這個世界會更美好！

台灣金融文盲的財政官員們

圖片是馬上好變成馬上漸漸好，現在應該是馬上不好囉

報導上提到，這波金融風暴在美國揭發著名的馬多夫騙局的馬克波羅，他上週在國會作證時大罵，自己九年來多次向證管會陳情通報，卻一再被忽視、被冷淡處理，他說這些掌管金融秩序的證管會官員，簡直是一群「金融文盲」。他用的是「金融文盲（financialilliterate）」這個字，原本「金融文盲」是拿來形容那些對金融原理、對金融工具不甚了解、一知半解，最後胡亂理財、將自己儲蓄胡亂押在自己不懂的金融財務工具上的人，也就是不懂金融工具，卻大膽進行幾近盲目投資的人。

但是馬克波羅所罵的人，卻不是一般人，都是原本政府機構中，要負責金融管理，並且應該制定金融交易秩序、監督金融活動的證管會官員們，這些人都是名校出身、熟悉金融法規原理，同時也是深諳金融秩序、金融市場運作邏輯的人，原本設置證管會就是要管理監督金融市場，杜絕各種弊端或不正當的交易，並鼓勵正常交易、替無知的老百姓把關，預防投資者在資訊不對稱的情況下，被騙或者受害去進行盲目的投資！但這次金融風暴爆發一堆又一堆的內線交易案、騙人的泡沫投資－連動債，以及像馬多夫這樣的大型詐騙吸金，欺騙投資者的醜聞，以及導致眾多金融放款機構重創的次貸風暴，完全看不到證管會官員有發揮事前的監督，或作好預防的工作，難怪馬克波羅要罵這些官員真是「金融文盲」！

經濟部長尹啟銘在情人節前夕（13）日在台股盤中接受採訪，他間接透露茂德員工在情人節應該會有美好時光的「好消息」後，茂德股價像坐雲霄飛車般，從跌停板直衝漲停板。他又說到茂德資產有多少價值，應該怎樣又怎樣，造成市場眾多揣測，這已經不是尹部長第一次「開玩笑」！事後他一直澄清說他只是針對情人節發言，但先前他就有「股市上萬點」是玩笑話的紀錄！肩負國家經濟發展、產業政策最高指導部會的首長，隨便幾句話，「愛開玩笑」的態度真令人匪夷所思！加上我們無能的馬總統，毫無規劃地推出消費券、立即上工計畫，各種漫無頭緒的擴大經濟方案，我只能說「金融文盲（financialilliterate）」這個字送給台灣所有執政者、財經官員真是貼切！也難怪眾多國內外預測機構都要唱衰台灣，說台灣的經濟可能會在亞洲吊車尾，甚至會有負的成長，會是全球表現最差的幾個地區之一。我們沒有全盤的經濟政策、沒有前瞻性的經濟發展規劃，更別說面對危機時各種經濟對策及準備，甚至於我懷疑，我們的文盲官員們，是否已經意識到這一波金融風暴很嚴重，其程度遠超過我們的想像？也超過他們能力的想像？

我們有一堆「金融文盲」的官員，也就不值得訝異台灣經濟如此的表現了！但可憐的是這些王八蛋拿人民辛苦納稅的錢盲目去投資，胡亂浪費民脂民膏，最後的經濟苦果卻還是要全民承擔！只希望台灣人不要再當政治文盲了！

如何往返東京市區及成田機場

元宵夜獨自一個人走在東京街頭，新宿繁華的街道、擁擠的人潮，我抬頭仰望一輪明月，東京因為空氣污染嚴重，月亮雖然輪廓清晰，形狀全圓毫無缺陷，但周圍卻是有點模糊的月暈！以前看張艾嘉拍的「心動」，片中男主角由金城武飾演，他後來離開女主角，獨自到了東京生活，他思念愛人，就躺在公寓中，拍下每天的天空，把一張張照片收藏在鐵盒中，最後女主角到日本和他偶遇，但各自生活的兩人最後還是得在機場分手，離開時男主角把鐵盒送給女主角，在機上，女主角打開鐵盒，發現是一張張東京天空的照片……………

我曾經為這一幕流淚，因為凝視每一天的天空，都是寄託自己的心情，納蘭性德一闕詞寫道：「人生若只如初見，何事秋風悲畫扇。等閒變卻故人心，卻道故人心易變」，人生一直在變化，環境一直快速流轉，愛情剛見面的瞬間，映照彼此的青澀與歡喜，但隨著歲月推移，美麗的戀情可能會質變、山盟海誓的愛會流逝，只有天上的明月依舊，雖然在台北、在東京，會有地點的轉換，會有蒙塵的月輪，但仍然靜靜地，在天空伴隨像我這樣異鄉的旅人…………

有些朋友問要怎樣從東京市區到成田機場，或相反地從成田機場到東京市區，有幾種方法如下：

1、搭乘Narita Express：約需要一小時多一點，簡稱N'EX，這個要日幣3000多元，但是對號的列車，位置很舒適。這是從市區到機場很方便的方法之一，但稍微貴一點，購物行李很多可以考慮。

2、搭乘利木津巴士：需要花3000日幣，營業時間從早上6：00到晚上23：00，每小時有數班車，好處是可以直達東京市區幾家四星飯店，如有人幫忙搬行李，如果有住宿可以考慮搭巴士，每小時1～6班，但缺點是你搭車也必須到這些四星以上飯店，同時公路有可能會塞車或因為氣候而延遲交通時間，如果要搭乘建議最好先買票確認搭車地點及時間。

3、搭JR東日本線：可以直接從新宿、品川、池袋等幾個鬧區，直接坐到成田機場，大概要一小時左右，但是票價從新宿坐到成田機場就要日幣3100元左右，如果是新宿車站就到地下鐵的第5、6號黃色出口搭車。 這是從市區到機場很方便的方法之一，但可能貴一點，貴婦可以考慮搭乘，可以從新宿或品川等大站直接搭乘到機場。

一些相關的票券優惠及資訊，請參考以下「林氏璧和美狐團三狐的小天地」部落格，有很詳盡的介紹，我就不在這邊獻醜！

http://kunghc.pixnet.net/blog/post/3136016
http://kunghc.pixnet.net/blog/post/16956565

但最後我推薦一個自己最喜歡的方法，那就是搭乘京成電鐵的車，這個京成電鐵(KEISEI)分成兩種車，一種是對號的「SKYLINER」，東京到成田機場約一小時，最早從早上6點半到晚上10點都有車，但從晚上九點20分之後最後兩班車就沒有到達機場，只到成田站。票價是日幣1920Y，這種快車中間只停幾站，座位是對號指定席，最快是51分鐘就可以從機場到東京市中心；另外有一種慢車，票價只要日幣1000元，但幾乎每站停，從早上五點到晚上九點半都有車，中間你可以沿路看風景，這是我覺得很棒的認識日本的方式。唯一的缺點是慢車就像台灣的電車，位置是橫排的，如果人很多就沒有位置，對行李很多的人來說會比較辛苦。但是這慢車有個優點，只要買好票當天每一班慢車都可以自由搭乘，只是沒有劃位！但可以彈性調整自己時間算是很不錯的選擇！

想搭成京成電鐵，必須要搭地鐵到上野(UENO)站或是日暮里(NIPPORI)站，只要搭JR環狀線搭到以上兩站，走出去找到京成線的標識，就可以買票搭到成田機場。從東京市區繁華地帶，慢慢開到機場週遭的鄉村農田區域，你可以慢慢體會日本的生活，從都市到鄉村的景觀，下車前要特別注意一件事，電車要到終點時，會先到一站叫做「成田」，這並不是機場站，請不要下車，成田下一站是「第二機場大廈」站，要到第二航廈就在這裡下車，最後一站才是「成田機場」，那就是第一航廈。以前剛來時不知道，會在成田站就下去，才發現還不到機場。

最後跟大家分享一個小秘訣，要搭飛機那天你可以先搭地鐵帶行李到上野站或是日暮里站，那邊都有投幣式放行李的地方，普通的行李箱約日幣600Y，大一點硬殼行李箱約日幣800Y，把行李寄存鎖上後，先到窗口買好上野或日暮里到成田機場的票，接下來就可以輕裝到附近去玩日本最後一天，只要你把搭機時間往前算一個半小時，以辦理搭機手續，交通時間因已先買好票在搭車時間前回到上野或日暮里搭車即可，比如說你下午三點飛機，所以你大概一點半要到成田機場，上野或日暮里到成田機場你抓一個半小時，所以你大概買12點左右的票即可！如果你早上八點多就到上野或日暮里，寄存行李買好票你還有3個多小時可以去逛！從上野搭捷運到築地或是淺草橋或是舊東京都附近都只要15-20分鐘左右！但提醒你搭車前一定要提早個五至十分鐘到上野或日暮里月台等車！日本電車都是很準時的！

京成電鐵的網站在這邊：www.keisei.co.jp、電話是：03-3831-0131

時刻表如下：

京成電鐵快車：

從上野、日暮里到成田機場：

平日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/st_narita_day.html
假日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/st_narita_end.html

從成田機場到上野、日暮里：
平日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/st_ueno_day.html
假日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/st_ueno_end.html

京成電鐵慢車：

從上野、日暮里到成田機場：

平日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/ot_narita_day.html
假日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/ot_narita_end.html

從成田機場到上野、日暮里：

平日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/ot_city_day.html
假日時刻表：http://www.keisei.co.jp/keisei/tetudou/keisei_jp/html/ot_city_end.html

以上給大家參考囉！往後到日本只要熟悉地鐵，加上知道怎樣到成田機場，就可以暢遊日本。羽田機場因為離市區很近，搭地鐵很簡單，在此不贅述了！

Sonet-停止電子商務平台服務－台灣新的電子商務時代

圖片是SONET旗下一番市場停止購物服務公告，引用自http://www.ichiban.com.tw/ec

過完年的第一天上班日，對於電子商務向來有強烈興趣的研究生，依照慣例到各購物網站去逛逛，根據資策會資料，去年2008年台灣電子商務的市場規模達新台幣2,430億元，較2007年同期成長32％，2009年雖然歷經金融風暴，經濟持續低迷，但網路購物市場卻仍然持續成長，可望突破3000億，達到3,208億的規模，維持約31％的成長；另外根據尼爾森媒體大調查MI+LI也顯示，2004～2008年9月中，在過去一年進行的網路購物（不論線上購物或競標拍賣）比例逐年成長，2008年9月已達到32.4%。電子商務這個產業在台灣雖然還是極小的業別，卻已經站穩腳步，只剩下企業主要如何奮鬥、如何規劃撐過寒冷的經濟寒冬，找出屬於自己的經營優勢，應該就會有不錯的成果！

去年2008年日本樂天市場在5月進入台灣，和統一集團共同合資進軍，日本樂天網路開店平台的經營模式，正式移植到台灣市場。但研究生也遺憾地看到，在開春2/2第一天上班日，在過往另一家日本廠商SONY集團旗下經營網路業務的So-net，卻悄悄熄燈，在其經營開店平台「一番市場」的網站頁面出現這樣的訊息，http://www.ichiban.com.tw/ec

親愛的 So-net一番市場會員，您好：

感謝會員多年來支持與愛護,一番市場將於2009/02/01凌晨00:00起，停止會員購買消費服務,會員於2009/01/31前所購買之商品,除非必要之理由仍將由店家出貨至會員收件地址中。會員於本商城累積之紅利點數,仍可於So-net紅利中心兌換至2009/03/31止。

再次感謝您對So-net一番市場的支持與愛護。

如果仍有其他問題，歡迎與So-net 一番市場客服中心聯絡
台灣碩網網路娛樂股份有限公司
So-net 一番市場客服中心 敬上

So-net網站首頁：http://www.so-net.net.tw/

這家由台灣和信集團和日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資的新公司，公司名稱為「台灣碩網網路娛樂股份有限公司」，於2001年正式成立，雙方共出資美金800萬元，2001年八月網路熱潮時在台灣開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。我對這網站印象非常深刻，因為我1999年第一次創業的女性網站，曾經與So-net合作過半年左右的「女性頻道」，當初是用保養彩妝等內容成為一個專屬的女性頻道，最後當然沒成功，我參與創業的公司後來轉型做電子商務，賣女性保養品。大家可以看其官網連結：http://www.so-net.net.tw/corporate/release/index1.html?id=125，2005年9月14日在官網發布的新聞稿，標題「So-net進軍網路購物，推出「一番市場」」，從2005年9月利用粉紅色的 PostPet MOMO熊當作代言人，開始進攻台灣電子商務開店平台。後續的故事大家都知道了，2005年開始雅虎奇摩購物中心獨家合作的興奇科技(去年已經和雅虎奇摩正式合併)，也迅速從2005年至2008年成長到一個月營業額約新台幣6億至7億左右，被雅虎合併後，雅虎在拍賣(C2C)、開店(購物通、現在又推出超級賣家，連結為：http://tw.help.yahoo.com/mall/、(B2C)以及B2C購物平台三方面都已經算是台灣電子商務市場的龍頭老大。

目前位居老二的PCHOME網路家庭則全力在24小時購物拼鬥，同時與ebay退出台灣時共同合作的露天拍賣(C2C)也持續擴張，2008年截至第三季(9月底止)繳出約新台幣55.82億成績(此數字為營業收入淨額)，等於每個月平均約為新台幣6.2億元業績(2008年1月至9月底，網路家庭股票代碼8044，可查詢其財報)，2008年前三季繳出盈餘新台幣8421.8萬，毛利率約為營業收入的1.5％，看起來電子商務真的很難經營獲利！但至少網路家庭還是比2007年全年營業收入淨額為新台幣66.99億(平均每個月新台幣5.58億)，全年虧損約新台幣1.38億的成績，算是有大幅進步。尤其Pchome有投資大陸公司，也許有一天也會開花結果。

除掉以上兩大龍頭之外，2008年台灣其他電子商務網站成績整理如下，2009年以後台灣電子商務會是非常精彩的競爭，我們拭目以待：

◎統一集團旗下博客來網站www.books.com.tw：2007年8月歷經創辦人張天立離職風波，博客來2008年營收上看新台幣23億元(平均每個月約新台幣1.92億元)，較2007年成長兩成。博客來在2007年12月30日針對出版業者發布年度報告，代總經理田天申指出，博客來書籍銷售逆勢成長22%；其中圖書占七成、百貨與影音商品占三成。2008年博客來共銷售24.78萬種書籍，總銷售本數約722萬本，平均每14分鐘賣出一本書。但2008下半年不景氣，新書銷售量較2007年僅成長8%，相較2007年新書銷售量成長40%，大幅減少。博客來2008年建檔的新書已少於3萬本，較2007年減少5%，估計2009年各出版社仍會緊縮新書發行。同時博客來也推出24小時到貨服務。目前博客來的會員數已超過250萬人，開始思考增加會員黏著度，正規劃全新會員分級制度，提供差異化的折扣。

博客來擁有統一超商全省店面資源，加上統一超商持股過半，未來發展也不可限量。統一和日本樂天合資的臺灣樂天www.rakuten.com.tw開店加盟模式，雖然目前看起來在台灣有點水土不服，但統一集團還是在B2C電子商務擁有博客來、統一型錄網站http://www.unimall.com.tw等，以及在網路開店擁有台灣樂天市場網站，至少沒有在電子商務下一階段競爭中缺席！

附錄：網路書店三大龍頭簡史

台灣地區每年出版總產值約新台幣六百億，零售通路約佔兩百億，而誠品、金石堂與博客來網路通路約佔零售通路約三到四成的營業額，大概是新台幣60至80億之間。

◎博客來網路書店：1995年成立，創辦人兼總經理張天立一人獨撐，2001年網路泡沫時，統一超商買下50.025%股權，2002年年營業額成長68%，2003年博客來開始獲利。2005年1月博客來創下單日營業額突破新台幣千萬的高點，相當於一家大型旗艦書店營業額的二至三倍。

◎金石堂網路書店：2000年網路泡沫化開始時，金石堂書店投資成立，2004年底才開始獲利，獲利來源主要來自中文書籍銷售，2004年導入20多萬冊的英文書籍，單月營業額開始攀升，2005年1月至3月營業額有50%成長。2005年開始，金石堂網路書店總營業額僅次於博客來，達到新台幣7億元(當年度博客來營業額為新台幣11.5億)，居市場第二。金石堂網路書店目前由董事長女兒第二代的周家瑜負責，

◎誠品網路：原名誠品網路書店，2001年成立，2003年獲利開始大幅上升，走精緻化閱讀策略。誠品網路書店在資深出版人薛良凱(薛良凱在傳統出版業資歷深厚，曾擔任《PChome電腦家庭》雜誌總編輯，也出任過城邦出版集團數位出版副總經理，這些經驗讓他熟悉新舊媒體，也擅長網路市場運作)擔任營運長後，2006年誠品全台營收營收突破新台幣一百億元、獲利約兩億元，其中3成多為書籍類營收。誠品網路占誠品營業額約5％，虛擬網路書店2007年營收達成為新台幣1.5億元，比2006年成長達4成多。

◎台新銀行旗下Payeasy網站：http://www.payeasy.com.tw，以牛爾、Kevin等美妝達人崛起的美容保養網站，首創台灣地區新台幣150-300元左右保養品的風潮。甚至這股旋風2009年將會隨著Payeasy集團佈局中國，也開始掃到中國電子商務市場。牛爾等達人的威力不容小覷！同時Payeasy也掌握消費者微妙的神經，從最早「陪妳Shopping一輩子」到最近火紅的「用愛打敗不景氣」電視廣告，Payeasy牢牢掌握女性心理。PayEasy中文為康迅數位科技，主要以女性相關商品為利基，2008年業績可望上看新台幣40億元。總經理林坤正專注在電子商務多年，公司固守核心利基，專注開發女性時尚產品，公司最主要營收來自達人系列，如美妝、保養品、美體等，近2年逐漸加強女性服飾、女鞋及包包等品項，2007年開始跨足嬰幼兒等品項。2007年payeasy營業額為新台幣28.9億元，2005年營業額為12億元左右、2008年1至4月業績就約有新台幣12億至13億，4月份單月營收創新高，約3.5至3.6億元，年成長率約25％。2008年PayEasy業績推估約上看40億，總經理表示2008年營業額至少有新台幣37億至38億水準。

PayEasy業績以達人自創品牌的貢獻最多；其中保養品DIY達人牛爾2007年就貢獻PayEasy營收破新台幣10億元，其次是美妝達人Kevin，另外，由知名模特兒陳思璇、林嘉綺為品牌的美體及美腿商品，每個月也有新台幣700萬至800萬左右營收。PAYEASY希望營造有質感的網路購物商城。PAYEASY是台新金控2000年投資成立的公司，初期以台新信用卡女性卡友為基礎(記得認真的女人最美麗那張玫瑰卡嗎？)2000年4月林坤正帶新台幣8000萬元，離開台新銀行、成立康迅數位，一開始做網路交易安全機制，但只賣出一套。才一年賠掉了8000萬元，現金只剩下16萬元。開始轉型作台新內部的紅利積點兌換，2004年「大集大利」業績約為新台幣2.5至2.8億元。EC業績高達9億多元，EC業績佔比超過75％。因此PAYEASY走向虛擬網路購物，合作廠商都精選達人進駐，搭配華麗的網頁設計，以及吸引女性注目的各種話題商品，加上獨特的開發產品能力，Payeasy現在已經是台灣女性電子商務網站的龍頭，獨特的廠商經營模式(payeasy提供平台，由廠商自行擁有網址、獨立經營網站，比較像實體的百貨公司模式，開好百貨公司讓廠商進駐；而雅虎購物中心單純是由廠商上架商品，但消費者並不知道自己是跟哪個廠商交易。)也激發廠商願意投注更多開發成本，並賣出多種獨家暢銷商品。

◎遠東集團旗下的Gohappy網站：http://www.gohappy.com.tw，主要為推廣遠百集團happygo卡紅利點數兌換的網站，但這一兩年大量廣告曝光、招商後，也開始有綜合型購物網站的實力。遠百集團下轄SOGO百貨、愛買吉安、遠傳電信、遠東商銀、遠紡等公司，累積非常可觀的消費點數族群，同時都是消費購物的真實族群，加上累積的HAPPYGO卡兌換點數，根本就是一個擁有超大年營業額的購物虛擬商城，gohappy網站由遠東集團旗下鼎鼎聯合行銷公司主導並建置，2007年6月15日正式進軍網購市場，初期擁有happygo卡眾多的會員點數，作為紅利積點兌換平台。個人推估2008年營業額約為新台幣1.5億至2億元之間，但gohappay網站卻是我個人相當看好的電子商務網站之一。其獨特的加盟開店模式，以及遠東集團豐沛的資源，還有領導者的決心與集團紅利積點加持，唯一可能要改善的是組織的彈性，以及系統後台的改善。個人相信gohappy網站絕對有超過年營業額新台幣20億元的實力。

◎富邦集團旗下momo網站：http://www.momoshop.com.tw，一樣是富邦電視購物延伸的購物網站，初期以電視購物暢銷產品，以及富邦集團海外部不斷引進的海外精品為主，加上富邦成立實體的momo藥妝店，全省已有10幾家左右規模，因此富邦momo購物網站也後勢看好！虛實整合的優勢以及富邦集團的加持，相信也是台灣電子商務龍頭候選人之一！最著名的是引進韓國化妝品牌COVER QUEEN粉底，momo購物台2007年總營收達新台幣70億元、2008年預估為接近新台幣100億元，總會員數超過200萬人，尤其目前已通過NCC初審可開設購物二、三台，富邦購物網站會有更強更大的市佔率與影響力。

◎東森購物旗下網站EHS網站：http://www.etmall.com.tw，東森購物集團由於王令麟家族財務危機，因此2008年6月30日與新加坡匯亞集團簽約，7月1日公司就正式由匯亞集團經營。東森購物網站一直以來營業額就是個迷，但東森集團董事長梁馬利2008年底宣佈集團年度營業額超過新台幣300億元、推估網站應該有年營業額新台幣9至10億元的實力，大多數以美容保養品為主力，主要以電視購物暢銷熱賣的美容保養品為主，尤其東森自創如De Mon(原本伊能靜代言的品牌)、BUTYLAB等保養品牌，都有不錯的銷售成績，另外東森也試圖打造成為一個女性內衣商城，據說內衣銷售成績也不差，算是一個以女性為主的虛擬購物網站。同時東森2008年也推出「當日配」服務，對銷售有一定的助益！

2004年七月公佈數據，東森購物網站有162萬會員、擁有電視及平面媒體資源、有效率的金流物流、上千名專業客服團隊，2004年當年度EHS網站前身的ETMall 發下豪語說要作到年度業績新台幣20億(後來2004年聽說年營業額是新台幣10一元左右)，我推估2008年營業額應該在新台幣10億元左右，或者更高在新台幣15億元到18億元之間。

◎易遊網及旅遊網站：http://www.eztravel.com.tw，不景氣頻傳旅遊網站倒閉，但已經和中國攜程網(http://www.ctrip.com，中國最大線上旅遊網站)策略聯盟的易遊網，2000年1月由現任總經理游金章成立，3月23日正式開站，第一個月營業額就達到新台幣1054萬，創下2004年營業額36億元、2005年44.5億元、2006年51億元的優異成績(請見易遊網自行公佈業績連結：www.eztravel.com.tw/service/eztravel/operation.htm)，旅遊產品一直是電子商務的重要品項，易遊網包下台鐵觀光列車、開發出很獨特的套裝旅遊商品，同時又在台灣各地開設數家實體店面，這種虛實整合的優勢已經慢慢看出綜效，尤其和攜程網合作對未來陸客來台觀光商機絕對是超級加分，推估易遊網2008年業績應該在新台幣80億到90億之間。另一家燦星旅遊網http://www.startravel.com.tw，上線時間為2003年4月，上線營業一年就累積營業額突破新台幣3億，燦星自行在2004年公佈營業額約新台幣30億元(同年易遊網為36億元)，燦星雖有母集團燦坤實體百家門市加持，但2008年還是裁員將近150人，在旅遊網站掀起震撼，推估燦星2008年營業額約新台幣45-50億元。其他如實體旅行社轉型經營的如東南旅行社網站：http://www.settour.com.tw、雄獅旅行社網站：http://www.liontravel.com，雄獅2005自行公佈電子商務年營業額為新台幣64億。

旅遊網站推估在台灣電子商務整體加起來有超過新台幣百億以上的市場，但毛利低、競爭也激烈，不是小資本額公司可以經營的市場。比較可惜的當初由遠東航空投資的易飛網http://www.ezfly.com.tw，受到遠航歇業影響，可能在旅遊網站市場衰退，原本易飛網也是排名前幾名的線上售票網站。

行筆至此，希望這篇文章可以幫助對電子商務有興趣的朋友，這篇是我過年期間手癢蒐集資料撰寫，但很多網站營業額無法窺知，只能用猜測，希望未來有更多電子商務業界朋友提供相關資料，對台灣電子商務會很有幫助。研究生從So-net停掉網路商城服務這一天(2009年2月1日)，算起來個人進入電子商務產業也有9年歷史了(2000年開始在網路上賣化妝品)，雖然我不是成功那一方的人士，但我深信機會永遠屬於準備好的人。所以近兩年我當學生，還是沒有脫離關心業界動態，甚至我會刻意和很多電子商務業界朋友來往，藉以保持我對這產業的敏感度。台灣雖小但電子商務卻很繽紛燦爛，很多人進入經營，又很多人退出，這9年左右的時間我看到有人成功創立公司，賺到大錢、甚至將公司成功賣給更大的公司；但看到更多失敗退出的人，但我唯一知道的是：像我這樣堅信電子商務的人很少！直到如今我都深信電子商務還可以有更多的發展，也一定還有很多可開創的創意，以及源源不絕的創新，所以我也深信會有更多年輕人，懷抱著一點點資金，就衝出來創業，追逐遙不可及的夢想。

最後僅以此文獻給所有在電子商務業界奮鬥的人，戰鬥還未結束，同志仍須努力，接下來兩岸互動更多，台灣電子商務要開始往「B2C」策略發展，這個C不是顧客，而是中國、China！檯面下也很多公司都悄悄佈局，電子商務需要更多人才，也需要更多創投、老前輩挹注經驗及資金。台灣經濟發展的未來也繫於電子商務發展，因為台灣獨特的電子商務競爭環境，以及超高效率的金物流模式，都曾經創下許多世界第一，比如台灣到處可以自行取貨付款的數千家超商系統，還有像我在Pchome早上9點多訂購，下午3點多就收到貨的「超快速24小時到貨」的消費驚艷！雖然帳面上台灣電子商務同業因為競爭導致毛利極低、甚至虧損，但這些累積的經驗都是台灣電子商務產業雄厚的拼鬥本錢！

這幾天我看到網友寫道Crazyvote瘋投網在辛苦經營一年多之後，還是在2008年底畫下句點，瘋投網http://www.crazyvote.cc(現在已經連結不到！)曾經擁有許多會員，也辦了全省巡迴活動，累積數百人實體參加，但沒關係，這樣的一個網站消逝，馬上看到這樣的網站：全民公投網http://www.myvote.com.tw、還有這個台灣投票網http://www.taiwanvote.com，都成立了，就像剛大火燎原、一片灰燼的森林中，沒多久你就看到有幾顆小嫩芽，綠油油地迫不及待冒出頭來！誰跟你說台灣經濟沒有希望呢？多給這些年輕人、這些小網站機會吧，不要再救上千億的胡搞的DRAM、或去發包一大堆中小工程讓里長、地方角頭中飽私囊，多一點經費、哪怕只是便宜一點的頻寬費用讓這些新創網站，有更好的發芽茁壯的機會！有一天台灣會有另一片茂盛的森林！

電子商務的勇士們，勇敢向前吧！就算在戰場倒下，也要驕傲地戰鬥！

關於So-net的過往新聞報導如下兩則：

ZDNET新聞網站，連結：http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20003589,00.htm

記者蔡佩珊／台北報導 2001/04/19

和信企業團今天（19）宣布與日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資新公司，雙方共出資美金800萬元，公司預計七月成立，八月在台開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。
「So-net」品牌是Sony集團中經營網際網路事業核心SCN (Sony Communication Network Corporation)所經營，目前在日本已擁有160萬用戶，並在香港、英國、新加坡等地都有針對日本消費客群推出相關網際網路連線及內容服務，而進軍台灣不僅是So-net第一次嘗試跨足海外市場，也是第一次採合資方式與和信企業集團合作。和信電訊董事長辜成允表示，此次合作，和信只佔小幅入股，並不會介入So-net的經營，不過So-net看中和信企業團，除了能夠提供主機代管的和宇寬頻（IDC），及未來新公司推出的網路電子商務或行動商務的金流部分，可由中國信託銀行負責收費機制，最重要的，未來So-net在提供連網時的最後一哩建置，和信將扮演居中穿線的角色。

辜成允說，和信將幫助So-net整合其他擁有Last mile的固網，提供ADSL的服務，而在Cable上和信也可以提供和信超媒體（Giga）的最後建置服務，最後，無線的手機上網，則可以透過和信電訊。他表示，由於和信能滿足多方服務的提供，才促使日本SONY決定與和信合作。台灣So-net總投資金額為800萬美元，由SCN、Sony Group出資85%，和信企業團下和信電訊與和宇寬頻投資 15%，公司預定 7月成立、 8月開始正式提供服務。

2005年大紀元9月13日報導(中央社記者韋樞台北十三日電)

原先經營ISP(網際網路服務提供業者)的So-net今天宣布跨足網路購物市場，入口網站雅虎奇摩經營網購許久，並不擔心市場被對手瓜分，強調雅虎和市場新競爭對手將會是競合的關係，而且雅虎早就經營網購多時，雅虎仍會努力維持市場領導地位。

雅虎奇摩拍賣今天歡度四週年慶，雅虎奇摩電子商務事業部協理洪小玲表示，雅虎拍賣在過去四年完成了多項領先市場的里程碑，包括會員管理制度、推出賣家付費廣告服務、收取刊登功能使用費、提供「買家/賣家保障方案」、積極經營社群，並舉辦回饋網友的教育課程等。2005年除了各項指標持續成長外，更出現27位評價超過萬分的專業賣家，各項商品累積成交件數，包括女裝累積成交超過500萬套、女包達125萬個、手機超過19萬支等。

對於eBay併購Skype，跨足網路電話版圖，今早So-net也宣布進軍網路拍賣市場，對手來勢洶洶。洪小玲表示，市場競爭對手多對消費者是好事，不論購物或拍賣，最重要的是會員和社群力量。雅虎四年來培養的會員以及社群力量難以撼動，所以雅虎並不擔心市場被瓜分，反而網拍市場還在持續成長。洪小玲表示，雅虎去年四月開始收取刊登費之後，當時商品數量是往下掉，約一季過後，雅虎的客戶逐漸回流，又開始成長，目前再回到300多萬項商品，預估今年B2C和C2C的交易額比去年再成長40%到50%左右，將超過新台幣250億。

另外雅虎拍賣打算更進一步深度結合汽車與拍賣兩大平台，洪小玲說，二手汽車的交易非常蓬勃，更有許多網友需要新車資訊，所以雅虎結合汽車和拍賣平台，讓網友們上網搜尋中意的車款，經過看車和試駕過，雙方各持證件赴監理所辦理車輛異動即可，預料這個市場將蓬勃發展。

延伸閱讀：引用自「Levin's Blog-林壽山談網路」BLOG，標題「夢想的追尋沒有失敗，只有再努力，Crazyvote謝幕？！」連結為：http://www.wretch.cc/blog/superlevin/31539251

二月份提醒自己要買要看的書

本部落格已加入博客來AP策略聯盟,如果你藉由這邊點選進入購買書籍,我將得到購買金額2%的回饋,這幾本書都很令我感動,同學們自己選購吧

最後的演講：198元
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010406898

我最先是在網路上看到這段影片，看到熱淚盈眶

我們改變不了上天發給我們的牌，只能決定怎麼打這手牌。──蘭迪．鮑許 Randy Pausch

蘭迪．鮑許是卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）電腦系教授，他熱情、風趣且教學認真，46歲時被診斷出罹患致死率最高的癌症──胰臟癌。2007年8月，醫生說他的癌症已經轉移，可能只剩下三到六個月生命。9月，蘭迪教授應學校之邀發表了一場演說，這場演說讓現場400個人笑聲不斷，也讓不少人流下淚來，後來網路大量流傳，在全球各地引發熱烈的討論。

　　這場充滿幽默、啟發性及智慧的演講廣獲迴響，之後華爾街日報專欄作家傑弗利採訪了蘭迪教授53次，寫成了這本精采豐富又讓人動容的──《最後的演講》。蘭迪教授所傳達的訊息之所以如此撼動人心，是因為他以誠懇、幽默的態度去分享他獨特的經驗。他談的不是死亡，而是人生中的重要議題，包括克服障礙、實現兒時夢想、幫助別人實現夢想、把握每一個時刻……
「最後的演講」影片及相關資訊請參見：www.TheLastLecture.com

半生記：190元
購買連結：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010390391
很好看的一本書，但比較沉悶需要多點思考，松本清張前半生非常艱苦，貧窮沒有穩定收入，但卻後半生成為日本文壇巨人，從這本書可以看到其前半生思想及生活的累積，你會知道成功絕非偶然！

《砂之器》作者松本清張前半生寫實傳記，要理解日本社會派推理小說大師松本清張的前半生，以及他的寫作動機，這是一本最好的、也是唯一的，松本清張寫實自傳，他的回憶錄！松本清張絕對不只是世界文學史上的傳奇，他的不凡成就、小說影響，致使他成為20世紀文學巨人！透過松本清張，看日本，進入日本，深入日本！

◆1909年生於北九州市小倉北區。因家境清寒，十四歲即自謀生計。經歷過印刷工人等各式行業後，任職於《朝日新聞》九州分社。
◆1950年發表處女作〈西鄉紙幣〉一鳴驚人，並獲選為直木賞候補作品。
◆1953年以〈某「小倉日記」傳〉摘下芥川賞桂冠，從此躍登文壇，開啟了專業作家的生涯。◆1957年2月起於月刊上連載《點與線》，引起巨大迴響，開創了社會派推理小說的先河。
　　
終其一生，以其旺盛的創作力著作等身，涵蓋小說、評傳、紀實文學、古代史、現代史等，堪稱昭和時代最後一位文學巨擘，亦是後輩作家景仰的一代宗師。

其經典創作-砂之器：315元
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010349300

像我一樣勇敢：被FIRED也是一種祝福，237元
購買連結：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010420723
作者吳美君曾經非常成功，但追逐成功的她卻在高點墜落，離婚及失業，帶來嚴重的挫折，很值得逆境中失敗的人細讀的一本書，成功有時候很偶然，成功也不會永遠，學會面對失敗與挫折是很重要的一件事，這本書令我感觸良多！如何在逆境中重新站起來是很重要的一堂課！

作者演講中詢問度最高的「找工作都是毛遂自薦！」她如何辦到？首度完整披露！

我這一生被FIRED兩次。一次在婚姻學分上被當掉，我離了婚；一次在事業的高峰──從肯德基總經理的位子被FIRED，我以為人生長夜漫漫，看不到曙光......後來，我花了九個月追回前夫，公開向他求婚；也找回工作的自信，重新開創。那時我才知道被FIRED，也是人生的一種祝福！

我書寫，是因為我覺得我的失敗經驗比成功經驗更可貴！
我書寫，希望可以幫助許多人們，讓他們可以更勇敢地面對自己的靈魂！

他們是人人稱羨的「搶錢夫妻」，最後卻離婚收場！29歲就當上美商芭比娃娃玩具公司總經理，先生當時是媚登峰副總，友人戲稱兩人是「搶錢夫妻」，一個搶小孩的錢，一個搶女人的錢。夫妻拚命追求「卓越」，卻忽略了生命中其他美好價值，婚姻關係冰冷如同室友一般。她的事業如日中天，更是媒體寵兒，卻在高峰被迫下台！她是肯德基全球第一個女性董事總經理，在任內創下了肯德基的業績高峰，讓「這不是肯德基」、「你真內行」人人朗朗上口！然而一個錯誤的決策，在2006年底，肯德基無預警地裁撤了她。她結了兩次婚，但是是跟同一個男人！她曾經罹患憂鬱症，長夜漫漫孤獨淚流。她決心追回前夫，受洗當天，對著一兩百人，公開的真誠認錯告白，讓台下哭成一團，卻沒打動前夫。她不放棄，花九個月贏回前夫的心，再結姻緣。

挫折是人生最重要的禮物！失業後的她只難過了一天，她學會憐憫，學會體貼失敗者的心情。她仍然是充滿熱情與膽識的女強人，但多了份柔軟、謙卑與放下。最挫敗的遭遇、最殘酷的情感、最冰冷的打擊，如果她都正面迎接了，還有什麼能再讓她恐懼？吳美君認為，面臨挫折正是你的人生在對你說話，只有從心裡接受，拿到挫折要給你的禮物，才能真正的成功！也只有坦然面對自己最軟弱的一面，才是真正的勇敢！

Google關鍵字行銷：315元
購買連結：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010373708

個人認為這本書從事電子商務或是網路行銷的人都應該買來看，很精闢的一本關鍵字行銷的概念書，深入淺出介紹了關鍵字整個的概念，有助於釐清網路關鍵字的許多迷失

派瑞．馬歇爾（Perry Marshall）現居芝加哥，身兼作家、演說家與顧問，並以「Google AdWords魔法師」聞名，是世界上購買搜尋引擎流量的頂尖專家之一。Google的廣告客戶運用派瑞的方法，每個月所吸引到的點選數量（保守估計）高達五億次。他的公司Perry S. Marshall & Associates輔導線上企業與實體公司，在建立潛在顧客名單、製造網路流量、創造最大廣告效益方面提供顧問諮詢服務。派瑞在擔任顧問之前，曾經協助創立了芝加哥的一家科技公司，年營業額在四年內便從二十萬美金飆升到四百萬美金，最後並以一億八千萬美金的成交價格售給一家上市公司。他在全世界的研討會中發表演說，輔導過無數產業，從電腦硬體業、軟體業到高級顧問業，從保健、瘦身到企業金融業，不一而足。

布萊安．塔德（Bryan Todd）現居於內布拉斯加州的林肯市，是一名作家與網路流量專家。他曾經在歐洲及亞洲工作，大部分的時候以教書為業─外國語言、世界歷史、到網際網路的先進測試法皆有。他所服務過的客戶不計其數，來自健康照護業、出版業、製造業與電腦軟體業。

一個投機者的告白：205元
購買連結：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010184756
這本書其實不只是投資的寶典，更是一本人生智慧的參考書，讀完可以學到很多人生經驗，人生就是一場大投資，不可能永遠賺錢，賠錢時如何克服人性弱點，如何有紀律思索自己的未來，如何在籌碼很少時規劃每個投資機會，很不錯的一本書
作者-安德烈科斯托蘭尼（Andre Kostolany）是德國知名投資大師，嫻熟金融商品和證券市場的一切，被譽為「二十世紀股市見證人」、「本世紀金融史上最成功的投資者之一」。他在德國投資界的地位，有如美國的華倫．巴菲特（Warren Buffet）。他的理論，被視為權威，德國的投資人、專家、媒體記者，經常詢問他對股市的意見。

創業甘苦談系列(十一)堅持

圖片是王建民為NIKE拍攝的廣告－「堅持，世界就會看見你」

經濟非常不景氣，過完年可能又會有一波大裁員，自從去年九月我寫完「創業甘苦談系列(十)完美不完美」這篇，連結為：http://terrylogin.blogspot.com/2008/09/blog-post_12.html，中間休息了幾個月，新年過後因應新的一波失業潮，研究生相信會有更多人出來創業，身邊有不少同學畢業後，也因為經濟景氣，短期內無法找到好工作，因而投入創業的行列，研究生再寫這篇，主要是想告訴創業的人，你們很偉大，其實堅持就對了，努力做、往目標堅持下去，就算最後不成功，至少也堅持過了！

創業一開頭當然難！沒有資源、沒有錢、沒有人，很多夢想但要做的事情很多！所以要排定順序依序完成！沒有資源要擴展新事業，所以要絞盡腦汁、用盡力氣去作每一件事！創業初期客戶難找、業績難尋，因此對於成交的客戶一定要努力維護、想辦法滿足其需求！費盡千辛萬苦後，卻又不一定可以留住客戶！加上現在經濟不景氣，更多人投入創業行列、同樣用盡力氣競爭有限的客戶，勢必引發許多削價競爭、比服務比貼心的無止盡搶客戶行為。而創業的人也需要無止境加入這個戰局，除非你放棄創業這條路，否則就是永無止境的追逐與競爭。

渡過創業初期的難關後，接下可能會有幾個月沒有生意、沒有業績，可能會聽到週遭親友不斷冷嘲熱諷、另一半要你趕快放棄去找工作；可能會有客戶暴跳如雷揚言要告你到底、可能為了公司資金週轉必須向別人低頭伸手、甚至跑三點半；而更可能在你辛苦一整天、半夜回到家身心俱疲、正想休息時，又臨時發生必須緊急處理的客戶問題，往往也會讓你生起放棄之心。創業過程的煎熬，對於成功遙遙無期的等待，有時候你即便努力了，但一切都還是不如你的預期，你會有叫天天不應、叫地地不靈的窘境，你也會面臨尊嚴掃地、一切原則都摒棄的時刻；更有天人交戰、面臨自我價值觀選擇的兩難，只要走上創業這條路，這些事情就不會停歇，沒有一刻可以放下心頭！

而大多數時候你都很努力很認真，可是遇到時機不佳、遇到不好的客戶，遇到各種突發臨時的狀況，都會為你萌芽初發的新企業帶來各種危機！客戶倒帳或是應收帳款收不回來，就可能讓公司搖搖欲墜；供應商交貨延遲、員工工作不順暢，就可能毀掉辛苦經營的客戶關係，可以說每一秒鐘都要提心吊膽，努力為公司奮鬥！最後你能仰仗的不是資金、也不是朋友，更不是好的機會或是投入好的產業，唯一可以支持你走下去的就是自我的「堅持」！

你能挺住週遭人家嘲笑，連續幾年領很低薪，就為了一個夢想無怨無悔去衝刺嗎？你能夠在大家一片不看好、前景完全沒有著落的情況下，義無反顧去實現你內心的想望嗎？你能夠在同學朋友都已經位居大公司要津，過著悠閒生活、買車買房安定生活時，卻只在假日努力思考如何改善策略、絲毫沒有休閒生活，更要壓抑自我和他人比較之心？你能夠在另一半威脅要離去、親人惡言相向時，你卻仍然堅定地往自己目標前進？

如果你是，在這裡我向你致敬！向你這樣的偉大創業家致敬！即便最後沒有成功，但堅持往自己要的方向走去，奮鬥到最後一刻，戰死在沙場上，那就是令人崇敬的英雄！創業這條艱辛的路，惟有堅持才能繼續走下去！孤單恐慌、四顧茫茫、手足無措都是路上常見的狀況，只有堅持，才能衝破既有的框架，在別人的訕笑中，求取極為渺茫的成功機會！

研究生僅用這首被稱為「工人皇帝」的創作歌手Bruce Springsteen在DUBLIN現場演唱版本的「 Eyes on the prize」，獻給每一個堅持的創業者！
http://tw.youtube.com/watch?v=ZM3CYEdr5fA

Paul and Silas, bound in jail
Had no money for to go their bail
Keep your eyes on the prize
Hold on, hold on, hold on, hold on
Keep your eyes on the prize, hold on!

The very moment we thought we was lost,
Dungeon shook and the chains fell off,
Keep your eyes on the prize,
Hold on, hold on, hold on, hold on,
Keep your eyes on the prize, hold on!

Only thing that we did wrong
Was stayin' in the wilderness so long,
Keep your eyes on the prize,
Hold on, hold on, hold on, hold on,
Keep your eyes on the prize, hold on！

Only thing that we did right
Was the day we begun to fight！
Keep your eyes on the prize,
Hold on, hold on, hold on, hold on,
Keep your eyes on the prize, hold on！

Paul and Silas were bound in jail
Had no Money for to go their bail
Keep your eyes on the prizeHold on!
Hold on!Hold on!
Keep your Eyes on the Prize
Hold on! Hold on!
Keep your Eyes on the Prize, hold on!

Paul and Silas began to shout
Doors popped open, and they walked out
Keep your eyes on the prize, hold on
Hold on! Hold on!
Keep your Eyes on the Prize, hold on!

Well, the only chains that we can stand
Are the chains of hand in hand
Keep your eyes on the prize
Hold on! Hold on!
Keep your Eyes on the Prize, hold on!

Got my hand on the freedom plow
Wouldn't take nothing for my journey now
Keep your eyes on the prize
Hold on! Hold on!
Keep your Eyes on the Prize, hold on!
Hold on! Hold on! Hold on! Hold on

延伸閱讀：引用自商周第1105期，由何飛鵬所寫的「創業家是救世主」文章，以下節錄部分內容，全文請見以下連結(須加入商周網站會員)：http://www.businessweekly.com.tw/article.php?id=35705

當全世界都陷在愁雲慘霧中，什麼可以讓世界重現曙光？

現在人類遭遇的困境，是制度及系統解體的危機，過去幾世紀以來，人類建立的資本主義經濟世界，被華爾街貪婪、罪惡的投機銀行家，用虛擬、複雜、不負責任的泡沫金融商品徹底摧毀。當我們想拯救殘破的經濟體系時，發覺所有傳統的工具都不夠用，這才驚覺我們幾乎一無所有，只剩殘破的廢墟！

這時候我們不能再指望原來體系內的人，因為他們習慣於既成的系統，傳統的規畫，在舒適圈中舒服慣的人怎能啟動改革？

這時候我們需要的是對現況不滿的破壞性創業家，他們對現存體系不滿，他們想改變，他們沒有包袱，他們對未知充滿興趣，他們願意用生命賭明天，可是他們現在可能一無所有，有的只是對未來的想望。

這就是我們現在面臨的危難，資源在既有經濟體系內的人手上，可是他們保守畏懼，不想改變，而值得期待的人，卻須從零開始，一無所有！

全文請見以下連結(須加入商周網站會員)：http://www.businessweekly.com.tw/article.php?id=35705