2009年2月28日 星期六

創業甘苦談系列(十二)無人之境

圖片是書本無人之境封面,引用自博客來網站連結為:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010420083

無人之境:作者Doug Tatum,創辦知名管理顧問公司
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很久了我沒有這樣強烈推薦一本書!我強烈建議所有要創業、正在創業、以及公司經營遇到困境的人都應該買一本來看!創業是一種心理的作戰,你有了夢想,有了創意,開始整合手邊的資源,動用儲蓄、貸款、跟別人借錢、說服股東加入,找尋一開始的合作夥伴,開始進行各種創業動作,也開始規劃公司成立之後的各項事務。於是公司成立了!第一筆生意開始進來,客戶越來越多,創業者用熱情以及過人的毅力還有優質服務及態度,不斷開疆闢土,拓展公司版圖,公司業務不斷成長,創業者開始要規劃系統運行公司事務,要開始聘請更多員工;要規劃更縝密的行銷計畫,要建立資訊化系統,要建立財務及內控稽核等系統,讓公司一切邁向軌道,可以服務更多客戶。

公司也果真業績蒸蒸日上,但是問題出現了,業績明明成長,利潤卻變少了?!員工數量開始增多,卻沒辦法和創業者本人一樣,用熱情及優質服務來面對顧客!公司經營到一個階段,拓展到一個規模,創業者卻彷彿卡在一個尷尬的境界!公司不知道要往哪邊去?業績不斷成長,追求更多營業額可是創業者卻困在日常營運事務中,沒有辦法也沒有時間思索未來!創業者本身也開始厭惡這些事情!公司越變越大卻不知道自己要提供客戶哪些服務?甚至也無法弄清楚公司真正的核心價值為何?明明以前規模小可以做的很好的事情,公司逐漸成長卻變的無法控制!

以上這些情況都是真實創業會面臨的狀態!這本書把這樣的境地稱之為「無人之境」,創業是孤單的,創業過程每個人都獨一無二,當下的心情與環境,當時的策略與選擇,都無法複製也無法學習,雖然企業管理學術領域有眾多諸如「策略管理」、「策略規劃」的理論,但真實就是創業每天的挑戰不斷,創業者不斷將公司營業額擴大,生意範圍變大,提供的服務也更多元多樣化,但是企業卻變的無法控制!不知道問題出在哪邊?創業者將公司帶到一個階段,卻開始無法走出「無人之境」!

創業者會開始怪罪自己,或者胡亂找方法解決,甚至尋求專業顧問公司、前輩或是找學術單位協助,但如果沒有參透這個無人之境的真正涵義,再多的追尋、再多的探索,都無法帶領公司脫離無人之境!個人覺得最棒的一個觀點就是:公司難道要一直變大嗎?創業者總是設定目標不斷增加規模,但有沒有可能當個成功的小企業就好!?公司成長到一個階段,會有很多選擇,並非一味地成長就是唯一的選擇!公司可以更深入鑽研核心領域,或者加強體質後再出發,也可以賣給其他公司,或者重新思考後找到正確方向,醞釀後再成為更大的真正傑出大企業!

再多的說明也比不過自己買一本書來看,作者是多年的管理顧問專家,他歸納出眾多創業公司一路走來,共同發生面對的問題,這本書是我這幾年看到最好的一本值得正在創業、想要創業,或者創業卻快要失敗、或者正在創業的人,都很適合讀一讀,創業雖然孤單,但是我們可以看到很多案例,更可以從中知道創業面臨「無人之境」時,可以怎樣努力走出這個境界,將公司帶往更快樂的未來!請注意不要再用單一的標準來衡量公司的成功與否!公司營業額大小、員工人數都不應該是唯一衡量公司成敗的標準,相信創業者看完這本書,對於公司的成功定義會有不同的領悟!

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以下幾本書是我最近研讀覺得也很適合創業者看的書,尤其是公司已經有點規模的領導者,看完這些書會有很多的領悟!

◎策略的兩難:
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作者Michael E. Raynor,是哈佛商學院企管博士。現為德勤管理顧問公司的顧問,德勤研究部門的特聘研究員。麥可曾與全球頂尖企業合作,遍及各大產業,包括電信、媒體娛樂、製藥、醫療設備、能源和製造業,也在全球為各國企業進行經營策略和競爭策略的演說。在為客戶提供長期的諮詢服務與研究調查之中,麥可探索了經營策略和創新的種種挑戰。他的第一本書《創新者的解答》,和克利斯汀生的共同著作,是《華爾街日報》及《紐約時報》暢銷書,榮獲各界「年度最佳書籍」好評。雷諾博士曾在管理期刊發表多篇文章,目前在加拿大倫敦市西安大略大學商學院開授高階經理人企管碩士課程。

作出一個決策有時候很辛苦,有時候會顧此失彼,甚至當時正確,事後卻成為恐怖的失敗決策!為何會這樣呢?建議你看看這本書,很精采的一本書!尤其書中都用企業實際的例子,闡述實際上一家公司面對決策兩難時,需要思考哪些面向,最後怎樣作出決策的脈絡,以及後續的一些追蹤。這很適合創業者學習經驗,以及作為訓練自我決策的重要參考原則。

◎領導者該做什麼─領導學之父華倫班尼斯告訴你何謂當老闆的格局、挑老闆的智慧
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作者是領導學之父Warren Bennis華倫班尼斯,這本書很清楚描繪了一個公司領導者,要怎樣用智慧管理,尤其怎樣運用領導者的心理素質,成就老闆的格局!想做大事業的人真的應該看一下!

◎大事法則:其他不予理會,巴菲特欽點,重整大師教你一年內獲利起飛
作者:James M. Kilts、John F. Manfredi、Robert L. Lorber等人,本書其一作者Kilts用實際的工作經驗,提供領導者管理大事,管理核心事務的心得,很棒的概念,但要實際操作卻很難,因為一般領導者要其放掉一些不重要的事務,只管大事必須要有很棒的思考後,才會願意做這樣的選擇,因此這本書也很推薦創業者等公司有一定規模後,要讀一下!

Kilts是華倫.巴菲特、傑克.威爾許同時欽點的專業重整大師?2001年,吉列已經連續虧損五年,大股東巴菲特欽點基爾茲,把他再次拉上火線,要他整頓吉列。結果他不負期待,把吉列再度帶上高峰。基爾茲從進入職場就一直在扮演救火隊,他有時候不免抱怨,為什麼找上他的工作都是在救火?後來他發現,這就是他的本事!

「大事法則」是基爾茲三十多年來戰無不勝的做事祕訣,他認為:
★真正能定輸贏的大事,只有一件。要迅速找出核心關鍵、捨棄枝節,才能致勝。
★要強迫自己提出簡單而明確的答案;複雜多面的答案,多半意味著你還沒切中核心。
★不要讓所謂的事實或經驗判斷,壓倒你的經驗與常識。
★訂定每年拿第一的目標,等於是為公司簽下失敗保證書。

基爾茲說:「你總是面對數不清的資訊與各種選項,但你沒時間,得盡快反應」;但是,「膽小或禁不起旁人刺激的人,做不成這樣決定:『這些事才真正重要,其他一切,我一概不予理會』。」

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