2017年5月27日 星期六

超級推薦優衣庫Uniqlo迅銷集團(Fast Retailing)柳井正<經營者養成筆記>

推薦這本好書,剛讀完很震撼
全球第三大休閒服是優衣庫Uniqlo母公司迅銷集團(Fast Retailing)董事長、社長兼CEO:柳井正,最近出版的<經營者養成筆記>

購買連結如下:
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主要震撼在兩點:

一是念完mba,讀了一堆管理書籍,也學了一堆管理理論,但其實任何產業或事業的經營心法,大體上是一樣的,只是因應不同時空、不同產業有些領域差異。

二是有這樣實際經營的領導者,尤其是這種高階的管理者,很少會有系統、並且願意整理出來分享

市場還是一直劇烈變化,所以要趕快吸收、趕緊往前跑,超級推薦這本書:以下節錄


我希望被認為是一個培育經營者的經營者


只要還沒決定要爬哪座山,再怎樣努力也不會有結果

市場是殘酷無情的

現在是市場需求變化迅速、市場競爭非常激烈的時代。顧客對企業的新鮮感、被企業所吸引的期間越來越短,而對企業的要求卻在不斷提高。而且,世界的劇烈變化,也令顧客的期望瞬息萬變,不進行變革就是死路一條。

2017年4月27日 星期四

關於火熱直播的一些看法



映客平台上法師唸經直播
直播在今年整個火紅,關於直播平台、直播變現、直播轉換電商等都有很多討論,但我想提出一些比較特殊的觀點,來探討直播的一些基本面向,個人覺得主流意見都把直播看得太大,但是對於直播的實際運用又看得太小,直播只是一個工具,不是什麼神奇的解藥。直播平台又超級多、競爭激烈,台灣有以下平台:

◎17:【靠直播致富片】黃立成《17直播》與Paktor合併 衝亞洲龍頭,最近報導:http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170426/1105735/


其他還有:Liveme(獵豹投資)、MeMe、Up(熱浪)等,中國則有花椒、YY、鬥魚、熊貓、映客等,中國有超過上百個直播平台。

個人以為以下是對於直播比較少人看到的面向:

◎直播是社交的切口:網路造成的疏離感、整個人際關係和社群經營的生態都逐漸改變中,許多躲在電腦螢幕後的族群多為孤單者,直播其實是一種社群認同的投射,也是寂寞商機的引發點。許多直播主每天提供問候、心情舒解、各種噓寒問暖、甚至揪團出遊、成為另類的交友社群。這些社群衍生出交友、共同興趣等、甚至延伸成為商業、婚戀、訊息交流等的商機。這個部分如果沒有深入到某特定直播平台,花費一定的時間深入做田野調查,是不會發現這個現象的,也是個人以為大多數網路研究者小看直播的最關鍵點。個人在某直播平台已親自見證過有數對兩岸男女結婚、成為女朋友,或者共同成為創業合夥人。

◎直播是重要的體驗:過往電商及網路服務,多只能停留在影音階段,但直播平台的多樣化、彈性的展現模式,讓商品或各種表現模式都可以快速得到實現,立即測試效果並調整,直播是很重要的電商體驗,找到合適的模式可以增進電商的銷售。

◎直播是破碎化的娛樂:為何說是破碎化??因為電視台也不只一台、新時代年輕世代並不會死守一種興趣、或只固定看一個頻道。直播除了少數的大明星、網紅主播,大多數直播平台都是由個別的直播主組合而成,多樣化豐富的直播主及內容,才是無聊的人們打發時間最重要的消遣。太多老闆以為要創造意義、要打造高大上的內容,但其實就只是打發時間的一種娛樂,是破碎化時間的匯整。有些人想要重度的娛樂,想要大量衝擊;但有些人相反,想要不動腦袋、輕鬆消磨幾小時,直播多變多樣的主播,剛好適度填補了這樣的破碎空間。

◎直播是新世代吸收知識的一種模式:這句話必須很小心講,新世代吸收之事的場域和模式並非單一。但直播也並非唯一的吸收知識來源,這句話才完整。自主性、可以掌握進度、自己想要學習,和各種自我實現的學習使命感,讓新世代的知識學習展現更多可能性。而這剛剛好和直播平台上,許多自主分享、很多想要打破現有知識傳遞管道模式、並擁有高度使命感的直播主,都很樂意分享知識。各式各樣多樣化的知識,讓直播成為很重要的吸收知識的模式。這也是最多人看到以為直播變現的一種模式。但建議可以從知識傳遞的模式、和同樣內容針對不同族群做轉換傳播,要很注重直播的傳遞效率!!!

另外常有人問到直播主的培養?怎樣培養直播主?

個人看法是這樣,直播主分為上、中、普通三種素質,優秀的上等主播是無法培養的,因為那是天生的,就像有人天生可以成為演藝人員、歌星,妳只能去挖掘發掘出上等的優秀直播主,無法培養,只能多培養直覺去發掘。因為優異的直播主有天生的魅力和舞台表演能力,無法訓練。中等的直播主可以加強訓練,但數量也無法快速複製,只能教導基本的網路直播知識,但得靠大量練習才能成為中等的直播主。最普通的直播主就不用訓練了,只要稍加觀察、或累積多一點直播經驗就可以大量快速複製。但可以加以訓練、快速產出。

延伸閱讀:

◎台灣直播平台大點兵,引用自數位時代網站,連結為:

◎如何加入優酷分享計畫:

2017年1月13日 星期五

台灣生鮮電商鮮食家及冷鏈龍頭逢泰企業參訪記(2017年一月)

感謝台灣生鮮電商<鮮食家:www.famicloud.com.tw>你的雲端冰箱帶領,讓TeSA有機會參觀冷鏈園區。鮮食家目前在逢泰龜山專業的冷鏈不同溫層園區,有三千坪的儲運作業面積,可拓展至年營收25億以上的業績準備。

台灣生鮮電商及相關農產品電商近幾年蓬勃發展,欲發展生鮮電商必須要仰賴低溫不同溫層的宅配倉儲服務(俗稱冷鏈),一般來說冷鏈物流成本比一般常溫物流高出30或40%以上,今天TeSA帶大家來到國內數一數二的冷鏈物流龍頭公司-逢泰企業的龜山倉儲園區參觀。

逢泰企業創辦於1992年,創辦人王樹樟董事長(見圖),年輕時他在家族營建公司上班,但看到1990年代台灣連鎖零售業與物流業迅速發展,創辦人看到物流發展機會,但聚焦於專業冷鏈物流業務,全省統一超商7-11目前是由旗下捷盟行銷(統一集團與日本三菱集團合資)、捷盛、大智通及統昶等物流公司負責常溫及低溫冷鏈配送;全家便利超商則由旗下日翊及全台物流負責,但都只能服務集團內部,王董選定桃園縣龜山廣大的腹地,開始投資興建寬敞的物流基地及園區,逢泰清楚定位在:成為台灣最專業的「冷鏈複合式物流中心」,提供客戶全面性包括冷凍、冷藏、鮮食、空調與常溫等不同溫層的宅配配送服務,經過超過20年投資,目前在逢泰龜山物流園區已經擁有超過數座廣大面積的專業低溫倉儲,目前物流園區每日作業員工超過數百人,在全省擁有冷鏈配送車輛超過200多輛,可每日配送(花東地區兩日配送一次)至全國數千門市、全年無休,不同溫層物流遍佈北、中、南部及東部。提供以下溫層服務:


(王樹樟董事長:引用自物流技術與戰略雜誌第74期,2015年4月)

◎超低冷凍倉:零下30度至40度(以下皆為攝氏溫度)

人員進入作業,每隔40分鐘得出去回溫一次,身上並且配戴按壓式安全回報系統,確保低溫作業時的人身安全。
◎冷凍倉:零下18度至25度
◎冷藏保鮮倉:4度至8度
◎空調倉:18度至20度
◎常溫倉:室溫
◎低溫作業區:零下4度左右,冷凍倉調出包裝出貨商品暫存作業區,讓作業人員包裝出貨的區域。

逢泰累積專業冷鏈物流技術,興建專業的低溫倉儲,為避免傳統氣冷式氨氣汙染,也引進最先進德國的專業冷凝壓縮機組,並自行興建不斷電系統模組,防止停電時低溫倉儲商品損害,園區考量淹水及風災,環繞興建在龜山園區山坡,20多年來投資超過數億元整合倉庫、播種式撿貨資訊系統、RD團隊持續研發提供客戶串接出貨系統、追蹤貨品系統等。建構出專業完善的冷鏈低溫配送系統。

(龜山物流園區外觀)

(興建中2017年即將啟用之新倉儲大樓)

目前逢泰客戶主要有連鎖體系如下:OK便利店、美廉社超市、好樂迪KTV、江醫師魚鋪子、三友藥妝(台灣三商行與日本住友商事合資的藥妝零售通路品牌Tomod’s;電商平台則有:鮮食家(www.famicloud.com.tw)、圑購平台商旺福美食、圑購平台媛之膳等;其他如知名廠商:保力達、金春勝(老船長罐頭)、萬家香等。逢泰專門為連鎖企業、經銷商、各大賣場、零售通路門店進行冷鏈的日配服務,而B2C端的宅配則與專業宅配公司合作,提供客戶最優質最專業、最即時、隨業務量調整的冷鏈物流服務。

王董提到:美廉社一開始只有40多家分店時開始合作,一開始出貨量很小,但隨著專業冷鏈物流導入,逐漸擴展至目前超過500家分店,提供專業的物流資訊服務。其他如三友藥妝(Tomod’s)也是從剛進入台灣只有個位數店家,到發展至全台灣超過50個門市及數十家屈臣氏門店,尤其該藥妝店有超過上萬個品項,需要不同溫層配送,就需要非常專業的配送資訊服務。另外如著名的江醫師魚鋪子,原本自建車隊及低溫倉儲等系統,但專業的低溫倉儲一坪須要數十萬成本建置,如果只是服務自家的連鎖店面,光是低溫倉儲及車隊就必須花數千萬建置費用。江醫師品牌與逢泰合作後,每月運送成本從上百萬元降低約30至40%,將資金投入在品牌行銷及其他領域,更可以達到專業分工的效率。

(播種式資訊撿貨系統)



(每天可處理約1,600個包裹的播種式系統模組)

(空調倉:多用於美妝保養品等高單價商品)

(冷凍倉:零下18度至25度,右上角工作人員著極地大衣,每40分鐘須離開回溫一次)


(廣闊的專業倉儲空間、不同溫層)

而王董也強調,逢泰不會因為客戶一開始很小就拒絕配送,即便一開始一個月只有幾張訂單、有客戶出貨量一個月只有一個棧板,與逢泰物流體系合作的新創公司,因為剛創業資源稀少,逢泰願意先提供專業的客戶服務,並且在龜山倉儲園區也提供辦公座位給客戶公司人員進駐使用,隨時互動、並提供資訊串接的透明服務。逢泰願意先投資,協助客戶成長,隨客戶成長,物流配送業務量自然成長,逢泰的大規模投資可以展現更高的效率,雙方互蒙其利。提供中小企業客戶彈性、隨時依照業務量計價的模式,陪伴客戶未來成長,與客戶成為夥伴、兄弟,成為一輩子患難與共的朋友。

當最後問及王董是否想進軍對岸中國市場,王董分析說:台灣本土的冷鏈覆蓋率目前約40%多地區涵蓋,而先進的歐美日本等國家,冷鏈覆蓋率高達90%多以上,顯見台灣仍有極高的市場發展潛力。因此王董強調先把台灣的專業冷鏈建置完整,逢泰仍將持續投資龜山的冷鏈園區,提供更大規模更符合電商公司的冷鏈服務,是現階段的重要目標。根據現場目測計算,逢泰為某電商平台設計的播種式低溫包裝線,一小時可撿貨出貨約200件包裹,一天八小時可出貨1,600件包裹,如以客單價新台幣1,000元計算,一天可達160萬業績,單月可達約五千萬業績、一年可做到約六億業績。而該電商平台在逢泰協助下,建置修改專屬的播種式資訊系統,並且預定逢泰目前興建中即將落成的一整層專屬倉儲,一年的出貨量約可拓展至新台幣25至30億的空間。真是令人興奮的消息,台灣生鮮電商有極高的發展潛力。

逢泰已成為國外、對岸來台灣考察必參訪的冷鏈物流龍頭廠商,王董更被中國自由貿易商協會聯盟(台北分會)聘為海外倉物流產業顧問,專業的冷鏈物流是一門深奧的學問,本文僅略顯皮毛,未來有機會再提供更多專業訊息。

◎延伸閱讀

標題:逢泰桃園冷鏈複合式物流中心,連結:
https://www.logisticnet.com.tw/publicationArticle.asp?id=164

標題:歐美冷鏈物流發展現況與產業趨勢,連結:
https://www.logisticnet.com.tw/newsCaseRunDetail.asp?id=72