電子商務的龍頭戰爭-世界級的大戰

2012年即將結束，這一年台灣電子商務沒有啥太多驚喜的事情！但電子商務仍然是未來幾年重要的投資選擇，讓我們用電子商務的文章做2012的結尾吧！

先看幾個基本數據，以下引述自資策會產業情報研究所(MIC)資料：

2012年電子商務產值成長17.4%，且在虛實通路的整合上，都有明顯獲利，未來隨著電子商務環境漸趨完善，跨境交易也將成為一大趨勢，到了2015年產值可望破兆。台灣電子商務市場產值持續成長，今年預估可達6605億，相較於去年成長一成七，同時也預估未來三年，都會維持10%以上的成長率，直到2015年產值將破一兆。另外，虛實整合經營的獲利逾35%，資策會資深分析師王義智指出，純網路店家的獲利（26%）遠不及虛實共存，這意味著通路整合會是未來的行銷方向。

台灣電子商務市場其實不小，2012年市場超過新台幣6,600億元(2011年約為新台幣4,300億元)，台灣電子商務B2C與C2C市場比例一般約為6：4。台灣電子商務B2C龍頭的雅虎奇摩購物中心2012年營業額推估約為170億，第二名的網路家庭PcHome可查閱其公開市場資訊，連結為：http://corporate.pchome.com.tw/about_us/monthly_sales.php?lang=cht，2012年一月至11月累積營業額約為新台幣135.3億，其中應該有90%為B2C營業額(C2C的露天拍賣已獨立上櫃。)，因此推估2012年網路家庭B2C營業額約為新台幣120億。

而美國的電子商務市場規模，可參見著名的Forrester所做的預測，這份報告是2011年2月所做，標題為：US Online Retail Forecast, 2010 To 2015，連結為：

http://images.fedex.com/us/ecommerce/pdf/us_online_retail_forecast,_2010_to_2015.pdf

從上圖可看出美國電子商務預估2012年市場規模約為2,180億美元(約為台灣的9.9倍大，所以其實台灣電子商務市場一點都不小！)

而另一個重要的電子商務市場，鄰近台灣的日本，根據J.P. Morgan(2011)撰寫的「Nothing but Net-Asia」研究報告指出，日本B2C電子商務市場的規模約為4.5兆日圓，約占全日本總零售額3.3%。對無店鋪零售業（網路購物、電視購物、郵購等），網路購物佔其銷售額的60％。日本網路購物最有名的分別是：樂天(Rakuten)、亞馬遜日本(Amazon Japan)、雅虎日本(Yahoo Japan)。

大家最想發展的中國電商市場，可以查看最權威的中國電子商務研究中心發佈的「2012年Q3中國電子商務市場數據監測報告核心數據」資料，連結為：http://www5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/121113/101,1587,13663609,00.shtml。

中國的2012年第三季網路購物市場交易規模達到2943億人民幣，比2011年第三季成長36.9%。在中國B2C市場：2012年第三季B2C網路購物交易市場份額排名第一的依舊是天貓商城，佔全部46.8%；京東商城名列第二，佔21.5%；第三名的蘇寧易購達到3.8%；其他排名依序為：騰訊B2C、亞馬遜中國、凡客誠品、庫巴網、噹噹網、易迅網、新蛋中國等。

我個人認為未來電子商務的戰爭不是只有單一國家的競爭，未來是國際之間幾個大電子商務龍頭的競爭，大概就是「ARA」這個領先集團，分別是美國的Amazon亞馬遜、日本的樂天市場Rakuten、以及中國的阿里巴巴alibaba(旗下有淘寶C2C平台、天貓商城B2C以及支付寶金流系統)。這三家電子商務公司會引領未來世界電子商務的走向，我特地整理以下這張表，我把單純做家電電器販售，中國最大的京東商城也加進來比較，京東商城從B2C開始，現在也開始利用平台優勢，在電子商務急起直追！(下圖可直接點選放大)

Amazon和樂天都努力在整合電子書的平台，因為未來是行動上網和娛樂影音的競爭，誰可以讓消費者手中拿著妳的電子書閱讀器(其實和平板電腦、手機是相同意義)，誰能黏住消費者看更多內容(影音、漫畫、圖片等等)，誰就可以在電子商務勝出！而淘寶和京東商城努力在中國搶佔市佔率，一方面投資第三方支付的市場，其實行動電子書也隱含隨身行動支付的意義，因此未來的電子商務大戰就是這兩大塊：行動上網的平台，以及行動支付。下圖是目前幾個大網站的流量概況(引用自2011年comScore)：

2013年的電子商務一定很精彩！

延伸閱讀：

◎引用自INSIDE硬塞的網路趨勢「樂天市場的全球佈局與創新」

http://www.inside.com.tw/2012/07/30/rakuten-global-innovation

◎Amazon Jeff Bazos普林斯頓大學2010年畢業典禮演講，連結為：http://www.inside.com.tw/2012/08/03/we-are-what-we-choose

◎引用自經理人網站「每天改善1%，一年強大37倍—三木谷浩史」，連結為：http://www.managertoday.com.tw/?p=2280

◎引用自北京新浪網，作者：李妍，標題「京東商城離亞馬遜還有多遠？」，連結為：http://news.sina.com.tw/article/20121108/8260041.html

兩岸電子商務整合-台灣對電子商務投資太少

讓我們先來看兩篇報導

根據商業週刊報導第1134期：

八月五日，已在美國那斯達克掛牌的中國最大旅遊網站攜程網發布半年度財報。當中最引人矚目處是，人民幣四億七千六百萬元（約合新台幣二十二億八千四百萬元）的上半年營收中，有人民幣二千三百萬元，來自其對台灣旅遊網站公司易遊網的股權投資。原來，攜程網已鴨子划水般投資易遊網超過五○％股權

另外根據今週刊報導2008年11月

攜程網其實早於○五年六月，在前任執行長梁建章任內，就透過子公司投資台灣最大的旅遊網站——易遊網，占易遊網一九．一八％股份，除了平台互通外，易遊網的部分行程也在攜程 網上販售。攜程網投資易遊網並不在於收益考慮，除了將觸角伸到台灣外，由於攜程網缺乏規畫旅行產品的能力，易遊網的創新能力也是攜程往亟欲取經的對象。砸十九億 打造亞洲最大客服中心創立於一九九九年的攜程旅行網雖然已是中國市場龍頭，但是為了穩住寶座、拉開與其他競爭者的距離，在不景氣之際，最近仍然頻頻出招！九月十日，范敏戴著工程帽出現在江蘇的南通市經濟技術開發區，一萬四千坪的土地上各式施工機械正在熱鬧工作，當天范敏是來舉行開工典禮，攜程網大手筆砸下約四億元人民幣（約合新台幣十九億元）建造全新的call center（客服中心），二年後，將有一萬五千位電話行銷人員進駐，成為全亞洲最大的電話行銷中心。

聯合報記者顏甫台北報導2009年8月28日

兩岸百貨業昨天首度直接接觸，中國百貨商業協會由會長楚修齊，率領大連大商集團、北京當代商城等代表共二十人，與中華民國購物中心協會進行兩岸百貨高峰論壇，也將與台灣服飾、家用品廠商進行四十場的個別洽談。楚修齊昨在演講中說，大陸百貨業發展迅速，年營業額超過三千六百多億元人民幣，但現在面臨轉型危機，如盈利模式需要創新、品牌差異化需更明顯，促銷手法更多元等。

他認為百貨業應該增加「自營品牌的比例」，也應加強電子商務的技術。楚修齊特別提到「網路購物將是百貨業的重要競爭對手」，他舉例，自己的小孩都只在網路上購物，還笑說「現在年輕人不到百貨買東西了」。

研究生一直認為台灣企業家過度低估電子商務領域的價值，不是因為我自己從事電子商務多年，台灣大多數擁有投資實力的企業家多為科技業3C創業起家，比如DRAM代工、電子業上下游、筆記型電腦週邊等領域，所以對電子商務都比較陌生。所以除了雅虎奇魔、Pchmoe網路家庭等網路公司，以及部分對於零售業比較有概念的大集團，如統一集團投資博客來網站(www.books.com.tw)、統一購物便網站(www.unimall.com.tw)、台灣樂天市場網站(www.rakuten.com.tw)；跨足百貨及大賣場的遠東集團經營Gohappy網站(www.gohappy.com.tw)、原本跨足電視購物的富邦集團經營富邦購物網(www.momoshop.com.tw)、東森經營EHS東森購物網(www.etmall.com.tw)之外。最多的就是台灣眾多旅行社進行企業E化轉作票務的電子商務網站，如東南、雄獅、燦星、易遊網等網站。我們就很少看到有台灣企業家願意投入電子商務的經營或以投資者角色擔任諮詢或提供資金方式，和有衝勁有熱情的創業團隊共創電子商務的網站。

我寫到這邊可能有企業主會抗議，很多公司都曾花過不少時間精力去經營電子商務，也有不少企業曾投資數百萬數千萬成立電子商務部門，專營電子商務虛擬通路。或者有不少企業主也曾出錢參與投資一些小型電子商務網站，卻都以失敗收場。以下我來分析一下為何會有這種落差：

◎對於回收期及投資報酬率的認知不同：電子產業研發出製程、調整出生產良率，接到訂單後就可以開始生產出貨，而台灣電子業擅長上下游整合，以及優異的製造及後端整合能力，可以為國外買家準備庫存、出貨等重要的後勤工作，因此電子產業拿出一筆錢創業後，只要拿到訂單，業績到達一定門檻就可以印股票換鈔票，可以融資換取更多廠房、人才等，可以再迅速擴張，甚或利用炒作股票獲利。但是電子商務卻必須從基礎做起，從商品挑選建置、後續系統開發投資、商品出貨及客戶維護等，都必須不斷投資程式、人員以及包括庫存、開發商品等資源的投入，這是一條無止盡的路，必須投資到一定的程度，電子商務才會開始進入成熟收割期。而通常這樣的過程會讓習慣電子業賺錢模式的老闆們覺得不可思議！但請容研究生提醒一下，電子產業獲利毛利極低，除非找到優異獨特的產品或製程，否則台灣廠商都會迅速加入競爭。電子商務初期投資及競爭也都相當激烈，但一般而言只要累積到一定的程度，卻可以擁有較高的競爭能力以及逐漸變低的邊際成本(原本10個人作100萬生意、但1000萬生意透過電子商務可能只要增加2個人！)

◎對於績效評估的認知不同：電子業由於發展長久，有眾多清楚的生產評估原則，如產量、良率、平均生產成本等等。但電子商務產業由於發展不久，因此在一開始很難有清楚的評估準則。比如出一件貨實際用掉多少成本，聘請每位員工會增加多少毛利，全新的產業尚未有評估準則，也是讓眾多老闆卻歨不肯投資的原因。但研究生認為電子商務投資是看一個機會點，並不能全然用風險及投資效益角度來評估。比如統一集團為何大量投資電子商務，因為對於實體通路強大的統一集團，只要再投資一點點就可以有虛實通路整合的效益。對某些集團進行電子商務甚至是先行插旗的角度，不能在電子商務領域輸給競爭者。許多投資者會用投資數年的投資報酬率、或者投資幾百萬後就應該要有多少毛利回收，可是當她們看到電子商務需要不斷投資程式及出貨擴張、行銷經費等，就覺得電子商務其實不賺錢，這樣的心態及績效評估可能不利於初期的電子商務網站發展。至少從檯面來看眾多現在成功的電子商務公司都至少在初期幾年賠錢，最後發展到一定規模後才開始獲利。

◎對於經營方式的認知不同：電子產業會遵循SOP流程，希望一切都在控制內，並且強力遵守成本效益法則，如果要賺一元絕對不能超過一元成本。但如攜程網一開始就打出一通訂房電話最多等待20秒，要建置龐大資料庫，聘請上千客服人員、教育訓練及招商開發等，都必須先期投入大量成本，初期投資的股東必須有所取捨，先不要看期初的虧損。而沒辦法用電子業投廠生產多久後，良率上軌道後就要開始回收投資的概念來看。加上電子商務產業常有眾多變動，常常需要臨時彈性調度資源，或者進行各種流程調整修改，這對習慣標準流程作業，軍事一貫化管理的電子業老闆，都是不能忍受的工作方法。

◎對於管理及組織的認知不同：我曾認識在實體零售賣場經營數十年的成功老闆，對電子商務有熱忱特地投資上千萬，在公司內設立電子商務部門，並且重金禮聘人才但最後卻失敗收場，答案很簡單因為電子商務部門無法用妳原本公司成功的模式及組織來運作。台灣目前比較成功的電子商務公司都是獨立，並且用全新概念去經營，妳原本公司成功的因素確有可能在電子商務領域造成阻礙，加上公司原本資深員工的想法和電子商務部門不盡然相同！在作業流程常會發生衝突，甚至老闆本身就會對電子商務產生錯誤的操控想法，試圖以過往成功經驗來套在全新的電子商務經營上。因此再管理上及組織運作上就容易發生認知差距。

研究生多年前曾尋求願意投資千萬的金主，只希望買下自己參與創業的公司，可惜最後失敗，但現今看起來我的眼光完全正確，該網站去年營業額約為1.2億，毛利約2-3 千萬，如果願意投資千萬，熬上等待三到四年，完全可以回收投資並開始賺取大量利潤，而今年上半年該網站已經有一億多營業額。但故事往往是想投資電子商務的企業主因為上述因素，導致根本不願意投資、或者投資後理念不同失敗收場！

台灣電子商務領域近期應該會有很有趣的整合，現在最大的旅遊網站易遊網(www.eztravel.com.tw)已經成為中國攜程網(www.ctrip.com)的子公司，研究生認為近期內應該還會有大型電子商務網站被中國網站收購。所以我說很可惜台灣的企業主都比較短視近利，不願意投資回收期長一點的電子商務領域。對於中國網站來說整合台灣該領域成功的網站，的確是一步好棋！我們拭目以待我相信不多久就會有不少這種中國投資者併購台灣網站的案例！因為電子商務平台固定投資成本高，但只要擴大市場(兩岸市場)就可以擁有甜美的果實。

誠如中國百貨商業協會會長楚修齊說：「網路購物將是百貨業的重要競爭對手」！台灣的老闆們，妳們還要繼續在電子商務領域缺席嗎？改變心態傾聽電子商務產業年輕人的聲音，或者先期投資幾百萬應該不會是太困難的事情。電子商務還沒有走到盡頭，其實才剛開始呢！

電子商務網站的評量標準

最近以下幾則新聞出現，很多朋友就問我，是否可以開始投資「網路購物」、「電子商務」，對在這領域中沉浮幾年的我來說，其實網路購物就是一種生活型態的展現，你問我說是否現在電子商務應該投資加碼，從趨勢上來講我不想用數據來說明，只要想像一件事就可以，很多以前會上網的小朋友，經過這10年發展，她們都大學畢業唸完書，進入社會工作，也擁有初步的消費能力，對這群網路族群來說，上網買東西是很自然的事情。同樣的，在我們這種六年級前段班之前的族群，除了少數網路重度使用者之外，很多人還是不用網路、或者很少使用網路，也不會進行網路購物。這些不會上網購物的族群也不會因為網路購物流行，就開始信任網路，進行網路購物。

何妨把電子商務當作一種產業及趨勢吧，如果你的商品及服務(有形及無形)想要銷售的族群是網路族群，商品販售性質及內容適合電子商務及網路行銷，那就看在生意份上，趕快研究電子商務及網路購物吧！只要有心現在開始也不算遲！如果你不相信網路，或者你的產品及生意不適合網路，銷售對象也不是網路族群，那不作電子商務也不會怎樣！

【聯合報╱本報記者林琮盛】上千億人民幣網購商機誰不眼紅

萬事達去年針對亞太地區電子商務進行研究，預測明年大陸將取代日本，成為亞太地區最大的網購市場；其中，明年上看四億八千萬的網路用戶數量，占亞太地區網路用戶總數五成八，網購市場一千兩百億人民幣，誰瞧了都眼紅。

大陸的網購市場，大致分為兩類，一類是以「淘寶網」等為主的「C to C」交易平台，主要以交易有形商品為主；另一類是以「攜程網」等為代表的「B to C」網路服務商，主打以交易「服務」的無形商品為主。以大陸最大購物網站「淘寶網」為例，○三年創立，短短三年內，透過免費開店模式和與各家銀行合作的「支付寶」系統，迅速崛起，一舉打敗和美國eBay結盟的「易趣網」，最後壟斷大陸八成的網購市占率。

「淘寶網」的龍頭地位，還帶來另一附加價值：讓大學生成為老闆。「淘寶網」不僅擁有一千億的交易額，更創造出五十七萬個直接且充分的就業職缺。其中，約三十萬是二十多歲的年輕人，大學畢業生的網路創業，成為大陸當前就職的新潮流。

正因網路開店蔚為風氣，帶動物流、金融、行銷等行業的蓬勃發展。國際諮詢機構ＩＤＣ即稱，每一個人藉由網路開店就業，帶動二點八個相關就業機會。因此，「淘寶網」牽動的間接就業職缺，超過一百萬個。

以下分享一些評估電子商務網站的指標數字：

◎網站流量：一般評估網站整體的瀏覽網頁數量(pageview)、以及瀏覽人次(visitors)，更精細一點你應該知道競爭對手網站有多少流量，以及在哪些時段有哪些地區的網友來瀏覽網站，來看了多少內容？哪些時段平均有多少人？這些人看了哪些網頁？你做了哪些優惠後流量是否有提升？優惠商品及促銷內容網頁是否真的有吸引到網友來看？要思索以上問題你的行銷經費，以及促銷費用才能花在刀口上！如果不想花錢就用google提供的免費分析流量工具：「google analytics」，連結為：http://www.google.com/analytics/zh-TW，只要註冊登入，把程式碼依照指示放進網頁，就可以看到詳盡的網頁流量分析，你可以看到個別網頁的瀏覽數量，不同地區的網友、不同時段的瀏覽，以及各種數字。另外你也可以用這個國外的網站：www.alexa.com，觀看查閱不同網站的流量趨勢，相信對網站流量分析及判斷行銷趨勢會有幫助！

◎網站會員：對購物網站來說會員(member)是最重要的資產，我很多朋友雖然每個月業績極高，但都藉著雅虎奇摩或其他大型網站平台販售，只要商品失去競爭力(獨家不再、價格不優惠、品牌不夠強等)，就馬上面臨業績無以為繼的問題。所以如果你想要經營自己的購物網站，要如何規劃一個吸引會員加入的平台或機制，需要很有創意以及更多的努力！會員開始累積之後，你必須觀察並關心會員的分析數字，比如會員分佈地區、會員年齡、會員購物平均金額，會員觀看哪些網頁？多少比例的會員會進行實際購物？會員平均觀看多少網頁？只有關注這些問題才能將網站經營起來。初期一定要編列部份行銷預算，不可能完全不花錢就吸引到會員及網友，但是錢要怎樣花，怎樣設計吸引人的促銷活動或網頁，都是很重要的會員相關問題。

◎購物數據：很多經營購物網站的朋友，只會專心控制行銷預算，或者控制多少費用吸引多少會員，但我要提醒大家多少錢轉換成購物金額，以及網友瀏覽多少網頁會成交一筆訂單，還有多少比例的會員貢獻多少營業額，這些問題更值得經營者好好思考！實體賣場如百貨公司、便利商店都會分析「提袋率」，多少人會轉換多少購物訂單？平均購物金額多少？男生買什麼品項、女生買什麼？哪種天氣或哪些東西會幫助販售？買某種東西的人也會順便買什麼？或者哪些設計或商品擺放方式，會讓網友購買？哪些商品在哪些關鍵字搜尋進來會有好業績，都值得你花更多時間去研究。

由於篇幅有限，本篇先寫到這邊，有機會跟大家分享其他評估電子商務網站的數據，但我以為每個購物網站經營者都要發展專屬自己網站的「KPI值」，全文是關鍵績效指標，是Key Performance Indicators的簡寫，你應該清楚知道自己網站在每個不同階段，應該要達到並且去追尋的數據指標。比如說網站剛開站時，也許先不管成交金額，先努力花一點錢吸引更多會員；網站逐漸經營有起色時，也許成交金額不是重點，要努力提升每筆訂單的金額才是重點，電子商務發展沒有很久，也許你可以多花點巧思及創意！訂出每個階段的KPI 指標。

坊間有很多行銷專業公司，很多會鼓吹你做EDM行銷，有人會幫你設計紅利績點制度，或者幫你做策略聯盟吸引會員，甚至有些會更深入建議你做SEO搜尋引擎最佳化、或者是部落格BLOGGER行銷，這些網路行銷模式都是必要的，但重點是你的網站需要哪些行銷模式？端視你想達到的KPI指標數據是什麼？如果你一開始網站沒流量，你花了錢登廣告把流量提升，那不意味成交業績也會提升，有可能流量大增但業績完全沒起色，這時候就要進一步檢視網頁設計，以及購物流程是否合理？如果網站經營一段時間營業額穩定後，你想要提升業績，你要開始思索示否商品品項是否夠多？庫存是否超過或不足？商品週轉率多少，要如何和會員數據作運用？商品是否有競爭力？在沒有完善的網站建制之前，再多的網路行銷費用雖然會增加流量，但並不會等比例讓業績成長，這點請大家深思！

最後列出一些網路廣告計費模式，希望對大家有幫助：

◎CPM(Cost Per Million每千次曝光成本)或叫作Cost per Mill-Impression：一般大型媒體網站的計費模式，如雅虎奇摩，購買模式是以CPM計費，比如說購買一百萬次曝光(impressions)，折合100個千次曝光，假定CPM為100元，那你就必須付費100千次曝光×100元＝一萬元。

◎CPC(Cost Per Click)固定金額買固定點擊：點擊一次多少錢，依照多少點擊次數支付等比例的金額。

◎CPL(Cost Per Leads)：目前許多電子商務聯盟的做法，透過某些網站加入會員後，每個會員名單要支付多少錢？依照搜集到的名單數量來計費。

◎CPA( Cost per Action)依照動作計費：現在台灣很少網站使用，比如說網友完成某個網頁動作，就支付多少廣告費用。

◎CPR(Cost Per Response)依照回應次數計費：許多社群網站使用，不一定隻付金錢，也可能制定某些紅利績點，比如說回應一則留言支付多少錢！或者網友po一則文章可以得到多少點數！

◎CPP(Cost Per Purchase) 依照購買次數計費：台灣很少見到，依照訂單數量或購物的次數支付廣告費用。

近幾年因為不景氣，以及廣告主要求更精密的分析，網路廣告出現另一種依照績效或實際表現的方法來計費，稱之為「P4P」模式：Pay for performance，也就是依照表現支付廣告費，有以下的計費模式，很多也和以上介紹相同，只是名稱或實際計費模式不同：

◎CPS( Cost per Sales)：國內的興奇大聯盟，博客來網路書店的聯盟都是這一種，依照購買金額給一定比例拆帳。

◎CPV(Cost Per Visitors)：依照訪客數量次數支付費用。

◎PPC(Pay Per Click)：依照點擊次數支付費用，google以及搜尋引擎幾乎都用這個模式計費。和CPC不同因為某些搜尋引擎有競標機制，依照點擊次數隻父固定金額就是CPC模式，競標就是PPC模式，因為競標金額不固定。

◎PPL(Pay Per Leads)：依照每次廣告引導至某個網頁的次數收費，比如設計一個機制，用某個廣告引導網友到一指定網頁，就支付一筆廣告金額。

◎PPS(Pay Per Sales)：依照每次廣告而吸引最後購物的金額計費，目前很多購物聯盟網站都採用此模式。和CPS稍微不同是PPC主要是針對廣告媒體網站而言，而CPS是指一般依照銷售金額支付固定比例的模式。

◎包月廣告：或稱為固定式廣告，在固定期間內在網站的某個版位固定曝光，收取固定費用，比如雅虎奇摩首頁某些頻道如旅遊頻道就是這種模式，或者是某些廣告版位固定給某些網站曝光，如果有長期廣告規劃這是一種划算的計費模式，也可以帶來許多流量。

延伸閱讀

從Google收購網路廣告代理商Doubleclick談起
http://mypaper.pchome.com.tw/news/teiria/3/1284351499/20070417024853/

網路廣告－網路廣告實做－執行流程
http://mypaper.pchome.com.tw/news/teiria/3/1236856690/20040330183344/

關於消費券的狂想曲

圖片是行政院長劉院長，引用自聯合新聞網http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS9/4605860.shtml

哈！政府不斷修改的消費券終於定案！行政院長劉兆玄上午表示，發放消費券不排富，以國民個人為發放對象，每人發放新台幣3600元，總預算約須829億元，盼農曆春節前推出。

真是有趣的決策過程，現在變成「人人有獎！」不管大人小孩老人婦孺，總之大家都有份！不過研究生倒是產生很多疑慮，雖然幾個月前我支持退稅，而消費券人人都有的形式很像退稅，但政府怕人民拿到現金存起來，所以改成有消費才有補助，消費券類似退稅的做法，過去馬政府推出一堆擴大內需，現在情勢更險惡，看起來光是擴大內需，已經無法讓台灣經濟有起色，只好趕快用消費券勸民眾消費。又有很多人出來說日本實施過沒有效果，研究生也知道從經濟角度來看，消費券、退稅、還有擴大內需等做法，都只是短期的刺激經濟小小成長，長期還是要經濟真的好轉，台灣可以利用這個時候，好好思考過往都是以製造、OEM、低毛利低獲利的資金與勞力密集產業賺錢，現在也許可以多想想要怎樣利用更好的方法來賺錢。

以下是研究生對消費券的幾個狂想：

◎乾脆直接國內的電子商務網站合作，架設一個金流加密機制，讓選擇願意在網路消費購物的民眾，將政府補助金額直接存到網站購物金額中，然後在規定期限內自己上網去購物，同時網路的特性也可以將金額互相轉到彼此的戶頭，以台灣的網路環境以及普及率，只要做好轉換機制及加密，不會是很難的事情。可以讓國內電子商務網站也分一杯羹，增加更多營業額，不然明年可能也會有不少網路商店倒閉吧？！

◎會不會出現交換消費券、或是捐贈、收集消費券的相關網站，利用認券不認人的規定，民眾私下進行各種更有效率的資源整合。也許可以設計讓比較有錢的人將消費券轉給需要的低收入戶、弱勢族群、或是因為經濟不景氣，導致捐款銳減的社會福利機構等等。

◎聽說只要是商店都可以使用，那研究生不知道可否拿去繳交學校學費？！會有人願意贊助我們學生學費嗎？哈哈

◎台灣的風氣會不會出現一堆詐騙消費券的騙子，以及印製假的、偽造消費券的詐騙集團，不要以為我講的不可能，台灣的詐騙真的是全球第一名！可能也會有消費券的黑市吧？！幫大家處理各種消費券的銷贓問題等等！

◎明年選舉會不會有候選人用消費券來買票呀？買票也算是一種「消費」吧？！

◎人人有獎大家發，政府支出約820億元，到時候還不是要大家一起繳稅來籌錢，幹嘛脫了褲子放屁，多此一舉！乾脆直接人人減稅不就好了？！

◎以後會不會有「國務機要券」讓行政首長支付特支費的，「邦交國援助券」讓邦交國兌換建設基金的，還有「企業忠誠政治獻金券」讓企業獻金用高官用的，還有「求官官位券」讓想升官的人買來求官用的，想不到一張小小的券用途可廣！大家可以多發揮創意囉，想想還可以印哪些券？！

最後我想問的是：那有拿綠卡的台灣人也可以拿消費券嗎？還是也可以拿去美國花用呢？哈哈！真是有趣耶！

雅虎奇摩購物中心改版囉－台灣電子商務市場加油！

圖片為雅虎奇摩購物中心新網站版型，果然有像雅虎制式的網頁設計，引用自以下連結http://buy.yahoo.com.tw

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2008年7月16日一早起來看到雅虎奇摩購物中心的網站悄悄改版了，請見連結：http://buy.yahoo.com.tw，應該是昨天半夜就先換版了！自從今年度電子商務EC產業界最大的併購新聞：雅虎奇摩將併購原經營雅虎奇摩購物中心的興奇科技後，電子商務可以說在這一年中達到最鼎盛的狀態！研究生出身於網路電子商務產業，從2000年開始就踏進網路行銷與電子商務產業，尤其多年來都努力深耕網路美妝保養品販售的領域，累積多年經驗雖然自己沒有成功，但在近一兩年也逐漸看到當年一起投入電子商務的廠商，只要度過2002年至2007年的電子商務低時期，現在還存活的廠商都逐漸壯大並且打下專屬的利基市場。

興奇科技當年是從幾個主要股東如何英圻、龔文賓、李朝基等人創立，他們原本是力傳資訊www.ubid.com.tw這個台灣最早的拍賣及電子商務網站，是這幾位優秀的電子商務人才創業代表作，2002年初，力傳資訊旗下的拍賣王與買賣王宣佈2001年總營收為4億新台幣(約1140萬美元)，而當時eBay宣佈2001年第四季營收創下2.194億美元新高，獲利2590萬美元，所以當年eBay以5000萬至1億美元價格買下力傳資訊，雙方於2002年2月26日下午正式宣布。在當年這可是振奮台灣電子商務業界的大事，因為ebay當年的氣勢可說是全世界電子商務的龍頭老大，而那時台灣整體網路業界都很低迷，所以ebay併購力傳可說是為台灣電子商務業界打了一劑強心針！當年這樁看好ebay站穩台灣進軍大陸的好棋，卻在一個多月後的4月中旬，原力傳經營團隊包括原力傳資訊董事長兼總經理林啟東、副總經理兼行銷總監何英圻、CFO龔文賓、及CTO林志鴻等高層主管，卻全部請辭，據了解是因為雙方理念不合，何英圻、龔文賓率先離職生效，林啟東在4月底退出並轉往其另轉投資電子商務公司─集邦科技(DRAMeXchange.com)專職，林志鴻也在完成資料庫轉換後離開eBay台灣分公司。

而台灣eBay進駐台灣後也進行裁員，約裁撤原力傳10多名員工，而這人事大地震起因是eBay與力傳資訊協商併購細節時，雙方就曾意見分歧，在eBay正式入主後土洋不和再度激化，報導是說原力傳資訊管理團隊在無法獲得「表現空間」情況下，只好集體求去。原力傳團隊退出後eBay調來亞太區運營總監Jeff Noles暫代eBay台灣分公司總經理，美國總公司也派一組顧問進駐台灣分公司。現在你在經濟部公司登記資料查詢可以很清楚看到力傳資訊在2005年1月就清算解散了：http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoAction.do?method=detail&banNo=89954508，。而台灣ebay在台灣經營的很黯淡，雖然一開始的唐先生的花瓶廣告引發大家注目，但還是無法融入台灣本土的拍賣環境，最後敗給雅虎奇摩拍賣。最後在2006年與網路家庭Pchome合併重組新公司，在當年9月25日ebay與PChome Online合資成立的露天市集將會推出beta版，台灣地區雅虎奇摩與ebay兩大拍賣平台的交鋒就此劃上句點！

當年力傳團隊離開後自行創立興奇科技，請參考經濟部公司登記資料查詢：http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoAction.do?method=detail&banNo=80262342，興奇科技成立於力傳團隊離職後的2002年7月5日，當年也是幾個人先成立電子商務平台開始，成長到如今的幾百人規模。興奇兩個很重要的策略是：與雅虎奇摩簽定購物中心獨家合作、以及挖來Pchome網路家庭重量級的電子商務高手：林文欽副總，也帶來旗下一堆電子商務高手轉投效興奇，讓興奇科技在原本3C資訊產品線之外，迅速壯大流行產品線包含：包包、服飾、化妝品、鞋子等等，讓興奇科技迅速趕上網路家庭的電子商務地位。這兩步棋是興奇科技從電子商務老二成為老大最重要的策略之一。

而2008年是台灣電子商務風起雲湧的一年，日本最大的電子商務網站樂天市場，挾帶台灣最大零售通路統一集團力量，一舉進入台灣，因此雅虎奇摩正式將興奇科技併入旗下，完成拍賣(C2C)、購物通(雅虎奇摩原本與網勁科技合作的電子商務購物平台系統)後，另一塊B2C電子商務的完整版圖。而興奇科技業績的成長完全展現台灣電子商務令人刮目的成長力道，2004年業績新台幣7.9億、2005年就爆增到新台幣27億(當年挖來網路家庭林文欽副總及團隊)、2006年再成長到新台幣50億、2007年則達到新台幣70億。目前2008年單月營業額約在新台幣6至7億元左右，已經超越PChome Online網路家庭成為台灣電子商務的一哥。網路家庭(股票代碼8044)財報請參考以下連結：http://event.pchome.com.tw/ipo/pdf/9701.pdf，2008年第一季銷貨收入為新台幣19.45億左右，如果全部算為電子商務收入，平均2008年1至3月每月平均為新台幣6.48億。

因此Yahoo!奇摩用6,000萬美金（約新台幣18億）百分之百購併興奇科技並不會令人訝異，其中有個小插曲是：興奇科技最早在2006年第1次增資時，公司資本額由新台幣8,000萬元增資到1.2億元，隨後又辦理第2次增資將實收資本增加到1.5億元，2006年7月那次成功的增資並延聘到前Dell公司亞太區國際採購處總經理方國健來擔任董事長，興奇更在勤業眾信公司的調查報告中，榮獲全台成長最快速的前50大企業排名中的第4名。也為台灣電子商務揚眉吐氣一番！不過這次雅虎奇摩併購後，在公平會審議過程中卻也爆發興奇科技先前增資時因為五、六百萬元帳目不清，包括董事長何英圻在內3名董事會成員都遭到檢調約談，包含前任董事長方國健也被約談說明，其實方國建先生擔任一年左右的董事長後卻匆促離去，也令很多外界業者意外，原本也是因為看好電子商務前景，所以方國建先生以麥實創投公司投入資金，相信也找了不少原先科技業界的好朋友投入資金，這層人脈會是興奇科技未來很重要的力量。

不管如何現在公平會已核准雅虎奇摩併購興奇科技，台灣的電子商務將進入全新局面，雅虎超過台灣整體網路50％的流量，會不會成為電子商務B2C市場另一個高峰呢？或是成為獨占市場的霸主？公平會審核時以附加條件方式准許，其理由如下：雅虎在國內網路資訊提供服務市場占有率高達58.4%，為避免與興奇科技結合後，利用此市場力量延伸至網路購物市場，導致限制競爭、妨礙公平競爭等行為，因此依公平交易法相關規定，以附加條件通過該結合申請。公平會表示雅虎不得無正當理由下，對在「Yahoo!奇摩」刊登廣告或開店的網路商店有差別待遇，興奇科技也不得對在「Yahoo!奇摩」刊登廣告或開店的商店，有不正當限制，以此為附加負擔條件，不禁止雅虎與興奇科技結合。

雖然現實往往不如預期，但雅虎奇摩併購興奇代表台灣電子商務市場基本上已受到肯定，也是值得經營的美好市場！台灣電子商務環境還需要更多人才投入，過往幾年由於市場劇烈震盪，很多與研究生同期的電子商務業界朋友都紛紛離去，很多廠商及投資人也都對電子商務失望，廠商在利潤縮減下紛紛退出、投資人對前景失望紛紛停損出場，或者不願意再投資資金加碼電子商務。但其實台灣電子商務市場一直穩定成長中，君不見大陸的阿里巴巴網站也在日前進入台灣佈局，請參見經濟部公司登記資料查詢網站，阿里巴巴一口氣登記了兩家公司

英屬維京群島商阿里巴巴網路股份有限公司：代表人劉奎生是全球營運副總裁
http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoAction.do?method=detail&banNo=70813304


新加坡商阿里巴巴網絡股份有限公司：代表人黃麗堅是董事會秘書
http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoAction.do?method=detail&banNo=28432768

在現下油價高漲、物價飛漲的年代，電子商務會是消費者很棒的選擇！今天是雅虎奇摩購物中心改版的一天，研究生用這篇文章紀念自己過去將近10年的電子商務歲月，也祝福許多還在裡面奮鬥的朋友，總有一天妳們會成功的，要堅持夢想喔！我還在等自己的機會到來！我也會繼續努力的！

最後我們來比較台灣目前幾個流量較大的電子商務網站，這是用著名的Google Trends來查詢，研究生希望台灣電子商務市場不要因為雅虎奇摩併購興奇後，變成與網路廣告一樣讓雅虎奇摩網站獨霸市場，健康的電子商務市場應該把餅做大，百家爭鳴的台灣電子商務市場才會更健全！也請各位不要只支持入口網站 ，有機會多到其他網站逛逛，多支持台灣電子商務公司！他們都是一群很認真也很優秀的年輕人！

上圖由上到下分別依序為
淡藍色：雅虎奇摩購物中心(興奇科技)：http://buy.yahoo.com.tw
紅色：網路家庭購物頻道：http://shopping.pchome.com.tw
紫色：博客來網路書店：www.books.com.tw
黃色：PAYEASY購物網站：www.payeasy.com.tw
綠色：台灣樂天市場：www.rakuten.com.tw

樂天市場雖然流量有成長到與幾個傳統大網站可相比，但業績還需要多加油！另外值得一提的是Payeasy網站也在日前約7/10日改新版，令人耳目一新！請見連結：www.payeasy.com.tw，其中新推出的「即時購物通」、連結：www.payeasy.com.tw/im/shopping.html，是很有創意的商品更新通知小工具。另一個值得關注的購物網站是遠東集團的Gohappy網站：www.gohappy.com.tw，挾帶集團內遠傳電信、太平洋SOGO百貨、遠百、遠東銀行、愛買吉安等累積的豐厚會員資料，也是未來很值得注意的購物網站！

台灣電子商務加油！

延伸閱讀：

◎引用自大紀元網路版，標題：「雅虎併購興奇科技公平會附帶條件通過」，連結為：http://news.epochtimes.com/b5/8/6/18/n2159603.htm

◎引用自Nownews新聞網站，標題：「雅虎併購前夕興奇驚爆董座涉侵占遭約談」，連結為：www.nownews.com/2008/05/15/10844-2275202.htm

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