台灣電子商務講古－新絲路網路書店現況

身為業務，推薦一本好書：業務九把刀：A咖業務員都在練的久贏真經

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作者為新絲路網路書店行銷長林哲安，多年業務生涯，我自己也是業務出身，這本書把業務技巧和職涯的技巧，用淺顯有趣的歸納，把業務的心態和必須具備的技能用武功招式寫出來，是一本優秀的好書，業務必備呀！


台灣電子商務領域發展，從1995年賀元、薛曉嵐創立資訊人網站，開始競標創新的電子商務模式(1998年酷必得網站成立)，以及1995年12月張天立成立博客來數位，開啟網路書店服務開始，迄今(2013)台灣電子商務堂堂邁入第18個年頭。

在激烈的電子商務環境，許許多多元老創業的公司都凋零了，最早一波電子商務浪潮中成立的公司，到這些年來也只剩下數家而已。

這幾天研究生剛好有機會拜訪了一家元老電子商務公司，特別記錄如下！

這家元老公司就是成立於1999年2月的新絲路網路書店：www.silkbook.com，是的，這家網路書店仍然存在，依然屹立不搖營業著，新絲路網路公司是台灣最早期成立的數家網路書店之一(其他還有如新學友書店成立的搜主義網路書店)。

可能我老了，喜歡講古，新絲路網路書店是由「新絲路科技股份有限公司」成立，新絲路最早成立於1994年，算是台灣早期民間成立的ISP業者，也一路度過台灣早期網路撥接、郵件伺服器等年代。1998年母公司將《 新絲路計劃 》部門獨立成立了「新絲路科技股份有限公司」，值得一提的是新絲路在1999年就和「聯合信用卡中心」合作，很早就推出可以橫跨不同銀行的線上刷卡機制，1999年同年成立「新絲路網路書店」。當時網路的熱潮令人印象深刻，研究生也就在1999年退伍後從第一份工作離職，第一次和夥伴創業，進入女性網站和電子商務領域。

當時網路的瘋狂和熱度，是現在年輕朋友很難想像，許多大小好壞主義，只要幾頁企劃書，各種類型網站雨後春筍般成立，新絲路科技1999年就順利增資超過新台幣一億元，並在2000年對外公開發行，還成功募資到新台幣三億元。新絲路網路書店過去掌舵者程雅人也和研究生算是相識。有了手上現金，新絲路網路書店獨立成為一家百分之百持股的子公司，《新絲路》還陸續轉投資曾經紅極一時的網站如：安瑟數位(手機3C販售網站，還曾開過實體店面)、寰宇財金網、華文網、線上絲路等相關企業。

新絲路投資涵蓋出版、文創和書籍等，因此也做了許多大膽嘗試，雖然現今看起來許多嘗試都失敗了，但對於台灣電子商務也算是一種劃時代的嘗試，比如2000年台北國際書展，就首次展示劃時代的隨選列印(Print On Demand)。新絲路也跨足實體的出版社，出版許多好書和雜誌刊物，2001年正式在網路販售中國出版品，成為台灣首家合法販售中國書籍的通路商。2002年併入華文網集團(www.book4u.com.tw)，一路營運下來，新絲路網路書店則從2007年2月1日起改隸屬於「采舍國際有限公司」，統一編號為：28464037。

現在的新絲路書店在中和有廣大的倉庫，專心販售出版及書籍等商品，旗下有出版社，也出版了許多好書，另外華文網擁有時尚雜誌：東京衣芙雜誌，目前推估年營業額約為新台幣1.5億左右，但書籍出版品毛利較低，公司員工目前約為30-40人左右。是一家已經獲利的元老電子商務公司。

以下是新絲路網路書店現場實況照片，希望台灣電子商務可以繼續蒸蒸日上！

延伸閱讀：

以下關於新絲路的資料引用自新絲網路書店，連結為：http://www.silkbook.com/qa10.asp

引用於高雄網，連結為：http://www.inks.com.tw/html/front/bin/ptdetail.phtml?Part=ivan960623-1&Category=103302

新絲路網路書店是由「新絲路科技股份有限公司」於1999年2月所創立，1999年10月正式對外營運，並於2000年11月獨立為「線上絲路圖書股份有限公司」；2001年7月起，與華文網合作，成立華文網＆新絲路網路書店聯合營運中心。秉持多年的網際網路服務經驗（ISP），以及完整的電子商務平台技術（EC）、線上付款機制（Payment Gateway），我們不僅有堅強的技術做後盾，而且能落實我們對人性化科技的承諾；「新絲路網路書店」就是在這樣的理念和貫徹之下，呈現到所有熱愛閱讀、汲求知識的讀者面前。「新絲路網路書店」要以科技來建立對讀者知識服務的基礎，並且要以對人本的關切，提供給讀者一種更即時的、更個人化的知識服務新思路（Knowledge Service Provider）。

新絲路網路書店．大事記

1999.02 －	成立「絲路阿克塞網路書店」，開始著手網站的規劃建置。
1999.10 －	更名為「新絲路網路書店」（silkbook.com），正式對外營運。
1999.11 －	推出《250購書專案》的大規模優惠活動，以250元的超值折價抵扣，鼓勵消費者嘗試網路購書的便利。會員反應熱烈、成效卓著。
2000.02 －	於台北國際書展，「新絲路網路書店」在世貿二館電子書區，介紹並展示了網路書店的服務內容。另外，在人文科技館，也首次展示了劃時代意義的－隨選列印（Print On Demand）流程，正式宣告「新絲路網路書店」進行知識服務的願景。
2000.02 －	《250購書專案》優惠活動截止，成功招募有效會員三萬名。2月29日當日，並創下500張訂單的開站新記錄。
2000.03 －	為服務讀者缺書問題，進一步加深程式系統的人性化設計，讓付款機制更貼近實際交易、訂單處理的狀況，首創「依出貨扣款」的EC機制－OCTS線上信用卡交易系統。
2000.04 －	「新絲路數位印刷中心」正式成立，以少量、多樣的隨選列印技術，解決出版社庫存與缺書的問題，並且向出版社提出「e-Content數位化出版管理」的創新觀念。
2000.05 －	結合全錄Xerox、Adobe公司與藝術工作者吳興國先生、魏海敏小姐，舉辦全世界首次隨選列印POD記者會，全球華人地區第一本隨選列印書籍《慾望城國》正式問世，引起出版界巨大的震撼。
2000.07 －	成立全世界第一個隨選列印網站（pod.silkbook.com），進一步展現未來線上出版與知識服務的可能性。
2000.07 －	香港地區網站於香港國際書展中，正式與讀者見面。
2000.09 －	與太穎國際法律事務所正式策略聯盟，太穎的法律專業評論首次以篇章隨選（Articles on Demand）的服務形式於網路上銷售。
2000.10 －	隨選列印網站正式推出「個人出版」服務，撤除了傳統出版的門檻，出版變得更個人化。而且，一些具出版價值、但可能無法符合傳統出版商業思維的書籍，終於可以和讀者在網路空間相遇。
2000.11 －	從母公司獨立出來為「線上絲路圖書股份有限公司」。
2000.12 －	推出電子書 eBook 體驗下載，讓讀者先行感受新世紀的另一種閱讀方式。
2001.04 －	跨族實體列印書籍，POD館以e、p同步方式出版了《我誤上了賊車》、《男人心事老實說》、《貓之夜瞳》等數百種作品上市。
2001.06 －	配合電影《珍珠港》首映，推出珍珠港系列叢書。
2001.07 －	與華文網正式合作成立聯合營運中心，加強物流服務。
2001.08 －	正式於網上販售大陸出版品，成為台灣首家合法販售大陸書籍的通路商。
2001.12 －	成立成都分公司，接受大陸地區讀者之訂書。
2002.03 －	正式併入華文網集團，成為華文網家族之一員。
2002.11 －	本站經資策會網站服務評選，獲書店類電子商務網站【銀質獎】。
2003.03 －	通過經濟部指定為業界擬定「出版業EP合一B2B計劃」並陸續執行中。
2003.05 －	成立「新絲路讀書會」，以線上與實體讀書會並行的方式，極力推廣讀書風氣，營造書香社會，廣受各界肯定與好評。
2003.09 －	新絲路讀書會出版第一本新書《股市侏儸紀》，一上市便登上金石堂排行榜第8名，引起業界甚大震撼。
2004.01 －	與華文網網路書店共同成立「華文網絡文化市集」，目前已成為了兩岸華人世界最大的知識文化入口。
2004.03 －	台灣80家出版社與新絲路網路書店製販同盟，書籍全面77折優惠讀者！
2004.04 －	與全台OK、萊爾富、全家、福客多等3600多家便利商店合作，網路購書至便利商店取貨全面免運費，並享好禮贈送！
2004.06 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至120家，書籍全面77折優惠讀者！
2004.08 －	與華文網網路書店共同成立「兩岸版權仲介平台」，提供兩岸出版同業最豐富的書籍資訊。
2004.11 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至130家，持續增加中，書籍全面77折！
2005.02 －	公司擴大營業，搬遷至新地址：台北縣中和市中安街85號B1(國立中央圖書館台灣分館B1)，並成立中和取貨中心，結合數位學習中心。
2005.04 －	與國立中興大學電子商務研究所建教合作，研究「以個人化技術提升網路書店競爭優勢暨人才培育」計劃，以提供讀者更優質的服務。
2005.07 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至160家，書籍全面77折，並推出首頁推薦書【買一送一】，優惠廣大讀者！
2005.10 －	通過台北市消費者電子商務協會(SOSA)審查，正式成為「資訊透明化年度信賴標章」的會員。經濟部商業司認證為「資訊透明化信賴電子商店」。
2006.02 －	參與2006第十四屆台北國際書展，「新絲路網路書店」在世貿二館E025，介紹並展示了網路書店的服務內容。
2006.06 －	完成「華文科學網」網站的建置，未來教科書將不只是一本教科書。「易學專案」也將能讓數位化學習幫助師生更輕易達成目標。
2006.09 －	新絲路網路書店七週年慶相關活動籌劃。
2007.01 －	籌備參與2007第十五屆台北國際書展，1/30-2/4台北世界貿易中心。
2007.02 －	為落實B2C一體服務之精神並貫徹利潤中心制，原隸屬於「華文網股份有限公司」之新絲路網路書店，自九十六年二月一日起改隸屬於「采舍國際有限公司」，統一編號為：28464037。

兩岸電子商務整合-台灣對電子商務投資太少

讓我們先來看兩篇報導

根據商業週刊報導第1134期：

八月五日，已在美國那斯達克掛牌的中國最大旅遊網站攜程網發布半年度財報。當中最引人矚目處是，人民幣四億七千六百萬元（約合新台幣二十二億八千四百萬元）的上半年營收中，有人民幣二千三百萬元，來自其對台灣旅遊網站公司易遊網的股權投資。原來，攜程網已鴨子划水般投資易遊網超過五○％股權

另外根據今週刊報導2008年11月

攜程網其實早於○五年六月，在前任執行長梁建章任內，就透過子公司投資台灣最大的旅遊網站——易遊網，占易遊網一九．一八％股份，除了平台互通外，易遊網的部分行程也在攜程 網上販售。攜程網投資易遊網並不在於收益考慮，除了將觸角伸到台灣外，由於攜程網缺乏規畫旅行產品的能力，易遊網的創新能力也是攜程往亟欲取經的對象。砸十九億 打造亞洲最大客服中心創立於一九九九年的攜程旅行網雖然已是中國市場龍頭，但是為了穩住寶座、拉開與其他競爭者的距離，在不景氣之際，最近仍然頻頻出招！九月十日，范敏戴著工程帽出現在江蘇的南通市經濟技術開發區，一萬四千坪的土地上各式施工機械正在熱鬧工作，當天范敏是來舉行開工典禮，攜程網大手筆砸下約四億元人民幣（約合新台幣十九億元）建造全新的call center（客服中心），二年後，將有一萬五千位電話行銷人員進駐，成為全亞洲最大的電話行銷中心。

聯合報記者顏甫台北報導2009年8月28日

兩岸百貨業昨天首度直接接觸，中國百貨商業協會由會長楚修齊，率領大連大商集團、北京當代商城等代表共二十人，與中華民國購物中心協會進行兩岸百貨高峰論壇，也將與台灣服飾、家用品廠商進行四十場的個別洽談。楚修齊昨在演講中說，大陸百貨業發展迅速，年營業額超過三千六百多億元人民幣，但現在面臨轉型危機，如盈利模式需要創新、品牌差異化需更明顯，促銷手法更多元等。

他認為百貨業應該增加「自營品牌的比例」，也應加強電子商務的技術。楚修齊特別提到「網路購物將是百貨業的重要競爭對手」，他舉例，自己的小孩都只在網路上購物，還笑說「現在年輕人不到百貨買東西了」。

研究生一直認為台灣企業家過度低估電子商務領域的價值，不是因為我自己從事電子商務多年，台灣大多數擁有投資實力的企業家多為科技業3C創業起家，比如DRAM代工、電子業上下游、筆記型電腦週邊等領域，所以對電子商務都比較陌生。所以除了雅虎奇魔、Pchmoe網路家庭等網路公司，以及部分對於零售業比較有概念的大集團，如統一集團投資博客來網站(www.books.com.tw)、統一購物便網站(www.unimall.com.tw)、台灣樂天市場網站(www.rakuten.com.tw)；跨足百貨及大賣場的遠東集團經營Gohappy網站(www.gohappy.com.tw)、原本跨足電視購物的富邦集團經營富邦購物網(www.momoshop.com.tw)、東森經營EHS東森購物網(www.etmall.com.tw)之外。最多的就是台灣眾多旅行社進行企業E化轉作票務的電子商務網站，如東南、雄獅、燦星、易遊網等網站。我們就很少看到有台灣企業家願意投入電子商務的經營或以投資者角色擔任諮詢或提供資金方式，和有衝勁有熱情的創業團隊共創電子商務的網站。

我寫到這邊可能有企業主會抗議，很多公司都曾花過不少時間精力去經營電子商務，也有不少企業曾投資數百萬數千萬成立電子商務部門，專營電子商務虛擬通路。或者有不少企業主也曾出錢參與投資一些小型電子商務網站，卻都以失敗收場。以下我來分析一下為何會有這種落差：

◎對於回收期及投資報酬率的認知不同：電子產業研發出製程、調整出生產良率，接到訂單後就可以開始生產出貨，而台灣電子業擅長上下游整合，以及優異的製造及後端整合能力，可以為國外買家準備庫存、出貨等重要的後勤工作，因此電子產業拿出一筆錢創業後，只要拿到訂單，業績到達一定門檻就可以印股票換鈔票，可以融資換取更多廠房、人才等，可以再迅速擴張，甚或利用炒作股票獲利。但是電子商務卻必須從基礎做起，從商品挑選建置、後續系統開發投資、商品出貨及客戶維護等，都必須不斷投資程式、人員以及包括庫存、開發商品等資源的投入，這是一條無止盡的路，必須投資到一定的程度，電子商務才會開始進入成熟收割期。而通常這樣的過程會讓習慣電子業賺錢模式的老闆們覺得不可思議！但請容研究生提醒一下，電子產業獲利毛利極低，除非找到優異獨特的產品或製程，否則台灣廠商都會迅速加入競爭。電子商務初期投資及競爭也都相當激烈，但一般而言只要累積到一定的程度，卻可以擁有較高的競爭能力以及逐漸變低的邊際成本(原本10個人作100萬生意、但1000萬生意透過電子商務可能只要增加2個人！)

◎對於績效評估的認知不同：電子業由於發展長久，有眾多清楚的生產評估原則，如產量、良率、平均生產成本等等。但電子商務產業由於發展不久，因此在一開始很難有清楚的評估準則。比如出一件貨實際用掉多少成本，聘請每位員工會增加多少毛利，全新的產業尚未有評估準則，也是讓眾多老闆卻歨不肯投資的原因。但研究生認為電子商務投資是看一個機會點，並不能全然用風險及投資效益角度來評估。比如統一集團為何大量投資電子商務，因為對於實體通路強大的統一集團，只要再投資一點點就可以有虛實通路整合的效益。對某些集團進行電子商務甚至是先行插旗的角度，不能在電子商務領域輸給競爭者。許多投資者會用投資數年的投資報酬率、或者投資幾百萬後就應該要有多少毛利回收，可是當她們看到電子商務需要不斷投資程式及出貨擴張、行銷經費等，就覺得電子商務其實不賺錢，這樣的心態及績效評估可能不利於初期的電子商務網站發展。至少從檯面來看眾多現在成功的電子商務公司都至少在初期幾年賠錢，最後發展到一定規模後才開始獲利。

◎對於經營方式的認知不同：電子產業會遵循SOP流程，希望一切都在控制內，並且強力遵守成本效益法則，如果要賺一元絕對不能超過一元成本。但如攜程網一開始就打出一通訂房電話最多等待20秒，要建置龐大資料庫，聘請上千客服人員、教育訓練及招商開發等，都必須先期投入大量成本，初期投資的股東必須有所取捨，先不要看期初的虧損。而沒辦法用電子業投廠生產多久後，良率上軌道後就要開始回收投資的概念來看。加上電子商務產業常有眾多變動，常常需要臨時彈性調度資源，或者進行各種流程調整修改，這對習慣標準流程作業，軍事一貫化管理的電子業老闆，都是不能忍受的工作方法。

◎對於管理及組織的認知不同：我曾認識在實體零售賣場經營數十年的成功老闆，對電子商務有熱忱特地投資上千萬，在公司內設立電子商務部門，並且重金禮聘人才但最後卻失敗收場，答案很簡單因為電子商務部門無法用妳原本公司成功的模式及組織來運作。台灣目前比較成功的電子商務公司都是獨立，並且用全新概念去經營，妳原本公司成功的因素確有可能在電子商務領域造成阻礙，加上公司原本資深員工的想法和電子商務部門不盡然相同！在作業流程常會發生衝突，甚至老闆本身就會對電子商務產生錯誤的操控想法，試圖以過往成功經驗來套在全新的電子商務經營上。因此再管理上及組織運作上就容易發生認知差距。

研究生多年前曾尋求願意投資千萬的金主，只希望買下自己參與創業的公司，可惜最後失敗，但現今看起來我的眼光完全正確，該網站去年營業額約為1.2億，毛利約2-3 千萬，如果願意投資千萬，熬上等待三到四年，完全可以回收投資並開始賺取大量利潤，而今年上半年該網站已經有一億多營業額。但故事往往是想投資電子商務的企業主因為上述因素，導致根本不願意投資、或者投資後理念不同失敗收場！

台灣電子商務領域近期應該會有很有趣的整合，現在最大的旅遊網站易遊網(www.eztravel.com.tw)已經成為中國攜程網(www.ctrip.com)的子公司，研究生認為近期內應該還會有大型電子商務網站被中國網站收購。所以我說很可惜台灣的企業主都比較短視近利，不願意投資回收期長一點的電子商務領域。對於中國網站來說整合台灣該領域成功的網站，的確是一步好棋！我們拭目以待我相信不多久就會有不少這種中國投資者併購台灣網站的案例！因為電子商務平台固定投資成本高，但只要擴大市場(兩岸市場)就可以擁有甜美的果實。

誠如中國百貨商業協會會長楚修齊說：「網路購物將是百貨業的重要競爭對手」！台灣的老闆們，妳們還要繼續在電子商務領域缺席嗎？改變心態傾聽電子商務產業年輕人的聲音，或者先期投資幾百萬應該不會是太困難的事情。電子商務還沒有走到盡頭，其實才剛開始呢！

Sonet-停止電子商務平台服務－台灣新的電子商務時代

圖片是SONET旗下一番市場停止購物服務公告，引用自http://www.ichiban.com.tw/ec

過完年的第一天上班日，對於電子商務向來有強烈興趣的研究生，依照慣例到各購物網站去逛逛，根據資策會資料，去年2008年台灣電子商務的市場規模達新台幣2,430億元，較2007年同期成長32％，2009年雖然歷經金融風暴，經濟持續低迷，但網路購物市場卻仍然持續成長，可望突破3000億，達到3,208億的規模，維持約31％的成長；另外根據尼爾森媒體大調查MI+LI也顯示，2004～2008年9月中，在過去一年進行的網路購物（不論線上購物或競標拍賣）比例逐年成長，2008年9月已達到32.4%。電子商務這個產業在台灣雖然還是極小的業別，卻已經站穩腳步，只剩下企業主要如何奮鬥、如何規劃撐過寒冷的經濟寒冬，找出屬於自己的經營優勢，應該就會有不錯的成果！

去年2008年日本樂天市場在5月進入台灣，和統一集團共同合資進軍，日本樂天網路開店平台的經營模式，正式移植到台灣市場。但研究生也遺憾地看到，在開春2/2第一天上班日，在過往另一家日本廠商SONY集團旗下經營網路業務的So-net，卻悄悄熄燈，在其經營開店平台「一番市場」的網站頁面出現這樣的訊息，http://www.ichiban.com.tw/ec

親愛的 So-net一番市場會員，您好：

感謝會員多年來支持與愛護,一番市場將於2009/02/01凌晨00:00起，停止會員購買消費服務,會員於2009/01/31前所購買之商品,除非必要之理由仍將由店家出貨至會員收件地址中。會員於本商城累積之紅利點數,仍可於So-net紅利中心兌換至2009/03/31止。

再次感謝您對So-net一番市場的支持與愛護。

如果仍有其他問題，歡迎與So-net 一番市場客服中心聯絡
台灣碩網網路娛樂股份有限公司
So-net 一番市場客服中心 敬上

So-net網站首頁：http://www.so-net.net.tw/

這家由台灣和信集團和日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資的新公司，公司名稱為「台灣碩網網路娛樂股份有限公司」，於2001年正式成立，雙方共出資美金800萬元，2001年八月網路熱潮時在台灣開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。我對這網站印象非常深刻，因為我1999年第一次創業的女性網站，曾經與So-net合作過半年左右的「女性頻道」，當初是用保養彩妝等內容成為一個專屬的女性頻道，最後當然沒成功，我參與創業的公司後來轉型做電子商務，賣女性保養品。大家可以看其官網連結：http://www.so-net.net.tw/corporate/release/index1.html?id=125，2005年9月14日在官網發布的新聞稿，標題「So-net進軍網路購物，推出「一番市場」」，從2005年9月利用粉紅色的 PostPet MOMO熊當作代言人，開始進攻台灣電子商務開店平台。後續的故事大家都知道了，2005年開始雅虎奇摩購物中心獨家合作的興奇科技(去年已經和雅虎奇摩正式合併)，也迅速從2005年至2008年成長到一個月營業額約新台幣6億至7億左右，被雅虎合併後，雅虎在拍賣(C2C)、開店(購物通、現在又推出超級賣家，連結為：http://tw.help.yahoo.com/mall/、(B2C)以及B2C購物平台三方面都已經算是台灣電子商務市場的龍頭老大。

目前位居老二的PCHOME網路家庭則全力在24小時購物拼鬥，同時與ebay退出台灣時共同合作的露天拍賣(C2C)也持續擴張，2008年截至第三季(9月底止)繳出約新台幣55.82億成績(此數字為營業收入淨額)，等於每個月平均約為新台幣6.2億元業績(2008年1月至9月底，網路家庭股票代碼8044，可查詢其財報)，2008年前三季繳出盈餘新台幣8421.8萬，毛利率約為營業收入的1.5％，看起來電子商務真的很難經營獲利！但至少網路家庭還是比2007年全年營業收入淨額為新台幣66.99億(平均每個月新台幣5.58億)，全年虧損約新台幣1.38億的成績，算是有大幅進步。尤其Pchome有投資大陸公司，也許有一天也會開花結果。

除掉以上兩大龍頭之外，2008年台灣其他電子商務網站成績整理如下，2009年以後台灣電子商務會是非常精彩的競爭，我們拭目以待：

◎統一集團旗下博客來網站www.books.com.tw：2007年8月歷經創辦人張天立離職風波，博客來2008年營收上看新台幣23億元(平均每個月約新台幣1.92億元)，較2007年成長兩成。博客來在2007年12月30日針對出版業者發布年度報告，代總經理田天申指出，博客來書籍銷售逆勢成長22%；其中圖書占七成、百貨與影音商品占三成。2008年博客來共銷售24.78萬種書籍，總銷售本數約722萬本，平均每14分鐘賣出一本書。但2008下半年不景氣，新書銷售量較2007年僅成長8%，相較2007年新書銷售量成長40%，大幅減少。博客來2008年建檔的新書已少於3萬本，較2007年減少5%，估計2009年各出版社仍會緊縮新書發行。同時博客來也推出24小時到貨服務。目前博客來的會員數已超過250萬人，開始思考增加會員黏著度，正規劃全新會員分級制度，提供差異化的折扣。

博客來擁有統一超商全省店面資源，加上統一超商持股過半，未來發展也不可限量。統一和日本樂天合資的臺灣樂天www.rakuten.com.tw開店加盟模式，雖然目前看起來在台灣有點水土不服，但統一集團還是在B2C電子商務擁有博客來、統一型錄網站http://www.unimall.com.tw等，以及在網路開店擁有台灣樂天市場網站，至少沒有在電子商務下一階段競爭中缺席！

附錄：網路書店三大龍頭簡史

台灣地區每年出版總產值約新台幣六百億，零售通路約佔兩百億，而誠品、金石堂與博客來網路通路約佔零售通路約三到四成的營業額，大概是新台幣60至80億之間。

◎博客來網路書店：1995年成立，創辦人兼總經理張天立一人獨撐，2001年網路泡沫時，統一超商買下50.025%股權，2002年年營業額成長68%，2003年博客來開始獲利。2005年1月博客來創下單日營業額突破新台幣千萬的高點，相當於一家大型旗艦書店營業額的二至三倍。

◎金石堂網路書店：2000年網路泡沫化開始時，金石堂書店投資成立，2004年底才開始獲利，獲利來源主要來自中文書籍銷售，2004年導入20多萬冊的英文書籍，單月營業額開始攀升，2005年1月至3月營業額有50%成長。2005年開始，金石堂網路書店總營業額僅次於博客來，達到新台幣7億元(當年度博客來營業額為新台幣11.5億)，居市場第二。金石堂網路書店目前由董事長女兒第二代的周家瑜負責，

◎誠品網路：原名誠品網路書店，2001年成立，2003年獲利開始大幅上升，走精緻化閱讀策略。誠品網路書店在資深出版人薛良凱(薛良凱在傳統出版業資歷深厚，曾擔任《PChome電腦家庭》雜誌總編輯，也出任過城邦出版集團數位出版副總經理，這些經驗讓他熟悉新舊媒體，也擅長網路市場運作)擔任營運長後，2006年誠品全台營收營收突破新台幣一百億元、獲利約兩億元，其中3成多為書籍類營收。誠品網路占誠品營業額約5％，虛擬網路書店2007年營收達成為新台幣1.5億元，比2006年成長達4成多。

◎台新銀行旗下Payeasy網站：http://www.payeasy.com.tw，以牛爾、Kevin等美妝達人崛起的美容保養網站，首創台灣地區新台幣150-300元左右保養品的風潮。甚至這股旋風2009年將會隨著Payeasy集團佈局中國，也開始掃到中國電子商務市場。牛爾等達人的威力不容小覷！同時Payeasy也掌握消費者微妙的神經，從最早「陪妳Shopping一輩子」到最近火紅的「用愛打敗不景氣」電視廣告，Payeasy牢牢掌握女性心理。PayEasy中文為康迅數位科技，主要以女性相關商品為利基，2008年業績可望上看新台幣40億元。總經理林坤正專注在電子商務多年，公司固守核心利基，專注開發女性時尚產品，公司最主要營收來自達人系列，如美妝、保養品、美體等，近2年逐漸加強女性服飾、女鞋及包包等品項，2007年開始跨足嬰幼兒等品項。2007年payeasy營業額為新台幣28.9億元，2005年營業額為12億元左右、2008年1至4月業績就約有新台幣12億至13億，4月份單月營收創新高，約3.5至3.6億元，年成長率約25％。2008年PayEasy業績推估約上看40億，總經理表示2008年營業額至少有新台幣37億至38億水準。

PayEasy業績以達人自創品牌的貢獻最多；其中保養品DIY達人牛爾2007年就貢獻PayEasy營收破新台幣10億元，其次是美妝達人Kevin，另外，由知名模特兒陳思璇、林嘉綺為品牌的美體及美腿商品，每個月也有新台幣700萬至800萬左右營收。PAYEASY希望營造有質感的網路購物商城。PAYEASY是台新金控2000年投資成立的公司，初期以台新信用卡女性卡友為基礎(記得認真的女人最美麗那張玫瑰卡嗎？)2000年4月林坤正帶新台幣8000萬元，離開台新銀行、成立康迅數位，一開始做網路交易安全機制，但只賣出一套。才一年賠掉了8000萬元，現金只剩下16萬元。開始轉型作台新內部的紅利積點兌換，2004年「大集大利」業績約為新台幣2.5至2.8億元。EC業績高達9億多元，EC業績佔比超過75％。因此PAYEASY走向虛擬網路購物，合作廠商都精選達人進駐，搭配華麗的網頁設計，以及吸引女性注目的各種話題商品，加上獨特的開發產品能力，Payeasy現在已經是台灣女性電子商務網站的龍頭，獨特的廠商經營模式(payeasy提供平台，由廠商自行擁有網址、獨立經營網站，比較像實體的百貨公司模式，開好百貨公司讓廠商進駐；而雅虎購物中心單純是由廠商上架商品，但消費者並不知道自己是跟哪個廠商交易。)也激發廠商願意投注更多開發成本，並賣出多種獨家暢銷商品。

◎遠東集團旗下的Gohappy網站：http://www.gohappy.com.tw，主要為推廣遠百集團happygo卡紅利點數兌換的網站，但這一兩年大量廣告曝光、招商後，也開始有綜合型購物網站的實力。遠百集團下轄SOGO百貨、愛買吉安、遠傳電信、遠東商銀、遠紡等公司，累積非常可觀的消費點數族群，同時都是消費購物的真實族群，加上累積的HAPPYGO卡兌換點數，根本就是一個擁有超大年營業額的購物虛擬商城，gohappy網站由遠東集團旗下鼎鼎聯合行銷公司主導並建置，2007年6月15日正式進軍網購市場，初期擁有happygo卡眾多的會員點數，作為紅利積點兌換平台。個人推估2008年營業額約為新台幣1.5億至2億元之間，但gohappay網站卻是我個人相當看好的電子商務網站之一。其獨特的加盟開店模式，以及遠東集團豐沛的資源，還有領導者的決心與集團紅利積點加持，唯一可能要改善的是組織的彈性，以及系統後台的改善。個人相信gohappy網站絕對有超過年營業額新台幣20億元的實力。

◎富邦集團旗下momo網站：http://www.momoshop.com.tw，一樣是富邦電視購物延伸的購物網站，初期以電視購物暢銷產品，以及富邦集團海外部不斷引進的海外精品為主，加上富邦成立實體的momo藥妝店，全省已有10幾家左右規模，因此富邦momo購物網站也後勢看好！虛實整合的優勢以及富邦集團的加持，相信也是台灣電子商務龍頭候選人之一！最著名的是引進韓國化妝品牌COVER QUEEN粉底，momo購物台2007年總營收達新台幣70億元、2008年預估為接近新台幣100億元，總會員數超過200萬人，尤其目前已通過NCC初審可開設購物二、三台，富邦購物網站會有更強更大的市佔率與影響力。

◎東森購物旗下網站EHS網站：http://www.etmall.com.tw，東森購物集團由於王令麟家族財務危機，因此2008年6月30日與新加坡匯亞集團簽約，7月1日公司就正式由匯亞集團經營。東森購物網站一直以來營業額就是個迷，但東森集團董事長梁馬利2008年底宣佈集團年度營業額超過新台幣300億元、推估網站應該有年營業額新台幣9至10億元的實力，大多數以美容保養品為主力，主要以電視購物暢銷熱賣的美容保養品為主，尤其東森自創如De Mon(原本伊能靜代言的品牌)、BUTYLAB等保養品牌，都有不錯的銷售成績，另外東森也試圖打造成為一個女性內衣商城，據說內衣銷售成績也不差，算是一個以女性為主的虛擬購物網站。同時東森2008年也推出「當日配」服務，對銷售有一定的助益！

2004年七月公佈數據，東森購物網站有162萬會員、擁有電視及平面媒體資源、有效率的金流物流、上千名專業客服團隊，2004年當年度EHS網站前身的ETMall 發下豪語說要作到年度業績新台幣20億(後來2004年聽說年營業額是新台幣10一元左右)，我推估2008年營業額應該在新台幣10億元左右，或者更高在新台幣15億元到18億元之間。

◎易遊網及旅遊網站：http://www.eztravel.com.tw，不景氣頻傳旅遊網站倒閉，但已經和中國攜程網(http://www.ctrip.com，中國最大線上旅遊網站)策略聯盟的易遊網，2000年1月由現任總經理游金章成立，3月23日正式開站，第一個月營業額就達到新台幣1054萬，創下2004年營業額36億元、2005年44.5億元、2006年51億元的優異成績(請見易遊網自行公佈業績連結：www.eztravel.com.tw/service/eztravel/operation.htm)，旅遊產品一直是電子商務的重要品項，易遊網包下台鐵觀光列車、開發出很獨特的套裝旅遊商品，同時又在台灣各地開設數家實體店面，這種虛實整合的優勢已經慢慢看出綜效，尤其和攜程網合作對未來陸客來台觀光商機絕對是超級加分，推估易遊網2008年業績應該在新台幣80億到90億之間。另一家燦星旅遊網http://www.startravel.com.tw，上線時間為2003年4月，上線營業一年就累積營業額突破新台幣3億，燦星自行在2004年公佈營業額約新台幣30億元(同年易遊網為36億元)，燦星雖有母集團燦坤實體百家門市加持，但2008年還是裁員將近150人，在旅遊網站掀起震撼，推估燦星2008年營業額約新台幣45-50億元。其他如實體旅行社轉型經營的如東南旅行社網站：http://www.settour.com.tw、雄獅旅行社網站：http://www.liontravel.com，雄獅2005自行公佈電子商務年營業額為新台幣64億。

旅遊網站推估在台灣電子商務整體加起來有超過新台幣百億以上的市場，但毛利低、競爭也激烈，不是小資本額公司可以經營的市場。比較可惜的當初由遠東航空投資的易飛網http://www.ezfly.com.tw，受到遠航歇業影響，可能在旅遊網站市場衰退，原本易飛網也是排名前幾名的線上售票網站。

行筆至此，希望這篇文章可以幫助對電子商務有興趣的朋友，這篇是我過年期間手癢蒐集資料撰寫，但很多網站營業額無法窺知，只能用猜測，希望未來有更多電子商務業界朋友提供相關資料，對台灣電子商務會很有幫助。研究生從So-net停掉網路商城服務這一天(2009年2月1日)，算起來個人進入電子商務產業也有9年歷史了(2000年開始在網路上賣化妝品)，雖然我不是成功那一方的人士，但我深信機會永遠屬於準備好的人。所以近兩年我當學生，還是沒有脫離關心業界動態，甚至我會刻意和很多電子商務業界朋友來往，藉以保持我對這產業的敏感度。台灣雖小但電子商務卻很繽紛燦爛，很多人進入經營，又很多人退出，這9年左右的時間我看到有人成功創立公司，賺到大錢、甚至將公司成功賣給更大的公司；但看到更多失敗退出的人，但我唯一知道的是：像我這樣堅信電子商務的人很少！直到如今我都深信電子商務還可以有更多的發展，也一定還有很多可開創的創意，以及源源不絕的創新，所以我也深信會有更多年輕人，懷抱著一點點資金，就衝出來創業，追逐遙不可及的夢想。

最後僅以此文獻給所有在電子商務業界奮鬥的人，戰鬥還未結束，同志仍須努力，接下來兩岸互動更多，台灣電子商務要開始往「B2C」策略發展，這個C不是顧客，而是中國、China！檯面下也很多公司都悄悄佈局，電子商務需要更多人才，也需要更多創投、老前輩挹注經驗及資金。台灣經濟發展的未來也繫於電子商務發展，因為台灣獨特的電子商務競爭環境，以及超高效率的金物流模式，都曾經創下許多世界第一，比如台灣到處可以自行取貨付款的數千家超商系統，還有像我在Pchome早上9點多訂購，下午3點多就收到貨的「超快速24小時到貨」的消費驚艷！雖然帳面上台灣電子商務同業因為競爭導致毛利極低、甚至虧損，但這些累積的經驗都是台灣電子商務產業雄厚的拼鬥本錢！

這幾天我看到網友寫道Crazyvote瘋投網在辛苦經營一年多之後，還是在2008年底畫下句點，瘋投網http://www.crazyvote.cc(現在已經連結不到！)曾經擁有許多會員，也辦了全省巡迴活動，累積數百人實體參加，但沒關係，這樣的一個網站消逝，馬上看到這樣的網站：全民公投網http://www.myvote.com.tw、還有這個台灣投票網http://www.taiwanvote.com，都成立了，就像剛大火燎原、一片灰燼的森林中，沒多久你就看到有幾顆小嫩芽，綠油油地迫不及待冒出頭來！誰跟你說台灣經濟沒有希望呢？多給這些年輕人、這些小網站機會吧，不要再救上千億的胡搞的DRAM、或去發包一大堆中小工程讓里長、地方角頭中飽私囊，多一點經費、哪怕只是便宜一點的頻寬費用讓這些新創網站，有更好的發芽茁壯的機會！有一天台灣會有另一片茂盛的森林！

電子商務的勇士們，勇敢向前吧！就算在戰場倒下，也要驕傲地戰鬥！

關於So-net的過往新聞報導如下兩則：

ZDNET新聞網站，連結：http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20003589,00.htm

記者蔡佩珊／台北報導 2001/04/19

和信企業團今天（19）宣布與日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資新公司，雙方共出資美金800萬元，公司預計七月成立，八月在台開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。
「So-net」品牌是Sony集團中經營網際網路事業核心SCN (Sony Communication Network Corporation)所經營，目前在日本已擁有160萬用戶，並在香港、英國、新加坡等地都有針對日本消費客群推出相關網際網路連線及內容服務，而進軍台灣不僅是So-net第一次嘗試跨足海外市場，也是第一次採合資方式與和信企業集團合作。和信電訊董事長辜成允表示，此次合作，和信只佔小幅入股，並不會介入So-net的經營，不過So-net看中和信企業團，除了能夠提供主機代管的和宇寬頻（IDC），及未來新公司推出的網路電子商務或行動商務的金流部分，可由中國信託銀行負責收費機制，最重要的，未來So-net在提供連網時的最後一哩建置，和信將扮演居中穿線的角色。

辜成允說，和信將幫助So-net整合其他擁有Last mile的固網，提供ADSL的服務，而在Cable上和信也可以提供和信超媒體（Giga）的最後建置服務，最後，無線的手機上網，則可以透過和信電訊。他表示，由於和信能滿足多方服務的提供，才促使日本SONY決定與和信合作。台灣So-net總投資金額為800萬美元，由SCN、Sony Group出資85%，和信企業團下和信電訊與和宇寬頻投資 15%，公司預定 7月成立、 8月開始正式提供服務。

2005年大紀元9月13日報導(中央社記者韋樞台北十三日電)

原先經營ISP(網際網路服務提供業者)的So-net今天宣布跨足網路購物市場，入口網站雅虎奇摩經營網購許久，並不擔心市場被對手瓜分，強調雅虎和市場新競爭對手將會是競合的關係，而且雅虎早就經營網購多時，雅虎仍會努力維持市場領導地位。

雅虎奇摩拍賣今天歡度四週年慶，雅虎奇摩電子商務事業部協理洪小玲表示，雅虎拍賣在過去四年完成了多項領先市場的里程碑，包括會員管理制度、推出賣家付費廣告服務、收取刊登功能使用費、提供「買家/賣家保障方案」、積極經營社群，並舉辦回饋網友的教育課程等。2005年除了各項指標持續成長外，更出現27位評價超過萬分的專業賣家，各項商品累積成交件數，包括女裝累積成交超過500萬套、女包達125萬個、手機超過19萬支等。

對於eBay併購Skype，跨足網路電話版圖，今早So-net也宣布進軍網路拍賣市場，對手來勢洶洶。洪小玲表示，市場競爭對手多對消費者是好事，不論購物或拍賣，最重要的是會員和社群力量。雅虎四年來培養的會員以及社群力量難以撼動，所以雅虎並不擔心市場被瓜分，反而網拍市場還在持續成長。洪小玲表示，雅虎去年四月開始收取刊登費之後，當時商品數量是往下掉，約一季過後，雅虎的客戶逐漸回流，又開始成長，目前再回到300多萬項商品，預估今年B2C和C2C的交易額比去年再成長40%到50%左右，將超過新台幣250億。

另外雅虎拍賣打算更進一步深度結合汽車與拍賣兩大平台，洪小玲說，二手汽車的交易非常蓬勃，更有許多網友需要新車資訊，所以雅虎結合汽車和拍賣平台，讓網友們上網搜尋中意的車款，經過看車和試駕過，雙方各持證件赴監理所辦理車輛異動即可，預料這個市場將蓬勃發展。

延伸閱讀：引用自「Levin's Blog-林壽山談網路」BLOG，標題「夢想的追尋沒有失敗，只有再努力，Crazyvote謝幕？！」連結為：http://www.wretch.cc/blog/superlevin/31539251