Sonet-停止電子商務平台服務－台灣新的電子商務時代
圖片是SONET旗下一番市場停止購物服務公告，引用自http://www.ichiban.com.tw/ec
過完年的第一天上班日，對於電子商務向來有強烈興趣的研究生，依照慣例到各購物網站去逛逛，根據資策會資料，去年2008年台灣電子商務的市場規模達新台幣2,430億元，較2007年同期成長32％，2009年雖然歷經金融風暴，經濟持續低迷，但網路購物市場卻仍然持續成長，可望突破3000億，達到3,208億的規模，維持約31％的成長；另外根據尼爾森媒體大調查MI+LI也顯示，2004～2008年9月中，在過去一年進行的網路購物（不論線上購物或競標拍賣）比例逐年成長，2008年9月已達到32.4%。電子商務這個產業在台灣雖然還是極小的業別，卻已經站穩腳步，只剩下企業主要如何奮鬥、如何規劃撐過寒冷的經濟寒冬，找出屬於自己的經營優勢，應該就會有不錯的成果！
去年2008年日本樂天市場在5月進入台灣，和統一集團共同合資進軍，日本樂天網路開店平台的經營模式，正式移植到台灣市場。但研究生也遺憾地看到，在開春2/2第一天上班日，在過往另一家日本廠商SONY集團旗下經營網路業務的So-net，卻悄悄熄燈，在其經營開店平台「一番市場」的網站頁面出現這樣的訊息，http://www.ichiban.com.tw/ec
親愛的 So-net一番市場會員，您好：
感謝會員多年來支持與愛護,一番市場將於2009/02/01凌晨00:00起，停止會員購買消費服務,會員於2009/01/31前所購買之商品,除非必要之理由仍將由店家出貨至會員收件地址中。會員於本商城累積之紅利點數,仍可於So-net紅利中心兌換至2009/03/31止。
再次感謝您對So-net一番市場的支持與愛護。
如果仍有其他問題，歡迎與So-net 一番市場客服中心聯絡
台灣碩網網路娛樂股份有限公司
So-net 一番市場客服中心 敬上
So-net網站首頁：http://www.so-net.net.tw/
這家由台灣和信集團和日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資的新公司，公司名稱為「台灣碩網網路娛樂股份有限公司」，於2001年正式成立，雙方共出資美金800萬元，2001年八月網路熱潮時在台灣開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。我對這網站印象非常深刻，因為我1999年第一次創業的女性網站，曾經與So-net合作過半年左右的「女性頻道」，當初是用保養彩妝等內容成為一個專屬的女性頻道，最後當然沒成功，我參與創業的公司後來轉型做電子商務，賣女性保養品。大家可以看其官網連結：http://www.so-net.net.tw/corporate/release/index1.html?id=125，2005年9月14日在官網發布的新聞稿，標題「So-net進軍網路購物，推出「一番市場」」，從2005年9月利用粉紅色的 PostPet MOMO熊當作代言人，開始進攻台灣電子商務開店平台。後續的故事大家都知道了，2005年開始雅虎奇摩購物中心獨家合作的興奇科技(去年已經和雅虎奇摩正式合併)，也迅速從2005年至2008年成長到一個月營業額約新台幣6億至7億左右，被雅虎合併後，雅虎在拍賣(C2C)、開店(購物通、現在又推出超級賣家，連結為：http://tw.help.yahoo.com/mall/、(B2C)以及B2C購物平台三方面都已經算是台灣電子商務市場的龍頭老大。
目前位居老二的PCHOME網路家庭則全力在24小時購物拼鬥，同時與ebay退出台灣時共同合作的露天拍賣(C2C)也持續擴張，2008年截至第三季(9月底止)繳出約新台幣55.82億成績(此數字為營業收入淨額)，等於每個月平均約為新台幣6.2億元業績(2008年1月至9月底，網路家庭股票代碼8044，可查詢其財報)，2008年前三季繳出盈餘新台幣8421.8萬，毛利率約為營業收入的1.5％，看起來電子商務真的很難經營獲利！但至少網路家庭還是比2007年全年營業收入淨額為新台幣66.99億(平均每個月新台幣5.58億)，全年虧損約新台幣1.38億的成績，算是有大幅進步。尤其Pchome有投資大陸公司，也許有一天也會開花結果。
除掉以上兩大龍頭之外，2008年台灣其他電子商務網站成績整理如下，2009年以後台灣電子商務會是非常精彩的競爭，我們拭目以待：
◎統一集團旗下博客來網站www.books.com.tw：2007年8月歷經創辦人張天立離職風波，博客來2008年營收上看新台幣23億元(平均每個月約新台幣1.92億元)，較2007年成長兩成。博客來在2007年12月30日針對出版業者發布年度報告，代總經理田天申指出，博客來書籍銷售逆勢成長22%；其中圖書占七成、百貨與影音商品占三成。2008年博客來共銷售24.78萬種書籍，總銷售本數約722萬本，平均每14分鐘賣出一本書。但2008下半年不景氣，新書銷售量較2007年僅成長8%，相較2007年新書銷售量成長40%，大幅減少。博客來2008年建檔的新書已少於3萬本，較2007年減少5%，估計2009年各出版社仍會緊縮新書發行。同時博客來也推出24小時到貨服務。目前博客來的會員數已超過250萬人，開始思考增加會員黏著度，正規劃全新會員分級制度，提供差異化的折扣。
博客來擁有統一超商全省店面資源，加上統一超商持股過半，未來發展也不可限量。統一和日本樂天合資的臺灣樂天www.rakuten.com.tw開店加盟模式，雖然目前看起來在台灣有點水土不服，但統一集團還是在B2C電子商務擁有博客來、統一型錄網站http://www.unimall.com.tw等，以及在網路開店擁有台灣樂天市場網站，至少沒有在電子商務下一階段競爭中缺席！
附錄：網路書店三大龍頭簡史
台灣地區每年出版總產值約新台幣六百億，零售通路約佔兩百億，而誠品、金石堂與博客來網路通路約佔零售通路約三到四成的營業額，大概是新台幣60至80億之間。
◎博客來網路書店：1995年成立，創辦人兼總經理張天立一人獨撐，2001年網路泡沫時，統一超商買下50.025%股權，2002年年營業額成長68%，2003年博客來開始獲利。2005年1月博客來創下單日營業額突破新台幣千萬的高點，相當於一家大型旗艦書店營業額的二至三倍。
◎金石堂網路書店：2000年網路泡沫化開始時，金石堂書店投資成立，2004年底才開始獲利，獲利來源主要來自中文書籍銷售，2004年導入20多萬冊的英文書籍，單月營業額開始攀升，2005年1月至3月營業額有50%成長。2005年開始，金石堂網路書店總營業額僅次於博客來，達到新台幣7億元(當年度博客來營業額為新台幣11.5億)，居市場第二。金石堂網路書店目前由董事長女兒第二代的周家瑜負責，
◎誠品網路：原名誠品網路書店，2001年成立，2003年獲利開始大幅上升，走精緻化閱讀策略。誠品網路書店在資深出版人薛良凱(薛良凱在傳統出版業資歷深厚，曾擔任《PChome電腦家庭》雜誌總編輯，也出任過城邦出版集團數位出版副總經理，這些經驗讓他熟悉新舊媒體，也擅長網路市場運作)擔任營運長後，2006年誠品全台營收營收突破新台幣一百億元、獲利約兩億元，其中3成多為書籍類營收。誠品網路占誠品營業額約5％，虛擬網路書店2007年營收達成為新台幣1.5億元，比2006年成長達4成多。
◎台新銀行旗下Payeasy網站：http://www.payeasy.com.tw，以牛爾、Kevin等美妝達人崛起的美容保養網站，首創台灣地區新台幣150-300元左右保養品的風潮。甚至這股旋風2009年將會隨著Payeasy集團佈局中國，也開始掃到中國電子商務市場。牛爾等達人的威力不容小覷！同時Payeasy也掌握消費者微妙的神經，從最早「陪妳Shopping一輩子」到最近火紅的「用愛打敗不景氣」電視廣告，Payeasy牢牢掌握女性心理。PayEasy中文為康迅數位科技，主要以女性相關商品為利基，2008年業績可望上看新台幣40億元。總經理林坤正專注在電子商務多年，公司固守核心利基，專注開發女性時尚產品，公司最主要營收來自達人系列，如美妝、保養品、美體等，近2年逐漸加強女性服飾、女鞋及包包等品項，2007年開始跨足嬰幼兒等品項。2007年payeasy營業額為新台幣28.9億元，2005年營業額為12億元左右、2008年1至4月業績就約有新台幣12億至13億，4月份單月營收創新高，約3.5至3.6億元，年成長率約25％。2008年PayEasy業績推估約上看40億，總經理表示2008年營業額至少有新台幣37億至38億水準。
PayEasy業績以達人自創品牌的貢獻最多；其中保養品DIY達人牛爾2007年就貢獻PayEasy營收破新台幣10億元，其次是美妝達人Kevin，另外，由知名模特兒陳思璇、林嘉綺為品牌的美體及美腿商品，每個月也有新台幣700萬至800萬左右營收。PAYEASY希望營造有質感的網路購物商城。PAYEASY是台新金控2000年投資成立的公司，初期以台新信用卡女性卡友為基礎(記得認真的女人最美麗那張玫瑰卡嗎？)2000年4月林坤正帶新台幣8000萬元，離開台新銀行、成立康迅數位，一開始做網路交易安全機制，但只賣出一套。才一年賠掉了8000萬元，現金只剩下16萬元。開始轉型作台新內部的紅利積點兌換，2004年「大集大利」業績約為新台幣2.5至2.8億元。EC業績高達9億多元，EC業績佔比超過75％。因此PAYEASY走向虛擬網路購物，合作廠商都精選達人進駐，搭配華麗的網頁設計，以及吸引女性注目的各種話題商品，加上獨特的開發產品能力，Payeasy現在已經是台灣女性電子商務網站的龍頭，獨特的廠商經營模式(payeasy提供平台，由廠商自行擁有網址、獨立經營網站，比較像實體的百貨公司模式，開好百貨公司讓廠商進駐；而雅虎購物中心單純是由廠商上架商品，但消費者並不知道自己是跟哪個廠商交易。)也激發廠商願意投注更多開發成本，並賣出多種獨家暢銷商品。
◎遠東集團旗下的Gohappy網站：http://www.gohappy.com.tw，主要為推廣遠百集團happygo卡紅利點數兌換的網站，但這一兩年大量廣告曝光、招商後，也開始有綜合型購物網站的實力。遠百集團下轄SOGO百貨、愛買吉安、遠傳電信、遠東商銀、遠紡等公司，累積非常可觀的消費點數族群，同時都是消費購物的真實族群，加上累積的HAPPYGO卡兌換點數，根本就是一個擁有超大年營業額的購物虛擬商城，gohappy網站由遠東集團旗下鼎鼎聯合行銷公司主導並建置，2007年6月15日正式進軍網購市場，初期擁有happygo卡眾多的會員點數，作為紅利積點兌換平台。個人推估2008年營業額約為新台幣1.5億至2億元之間，但gohappay網站卻是我個人相當看好的電子商務網站之一。其獨特的加盟開店模式，以及遠東集團豐沛的資源，還有領導者的決心與集團紅利積點加持，唯一可能要改善的是組織的彈性，以及系統後台的改善。個人相信gohappy網站絕對有超過年營業額新台幣20億元的實力。
◎富邦集團旗下momo網站：http://www.momoshop.com.tw，一樣是富邦電視購物延伸的購物網站，初期以電視購物暢銷產品，以及富邦集團海外部不斷引進的海外精品為主，加上富邦成立實體的momo藥妝店，全省已有10幾家左右規模，因此富邦momo購物網站也後勢看好！虛實整合的優勢以及富邦集團的加持，相信也是台灣電子商務龍頭候選人之一！最著名的是引進韓國化妝品牌COVER QUEEN粉底，momo購物台2007年總營收達新台幣70億元、2008年預估為接近新台幣100億元，總會員數超過200萬人，尤其目前已通過NCC初審可開設購物二、三台，富邦購物網站會有更強更大的市佔率與影響力。
◎東森購物旗下網站EHS網站：http://www.etmall.com.tw，東森購物集團由於王令麟家族財務危機，因此2008年6月30日與新加坡匯亞集團簽約，7月1日公司就正式由匯亞集團經營。東森購物網站一直以來營業額就是個迷，但東森集團董事長梁馬利2008年底宣佈集團年度營業額超過新台幣300億元、推估網站應該有年營業額新台幣9至10億元的實力，大多數以美容保養品為主力，主要以電視購物暢銷熱賣的美容保養品為主，尤其東森自創如De Mon(原本伊能靜代言的品牌)、BUTYLAB等保養品牌，都有不錯的銷售成績，另外東森也試圖打造成為一個女性內衣商城，據說內衣銷售成績也不差，算是一個以女性為主的虛擬購物網站。同時東森2008年也推出「當日配」服務，對銷售有一定的助益！
2004年七月公佈數據，東森購物網站有162萬會員、擁有電視及平面媒體資源、有效率的金流物流、上千名專業客服團隊，2004年當年度EHS網站前身的ETMall 發下豪語說要作到年度業績新台幣20億(後來2004年聽說年營業額是新台幣10一元左右)，我推估2008年營業額應該在新台幣10億元左右，或者更高在新台幣15億元到18億元之間。
◎易遊網及旅遊網站：http://www.eztravel.com.tw，不景氣頻傳旅遊網站倒閉，但已經和中國攜程網(http://www.ctrip.com，中國最大線上旅遊網站)策略聯盟的易遊網，2000年1月由現任總經理游金章成立，3月23日正式開站，第一個月營業額就達到新台幣1054萬，創下2004年營業額36億元、2005年44.5億元、2006年51億元的優異成績(請見易遊網自行公佈業績連結：www.eztravel.com.tw/service/eztravel/operation.htm)，旅遊產品一直是電子商務的重要品項，易遊網包下台鐵觀光列車、開發出很獨特的套裝旅遊商品，同時又在台灣各地開設數家實體店面，這種虛實整合的優勢已經慢慢看出綜效，尤其和攜程網合作對未來陸客來台觀光商機絕對是超級加分，推估易遊網2008年業績應該在新台幣80億到90億之間。另一家燦星旅遊網http://www.startravel.com.tw，上線時間為2003年4月，上線營業一年就累積營業額突破新台幣3億，燦星自行在2004年公佈營業額約新台幣30億元(同年易遊網為36億元)，燦星雖有母集團燦坤實體百家門市加持，但2008年還是裁員將近150人，在旅遊網站掀起震撼，推估燦星2008年營業額約新台幣45-50億元。其他如實體旅行社轉型經營的如東南旅行社網站：http://www.settour.com.tw、雄獅旅行社網站：http://www.liontravel.com，雄獅2005自行公佈電子商務年營業額為新台幣64億。
旅遊網站推估在台灣電子商務整體加起來有超過新台幣百億以上的市場，但毛利低、競爭也激烈，不是小資本額公司可以經營的市場。比較可惜的當初由遠東航空投資的易飛網http://www.ezfly.com.tw，受到遠航歇業影響，可能在旅遊網站市場衰退，原本易飛網也是排名前幾名的線上售票網站。
行筆至此，希望這篇文章可以幫助對電子商務有興趣的朋友，這篇是我過年期間手癢蒐集資料撰寫，但很多網站營業額無法窺知，只能用猜測，希望未來有更多電子商務業界朋友提供相關資料，對台灣電子商務會很有幫助。研究生從So-net停掉網路商城服務這一天(2009年2月1日)，算起來個人進入電子商務產業也有9年歷史了(2000年開始在網路上賣化妝品)，雖然我不是成功那一方的人士，但我深信機會永遠屬於準備好的人。所以近兩年我當學生，還是沒有脫離關心業界動態，甚至我會刻意和很多電子商務業界朋友來往，藉以保持我對這產業的敏感度。台灣雖小但電子商務卻很繽紛燦爛，很多人進入經營，又很多人退出，這9年左右的時間我看到有人成功創立公司，賺到大錢、甚至將公司成功賣給更大的公司；但看到更多失敗退出的人，但我唯一知道的是：像我這樣堅信電子商務的人很少！直到如今我都深信電子商務還可以有更多的發展，也一定還有很多可開創的創意，以及源源不絕的創新，所以我也深信會有更多年輕人，懷抱著一點點資金，就衝出來創業，追逐遙不可及的夢想。
最後僅以此文獻給所有在電子商務業界奮鬥的人，戰鬥還未結束，同志仍須努力，接下來兩岸互動更多，台灣電子商務要開始往「B2C」策略發展，這個C不是顧客，而是中國、China！檯面下也很多公司都悄悄佈局，電子商務需要更多人才，也需要更多創投、老前輩挹注經驗及資金。台灣經濟發展的未來也繫於電子商務發展，因為台灣獨特的電子商務競爭環境，以及超高效率的金物流模式，都曾經創下許多世界第一，比如台灣到處可以自行取貨付款的數千家超商系統，還有像我在Pchome早上9點多訂購，下午3點多就收到貨的「超快速24小時到貨」的消費驚艷！雖然帳面上台灣電子商務同業因為競爭導致毛利極低、甚至虧損，但這些累積的經驗都是台灣電子商務產業雄厚的拼鬥本錢！
這幾天我看到網友寫道Crazyvote瘋投網在辛苦經營一年多之後，還是在2008年底畫下句點，瘋投網http://www.crazyvote.cc(現在已經連結不到！)曾經擁有許多會員，也辦了全省巡迴活動，累積數百人實體參加，但沒關係，這樣的一個網站消逝，馬上看到這樣的網站：全民公投網http://www.myvote.com.tw、還有這個台灣投票網http://www.taiwanvote.com，都成立了，就像剛大火燎原、一片灰燼的森林中，沒多久你就看到有幾顆小嫩芽，綠油油地迫不及待冒出頭來！誰跟你說台灣經濟沒有希望呢？多給這些年輕人、這些小網站機會吧，不要再救上千億的胡搞的DRAM、或去發包一大堆中小工程讓里長、地方角頭中飽私囊，多一點經費、哪怕只是便宜一點的頻寬費用讓這些新創網站，有更好的發芽茁壯的機會！有一天台灣會有另一片茂盛的森林！
電子商務的勇士們，勇敢向前吧！就算在戰場倒下，也要驕傲地戰鬥！
關於So-net的過往新聞報導如下兩則：
ZDNET新聞網站，連結：http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20003589,00.htm
記者蔡佩珊／台北報導 2001/04/19
和信企業團今天（19）宣布與日本SONY集團旗下經營網路業務的So-net共同在台合資新公司，雙方共出資美金800萬元，公司預計七月成立，八月在台開始展開ADSL等寬頻連線及內容服務。
「So-net」品牌是Sony集團中經營網際網路事業核心SCN (Sony Communication Network Corporation)所經營，目前在日本已擁有160萬用戶，並在香港、英國、新加坡等地都有針對日本消費客群推出相關網際網路連線及內容服務，而進軍台灣不僅是So-net第一次嘗試跨足海外市場，也是第一次採合資方式與和信企業集團合作。和信電訊董事長辜成允表示，此次合作，和信只佔小幅入股，並不會介入So-net的經營，不過So-net看中和信企業團，除了能夠提供主機代管的和宇寬頻（IDC），及未來新公司推出的網路電子商務或行動商務的金流部分，可由中國信託銀行負責收費機制，最重要的，未來So-net在提供連網時的最後一哩建置，和信將扮演居中穿線的角色。
辜成允說，和信將幫助So-net整合其他擁有Last mile的固網，提供ADSL的服務，而在Cable上和信也可以提供和信超媒體（Giga）的最後建置服務，最後，無線的手機上網，則可以透過和信電訊。他表示，由於和信能滿足多方服務的提供，才促使日本SONY決定與和信合作。台灣So-net總投資金額為800萬美元，由SCN、Sony Group出資85%，和信企業團下和信電訊與和宇寬頻投資 15%，公司預定 7月成立、 8月開始正式提供服務。
2005年大紀元9月13日報導(中央社記者韋樞台北十三日電)
原先經營ISP(網際網路服務提供業者)的So-net今天宣布跨足網路購物市場，入口網站雅虎奇摩經營網購許久，並不擔心市場被對手瓜分，強調雅虎和市場新競爭對手將會是競合的關係，而且雅虎早就經營網購多時，雅虎仍會努力維持市場領導地位。
雅虎奇摩拍賣今天歡度四週年慶，雅虎奇摩電子商務事業部協理洪小玲表示，雅虎拍賣在過去四年完成了多項領先市場的里程碑，包括會員管理制度、推出賣家付費廣告服務、收取刊登功能使用費、提供「買家/賣家保障方案」、積極經營社群，並舉辦回饋網友的教育課程等。2005年除了各項指標持續成長外，更出現27位評價超過萬分的專業賣家，各項商品累積成交件數，包括女裝累積成交超過500萬套、女包達125萬個、手機超過19萬支等。
對於eBay併購Skype，跨足網路電話版圖，今早So-net也宣布進軍網路拍賣市場，對手來勢洶洶。洪小玲表示，市場競爭對手多對消費者是好事，不論購物或拍賣，最重要的是會員和社群力量。雅虎四年來培養的會員以及社群力量難以撼動，所以雅虎並不擔心市場被瓜分，反而網拍市場還在持續成長。洪小玲表示，雅虎去年四月開始收取刊登費之後，當時商品數量是往下掉，約一季過後，雅虎的客戶逐漸回流，又開始成長，目前再回到300多萬項商品，預估今年B2C和C2C的交易額比去年再成長40%到50%左右，將超過新台幣250億。
另外雅虎拍賣打算更進一步深度結合汽車與拍賣兩大平台，洪小玲說，二手汽車的交易非常蓬勃，更有許多網友需要新車資訊，所以雅虎結合汽車和拍賣平台，讓網友們上網搜尋中意的車款，經過看車和試駕過，雙方各持證件赴監理所辦理車輛異動即可，預料這個市場將蓬勃發展。
延伸閱讀：引用自「Levin's Blog-林壽山談網路」BLOG，標題「夢想的追尋沒有失敗，只有再努力，Crazyvote謝幕？！」連結為：http://www.wretch.cc/blog/superlevin/31539251
