電子商務的龍頭戰爭-世界級的大戰

2012年即將結束，這一年台灣電子商務沒有啥太多驚喜的事情！但電子商務仍然是未來幾年重要的投資選擇，讓我們用電子商務的文章做2012的結尾吧！

先看幾個基本數據，以下引述自資策會產業情報研究所(MIC)資料：

2012年電子商務產值成長17.4%，且在虛實通路的整合上，都有明顯獲利，未來隨著電子商務環境漸趨完善，跨境交易也將成為一大趨勢，到了2015年產值可望破兆。台灣電子商務市場產值持續成長，今年預估可達6605億，相較於去年成長一成七，同時也預估未來三年，都會維持10%以上的成長率，直到2015年產值將破一兆。另外，虛實整合經營的獲利逾35%，資策會資深分析師王義智指出，純網路店家的獲利（26%）遠不及虛實共存，這意味著通路整合會是未來的行銷方向。

台灣電子商務市場其實不小，2012年市場超過新台幣6,600億元(2011年約為新台幣4,300億元)，台灣電子商務B2C與C2C市場比例一般約為6：4。台灣電子商務B2C龍頭的雅虎奇摩購物中心2012年營業額推估約為170億，第二名的網路家庭PcHome可查閱其公開市場資訊，連結為：http://corporate.pchome.com.tw/about_us/monthly_sales.php?lang=cht，2012年一月至11月累積營業額約為新台幣135.3億，其中應該有90%為B2C營業額(C2C的露天拍賣已獨立上櫃。)，因此推估2012年網路家庭B2C營業額約為新台幣120億。

而美國的電子商務市場規模，可參見著名的Forrester所做的預測，這份報告是2011年2月所做，標題為：US Online Retail Forecast, 2010 To 2015，連結為：

http://images.fedex.com/us/ecommerce/pdf/us_online_retail_forecast,_2010_to_2015.pdf

從上圖可看出美國電子商務預估2012年市場規模約為2,180億美元(約為台灣的9.9倍大，所以其實台灣電子商務市場一點都不小！)

而另一個重要的電子商務市場，鄰近台灣的日本，根據J.P. Morgan(2011)撰寫的「Nothing but Net-Asia」研究報告指出，日本B2C電子商務市場的規模約為4.5兆日圓，約占全日本總零售額3.3%。對無店鋪零售業（網路購物、電視購物、郵購等），網路購物佔其銷售額的60％。日本網路購物最有名的分別是：樂天(Rakuten)、亞馬遜日本(Amazon Japan)、雅虎日本(Yahoo Japan)。

大家最想發展的中國電商市場，可以查看最權威的中國電子商務研究中心發佈的「2012年Q3中國電子商務市場數據監測報告核心數據」資料，連結為：http://www5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/121113/101,1587,13663609,00.shtml。

中國的2012年第三季網路購物市場交易規模達到2943億人民幣，比2011年第三季成長36.9%。在中國B2C市場：2012年第三季B2C網路購物交易市場份額排名第一的依舊是天貓商城，佔全部46.8%；京東商城名列第二，佔21.5%；第三名的蘇寧易購達到3.8%；其他排名依序為：騰訊B2C、亞馬遜中國、凡客誠品、庫巴網、噹噹網、易迅網、新蛋中國等。

我個人認為未來電子商務的戰爭不是只有單一國家的競爭，未來是國際之間幾個大電子商務龍頭的競爭，大概就是「ARA」這個領先集團，分別是美國的Amazon亞馬遜、日本的樂天市場Rakuten、以及中國的阿里巴巴alibaba(旗下有淘寶C2C平台、天貓商城B2C以及支付寶金流系統)。這三家電子商務公司會引領未來世界電子商務的走向，我特地整理以下這張表，我把單純做家電電器販售，中國最大的京東商城也加進來比較，京東商城從B2C開始，現在也開始利用平台優勢，在電子商務急起直追！(下圖可直接點選放大)

Amazon和樂天都努力在整合電子書的平台，因為未來是行動上網和娛樂影音的競爭，誰可以讓消費者手中拿著妳的電子書閱讀器(其實和平板電腦、手機是相同意義)，誰能黏住消費者看更多內容(影音、漫畫、圖片等等)，誰就可以在電子商務勝出！而淘寶和京東商城努力在中國搶佔市佔率，一方面投資第三方支付的市場，其實行動電子書也隱含隨身行動支付的意義，因此未來的電子商務大戰就是這兩大塊：行動上網的平台，以及行動支付。下圖是目前幾個大網站的流量概況(引用自2011年comScore)：

2013年的電子商務一定很精彩！

延伸閱讀：

◎引用自INSIDE硬塞的網路趨勢「樂天市場的全球佈局與創新」

http://www.inside.com.tw/2012/07/30/rakuten-global-innovation

◎Amazon Jeff Bazos普林斯頓大學2010年畢業典禮演講，連結為：http://www.inside.com.tw/2012/08/03/we-are-what-we-choose

◎引用自經理人網站「每天改善1%，一年強大37倍—三木谷浩史」，連結為：http://www.managertoday.com.tw/?p=2280

◎引用自北京新浪網，作者：李妍，標題「京東商城離亞馬遜還有多遠？」，連結為：http://news.sina.com.tw/article/20121108/8260041.html

廣達下一個大夢：虛擬電腦

圖片為廣達董事長林百里獲頒台大名譽博士(原畢業於台大電機系)，引用自中廣新聞網2007/11/15
http://www.bcc.com.tw/news/newsview.asp?cde=578475

前幾天，廣達創辦人林百里在台大校慶獲頒名譽博士時，我注意到他說下一個夢想是－投入虛擬電腦研究。而廣達也的確開始和MIT團隊進行了虛擬電腦的研究。

是的，想像有一天，我們帶著二合一的一組平板液晶螢幕、鍵盤及滑鼠，加上一個隨身儲存裝置(而且經過進化設計，變的很小、甚至可以摺疊以利隨身攜帶)，然後當我們走到戶外，可能是車站、書店、便利商店等等，只要拿出這組隨身電腦，插入預設的usb接孔(甚至也不用，只要用最紅的Wimax或其他無線上網技術)，我們就可以隨時打開螢幕，開始進行發送email、撰寫企畫書、寫blog、開始msn或用其他即時通軟體聯絡事情，隨時要移動只消取下螢幕、鍵盤等，就可以輕鬆到處走動，然後有需要甚至可以在交通工具上，只要依樣輕鬆打開螢幕，就可以上網，可以處理各種運算，然後也可以輕鬆將各種資料用網路上傳儲存。甚至可以隨時上網下載各種有用的資訊。兩個朋友在路上相遇可以輕鬆插上配件，就互相傳送照片、檔案或各種資料。

在我來看虛擬電腦應該要具備以下的幾點概念：

◎輕便好攜帶：上述所說螢幕、鍵盤或滑鼠都要縮小體積，甚至設計成人體工學好用的摺疊式組合，適合旅遊、四處走動或者戶外使用。重量不能太重體積也不能太龐大，充電待機功能也應該被考量
◎價格平易近人：百元美金的Eee PC席捲平價電腦市場，虛擬電腦更應該像手機、mp3之類的消費產品，可以迅速形成使用族群，加速其他周邊產業及環境的建置及成熟，比如說無線網路的普及率、以及相關面板的價格量產讓價格下降等。
◎方便使用的介面：目前許多智慧型手機、以及各種可以無線上網的手機等等，甚至也有亞馬遜推出電子書等等設備，但虛擬電腦如果可以只用簡單幾個按鍵，就可以簡便操控，對迅速普及會是很大的影響因素。
◎網路傳輸速度：一般我們使用筆記型電腦在戶外上網，常會遇到網路過路，或是上網熱點不足的麻煩事，加上無線網路傳輸的安全性，也使很多人裹足不前，但這一點應該是最不用擔心的一點，因為網路基礎建設的速度只要有龐大的需求出現，就可以加速網路建設。
◎相關虛擬服務的提供：很多新平台或新設備推出後，並非其概念不好，但因為硬體不錯，卻缺乏軟體挹注，變成使用者使用的越來越意興闌珊，最後索性不用了，這其實並非新概念不好，而是配套虛擬服務沒有跟上來。就像高速公路蓋好後，但沒有車子上去奔馳一樣。現階段比較有機會提供的服務不外乎簡訊及email傳輸、股票及財經訊息即時觀看、球類或競賽比賽實況、促銷資訊提供、路況地圖查詢及緊急救援等等。

除了以上因素外，虛擬電腦要能夠成形，還有很多要考量的因素，不過台灣電腦產業一定會扮演十足輕重的角色，值得高興的是：根據市場研究公司Informa Telecoms & Media調查，2006年全球投入在行動電話廣告市場金額為8億7千1百萬美元(折合台幣約284億8千萬元)，而當年度網路廣告是240億美元(折合台幣約7800億元)、整體廣告金額約為4500億美金(折合台幣約14兆7000億元)。虛擬電腦至少會成為一種新的行動媒體，會成為影響力極大的戶外傳播媒體之一，這一點應該就可以吸引不少人投資及研究了，期盼這一天趕快到來囉！

以下引述經濟日報「虛擬電腦」相關報導如下：
經濟日報╱記者李立達2007/11/16

「虛擬電腦」概念流傳在電腦業界多時，目前仍未有實體產品出現。廣達與麻省理工學院合作研究，期望透過網路，使用者不再需要實體主機，只要將資料傳上網，即可由網路服務公司提供運算、儲存等服務，並可按件計酬。

虛擬電腦也指透過軟體，將一個電腦作業系統內再模擬出另一台的電腦系統，若模擬的系統中毒或損壞，也不會影響原系統。至於網路虛擬服務早已盛行，使用者不需儲存等設備，透過網路儲存於提供服務公司，例如網路部落格即為虛擬電腦服務，使用者可將照片資料儲存於網路，不用置於個人電腦。

延伸閱讀：
引用自東森新聞報2007/11/15
標題：和電腦螢幕說掰掰！廣達與MIT合作研發虛擬電腦系統http://news.pchome.com.tw/science/ettoday/20071115/index-20071115172857041728.html

◎引用自聯合新聞網-經濟日報2007/10/24日
標題：亞馬遜推電子書元太福氣啦
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN9/4066643.shtml

◎引用自圖書館資訊網誌
標題：電子書銷售今秋重頭戲－亞馬遜推Kindle閱讀機
http://www.wretch.cc/blog/libnews&article_id=20168252

博客來張天立總經理被迫辭去總經理?!

2007年8月24日，博客來(www.books.com.tw)總經理－張天立，電子商務業界的老前輩，在董事會上被統一集團用組織及業務調整名義，被迫辭去總經理職務，由現任副總經理田天申代理總經理。雖然統一集團對外說，是因為集團基於整體營運考量，以及提昇博客來經營境界，所以期待用專業經理人經營，並不是逼走張總經理，但張天立對外卻說他的確被迫辭去總經理，他與親友持股是49.98%，而統一集團後來入股後用新台幣一億零40萬取得50.02﹪過半的股份。

博客來網站2006年營收為新台幣十三億七千萬，2007年上半年營收約新台幣九億，全年可望有十八億營收，明年可望突破二十億。而其中音樂影音部分營收約新台幣2億5千萬

根據最新的經濟部網站查詢，博客來數位科技股份有限公司股東持股如下：

職稱 姓名 所代表法人 持有股份數
董事長 謝健南 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 張家華 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 林丕容 2,081,000
董事 張天立 1,579,000
董事 謝伯宗 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 陳瑞堂 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 張守慧 力智投資股份有限公司 363,000
監察人 陳福唐 統一超商股份有限公司 10,000,000
監察人 林麗卿 力智投資股份有限公司 363,000

在七董兩監席次中，張總經理只拿到一董、一監席次，這樣令人遺憾的結果令我想到本身在2005年的經歷。人家都說合夥生意難做，要共患難容易、共享樂難，當初我也滿懷創業理想，經過一次公司倒閉、公司一次合併，終於在2004年初與夥伴擁有20人出頭，年營業額約新台幣7,000萬元的公司，正當我滿心歡喜之際，卻因為某些原因在我年滿30歲生日當天，被迫離開自己的公司。我很能理解張總經理的心情。我持股只有公司約15﹪，他持股將近一半，加上我是1999年開始創業奮鬥，而博客來是早從1995年(公司登記日期為：1995年12月27日)就成立，是台灣第一個正統的電子商務網站，初期是依循亞馬遜書店模式，在台灣電子商務蠻荒時代，打下許多虛擬通路的傳奇，各種便利超商取貨、網路販售書本及音樂各種用品等等，張總經理創下許多第一的紀錄，也堪稱台灣電子商務業界最元老的前輩之一。

如今卻因為與集團溝通不合，被迫離開一手創辦的公司，他說：博客來對他而言是全部的事業，其實誰何嘗不是？當初我被迫離開公司，還因為流言幾乎在產業找不到工作，背負2百多萬債務，我常在想，為何我們在書本上唸到的一堆關於公司治理也好，或是管理組織理論也好，明明就告訴我們：人才的重要、創業團隊的合作重要、公司治理的精神等等，全部都是顯而易懂的知識，到了實際世界卻往往如此不堪，成為醜陋的利益爭奪局面，演變成許多創業夥伴反目成仇、甚至公司兩敗俱傷，最後只留下一堆遺憾，還有很多的早知如此、何必當初。

慢慢經過兩年，年紀知識緩緩成熟，終於明白有些人心中只有私利、只有自我、只有權勢考量，對這種人而言公司治理只是一種謊言，開放式意見討論，或者尊重股東意見等等，都只是參考用的意見，真正心裡想的只有如何圖利自我，或是圖利相關親人朋友等，意見可以討論，但是不合她意見就是不好的意見。最後往往公司走向分崩離析、四分五裂。這時候她們還要怪罪夥伴不識大體、還怪罪股東不夠授權，還怪罪其他人不懂她的遠見，不肯聽她規劃的理想。

真是令人感慨，張總經理12年的電子商務暫時休息，其實他可以多貢獻他的相關經驗，從事一些更高遠的電子商務教育，或是產業規劃建言的工作，成為電子商務最佳的推手，也許會是更美好的一仗。也或許祝福他在一身武藝中，再組織新的創業團隊，或加入新的團隊，再創台灣網路及電子商務的另一個傳奇，都很令人拭目以待。

至於我，感謝主這一切安排，如果這一切都得發生，我感謝主，感謝讓一切發生的所有人，我找到生命意義，變成一個研究生，也更能抽離自我，觀察台灣這幾年的網路及電子商務發展，更加上自己數年的經驗，更能夠累積並且用旁觀者角色，參加討論或是默默觀看，將學術理論與過往幾年的實務經驗，相互印證並且得到更深入的心得，而這一切都是必然要發生的吧，感謝主，也願張總經理帶來更多電子商務的貢獻，給這個台灣剛草創10幾年的產業，帶來更美好的未來。

附註-個人猜測統一集團接下來應該會將其下幾個網路事業如：統一數網旗下的貝可城市、7-11的電子商務、統一型錄等等相關電子商務部分與博客來作一個整合

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