2008年4月24日 星期四

「一起買」東西吧!雅虎奇摩購物一站獨大後,讓你買更多東西!

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繼日前雅虎宣布買下台灣最大的電子商務網站-興奇科技之後,習慣於網路購物的研究生發現了雅虎奇摩購物中心有整合了一些功能,主要是在訂單整合的部分:
上圖就是當你在雅虎奇摩購物中心購物時,目前當你購物挑選單一產品結帳的頁面,由於興奇科技採取開放平台和眾多供應商合作,因此過去的興奇科技購物平台是沒有購物車功能的,主要是因為兩個不同的東西,如果背後是兩個不同的供應商出貨,沒辦法整合在一起,讓同一張訂單在拆成兩張分割訂單,分別讓兩個不同供應商負責後續出貨,所以興奇科技一直沒有購物車。網友每購買一個東西都要先結帳一次,才能夠再去購買下一個東西!

而日前我看到網頁上已經用「一起買」這個功能取代了類似購物車的匯整功能,同時也將「訂單查詢」的功能整合進來。在上面網頁你可以看到在「我要購買」的按鍵右邊,有一個「一起買」的連結可以點選,點進去後如果未登入會員,就必須要先登入會員完成後,你就可以開始盡情shopping!目前可以採用「一起買」這個功能,直接將要買的東西匯整在一起,然後你就可以看到最右邊的那一方塊,上面標著「一起買」小幫手的這方塊,就是你全部目前逛雅虎購物中心的所有挑選的商品,只要點擊進去,就可以看到你目前加入「一起買」的清單。
關於雅虎購物中心一起買的網頁詳細說明如下:http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=payshop_index


如上圖,所有你購買的商品種類,包含「宅配到府」、「超商取貨」、「快速到貨」的商品,不同性質的商品都在同一個網頁清單,是一個清爽方便的人性化設計。這網頁可以看出雅虎奇摩購物中心的企圖心如下:

◎讓網友清楚了解自己購物的清單,可以更有效率購物,簡單講就是讓網友覺得快速好用,就可以毫不猶豫放入「一起買」清單,等於是一般購物網站「購物車」功能的加強版!但又匯整原本追蹤清單的功能,也就是缺貨時可以先把商品列入追蹤,或是某些時段降價的商品,你都可以匯整到這個「一起買」的清單。

一起買」的部分限制如下:
1、 一起買購物清單中的商品僅保留30天,30天內未訂購的商品即會從清單中自動刪除。
2、已停售的商品,將自動從追蹤清單中移除,不再另行通知。
3、上方每種清單僅能放入20件商品(不含配件)

◎讓網友提高客單價:經營通路及賣場都有一個很重要的任務,不管是實體的家樂福大賣場,路邊的7-11便利商店,甚至包含網路商店,都必須不斷利用行銷方式提高客單價(客單價=每個單一客戶一次到這個商店購買的金額,先前便利超商的公仔大戰就是最典型提高客單價的行銷活動,你為了湊到可以兌換公仔的金額,你一定會想辦法自動多買點其他商品來累積!)這樣可以在相同訂單數量下,創造更高的營業額!即便營業額相同也會因為每筆客單價提高讓訂單數量下降,內部處理訂單的效率會更高,也會加強公司的競爭力,並提高公司營運毛利。

◎分析網友行為:這個「一起買」是登入會員後才可以使用,所以往後雅虎奇摩購物中心可以分析你瀏覽網頁的動線,以及你逛了哪些商品,或者你通常在逛了哪些商品後就會下決定購物?還有比如你通常逛了哪些商品後又會去看哪些項目的商品,而你最後在看完哪些商品網頁後,或是使用了網站中哪些功能後,你最後決定了購物,這些寶貴的瀏覽網頁資料都會成為非常珍貴的網路購物行為指標。加上雅虎合併興奇後,大量的消費者資料導入,更可以讓這些網友瀏覽行為成為寶貴的紀錄以及未來販售商品的參考資料。而這個優勢是實體賣場目前還做不到的!

◎蒐集網友消費習性:承上點,由於雅虎奇摩獨霸台灣入口網路市場,因此最後雅虎整合網友帳號後,可以開始全面地從網路廣告點擊分析、廣告閱讀分析,信箱的收信使用分析、使用網站哪些功能的分析、最後導入在合併後的雅虎奇摩購物中心的購物分析。上一點網友的行為分析只是針對單一網友做縱深的研究,但這個網友的消費習性分析則是對不同族群的網友做橫向的網路行為串聯分析。稍有經驗的經營者或網路經營者,就會知道我講的這個面向是多龐大的珍貴商機。

◎網友金流最終保管者:不管你刷卡、ATM匯款、便利超商去繳錢,還是你用網路發簡訊、買點數、拍賣扣款等等,雅虎奇摩整合興奇科技後,最可怕的終端點就是完全掌握了台灣超過一半以上網友最終的金錢流向。這些服務都付費給雅虎奇摩,也照樣可以用上面的方法進行各種精密的分析,更可以精準預測或者是提出相對方案促進網友消費,讓業績成長更驚人。同時這也是雅虎奇摩最可怕的現金水庫,仿若一個源源不絕的金庫,可以隨時提出大量的金額來使用。

坦白講研究生寫到這裡,都已經汗毛直豎!雅虎奇摩在台灣是一黨獨大的入口網站,擁有幾百萬的會員,尤其最基礎的網路服務如信箱、搜尋、部落格(收購無名小站後)等等,都呈現一面倒的第一名優勢。現在把最後一塊拼圖拼上,就是讓網友實際掏出錢購物的興奇科技買下,先前所有的經營都是虛擬的服務,或者是利用平台建構足夠的流量吸引會員。但現在是最實在的購物行為也補足了雅虎最後一塊拼圖。想起來怎不讓人害怕呢?

國內幾個大集團應該也意識到了,今年5月統一集團與日本最大電子商務網站樂天市場網站,即將連袂演出台灣電子商務傳奇,連結為:www.rakuten.com.tw/user,而另一個比較不為人知的則是遠東集團,握有橫跨航運、原物料、紡織、金融、實體SOGO與遠東百貨公司、愛買量販店系統的遠東集團,用原先的「Happygo卡」為基礎,也建構了一個龐大的電子商務團隊:www.gohappy.com.tw。而電視購物的霸主-富邦集團也鴨子滑水在電子商務市場耕耘著:www.momoshop.com.tw

倒是去年在雅虎奇摩宣布併購無名小站時,很大聲跳出來糾集其他網路業者嗆聲的老前輩-Pchome網路家庭集團的詹宏志先生,去年雅虎併無名時他語重心長說出「雅虎併無名小站 不利初創網路公司」的心聲!這一次雅虎奇摩併購興奇新聞曝光後,詹先生卻沒有任何反應!在研究生來看,基於我上述分析的幾點,雅虎奇摩成功整合到電子商務最後一段,如果雅虎奇摩仍然用老大心態,讓所有的壟斷更形嚴苛,比如說不讓其他電子商務網站發信到雅虎奇摩信箱(這點雖未有真確證據,但多有業界人士抱怨!)對於其他網路經營業者都是很痛苦的打擊。

最後只能期盼台灣的網路產業能夠更加蓬勃發展,雅虎奇摩的壟斷雖然可怕,但還是希望有更多年輕人用更多、更好的點子,在網路已經看似狹窄的空間中,殺出一條血路,改寫網路的歷史。同時也希望電子商務市場在外來的競爭者如日本的樂天市場,大陸的阿里巴巴登台之下,還有本土其他集團如遠東、富邦,包含這一次也有意併購興奇科技的鴻海集團,都能夠更加深對網路產業的投資,相信對於整體網路及電子商務市場,都是很正面的結果。

延伸閱讀:

◎引用自工商時報 2007.01.18,標題「詹宏志:雅虎併無名小站 不利初創網路公司」,連結:http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050903+122007011800487,00.html

◎引用自我自己的新聞台,標題「第一名的傲慢!!」,連結:http://mypaper.pchome.com.tw/news/teiria/3/1290651529/20070714001344/

◎ 引用自「研究生的呢喃自語」,標題:「台灣電子商務市場也流行一黨獨大?-評雅虎併購興奇科技」,連結:http://terrylogin.blogspot.com/2008/04/blog-post_15.html

◎引用自Zdnet2007/01/23,標題:「雅虎併無名 競爭者聯合嗆聲反對」,連結:www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20114332,00.htm

◎引用自Xdite部落格:標題「有名」Q&A」,連結:http://blog.xdite.net/?page_id=109

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