台灣電子商務講古－新絲路網路書店現況

身為業務，推薦一本好書：業務九把刀：A咖業務員都在練的久贏真經

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作者為新絲路網路書店行銷長林哲安，多年業務生涯，我自己也是業務出身，這本書把業務技巧和職涯的技巧，用淺顯有趣的歸納，把業務的心態和必須具備的技能用武功招式寫出來，是一本優秀的好書，業務必備呀！


台灣電子商務領域發展，從1995年賀元、薛曉嵐創立資訊人網站，開始競標創新的電子商務模式(1998年酷必得網站成立)，以及1995年12月張天立成立博客來數位，開啟網路書店服務開始，迄今(2013)台灣電子商務堂堂邁入第18個年頭。

在激烈的電子商務環境，許許多多元老創業的公司都凋零了，最早一波電子商務浪潮中成立的公司，到這些年來也只剩下數家而已。

這幾天研究生剛好有機會拜訪了一家元老電子商務公司，特別記錄如下！

這家元老公司就是成立於1999年2月的新絲路網路書店：www.silkbook.com，是的，這家網路書店仍然存在，依然屹立不搖營業著，新絲路網路公司是台灣最早期成立的數家網路書店之一(其他還有如新學友書店成立的搜主義網路書店)。

可能我老了，喜歡講古，新絲路網路書店是由「新絲路科技股份有限公司」成立，新絲路最早成立於1994年，算是台灣早期民間成立的ISP業者，也一路度過台灣早期網路撥接、郵件伺服器等年代。1998年母公司將《 新絲路計劃 》部門獨立成立了「新絲路科技股份有限公司」，值得一提的是新絲路在1999年就和「聯合信用卡中心」合作，很早就推出可以橫跨不同銀行的線上刷卡機制，1999年同年成立「新絲路網路書店」。當時網路的熱潮令人印象深刻，研究生也就在1999年退伍後從第一份工作離職，第一次和夥伴創業，進入女性網站和電子商務領域。

當時網路的瘋狂和熱度，是現在年輕朋友很難想像，許多大小好壞主義，只要幾頁企劃書，各種類型網站雨後春筍般成立，新絲路科技1999年就順利增資超過新台幣一億元，並在2000年對外公開發行，還成功募資到新台幣三億元。新絲路網路書店過去掌舵者程雅人也和研究生算是相識。有了手上現金，新絲路網路書店獨立成為一家百分之百持股的子公司，《新絲路》還陸續轉投資曾經紅極一時的網站如：安瑟數位(手機3C販售網站，還曾開過實體店面)、寰宇財金網、華文網、線上絲路等相關企業。

新絲路投資涵蓋出版、文創和書籍等，因此也做了許多大膽嘗試，雖然現今看起來許多嘗試都失敗了，但對於台灣電子商務也算是一種劃時代的嘗試，比如2000年台北國際書展，就首次展示劃時代的隨選列印(Print On Demand)。新絲路也跨足實體的出版社，出版許多好書和雜誌刊物，2001年正式在網路販售中國出版品，成為台灣首家合法販售中國書籍的通路商。2002年併入華文網集團(www.book4u.com.tw)，一路營運下來，新絲路網路書店則從2007年2月1日起改隸屬於「采舍國際有限公司」，統一編號為：28464037。

現在的新絲路書店在中和有廣大的倉庫，專心販售出版及書籍等商品，旗下有出版社，也出版了許多好書，另外華文網擁有時尚雜誌：東京衣芙雜誌，目前推估年營業額約為新台幣1.5億左右，但書籍出版品毛利較低，公司員工目前約為30-40人左右。是一家已經獲利的元老電子商務公司。

以下是新絲路網路書店現場實況照片，希望台灣電子商務可以繼續蒸蒸日上！

延伸閱讀：

以下關於新絲路的資料引用自新絲網路書店，連結為：http://www.silkbook.com/qa10.asp

引用於高雄網，連結為：http://www.inks.com.tw/html/front/bin/ptdetail.phtml?Part=ivan960623-1&Category=103302

新絲路網路書店是由「新絲路科技股份有限公司」於1999年2月所創立，1999年10月正式對外營運，並於2000年11月獨立為「線上絲路圖書股份有限公司」；2001年7月起，與華文網合作，成立華文網＆新絲路網路書店聯合營運中心。秉持多年的網際網路服務經驗（ISP），以及完整的電子商務平台技術（EC）、線上付款機制（Payment Gateway），我們不僅有堅強的技術做後盾，而且能落實我們對人性化科技的承諾；「新絲路網路書店」就是在這樣的理念和貫徹之下，呈現到所有熱愛閱讀、汲求知識的讀者面前。「新絲路網路書店」要以科技來建立對讀者知識服務的基礎，並且要以對人本的關切，提供給讀者一種更即時的、更個人化的知識服務新思路（Knowledge Service Provider）。

新絲路網路書店．大事記

1999.02 －	成立「絲路阿克塞網路書店」，開始著手網站的規劃建置。
1999.10 －	更名為「新絲路網路書店」（silkbook.com），正式對外營運。
1999.11 －	推出《250購書專案》的大規模優惠活動，以250元的超值折價抵扣，鼓勵消費者嘗試網路購書的便利。會員反應熱烈、成效卓著。
2000.02 －	於台北國際書展，「新絲路網路書店」在世貿二館電子書區，介紹並展示了網路書店的服務內容。另外，在人文科技館，也首次展示了劃時代意義的－隨選列印（Print On Demand）流程，正式宣告「新絲路網路書店」進行知識服務的願景。
2000.02 －	《250購書專案》優惠活動截止，成功招募有效會員三萬名。2月29日當日，並創下500張訂單的開站新記錄。
2000.03 －	為服務讀者缺書問題，進一步加深程式系統的人性化設計，讓付款機制更貼近實際交易、訂單處理的狀況，首創「依出貨扣款」的EC機制－OCTS線上信用卡交易系統。
2000.04 －	「新絲路數位印刷中心」正式成立，以少量、多樣的隨選列印技術，解決出版社庫存與缺書的問題，並且向出版社提出「e-Content數位化出版管理」的創新觀念。
2000.05 －	結合全錄Xerox、Adobe公司與藝術工作者吳興國先生、魏海敏小姐，舉辦全世界首次隨選列印POD記者會，全球華人地區第一本隨選列印書籍《慾望城國》正式問世，引起出版界巨大的震撼。
2000.07 －	成立全世界第一個隨選列印網站（pod.silkbook.com），進一步展現未來線上出版與知識服務的可能性。
2000.07 －	香港地區網站於香港國際書展中，正式與讀者見面。
2000.09 －	與太穎國際法律事務所正式策略聯盟，太穎的法律專業評論首次以篇章隨選（Articles on Demand）的服務形式於網路上銷售。
2000.10 －	隨選列印網站正式推出「個人出版」服務，撤除了傳統出版的門檻，出版變得更個人化。而且，一些具出版價值、但可能無法符合傳統出版商業思維的書籍，終於可以和讀者在網路空間相遇。
2000.11 －	從母公司獨立出來為「線上絲路圖書股份有限公司」。
2000.12 －	推出電子書 eBook 體驗下載，讓讀者先行感受新世紀的另一種閱讀方式。
2001.04 －	跨族實體列印書籍，POD館以e、p同步方式出版了《我誤上了賊車》、《男人心事老實說》、《貓之夜瞳》等數百種作品上市。
2001.06 －	配合電影《珍珠港》首映，推出珍珠港系列叢書。
2001.07 －	與華文網正式合作成立聯合營運中心，加強物流服務。
2001.08 －	正式於網上販售大陸出版品，成為台灣首家合法販售大陸書籍的通路商。
2001.12 －	成立成都分公司，接受大陸地區讀者之訂書。
2002.03 －	正式併入華文網集團，成為華文網家族之一員。
2002.11 －	本站經資策會網站服務評選，獲書店類電子商務網站【銀質獎】。
2003.03 －	通過經濟部指定為業界擬定「出版業EP合一B2B計劃」並陸續執行中。
2003.05 －	成立「新絲路讀書會」，以線上與實體讀書會並行的方式，極力推廣讀書風氣，營造書香社會，廣受各界肯定與好評。
2003.09 －	新絲路讀書會出版第一本新書《股市侏儸紀》，一上市便登上金石堂排行榜第8名，引起業界甚大震撼。
2004.01 －	與華文網網路書店共同成立「華文網絡文化市集」，目前已成為了兩岸華人世界最大的知識文化入口。
2004.03 －	台灣80家出版社與新絲路網路書店製販同盟，書籍全面77折優惠讀者！
2004.04 －	與全台OK、萊爾富、全家、福客多等3600多家便利商店合作，網路購書至便利商店取貨全面免運費，並享好禮贈送！
2004.06 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至120家，書籍全面77折優惠讀者！
2004.08 －	與華文網網路書店共同成立「兩岸版權仲介平台」，提供兩岸出版同業最豐富的書籍資訊。
2004.11 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至130家，持續增加中，書籍全面77折！
2005.02 －	公司擴大營業，搬遷至新地址：台北縣中和市中安街85號B1(國立中央圖書館台灣分館B1)，並成立中和取貨中心，結合數位學習中心。
2005.04 －	與國立中興大學電子商務研究所建教合作，研究「以個人化技術提升網路書店競爭優勢暨人才培育」計劃，以提供讀者更優質的服務。
2005.07 －	台灣出版社與本書店製販同盟已增加至160家，書籍全面77折，並推出首頁推薦書【買一送一】，優惠廣大讀者！
2005.10 －	通過台北市消費者電子商務協會(SOSA)審查，正式成為「資訊透明化年度信賴標章」的會員。經濟部商業司認證為「資訊透明化信賴電子商店」。
2006.02 －	參與2006第十四屆台北國際書展，「新絲路網路書店」在世貿二館E025，介紹並展示了網路書店的服務內容。
2006.06 －	完成「華文科學網」網站的建置，未來教科書將不只是一本教科書。「易學專案」也將能讓數位化學習幫助師生更輕易達成目標。
2006.09 －	新絲路網路書店七週年慶相關活動籌劃。
2007.01 －	籌備參與2007第十五屆台北國際書展，1/30-2/4台北世界貿易中心。
2007.02 －	為落實B2C一體服務之精神並貫徹利潤中心制，原隸屬於「華文網股份有限公司」之新絲路網路書店，自九十六年二月一日起改隸屬於「采舍國際有限公司」，統一編號為：28464037。

博客來張天立總經理被迫辭去總經理?!

2007年8月24日，博客來(www.books.com.tw)總經理－張天立，電子商務業界的老前輩，在董事會上被統一集團用組織及業務調整名義，被迫辭去總經理職務，由現任副總經理田天申代理總經理。雖然統一集團對外說，是因為集團基於整體營運考量，以及提昇博客來經營境界，所以期待用專業經理人經營，並不是逼走張總經理，但張天立對外卻說他的確被迫辭去總經理，他與親友持股是49.98%，而統一集團後來入股後用新台幣一億零40萬取得50.02﹪過半的股份。

博客來網站2006年營收為新台幣十三億七千萬，2007年上半年營收約新台幣九億，全年可望有十八億營收，明年可望突破二十億。而其中音樂影音部分營收約新台幣2億5千萬

根據最新的經濟部網站查詢，博客來數位科技股份有限公司股東持股如下：

職稱 姓名 所代表法人 持有股份數
董事長 謝健南 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 張家華 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 林丕容 2,081,000
董事 張天立 1,579,000
董事 謝伯宗 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 陳瑞堂 統一超商股份有限公司 10,000,000
董事 張守慧 力智投資股份有限公司 363,000
監察人 陳福唐 統一超商股份有限公司 10,000,000
監察人 林麗卿 力智投資股份有限公司 363,000

在七董兩監席次中，張總經理只拿到一董、一監席次，這樣令人遺憾的結果令我想到本身在2005年的經歷。人家都說合夥生意難做，要共患難容易、共享樂難，當初我也滿懷創業理想，經過一次公司倒閉、公司一次合併，終於在2004年初與夥伴擁有20人出頭，年營業額約新台幣7,000萬元的公司，正當我滿心歡喜之際，卻因為某些原因在我年滿30歲生日當天，被迫離開自己的公司。我很能理解張總經理的心情。我持股只有公司約15﹪，他持股將近一半，加上我是1999年開始創業奮鬥，而博客來是早從1995年(公司登記日期為：1995年12月27日)就成立，是台灣第一個正統的電子商務網站，初期是依循亞馬遜書店模式，在台灣電子商務蠻荒時代，打下許多虛擬通路的傳奇，各種便利超商取貨、網路販售書本及音樂各種用品等等，張總經理創下許多第一的紀錄，也堪稱台灣電子商務業界最元老的前輩之一。

如今卻因為與集團溝通不合，被迫離開一手創辦的公司，他說：博客來對他而言是全部的事業，其實誰何嘗不是？當初我被迫離開公司，還因為流言幾乎在產業找不到工作，背負2百多萬債務，我常在想，為何我們在書本上唸到的一堆關於公司治理也好，或是管理組織理論也好，明明就告訴我們：人才的重要、創業團隊的合作重要、公司治理的精神等等，全部都是顯而易懂的知識，到了實際世界卻往往如此不堪，成為醜陋的利益爭奪局面，演變成許多創業夥伴反目成仇、甚至公司兩敗俱傷，最後只留下一堆遺憾，還有很多的早知如此、何必當初。

慢慢經過兩年，年紀知識緩緩成熟，終於明白有些人心中只有私利、只有自我、只有權勢考量，對這種人而言公司治理只是一種謊言，開放式意見討論，或者尊重股東意見等等，都只是參考用的意見，真正心裡想的只有如何圖利自我，或是圖利相關親人朋友等，意見可以討論，但是不合她意見就是不好的意見。最後往往公司走向分崩離析、四分五裂。這時候她們還要怪罪夥伴不識大體、還怪罪股東不夠授權，還怪罪其他人不懂她的遠見，不肯聽她規劃的理想。

真是令人感慨，張總經理12年的電子商務暫時休息，其實他可以多貢獻他的相關經驗，從事一些更高遠的電子商務教育，或是產業規劃建言的工作，成為電子商務最佳的推手，也許會是更美好的一仗。也或許祝福他在一身武藝中，再組織新的創業團隊，或加入新的團隊，再創台灣網路及電子商務的另一個傳奇，都很令人拭目以待。

至於我，感謝主這一切安排，如果這一切都得發生，我感謝主，感謝讓一切發生的所有人，我找到生命意義，變成一個研究生，也更能抽離自我，觀察台灣這幾年的網路及電子商務發展，更加上自己數年的經驗，更能夠累積並且用旁觀者角色，參加討論或是默默觀看，將學術理論與過往幾年的實務經驗，相互印證並且得到更深入的心得，而這一切都是必然要發生的吧，感謝主，也願張總經理帶來更多電子商務的貢獻，給這個台灣剛草創10幾年的產業，帶來更美好的未來。

附註-個人猜測統一集團接下來應該會將其下幾個網路事業如：統一數網旗下的貝可城市、7-11的電子商務、統一型錄等等相關電子商務部分與博客來作一個整合

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