創業就是親自動手做、世界改變了－庶民、鄉民、公民

世界變得很快、台灣也改變了！網路真的讓公民參政變簡單了!!

推薦這本好書，想了解中國電子商務的朋友請務必一讀：

紅海困局：如何走出電子商務危機？天貓創始總經理談模式-經營、融資與赢利，作者是黃若，購買連結為：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/products/0010642395?utm_source=teiria&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201410

常有很多創業者，喜歡到處去聽演講、聽創業成功的前輩、或者聽同業同儕演講分享，這一部分是因為創業真的沒有法則、沒有可以學習效法對象，一部分是因為對自己沒有信心！

而我們也常看到許多創業者，會做出很多規畫，要進行一個新的計畫，會做出縝密的規劃，召集各相關人員，不停進行推演、進行各種詳盡的計畫規劃，事先調查並且做出縝密的因應計畫，耗費許多心力和時間把各種可能發生的意外狀況列出來，想出備案與因應模式，同時也努力蒐集各種資料做好最佳的準備。這樣的行動當然是正確的，但對於小規模創業的新創事業或公司，卻可能是一個致命傷，為何呢？

有兩個原因：

第一個原因，新創公司通常是進入一個全新的市場，發展一個全新的想法或生意，過往的資料也許可以參考，但無法一概而論，就算是相同的模式下，但因為網路時代，環境的變化速度實在太快，過往的成功經驗或各種數據，都無法代表不同的時空背景下，可以重新複製一次成功！而做出縝密規畫的創業者，反而耗費了過多的資源，去猜想各種可能的狀況，或者是不斷模擬蒐集資料，卻沒顧慮到不同時空下的差異，縱然做了縝密的推論和思考，最後完整推出因應方案，卻可能全盤皆錯！而因為習慣縝密規劃、詳盡流程，反而當市場一下子反應失敗，失去應變的能力。而且公司資源已經耗盡，也無法做出反應。白話說就是嚇傻了！失去迎接變化的能力！

第二個原因：新創公司雖然都規劃正確，各種計劃也都就位，但因為規劃思考期間太久，等到實際推出方案，卻已經錯失正確的時間點。尤其在網路創業中，競爭者眾多，妳無法預測競爭者會從哪邊、何時冒出來！？當妳察覺到一個有機會的先機，但妳卻耗費過多時間思考規劃，找出最佳的方案解法，等到時間過去，也許妳的方案最好，但競爭者卻早已推出品質次之，但卻快速攻佔市場的方案。

妳不可能在全部的市場都做出最快的反應，也不可能用最快的反應去面對全部的市場，但妳絕對可以用最快的速度，針對某個特定市場去進行宣傳反應。我看過太多的創業者，有的是個性使然、有的是因為背景(跨國大公司集團出身)、有的是因為訓練及工作職務(財務或較為嚴謹少變化的工作內容)，導致在創業過程中，因應各種變化常看到捉襟見肘、無法快速因應變化而淘汰的慘劇發生。

很多事情沒有計畫、沒有規劃當然很糟糕，但是如果思考過久、計劃太長最後甚至沒有來不及做出決定，那就更糟糕！任何決定都比不決定好。這是創業者內心魔鬼考驗的重要關卡，很多創業者面對蜂擁而來各種大小必須做的決定，最後慌亂失措，試圖想要每一件事情都用最完美的態度來規劃進行，但妳會發現公司資源根本不可能這樣做！而更多時候就算規劃縝密，但市場現況卻總是會出現妳無法預料的現象，思索一大堆，但妳沒有實際去面對市場，先把小規模的測試數據拿到手，妳是無法進行下一步的。唯有先捲起袖子，先自己動手下去做吧，不要再猶豫、不要再徬徨，妳做錯決定也總比一直想但不做任何事情好。人非聖賢，做錯決定趕緊修正，總比只是一直想，但卻不動手去做好多了!!!

我的最後建議就是：有時候就相信妳的直覺，聽從妳內心的聲音。趕緊去動手做吧！因為光是想是不會成功的，妳得把事情做出來才行！

台灣只剩下房地產，中國說電商可超越炒房，雙十一妳應該關注的事！

聽說紐約下了今年第一場雪!!!

推一下兩位網路高手的對談：Mr.Jamie以及達摩科技的Jerry兩位網路大師，精彩的講座內容如下：
http://www.uknowiknow.com/pages/events/e2013jj

先說明一下，以前我崇拜過馬雲(以前，已經過去了！)，但我後來知道馬雲也算是中國保護政策下的企業家，中國封鎖網路造就了外國網路公司無法在中國公平競爭，但我們無需因人廢言。由淘寶這五年來努力造就的網路雙十一(11月11日、四個1又叫做光棍節！)瘋狂購物節，這當然是人為的促銷，也是瘋狂的人造節日。也有人說中國的網路和電子商務發展也需要打折扣，不能盡信公佈的數字，這些觀點都是對的！但不管怎樣，我們無法否認，台灣的電子商務無法忽略中國電子商務市場的影響，請不要鴕鳥般不管。

台灣年輕創業者要勇敢面對中國電子商務和網路市場，這個大市場是發揮的空間！中國電商才剛開始，尚未結束！台灣的未來當然不僅僅只是中國，但中國電商市場可以奠定台灣中小企業的基礎，讓台灣電商可以往東南亞、甚至更多國家地區去發展。即便大如淘寶、騰訊其實也是受保護的公司，算是溫室中的花朵，不見得都無法擊敗!!要多觀察找機會!!

2012年中國雙11單日的網路購物金額衝破人民幣191億，而2013年今年剛公布單日金額為人民幣350億元（約新台幣1,750億元），當天更是在八小時四十二分成交額就突破人民幣121億，此金額已超過去年2012年美國最大的網上購物節「網路星期一」的網路購物金額（人民幣120.8億元）。更達到台灣2012年全年網路購物約新台幣6,000億的三分之一。根據中國權威的網路調查公司艾瑞咨詢網(www.iresearch.com.cn‎)統計數據顯示，2012年中國整體的電子商務市場整體交易規模為1.33萬億美金(折合約8.1兆人民幣)，其中16％為網路購物金額，約為2,126億美金。預估2013年整體交易規模為1.67萬億美金(10.2兆人民幣)，其中18.2％為網路購物金額，約為3,045億美金。中國整體電子商務中的網路購物金額即約為台灣整體電子商務市場規模的10倍。

另外根據麥肯錫報告指出(該報告金額比較保守)，中國電子商務市場，預估2011至2015年平均成長率達40%，2015年市場規模4,431億人民幣(約為727.5億美金)，將取代美國成為世界最大的電子商務市場。另麥肯錫也預估，2020年中國網路零售市場可望成長至4,200億美元~6,500億美元規模，相當於2011年美國、日本、英國、德國與法國網路零售市場的總和，占中國消費市場總額10%~16%。阿里巴巴也預估中國電子商務目前僅佔整體零售支出的6％，但10年內其佔比將超過一成10％。

中國電子商務另一個值得關注的趨勢為行動電子商務，截至2012年12月，中國手機網路購物的用戶達到5,544萬人，佔全部手機用戶的13.2％，中國行動電子商務市場交易規模達到USD＄158億元，2013年更將達到USD＄213億元。

這篇文章不多說太多細節，因為淘寶電子商務的經濟是一門大學問，很期盼台灣有更多人才投入電子商務的實務，台灣的學校教育遠遠跟不上實務的運用，需要更多人投入在電子商務的前端如行銷、關鍵字搜尋、網頁設計、介面設計等，以及電子商務後端如：金物流整合、第三方支付、倉儲物流、系統ERP帳務等。電子商務這個產業並不是簡單的把網站架設完成，把商品上架到網頁上去販售就結束了，整個電子商務牽涉的帳務、行銷、技術、管理整合等，很值得台灣年輕朋友多觀摩學習，這是未來很重要的創業機會。

以下則是研究生不成熟的觀點，請看看就好：

◎中國電商市場是台灣品牌的機會：雖然淘寶平台競爭非常激烈，但如果擁有優質的商品品質，想要朝品牌發展的年輕朋友，即便現在建立品牌的門檻不如過往低，但電子商務仍是初創業者發展品牌最廉價的選擇。中小型品牌只要學好網路銷售及電子商務技能，龐大的中國電商市場可以成為台灣中小型品牌的重要市場。如果有資深的前輩願意投入資源或金錢協助年輕創業者，台灣仍有不錯的機會，但這時間不多了，恐怕只剩下幾年。而品牌發展也可以朝被併購，或是先從低價品牌開始，累積往更多品類、或是中高價品牌發展。

◎掌握台灣特色：前幾年中國瘋台灣的鳳梨酥和各種觀光特色商品如：茶葉、地方特產等。而這幾年台灣的設計類文創商品，將可以擁有更高價值的銷售，創造營業額和利潤。尤其是台灣的農產品、保養品等品項，都還有很不錯的機會可以進入中國電商市場發揮實力，但政府對於某些特殊商品的法令，如保養品、農產品等，如果可以修改法令或是多協助台灣中小企業為主的公司，投資在品牌或通路部分，台灣中小型品牌還有機會。

◎開闊心胸廣納中國人才：服貿協定下台灣電商公司可以在福建省設據點，並可持股55％(中國一般公司外資不能持股超過50％)，允許台灣網站可申請ICP證(Internet Content Provider)，台灣中小企業如果短期內還累積不到電子商務技能，建議可以花點小錢去學習上課，甚或是直接挖腳聘雇中國有經驗的高手員工，千萬不要畫地自限。淘寶可以來台灣競爭，那我們當然可以跨境到中國去做生意，要發揮台灣企業的優勢：行銷以及宣傳上的種種優勢，一定要堅持品質和客服，做好細膩的客戶服務等領域，聘請中國優秀的人才，一方面自己學習培養，都可以累積更多電商的競爭優勢。

◎專心且堅持：研究生看到在中國電商有成功的企業，都是專精深入耕耘經營某個領域，甚至超過十年的歷史。中國電商市場大，但競爭更激烈更殘酷，評估好自己的優勢和擅長的領域，針對特定領域好好經營，並且持續彈性吸收新知，只要持之以恆，一定可以累積出優異的能力。同時我也建議中小企業主老闆，或是自行創業者，經營中國電商初期，請務必抽空自己下去上架商品、接手第一線客服體驗，自行建立金物流和作業流程、學會出貨及庫存管理，並且熟悉各種中國網路的行銷模式：微博、微信、各種導購平台，各大電商如天貓、京東、各大垂直電商網站的資訊和做法。請務必要自行去深入體驗中國電商的營運細節，這樣才不會做出錯誤的決策。中國電商市場龐大，不要貪心，選定好一個獨特的領域，好好經營就可以有豐碩的回收，要有耐心、要耐得住寂寞和失敗。

◎不斷地學習：誠如上述中國電商市場競爭是世界級的殘酷競爭，因此要不斷歸零，要謙虛地學習各種新知識，才是確保企業競爭力最重要的方法。中國電商的進步遠遠領先台灣，尤其各種數據化分析、網路購物行為的分析、還有各種網路應用等等，台灣學界也許可以扮演這個教育的角色，但是需要更多開闊的心胸，台灣要學習中國電商的更多知識。

最後我還是再次呼籲：擁有資源和權力的長輩們，都支持台灣年輕創業者，因為台灣的未來就是這些年輕人，台灣需要集合力量，到世界舞台上去和各大國家的高手競爭。年輕人需要的是長輩的經驗，還有一點點的資金就可以了！投資電子商務，絕對不會讓妳後悔的！

延伸閱讀

◎引用自INSIDE網站，達摩許景泰Jerry的好文章，標題：「天貓淘寶雙 11 狂喜，照見台灣電商 12 大困境」，連結為：http://www.inside.com.tw/2013/11/12/taiwan-ecommerce-plight

◎吳光中所著，「當台灣經濟只剩房地產　年輕人還有什麼前途？」，連結為：http://news.housefun.com.tw/kc/article/57463243908

◎引用自聯合新聞網，標題「操盤手馬雲：電商獲利 可超越炒房」，連結為：http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAIN1/8289487.shtml?ch=fb_share

淘寶進入台灣市場以及第三方支付一些看法

本文歡迎用力轉載！

我不是什麼達人！更不是啥專家！但因為一直都在電商產業工作，也實際營運一些電商生意，所以針對最近檯面上吵得很喧騰的「第三方支付」，拋磚引玉講一些不成熟的看法！

首先必須殘酷地說，如果台灣電子商務同行覺得淘寶網「只是」因為擁有強大的第三方支付，就是擊敗其他台灣電商平台的利器，恐怕妳必須承擔很嚴重的認知錯誤結果！淘寶強大第三方支付(支付寶)工具模式如下：

消費者選購商品→先把錢(錢可以是在銀行帳戶，或是提前充值在支付寶帳戶中)轉給支付寶這樣的平台→等消費者收到商品，確認商品品質內容無誤→同意將錢支付給賣家商家→賣家收到由支付寶轉過來的款項，該款項等同現金，收到當下可及時提出，或轉帳到其他銀行帳戶。

其交易流程示意圖請參考以下圖片：

妳以為這樣的服務要收多少錢呢??台灣銀行有時候有優惠，同銀行不用錢、或是跨行轉帳可以多少筆免費，但一般要付手續費六元。而支付寶帳戶之間互相轉帳、或是從實體銀行儲值到支付寶帳戶是免費的、不用錢。只有當妳從支付寶帳戶將錢轉到實體銀行帳戶，目前一般手續費是如果當天兩小時後到帳(中國幅員廣大、跨省匯款隔天是常有的事！)，收取匯款金額的手續費為：0.2%，隔天匯到手續費為：0.15%(中國銀行營業時間不像台灣只到三點半，一般到五點、甚至更晚。周末部分銀行也有營業！)。而支付寶為了推廣手機交易平台，目前使用手機平台轉帳到銀行手續費是免費的。

而台灣現在炒得很兇的，由網路大老詹宏志先生，代表PCHome網路家庭推出的 「支付連」金流服務喊話：https://secure.pchomepay.com.tw/sso/account/index，相關新聞如下「詹宏志砲轟金管會」，連結為：http://www.nownews.com/2013/06/08/91-2949073.htm

詹先生高分貝砲轟金管會，就是希望開放讓支付連這樣的第三方支付系統過關成行，但研究生必須誠實說，其實台灣如同PCHome網路家庭推出的「支付連」模式並非創新，最早幾個著名紅藍綠廠商(紅陽科技：最近努力NFC手機支付；藍新科技：早期的ezpay，最早和ebay平台合作，現在甚至能付水電瓦斯等費用；還有綠界科技：ecpay甚至早在1996就成立，現在被知名歐買尬轉投資第三方支付業務公司「歐付寶」併購。)

以下圖案引用自藍新科技網站，連結為：http://www.neweb.com.tw/cash_flow.aspx，說明台灣老早也有很先進的第三方支付方式(個人非推薦藍新科技、也並非覺得藍新科技服務最佳，只是用為舉例)

而最近台灣許多銀行也紛紛推出類似第三方，想服務電子商務、網路交易的金流服務，說明如下(以下排列無任何意義)：

◎第ｅ支付：https://firstpay.firstbank.com.tw，老行庫第一銀行推出。

◎PayNow線上付款：http://www.paynow.com.tw，由安泰商業銀行與立吉富線上金流股份有限公司整合統一宅急便，共同推出的一種網路購物履約交易安全機制。

◎兩岸支付通：http://www.esunbank.com.tw/event/esuntrade/join/?ctype=w&cid=esuntrade_ec&oid=portal，由玉山銀行推出，算是台灣金融業最早推出的兩岸第三方支付服務。

其他銀行如中國信託、永豐銀行、中華郵政等也陸續將推出類似服務。

研究生猜想(以下都是我大膽假設！大人，公堂之上假設無罪呀！)：

詹先生砲火猛烈是希望金管會開放網路公司跨進來第三方支付這塊市場，現在銀行法規範很嚴謹，但傳統金融業都嗅到電子商務整合的商機，但傳統金融業並非覺得電子商務這一塊支付大餅很大，傳統金融業想吃的是，未來如果大家都用行動載具(平板、智慧型手機、家中電器等)上網，勢必引發另一波行動購物電子商務的消費行為改變，傳統金融銀行業想要政府立法規範保護，不要讓PCHome這樣的網路公司可以做相關金融支付，以確保銀行金融業自己的利益！而詹宏志先生想要的是：PCHome這樣的網路公司可以跨進來也吃到帳戶儲值、未來消費者行動付款等領域大餅。所以兩邊就槓起來了！

但研究生還是要說：台灣電子商務問題並不在於金融支付，各位可以看下圖，引用自資策會MIC資料，台灣電子商務有太多支付的多元金流服務可以選擇，第三方支付根本不是重點！重點在於不管是詹宏志先生，或者是傳統金融銀行業，都看到了未來行動模式的消費行為改變，這才是它們真正想獲取的優勢，當然要用盡方法用法令卡死對方！研究生大膽假設詹宏志先生想要發展「貸款放貸」和「物流倉儲金流」整合的一條龍服務！(猜錯別打我呀！)

而妳以為第三方支付龍頭「支付寶」就很安穩嗎？其實中國銀行監理法規嚴格程度可能還超越台灣！支付寶在中國市佔率雖然大，但2012年約46.6%也還未過半，請見下圖，引用自易觀國際網站：

  

中國銀行規模都很大(想想建設銀行、工商銀行的規模)，還有未來如果行動手機電子商務引爆，其他大型服務商如：新浪微博、推出QQ和微信Wechat的騰訊公司，還有眾多網路大公司，誰也不知道就算像阿里巴巴這種大集團的「支付寶」平台，會不會過幾年就被打倒！真的沒人知道！別以為我在癡人說夢，幾年前妳會知道臉書facebook成為世界上最大的社群網站嗎？支付寶在中國也是採取法令灰色地帶，用擦邊球模式展開營運發展，未來不見得可以長久領先大型銀行或其他網路公司。

如果妳是台灣電子商務產業一員，別以為現在吵的政府管制第三方支付才是限制台灣電子商務的問題癥結，研究生過往文章寫了很多面向，台灣電商綜觀來說只有三個問題：

◎投資金額不足：募資籌資困難。

◎資源被少部分人把持：資源無法釋放給年輕一代，甚至形成部分壟斷，或者被少數有錢的集團、老人把持資源，自己不會做做不好、但也不願意投資年輕團隊。白話講就是缺乏競爭啦！以前幾家大網站都過太爽啦！

◎還有最後一個問題就是：台灣對於創業不友善，這不多說了，創業成功機率很低，但台灣人普遍還是寧願安穩過活，也不願意創業闖看看，對於創業失敗不友善，沒有人創業成功怎會有經濟成長？產業怎會升級？怎會創造更多工作機會？

妳覺得我講的沒道理？！看看以下雅虎奇摩購物中心推出的「超級商城」服務：

http://tw.help.yahoo.com/mall/fee.html，看看其合作條件(未來還有很多隱藏的成本)！其餘我就不多言！這幾年來研究生也當過台灣幾家知名購物平台的供應商，動不動要給出銷售金額50％以上利潤；收取各種名目的廣告費、系統使用費等條件；盛氣凌人、覺得自己已經是台灣最大購物平台的服務態度；差勁沒進步的後台系統；不斷延長的支票票期；不願意共同分享創業的心態(覺得自己只是平台、廠商面對政府罰單、面對消費者客訴、或是各種行銷方案想得到支援協助都很難、不然就各種廣告都要收錢.....白話講就是死要錢但因為沒競爭不想多做事!!)，這些才是台灣電子商務公司面對淘寶進入台灣應該懼怕的挑戰。

再強調一次：我希望台灣電子商務變好，不想一直替淘寶廣告說好話，但誠實說台灣檯面上各大電子商務平台，真正會輸給淘寶的，並不是第三方支付這樣的政府法令限制，而是自己忘掉了創業初衷，有沒有站在供應商夥伴、消費者角度來思考事情，這才是兩者最大的差距！(根本不想理會供應商或開店廠商的想法)，不把供應商需求當一回事，動不動要供應商夥伴犧牲毛利、根本不想理會供應商的要求，只想衝業績把供應商當墊腳石，別忘了，供應商賺錢，電子商務公司才會賺錢耶！

但願研究生只是吠一吠，醒來台灣電子商務公司都想通了。別忘了，研究生過去一直說的，台灣網路要靠以下領域呀！

S：Society社群購物，想想蘑菇街：www.mogujie.com，很高興台灣優仕網已經跳出來做了，這塊市場很大呀，值得期待。

C：China中國市場是台灣品牌的機會，成功機率不高，但總得試！

M：Mobile Commerce行動商務，想想連我超過60歲的老師都開始用手機買東西了。

天佑台灣電子商務市場!!