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2015年9月28日 星期一

電商新盛世??還是電商新剩事??泡沫開始了嗎??

是的,我是在1999年開始進入電商產業,當時的確見過一些案例,憑著一份企劃BP就拿到數百萬資金,開始做電商;也看過很多人進入電商,然後黯然離去。當時網路購物甚至沒有線上刷卡,當時我們請客戶在網站上下載刷卡授權單,填寫後傳真給我們(現今有些旅行社仍這樣做),但個人有幸見證到電商興起那個年代。1999年開始在網路上賣保養品,一路更迭變換,中間遇到許多磨練,跌倒又努力爬起來的經歷。

2001年我也見證到當時許多網站上市,雅虎併購台灣奇摩,成為現在的雅虎奇摩網站;ebay用新台幣約4億併購了力傳uBid(2002/2/26見報,連結如下:http://www.ithome.com.tw/node/16205);2006年8月台灣第一個華文搜雲引擎蕃薯藤賣給網絡數碼(Webs-TV) ,請見連結:http://www.bnext.com.tw/article/view/id/2765。期間也很多網站電商夥伴倒閉,終於成為現今台灣電商的樣貌。

這幾天一篇商周的報導,掀起了網路電商業界的討論,標題為:「電商新盛世」,連結為:http://www.businessweekly.com.tw/KIndepArticle.aspx?id=26595

文中寫到台灣現在許多傳產大老闆開始注重電商,台灣電商的營運主管已被喊價到新台幣二千五百萬年薪;連剛畢業的應屆畢業生,阿里巴巴都可以開出人民幣23萬元(約合新台幣115萬元)薪水。這篇文章一出引發兩種觀點:一種認為台灣電商的確正在蓬勃發展,另一種觀點則是這報導太誇張了,根本沒有人領2500萬年薪,台灣電商更是泡沫化的徵兆已現,可能過度泡沫接下來台灣電商還會倒閉一波,會有更多電商公司無法存活。

如果妳問我看法為何?首先我想今年底開始台灣經濟就會很慘(原因很多,但不是本文討論重點,就大家一起承擔苦果吧!),簡單用以下觀點來回答:

◎電商作為一種通路:電商和各種網路行銷發展到今天,其實電商是一個通路,一個新形態的通路,網路行銷是一種新的行銷模式。很難定義這個新的通路和模式,因為電商融合到現在不是單獨憑空的通路,也不是承襲原本就有的通路模式電商融合實體和虛擬、舊有和新創、螢幕和店面等各種型態,成為現在最重要、但也最難理解的新形態通路樣貌。

海外的案例告訴我們,電商龍頭Amazon 開始佈建許多新型態的零售科技,比如在家按鈕送貨、無人機送貨等,而Amazon也在2004年收購中國卓越網成為中國亞馬遜網站,2014年5月亞馬遜則宣布用2000萬美元入股生鮮電商上海美味七七網,不斷擴大零售業版圖。實體零售業龍頭Walmart則直接買下更多原本就持股過半的中國電子商務網站「1號店」,將其成為Walmart中國電商網站。而在電商競爭激烈的中國,可參見這則報導:「陸電商巨人 跨實體通路拚創新」,連結為:http://udn.com/news/story/7240/1212930

文章提到2015年8月,中國最大的B2C電商龍頭京東商城用人民幣43億元入股連鎖超市「永輝超市」,持股10%。而另一電商平台阿里巴巴集團同時和中國最大實體零售業者蘇寧雲商達成戰略合作,阿里巴巴投資約人民幣283億元參與蘇寧雲商非公開發行,占發行後總股本19.99%,成為蘇寧雲商第二大股東;而蘇寧雲商將以140億元認購不超過2,780萬股阿里巴巴新發行股份。虛擬電商通路都開始往實體通路佈建,兩者的界線已經越來越模糊。而在台灣我最近才聽到一個年營收數億元新台幣,擁有將近20家實體分店的零售品牌,卻為了一個數百萬元的簡單進銷存系統,70多歲的老闆一直不願意簽字同意建置這個系統,因為並無法確保獲利,老闆也認為用更多臨時員工可以解決這些問題。

電商是一種新型態的零售通路整合,台灣尚未看到更多運用,改變正在發生中,有越來越多消費者是從網路蒐集資訊,綜合評估後選擇虛實整合模式取貨付款,會有更多運用發生。

◎電商作為一種產業:很多人呼籲已經有太多年輕人創業,但各位有想過嗎?在上個世紀台灣貿易盛行時,電子業也有許多人創業,現在看到的上市櫃營收數百億十億的電子業大老,都是台灣最早一波創業潮下存活迄今。比起動輒購買設備就要數億數千萬的投資,或者研發一個晶片專利、註冊生產出來就得花掉數億數千萬創業模式,電商其實提供了現在資源不均等現實下,讓更多年輕人可以用小資本切入。或許妳要嘲笑這些年輕人,只不過在網路上銷售某些東西,花了數萬元建置網站、甚或只有幾萬元購買廣告嘗試;或者因為有個靈光一現的好點子,創業團隊就撰寫出來,作為一個App或遊戲、或網站提供人家下載購買等。

越來越多新型態創業是我們看不懂的內容,更不用說原本電子業的老闆們,但不幸的是大多資源如土地、現金、創業資源等都還是在過往台灣產業大老手中,會聽到批判現今的電商網路創業模式非常正常,不要說60、70歲的大老們,我今年40歲就開始常常不懂年輕世代的上網模式,也看不懂許多新的網路運用和商業模式等,更遑論年紀比我更大的產業大老和官員們。我甚至已經算是網路重度使用者了,要讓不常使用網路、生活中也很少利用網路電商運用的大老闆們,願意敞開心胸學習新形態創業,我認為是緣木求魚。在沒有太多資源狀況下,越來越多年輕團隊採用小規模數萬幾十萬創業,然後開始做一些小題目,其實是非常正常的。

就很像美國大聯盟MLB,每年數萬人加入美國職棒小聯盟,從新人聯盟、1A、2A、3A奮鬥上來,最後只有數百人可以達到大聯盟的美夢。網路電商創業雖然眾多,但可以最後升上大聯盟的公司屈指可數,其中99%都失敗淘汰了,但這過程中培訓出來的失敗創業家、各新創公司員工、各種新創業模式嘗試,可以累積許多能量,作為台灣下一階段的產業參考。

電商並不是一個獨特的產業,對許多產業來說,電商只是其通路、其技術、其整合模式、其創新嘗試的一環,電商在台灣的各產業都尚未深入,也還沒融合傳統和新創的模式,更重要的是可以多培養更多電商領域人才,不一定只留在電商公司,各大產業都需要電商人才,還有許多長路要走。

◎電商作為一種創新:前陣子朋友在日本買房子,到東京市中心搭電車通勤需要一小時左右,30多坪房屋(日本沒有公設都是實坪)折合新台幣是900多萬,別忘記日本收入是我們的三倍。大家常說房地產是產業火車頭,這幾年股市、房市都逐漸走下坡,少數人賺的荷包滿滿,已經賺取台灣許多財富,而且擁有眾多房地產,早就可以爽爽過日子。但我不懂的是,難道房地產可以一直漲下去?大家都知道台灣沒有下一步產業規劃,一直罵說電子業沒落後沒有新的產業替代。那為何大家還要放任炒房,讓極少數人賺取房地產、無助於產業實質發展,卻還甘願接受?願意成為炒房幫兇?

電商作為一種創業模式,台灣需要更多創新不是嘛?除非妳認為台灣現況非常好,未來也非常有前景,如果事實不是這樣,那挑選電商作為整體長遠策略發展,並不是一件壞事!電商模式不同於過往傳統產業,不會有許多機械設備,也不會有眾多土地廠房,更不一定會有大量員工,工作的內容與流程都會呈現全新的樣貌。如果試圖想要用過往傳統的想法,來臆測猜想電商的意涵,其實只是徒勞無功!

綜合上述三點,個人認為這一波電商當然會進行淘汰整併,今明年後開始經濟不景氣,會有電商公司面臨經營困難,也會有很多新進入者,但台灣電商根本都還投資不足呢!縱有泡沫也還是充滿希望!台灣電商還需要很多傳統產業投入,融合成全新模式,更需要更多資源投注,讓各種嘗試百花齊鳴。

天佑台灣!

2014年11月18日 星期二

現在正是進入淘寶開店的好時機(推薦優質淘寶課程)

經營淘寶的朋友、想發展中國電商的朋友應該看這本書,很精彩:紅海困局:如何走出電子商務危機?天貓創始總經理談模式-經營、融資與赢利,作者是黃若,購買連結為:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/products/0010642395?utm_source=teiria&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201410

推薦優質的淘寶開店基礎課程(未來會有更高階、實際帶妳到中國去開銀行戶、連結支付寶後,實際進行淘寶開店初期的各種行銷準備,並一步一步帶領妳管理淘寶店)。12/20淘寶贏家課程,如果妳想了解淘寶開店、妳完全沒有經驗、歡迎妳來聽課!!

另一個TESA臺灣電子商務創業聯誼會11/26講座,歡迎來認識台灣電商圈朋友,聽前輩分享電商實戰經驗!!

今年2014年雙11淘寶阿里巴巴網路購物成交額人民幣571億元(約新台幣2,855億元),再度刷新全球紀錄。

個人由於長期關注中國電商,加上也忝為教授一些淘寶相關課程,我們可以發現到現今,台灣廠商對於到淘寶經營開店,一直有兩派極端正反的看法,一種認為現在淘寶開店已經競爭激烈,現在去經營開店是送死。另一種是認為應該要盡快過去學習開店經營,因為台灣電商成長有限,應當快點開拓中國電商市場。

我個人則是主張後者,我認為現在才更應該是台灣廠商,趕緊準備進入中國電商市場的最好時機,且待我敘述說明如下。

首先看一下艾瑞諮詢(這網站研究中國電商的朋友一定要常常去看!!),連結為:http://ec.iresearch.cn/others/20140115/225005.shtml
  


這圖說明艾瑞統計資料(商務部公佈)顯示,2013年中國網購用戶達3.02億人,網購交易額超1.85兆人民幣,2013年中國電子商務市場交易規模9.9兆人民幣,艾瑞諮詢統計資料顯示,預計2013年全年,網購交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%,較去年(2012)提高1.6個百分點

中國電子商務研究中心在杭州發佈了《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》,數據顯示,2013年中國電子商務市場交易規模達10.2兆人民幣。其中細分:B2B電子商務比率為80.4%,2013年交易額達8.2兆人民幣,網路零售交易規模市場佔比率為17.6%,交易規模達1.8851兆人民幣;網路團購佔比率為0.6%;其他佔1.4%。

很多台灣廠商看的到但吃不到中國電商商機,我們要先釐清在中國電商市場中,分為兩大塊:一塊是自己建置B2C電子商務網站,這種稱之為B2C垂直型的網站,最著名的是京東商城、當當網等,但一般台商除非擁有堅強的IT技術團隊、並且有豐富的產品類別(這些垂直型B2C電商網站品項數量也不少),同時也要有多一點的行銷預算(想想中國電商市場現在要打廣告的金額、還有各種妳即將面對的龐大的競爭對手。)中國垂直型B2C電商動輒資本額數千萬數億、年營業額超過數億的B2C網站至少有上百個。這種激烈競爭的環境,對於台灣電商公司是一種嚴酷的挑戰。

而在中國電商環境中,阿里巴巴集團旗下的網站其實分成兩大塊:一塊是淘寶網站,這部分是C2C業務,也是台灣許多買家也瘋狂購買的賣場。但另一塊則是天貓商城,這是淘寶這幾年開始努力發展的B2C商城,主要是提供一個網路商城平台,讓品牌及廠商可以進駐,這部分並非免費,需要繳交一筆保證金(通常需要幾萬人民幣)、並且要繳交年費(分成3萬和6萬人民幣兩種),並且依照成交金額繳交5%不等比例的技術服務費,請參照天貓資費標準:http://www.tmall.com/go/chn/mall/cost-standard.php?spm=3.21146.0.0.voT8LE

天貓商城是阿里巴巴集團下一階段的重點發展平台,為吸引品牌進駐,勢必會把更多流量導向天貓,大家熟知的雙11瘋狂電商折扣節,其實是針對天貓商城。已經有越來越多台灣品牌也開始進駐天貓商城,今年雙11促銷也開始有台灣保養品、服裝、文創商品等商品進行促銷。

此刻就是台灣廠商進軍淘寶開店最佳的時機,只要妳能做到以下三不三要,妳就可以開始進入中國電商市場,博取一個雖然微小、但卻有無限可能的商機。

如果妳下定決定,要到淘寶開店,想進軍中國電商,請妳務必不要犯以下三個錯誤:

◎請不要用台灣觀念想中國:我最常聽到台灣廠商問我:這東西比人家貴怎樣賣??這東西在中國應該沒人要,諸如此類等等問題,其實答案只有一個,如果妳沒有信心、那就停止奮鬥,如果想要到中國電商,這是世界第一級的電商戰場,請妳忘掉妳以前在台灣的一切吧!包括遊戲規則、流程、行銷宣傳模式、文案撰寫、各種營運模式等等,在中國就是要好好研究了解中國的方法,學會中國電商的技巧、學習中國的各種宣傳、文字、網路的模式,這樣妳才有勝出的機會。請不要一直用台灣既有的觀念來進行中國的電商營運,也不要用台灣的規則來想像中國市場。這是最重要的一點,也許妳在台灣是知名品牌,但在中國妳卻什麼都不是,我一定要不斷提醒台灣朋友,請忘記台灣的過去,面對中國的未來。

◎請勿猶豫不決:當妳決定進入中國電商,當妳開了淘寶店,請妳不斷努力去嘗試,淘寶有很多浩瀚的知識,妳必須不斷學習、不斷去嘗試,淘寶店一開始沒有業績,但妳必須發揮創意,必須認真去做各種基礎的努力,同時不要想東想西,當妳決定一個想法,思考後成本不高的情況下,就趕緊去測試,當妳小小測試很多想法後,妳會得到一些成果和成效,不用猶豫趕緊繼續發揮,繼續努力去追尋成功的方法。中國市場有太多比妳認真、比妳努力數倍的年輕人,大家都想在網路上創業成功,妳必須要堅決勇敢一點,用最快速度去嘗試,沒有一定成功的事情,但妳得加快速度,並且努力去嘗試各種創新的模式,學會自己成功的邏輯。

◎請不要落入低價競爭:我常聽到台灣朋友說我的商品好、別人賣20元、那我就賣19元。這個想法在中國電商非常危險,淘寶現在開店數量應該在一千萬家左右,其中當然歇業的也不少,但比製造成本、用成本優勢來競爭,這對世界工廠的中國來說是很危險的想法。妳不可能用價格贏過所有人,有句話是這樣說的:妳可能在某個時間全部商品都比別人低價、或者某些商品在任何時間比別人低價,但妳不可能永遠任何東西都比別人低價。台灣電商平台、還有中國各大電商平台,雖然也是凶猛地殺價超低價競爭,但如果妳是中小企業,建議用比較長遠、用獨特操作的模式,不要一味打價格戰,要想想妳自己商品品牌的利基,或者有哪些獨特處,否則光靠價格中小企業一定會失敗!!

如果妳想要在中國電商有成功機會,請妳務必要培養以下三個必要的方法:

◎請妳務必要勤勞:就個人經營淘寶店的經驗來說,從2009年迄今,妳必須專心經營淘寶店,必須要很勤勞,去比對價格、去進行網頁優化、去進行商品頁面調整、必須調整客服及寄送流程、必須提高商品品質、必須提高廣告宣傳行銷素材品質,淘寶有太多環節必須注意,妳必須努力也要很勤勞,去改善每個環節的缺點,並且選定好某一個領域之後,妳要努力去學好該領域的產品知識,妳要熱愛妳的工作和選擇,做淘寶商店並不輕鬆,要付出極多的時間,也常常要學習新的知識,也要努力調整眾多網站的內容,勤勞是不二法門。請務必要勤勞認真,否則真的不會成功。

◎請一定要學習中國電商獨特模式:中國網路及電商是一個封閉的獨特系統,通訊工具用QQ、阿里旺旺、微信等等,有豐富多樣性的各種導購網站,有獨特的宣傳字眼,有迥異的行銷宣傳重點,建議妳最好一開始居住在中國一陣子,熟悉了中國電商環境後,妳還應該要多學習中國的用語、說話模式,人際互動模式等,妳要非常熟悉中國的生意環境,還要學會跟妳的中國朋友、供應商、合作夥伴相處,請一定要學會中國模式的電商,包含流程、消費者在意什麼?供應商怎樣管理?員工怎樣相處管理?中國電商有效的行銷宣傳模式為何?這樣妳才有成功的機會。

◎請務必要發揮台灣特色:雖然中國一年有很多自由行和觀光客過來台灣,雖然兩岸已經互動很久,妳會覺得台灣商品該賣的、該運的都已經有人做過,但請不要忘記,相較於廣大的中國,台灣再多的商品進入淘寶忠仍然是稀少的,請發揮台灣的特色,想辦法學習到中國模式的行銷宣傳之後,請用台灣特色來銷售,台灣有那些勝出的優點?商品有那些優勢?價格雖然貴但有哪些訴求和特色,是中國消費者會滿足的?別忘記中國廣大的人口基數,那怕是很獨特的定位,比例極少,乘出來仍然會是很大的基本消費族群,這一點請一定要利用。

有機會,就請來上12/20淘寶贏家課程,如果妳想了解淘寶開店、妳完全沒有經驗、歡迎妳來聽課!!