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2014年11月18日 星期二

現在正是進入淘寶開店的好時機(推薦優質淘寶課程)

經營淘寶的朋友、想發展中國電商的朋友應該看這本書,很精彩:紅海困局:如何走出電子商務危機?天貓創始總經理談模式-經營、融資與赢利,作者是黃若,購買連結為:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/products/0010642395?utm_source=teiria&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201410

推薦優質的淘寶開店基礎課程(未來會有更高階、實際帶妳到中國去開銀行戶、連結支付寶後,實際進行淘寶開店初期的各種行銷準備,並一步一步帶領妳管理淘寶店)。12/20淘寶贏家課程,如果妳想了解淘寶開店、妳完全沒有經驗、歡迎妳來聽課!!

另一個TESA臺灣電子商務創業聯誼會11/26講座,歡迎來認識台灣電商圈朋友,聽前輩分享電商實戰經驗!!

今年2014年雙11淘寶阿里巴巴網路購物成交額人民幣571億元(約新台幣2,855億元),再度刷新全球紀錄。

個人由於長期關注中國電商,加上也忝為教授一些淘寶相關課程,我們可以發現到現今,台灣廠商對於到淘寶經營開店,一直有兩派極端正反的看法,一種認為現在淘寶開店已經競爭激烈,現在去經營開店是送死。另一種是認為應該要盡快過去學習開店經營,因為台灣電商成長有限,應當快點開拓中國電商市場。

我個人則是主張後者,我認為現在才更應該是台灣廠商,趕緊準備進入中國電商市場的最好時機,且待我敘述說明如下。

首先看一下艾瑞諮詢(這網站研究中國電商的朋友一定要常常去看!!),連結為:http://ec.iresearch.cn/others/20140115/225005.shtml
  


這圖說明艾瑞統計資料(商務部公佈)顯示,2013年中國網購用戶達3.02億人,網購交易額超1.85兆人民幣,2013年中國電子商務市場交易規模9.9兆人民幣,艾瑞諮詢統計資料顯示,預計2013年全年,網購交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%,較去年(2012)提高1.6個百分點

中國電子商務研究中心在杭州發佈了《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》,數據顯示,2013年中國電子商務市場交易規模達10.2兆人民幣。其中細分:B2B電子商務比率為80.4%,2013年交易額達8.2兆人民幣,網路零售交易規模市場佔比率為17.6%,交易規模達1.8851兆人民幣;網路團購佔比率為0.6%;其他佔1.4%。

很多台灣廠商看的到但吃不到中國電商商機,我們要先釐清在中國電商市場中,分為兩大塊:一塊是自己建置B2C電子商務網站,這種稱之為B2C垂直型的網站,最著名的是京東商城、當當網等,但一般台商除非擁有堅強的IT技術團隊、並且有豐富的產品類別(這些垂直型B2C電商網站品項數量也不少),同時也要有多一點的行銷預算(想想中國電商市場現在要打廣告的金額、還有各種妳即將面對的龐大的競爭對手。)中國垂直型B2C電商動輒資本額數千萬數億、年營業額超過數億的B2C網站至少有上百個。這種激烈競爭的環境,對於台灣電商公司是一種嚴酷的挑戰。

而在中國電商環境中,阿里巴巴集團旗下的網站其實分成兩大塊:一塊是淘寶網站,這部分是C2C業務,也是台灣許多買家也瘋狂購買的賣場。但另一塊則是天貓商城,這是淘寶這幾年開始努力發展的B2C商城,主要是提供一個網路商城平台,讓品牌及廠商可以進駐,這部分並非免費,需要繳交一筆保證金(通常需要幾萬人民幣)、並且要繳交年費(分成3萬和6萬人民幣兩種),並且依照成交金額繳交5%不等比例的技術服務費,請參照天貓資費標準:http://www.tmall.com/go/chn/mall/cost-standard.php?spm=3.21146.0.0.voT8LE

天貓商城是阿里巴巴集團下一階段的重點發展平台,為吸引品牌進駐,勢必會把更多流量導向天貓,大家熟知的雙11瘋狂電商折扣節,其實是針對天貓商城。已經有越來越多台灣品牌也開始進駐天貓商城,今年雙11促銷也開始有台灣保養品、服裝、文創商品等商品進行促銷。

此刻就是台灣廠商進軍淘寶開店最佳的時機,只要妳能做到以下三不三要,妳就可以開始進入中國電商市場,博取一個雖然微小、但卻有無限可能的商機。

如果妳下定決定,要到淘寶開店,想進軍中國電商,請妳務必不要犯以下三個錯誤:

◎請不要用台灣觀念想中國:我最常聽到台灣廠商問我:這東西比人家貴怎樣賣??這東西在中國應該沒人要,諸如此類等等問題,其實答案只有一個,如果妳沒有信心、那就停止奮鬥,如果想要到中國電商,這是世界第一級的電商戰場,請妳忘掉妳以前在台灣的一切吧!包括遊戲規則、流程、行銷宣傳模式、文案撰寫、各種營運模式等等,在中國就是要好好研究了解中國的方法,學會中國電商的技巧、學習中國的各種宣傳、文字、網路的模式,這樣妳才有勝出的機會。請不要一直用台灣既有的觀念來進行中國的電商營運,也不要用台灣的規則來想像中國市場。這是最重要的一點,也許妳在台灣是知名品牌,但在中國妳卻什麼都不是,我一定要不斷提醒台灣朋友,請忘記台灣的過去,面對中國的未來。

◎請勿猶豫不決:當妳決定進入中國電商,當妳開了淘寶店,請妳不斷努力去嘗試,淘寶有很多浩瀚的知識,妳必須不斷學習、不斷去嘗試,淘寶店一開始沒有業績,但妳必須發揮創意,必須認真去做各種基礎的努力,同時不要想東想西,當妳決定一個想法,思考後成本不高的情況下,就趕緊去測試,當妳小小測試很多想法後,妳會得到一些成果和成效,不用猶豫趕緊繼續發揮,繼續努力去追尋成功的方法。中國市場有太多比妳認真、比妳努力數倍的年輕人,大家都想在網路上創業成功,妳必須要堅決勇敢一點,用最快速度去嘗試,沒有一定成功的事情,但妳得加快速度,並且努力去嘗試各種創新的模式,學會自己成功的邏輯。

◎請不要落入低價競爭:我常聽到台灣朋友說我的商品好、別人賣20元、那我就賣19元。這個想法在中國電商非常危險,淘寶現在開店數量應該在一千萬家左右,其中當然歇業的也不少,但比製造成本、用成本優勢來競爭,這對世界工廠的中國來說是很危險的想法。妳不可能用價格贏過所有人,有句話是這樣說的:妳可能在某個時間全部商品都比別人低價、或者某些商品在任何時間比別人低價,但妳不可能永遠任何東西都比別人低價。台灣電商平台、還有中國各大電商平台,雖然也是凶猛地殺價超低價競爭,但如果妳是中小企業,建議用比較長遠、用獨特操作的模式,不要一味打價格戰,要想想妳自己商品品牌的利基,或者有哪些獨特處,否則光靠價格中小企業一定會失敗!!

如果妳想要在中國電商有成功機會,請妳務必要培養以下三個必要的方法:

◎請妳務必要勤勞:就個人經營淘寶店的經驗來說,從2009年迄今,妳必須專心經營淘寶店,必須要很勤勞,去比對價格、去進行網頁優化、去進行商品頁面調整、必須調整客服及寄送流程、必須提高商品品質、必須提高廣告宣傳行銷素材品質,淘寶有太多環節必須注意,妳必須努力也要很勤勞,去改善每個環節的缺點,並且選定好某一個領域之後,妳要努力去學好該領域的產品知識,妳要熱愛妳的工作和選擇,做淘寶商店並不輕鬆,要付出極多的時間,也常常要學習新的知識,也要努力調整眾多網站的內容,勤勞是不二法門。請務必要勤勞認真,否則真的不會成功。

◎請一定要學習中國電商獨特模式:中國網路及電商是一個封閉的獨特系統,通訊工具用QQ、阿里旺旺、微信等等,有豐富多樣性的各種導購網站,有獨特的宣傳字眼,有迥異的行銷宣傳重點,建議妳最好一開始居住在中國一陣子,熟悉了中國電商環境後,妳還應該要多學習中國的用語、說話模式,人際互動模式等,妳要非常熟悉中國的生意環境,還要學會跟妳的中國朋友、供應商、合作夥伴相處,請一定要學會中國模式的電商,包含流程、消費者在意什麼?供應商怎樣管理?員工怎樣相處管理?中國電商有效的行銷宣傳模式為何?這樣妳才有成功的機會。

◎請務必要發揮台灣特色:雖然中國一年有很多自由行和觀光客過來台灣,雖然兩岸已經互動很久,妳會覺得台灣商品該賣的、該運的都已經有人做過,但請不要忘記,相較於廣大的中國,台灣再多的商品進入淘寶忠仍然是稀少的,請發揮台灣的特色,想辦法學習到中國模式的行銷宣傳之後,請用台灣特色來銷售,台灣有那些勝出的優點?商品有那些優勢?價格雖然貴但有哪些訴求和特色,是中國消費者會滿足的?別忘記中國廣大的人口基數,那怕是很獨特的定位,比例極少,乘出來仍然會是很大的基本消費族群,這一點請一定要利用。

有機會,就請來上12/20淘寶贏家課程,如果妳想了解淘寶開店、妳完全沒有經驗、歡迎妳來聽課!!

2013年3月19日 星期二

淘寶來了,台灣電子商務該往哪裡去?

標題可能有點聳動,但最近商周一篇報導,「淘寶襲台!接管台灣地攤」,連結為:http://www.ettoday.net/news/20130313/174487.htm

還有國際知名的電子商務網站Amazon也準備來台!請見新聞連結:http://appnews.fanswong.com/show.php?id=335054



2013年台灣電子商務還是會持續成長,前幾篇討論未來電商龍頭、以及蒐集整理2012台灣電子商務的文章引發了一些討論,有幾個前輩寫信或傳訊給我,不約而同提到我只整理了數據,並沒有提出觀點和解法,這邊我統一做個回應:因為我自己只有小小的電子商務平台的經營經驗(年營業額頂多也就幾千萬、一億多新台幣),因此這點經驗不足為道!此外我這十多年只專注於保養品電子商務,對於其他電子商務品類比較不熟悉,提出的解法和觀點只能當做片面偏狹的看法,但很歡迎各位電子商務的前輩一起討論。我當然有自己的看法,認為電子商務未來應該會走向怎樣的方向,以下就拋磚引玉,請各位前輩不要見笑,聽聽我野人獻曝!

以下都是許多電子商務老前輩應該看了會打呵欠的內容,但請容忍不成熟的我隨便講講,我認為未來台灣電子商務可以走向以下方向:

◎行動購物和社群體驗:先讓大家看一張圖,這是引用這本書上「Analyzing Social Media Networks with NodeXL:Insights from a Connected World」的圖,作者是:Derek Hansen、Ben Shneiderman Marc A. Smith,可以在亞馬遜買連結為:http://www.amazon.com/Analyzing-Social-Media-Networks-NodeXL/dp/0123822297。NodeXL是近年來一套很著名的,用於社會網絡分析法的免費軟體!



大家都會說社群網絡是電子商務未來進階的解藥,但到底該怎樣做呢?這張圖是解析某個人不同族群的朋友分析,朋友的推薦的確會讓我們更樂於進行電子商務購買,但是怎樣抓到社群流量?怎樣建構一個專屬社群購物網站?(可不是現在許多臉書隨便抓人家加入購物社團!)怎樣發揮社群的力量讓消費者體驗升級?更願意在某個社群購物,並且分享、推廌、並且建立起購物的互動?這是現在電子商務業者應該要從手邊數據去分析,並且開始思考怎樣轉化的重要課題!

以下可能是一個嘗試的方向,轉載自科技橘報,標題「Fab.com全新大改版社群購物體驗再進化」,連結為:http://techorange.com/2012/05/17/fab-3-0,引述內容如下:

創辦人Jason Goldberg,Fab的前身Fabulis上線於2010年4月,是一個專注於男同性戀的社交網站,不景氣時Fabulis在2011年初加入評鑑和團購業務,但也沒啥起色,Fabulis創始人不得不將其轉型成以設計為導向的閃購網站Fab,同年6月產品Fab正式上線。Fab的UI設計簡潔清新,分類也比較清晰,其所出售的商品必須有強烈設計感的,折扣最高可達3折。

這是一個社群購物網站的典範,各種推薦、導引、好友購物的情況、互動介面的整合和各種深度整合,都值得電子商務業者學習和觀摩!

台灣也有以下網站:

◎北歐櫥窗:www.nordic.com.tw

◎Womany
女人迷網站:http://womany.net

◎Fashionguide時尚網站:
www.fashionguide.com.tw

◎pinkoei設計品購物網站:
www.pinkoi.com,專賣設計品的購物網站。讓設計師,找到創作與販售的平台;讓消費者,擁有美好的購物體驗,也是個挑獨特創意禮物的好地方。

社群互動一定是未來必須找到的方法,因為這可以讓購物轉換率提高許多,也讓營運毛利提高,避免電子商務進入各種同質化競爭。

而行動上網的載具已經市佔率極高,比如中國互聯網路資訊中心(CNNIC)大膽推估,中國手機網民規模已達3.88 億,在2012年中首次超越電腦網民數量。CNNIC最新調查顯示截至 2012年6月,中國5.38億網民中有 15.3%的網民不使用PC(桌上型電腦),也不使用NB(筆記型電腦)上網,只使用手機上網。此外如各種行動支付的開放與普及,也將讓電子商務進入另一波高潮,請參見「手機信用卡開放 行動支付商機爆發」,連結為:http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/7639591.shtml

◎聚焦與品牌:這個研究生就不贅述了,觀察這十多年來台灣電子商務最後存活的公司,除了少數大型網站如雅虎購物中心、網路家庭、博客來網站等之外,其實很多中小型的b2c電子商務網站也在獨特的品類定位中,殺出一條血路!最著名的如台灣最大的成衣網站Lativ,獨特的高品質成衣品類,也做到年營業額超過新台幣50億元!或者是一些獨特營運模式定位的網站,或是勇敢打造專屬自創品牌,從網路平台走向品牌行銷之路,都是很可以思考的未來選擇。以下網站可參考:

1、定位專賣快過期商品的即品網:http://www.foodoutlet.com.tw,吉田國際股份有限公司,從網路開始,甚至有了實體店面,商周報導如下:http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=47436

2
、國外印度專門經營時尚精品的網站:http://www.limeroad.com,2012年10月開站,很獨特的時尚精品網站,台灣電商業界也可以參考。引用自當代科技網站,對於該網站的報導如下:http://www.technow.com.hk/lime-road/。

◎虛實整合:這一點台灣最著名的虛擬網路女裝服飾品牌「東京著衣」就是典範!從網路拍賣開始,發展到年營業額超過新台幣10億元後,也開始進軍實體店面。另一個也從網路拍賣發跡的網路美容美妝保養品品牌「86小舖」:www.86shop.com.tw,也是從網路開始發展,現在已經擁有四家門市,預計在未來幾年再開設八至十家實體店面。另外還有經營三家200坪以上門市的不囉唆賣場:www.buloso.com,未來也計畫在台中、高雄設分店。而陸續展店數家的天藍小舖:www.sky-blue.com.tw,也準備繼續發展實體店面。未來虛實整合會是電子商務品牌和網站,必須努力的領域,而接下來更更精密的管理:數據化的營運和銷售分析,以及虛實整合人員的管理、成本的控管,同時發展更多店面也牽涉到整個資訊系統的整合,以及倉庫進出貨管理等流程。都持續考驗電子商務網站的各種經營能力,能夠做好虛實整合就可以持續保持後續的競爭力。

◎跨界、跨地域的整合:這幾年有不少台灣電子商務業者往中國、甚至往歐美去發展,個人認為東南亞數個國家:越南、新加坡、印尼、馬來西亞、緬甸等國,都是可以大展身手的地方。或者改變想法,如果真的阻擋不了像淘寶這樣的世界級大網站,那可以嘗試成為大型網站的夥伴,我至少看到一個絕佳機會,台灣人畢竟最了解台灣人,可以成為淘寶或各大中國電子商務網站進攻台灣的導購夥伴,或是策略合作夥伴!打不過就加入吧!除了改變策略、改變經營市場之外,也可以嘗試改變想法嘗試新的科技,以下如「手電通」網站:www.899shop.tw,雖然網站還有許多改善空間,但至少就是一個全新的想法改變。此外像率先推出臉書開店的魔集客平台(嬉遊紀數位資訊):www.mallgic.com,也是很創新的嘗試。

以上淺見,僅供台灣電商業界朋友參考,又是野人獻曝一篇!樂見更多台灣電子商務網站蓬勃發展。

延伸閱讀:

◎引用自動腦網站「真正的數位匯流:內容與電子商務」,連結為:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=17587

◎引用自juderich裘富股市insider「電子商務有生命,隨行動網路、社群網站創新應用而演化」,連結為:http://www.juderich.com/1626/e-commerce-have-life-with-innovative-applications-of-mobile-networks-and-social-network

◎引用自中時電子報「傳產投資電子商務前仆後繼」,連結為:http://news.chinatimes.com/focus/11050106/122013031900094.html

2007年11月6日 星期二

阿里巴巴集團旗下淘寶網總部探險記



圖片是阿里巴巴集團旗下淘寶網映入眼簾的入口照片:

這幾天中國第一大互聯網阿里巴巴的創辦人馬雲來台訪問,11月6日則是這家網路公司在香港股市首度IPO的日子,在香港掛牌上市預計籌資港幣116億元(約台幣483億元),獲得四千五百億港元超額認購,創香港IPO最高紀錄,以發行價十二港元計算,馬雲身價超過十億美元,成為中國富豪排行榜第八名

1999年年馬雲和「十八羅漢」18個創始員工集資五十萬人民幣,正式成立「阿里巴巴」,因為堅持完善的經營理念及管理,後被哈佛商學院選為中國企業管理研究案例,並在2001年被《富比士》評為全世界最佳B2B網站之一,而馬雲本人是第一位登上富比士封面的中國企業家,馬雲談到領導人最重要的氣度。在台灣的演講上他說:他「respect Google、win eBay、buy Yahoo」,而且最後要能「stop Google」,他並且以「打敗eBay」形容阿里巴巴企業與這家全球知名的拍賣網站的關係。

馬雲認為,不管別人冤枉你,或自己受委屈都沒關係,自己要有海闊天空的胸懷;要達到金庸小說中的笑傲江湖境界,能笑是因為有胸懷,能傲是因為有實力。馬雲是標準金庸迷,其集團辦公室都有金庸小說的名稱,比如會議室叫做「光明頂」,技術研究專案組叫做「達摩院」,幾乎所有員工都有金庸筆下的化名,而阿里巴巴價值觀六大真言也被叫作「六脈神劍」,馬雲則自稱武俠高手令狐沖的師父-「風清揚」。
以下我們來實際看看阿里巴巴集團旗下公司的面貌:

位在杭州的淘寶網總部是阿里巴巴旗下從事C2C的中國龍頭網站之一,由阿里巴巴公司投資創辦,淘寶網成立於2003年5月,他們用「免費交易」的策略迅速擴張,其商品數量及成交量都高居中國C2C網路市場榜首。

這是淘寶網的會客室:


這是淘寶網辦公室內部實境:


這是淘寶網員工的辦公室,因為要產出想法,所以畫一隻乳牛代表產出牛奶,但因為也要吸收養分,所以在門口畫一個奶瓶代表吸收牛奶。


而注意看喔!喜愛金庸的阿里巴巴果然又發揮武俠小說功力,這個門口門牌掛著「郭靖」名字,其實這位員工是負責策略的幹部!