2013年3月19日 星期二

淘寶來了,台灣電子商務該往哪裡去?

標題可能有點聳動,但最近商周一篇報導,「淘寶襲台!接管台灣地攤」,連結為:http://www.ettoday.net/news/20130313/174487.htm

還有國際知名的電子商務網站Amazon也準備來台!請見新聞連結:http://appnews.fanswong.com/show.php?id=335054



2013年台灣電子商務還是會持續成長,前幾篇討論未來電商龍頭、以及蒐集整理2012台灣電子商務的文章引發了一些討論,有幾個前輩寫信或傳訊給我,不約而同提到我只整理了數據,並沒有提出觀點和解法,這邊我統一做個回應:因為我自己只有小小的電子商務平台的經營經驗(年營業額頂多也就幾千萬、一億多新台幣),因此這點經驗不足為道!此外我這十多年只專注於保養品電子商務,對於其他電子商務品類比較不熟悉,提出的解法和觀點只能當做片面偏狹的看法,但很歡迎各位電子商務的前輩一起討論。我當然有自己的看法,認為電子商務未來應該會走向怎樣的方向,以下就拋磚引玉,請各位前輩不要見笑,聽聽我野人獻曝!

以下都是許多電子商務老前輩應該看了會打呵欠的內容,但請容忍不成熟的我隨便講講,我認為未來台灣電子商務可以走向以下方向:

行動購物和社群體驗:先讓大家看一張圖,這是引用這本書上「Analyzing Social Media Networks with NodeXLInsights from a Connected World」的圖,作者是:Derek HansenBen Shneiderman Marc A. Smith,可以在亞馬遜買連結為:http://www.amazon.com/Analyzing-Social-Media-Networks-NodeXL/dp/0123822297NodeXL近年來一套很著名的,用於社會網絡分析法的免費軟體!



大家都會說社群網絡是電子商務未來進階的解藥,但到底該怎樣做呢?這張圖是解析某個人不同族群的朋友分析,朋友的推薦的確會讓我們更樂於進行電子商務購買,但是怎樣抓到社群流量?怎樣建構一個專屬社群購物網站?(可不是現在許多臉書隨便抓人家加入購物社團!)怎樣發揮社群的力量讓消費者體驗升級?更願意在某個社群購物,並且分享、推廌、並且建立起購物的互動?這是現在電子商務業者應該要從手邊數據去分析,並且開始思考怎樣轉化的重要課題!

以下可能是一個嘗試的方向,轉載自科技橘報,標題「Fab.com全新大改版社群購物體驗再進化」,連結為:http://techorange.com/2012/05/17/fab-3-0,引述內容如下:

創辦人Jason GoldbergFab的前身Fabulis上線於20104月,是一個專注於男同性戀的社交網站,不景氣時Fabulis2011年初加入評鑑和團購業務,但也沒啥起色,Fabulis創始人不得不將其轉型成以設計為導向的閃購網站Fab,同年6月產品Fab正式上線。FabUI設計簡潔清新,分類也比較清晰,其所出售的商品必須有強烈設計感的,折扣最高可達3折。

這是一個社群購物網站的典範,各種推薦、導引、好友購物的情況、互動介面的整合和各種深度整合,都值得電子商務業者學習和觀摩!

台灣也有以下網站:

◎北歐櫥窗:www.nordic.com.tw

◎Womany
女人迷網站:http://womany.net

Fashionguide時尚網站:
www.fashionguide.com.tw

pinkoei設計品購物網站:
www.pinkoi.com,專賣設計品的購物網站。讓設計師,找到創作與販售的平台;讓消費者,擁有美好的購物體驗,也是個挑獨特創意禮物的好地方。

社群互動一定是未來必須找到的方法,因為這可以讓購物轉換率提高許多,也讓營運毛利提高,避免電子商務進入各種同質化競爭。

而行動上網的載具已經市佔率極高,比如中國互聯網路資訊中心(CNNIC)大膽推估,中國手機網民規模已達3.88 億,在2012年中首次超越電腦網民數量。CNNIC最新調查顯示截至 20126月,中國5.38億網民中有 15.3%的網民不使用PC(桌上型電腦),也不使用NB(筆記型電腦)上網,只使用手機上網。此外如各種行動支付的開放與普及,也將讓電子商務進入另一波高潮,請參見「手機信用卡開放 行動支付商機爆發」,連結為:http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/7639591.shtml

聚焦與品牌:這個研究生就不贅述了,觀察這十多年來台灣電子商務最後存活的公司,除了少數大型網站如雅虎購物中心、網路家庭、博客來網站等之外,其實很多中小型的b2c電子商務網站也在獨特的品類定位中,殺出一條血路!最著名的如台灣最大的成衣網站Lativ,獨特的高品質成衣品類,也做到年營業額超過新台幣50億元!或者是一些獨特營運模式定位的網站,或是勇敢打造專屬自創品牌,從網路平台走向品牌行銷之路,都是很可以思考的未來選擇。以下網站可參考:

1、定位專賣快過期商品的即品網http://www.foodoutlet.com.tw吉田國際股份有限公司,從網路開始,甚至有了實體店面,商周報導如下:http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=47436

2
、國外印度專門經營時尚精品的網站:http://www.limeroad.com201210月開站,很獨特的時尚精品網站,台灣電商業界也可以參考。引用自當代科技網站,對於該網站的報導如下:http://www.technow.com.hk/lime-road/

◎虛實整合:這一點台灣最著名的虛擬網路女裝服飾品牌「東京著衣」就是典範!從網路拍賣開始,發展到年營業額超過新台幣10億元後,也開始進軍實體店面。另一個也從網路拍賣發跡的網路美容美妝保養品品牌「86小舖」:www.86shop.com.tw,也是從網路開始發展,現在已經擁有四家門市,預計在未來幾年再開設八至十家實體店面。另外還有經營三家200坪以上門市的不囉唆賣場www.buloso.com,未來也計畫在台中、高雄設分店。而陸續展店數家的天藍小舖www.sky-blue.com.tw,也準備繼續發展實體店面。未來虛實整合會是電子商務品牌和網站,必須努力的領域,而接下來更更精密的管理:數據化的營運和銷售分析,以及虛實整合人員的管理、成本的控管,同時發展更多店面也牽涉到整個資訊系統的整合,以及倉庫進出貨管理等流程。都持續考驗電子商務網站的各種經營能力,能夠做好虛實整合就可以持續保持後續的競爭力。

◎跨界、跨地域的整合:這幾年有不少台灣電子商務業者往中國、甚至往歐美去發展,個人認為東南亞數個國家:越南、新加坡、印尼、馬來西亞、緬甸等國,都是可以大展身手的地方。或者改變想法,如果真的阻擋不了像淘寶這樣的世界級大網站,那可以嘗試成為大型網站的夥伴,我至少看到一個絕佳機會,台灣人畢竟最了解台灣人,可以成為淘寶或各大中國電子商務網站進攻台灣的導購夥伴,或是策略合作夥伴!打不過就加入吧!除了改變策略、改變經營市場之外,也可以嘗試改變想法嘗試新的科技,以下如「手電通」網站:www.899shop.tw,雖然網站還有許多改善空間,但至少就是一個全新的想法改變。此外像率先推出臉書開店的魔集客平台(嬉遊紀數位資訊)www.mallgic.com,也是很創新的嘗試。

以上淺見,僅供台灣電商業界朋友參考,又是野人獻曝一篇!樂見更多台灣電子商務網站蓬勃發展。

延伸閱讀:

◎引用自動腦網站「真正的數位匯流:內容與電子商務」,連結為:http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=17587

◎引用自juderich裘富股市insider電子商務有生命,隨行動網路、社群網站創新應用而演化」,連結為:http://www.juderich.com/1626/e-commerce-have-life-with-innovative-applications-of-mobile-networks-and-social-network

◎引用自中時電子報傳產投資電子商務前仆後繼」,連結為:http://news.chinatimes.com/focus/11050106/122013031900094.html

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