電子商務的龍頭戰爭-世界級的大戰

2012年即將結束，這一年台灣電子商務沒有啥太多驚喜的事情！但電子商務仍然是未來幾年重要的投資選擇，讓我們用電子商務的文章做2012的結尾吧！

先看幾個基本數據，以下引述自資策會產業情報研究所(MIC)資料：

2012年電子商務產值成長17.4%，且在虛實通路的整合上，都有明顯獲利，未來隨著電子商務環境漸趨完善，跨境交易也將成為一大趨勢，到了2015年產值可望破兆。台灣電子商務市場產值持續成長，今年預估可達6605億，相較於去年成長一成七，同時也預估未來三年，都會維持10%以上的成長率，直到2015年產值將破一兆。另外，虛實整合經營的獲利逾35%，資策會資深分析師王義智指出，純網路店家的獲利（26%）遠不及虛實共存，這意味著通路整合會是未來的行銷方向。

台灣電子商務市場其實不小，2012年市場超過新台幣6,600億元(2011年約為新台幣4,300億元)，台灣電子商務B2C與C2C市場比例一般約為6：4。台灣電子商務B2C龍頭的雅虎奇摩購物中心2012年營業額推估約為170億，第二名的網路家庭PcHome可查閱其公開市場資訊，連結為：http://corporate.pchome.com.tw/about_us/monthly_sales.php?lang=cht，2012年一月至11月累積營業額約為新台幣135.3億，其中應該有90%為B2C營業額(C2C的露天拍賣已獨立上櫃。)，因此推估2012年網路家庭B2C營業額約為新台幣120億。

而美國的電子商務市場規模，可參見著名的Forrester所做的預測，這份報告是2011年2月所做，標題為：US Online Retail Forecast, 2010 To 2015，連結為：

http://images.fedex.com/us/ecommerce/pdf/us_online_retail_forecast,_2010_to_2015.pdf

從上圖可看出美國電子商務預估2012年市場規模約為2,180億美元(約為台灣的9.9倍大，所以其實台灣電子商務市場一點都不小！)

而另一個重要的電子商務市場，鄰近台灣的日本，根據J.P. Morgan(2011)撰寫的「Nothing but Net-Asia」研究報告指出，日本B2C電子商務市場的規模約為4.5兆日圓，約占全日本總零售額3.3%。對無店鋪零售業（網路購物、電視購物、郵購等），網路購物佔其銷售額的60％。日本網路購物最有名的分別是：樂天(Rakuten)、亞馬遜日本(Amazon Japan)、雅虎日本(Yahoo Japan)。

大家最想發展的中國電商市場，可以查看最權威的中國電子商務研究中心發佈的「2012年Q3中國電子商務市場數據監測報告核心數據」資料，連結為：http://www5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/121113/101,1587,13663609,00.shtml。

中國的2012年第三季網路購物市場交易規模達到2943億人民幣，比2011年第三季成長36.9%。在中國B2C市場：2012年第三季B2C網路購物交易市場份額排名第一的依舊是天貓商城，佔全部46.8%；京東商城名列第二，佔21.5%；第三名的蘇寧易購達到3.8%；其他排名依序為：騰訊B2C、亞馬遜中國、凡客誠品、庫巴網、噹噹網、易迅網、新蛋中國等。

我個人認為未來電子商務的戰爭不是只有單一國家的競爭，未來是國際之間幾個大電子商務龍頭的競爭，大概就是「ARA」這個領先集團，分別是美國的Amazon亞馬遜、日本的樂天市場Rakuten、以及中國的阿里巴巴alibaba(旗下有淘寶C2C平台、天貓商城B2C以及支付寶金流系統)。這三家電子商務公司會引領未來世界電子商務的走向，我特地整理以下這張表，我把單純做家電電器販售，中國最大的京東商城也加進來比較，京東商城從B2C開始，現在也開始利用平台優勢，在電子商務急起直追！(下圖可直接點選放大)

Amazon和樂天都努力在整合電子書的平台，因為未來是行動上網和娛樂影音的競爭，誰可以讓消費者手中拿著妳的電子書閱讀器(其實和平板電腦、手機是相同意義)，誰能黏住消費者看更多內容(影音、漫畫、圖片等等)，誰就可以在電子商務勝出！而淘寶和京東商城努力在中國搶佔市佔率，一方面投資第三方支付的市場，其實行動電子書也隱含隨身行動支付的意義，因此未來的電子商務大戰就是這兩大塊：行動上網的平台，以及行動支付。下圖是目前幾個大網站的流量概況(引用自2011年comScore)：

2013年的電子商務一定很精彩！

延伸閱讀：

◎引用自INSIDE硬塞的網路趨勢「樂天市場的全球佈局與創新」

http://www.inside.com.tw/2012/07/30/rakuten-global-innovation

◎Amazon Jeff Bazos普林斯頓大學2010年畢業典禮演講，連結為：http://www.inside.com.tw/2012/08/03/we-are-what-we-choose

◎引用自經理人網站「每天改善1%，一年強大37倍—三木谷浩史」，連結為：http://www.managertoday.com.tw/?p=2280

◎引用自北京新浪網，作者：李妍，標題「京東商城離亞馬遜還有多遠？」，連結為：http://news.sina.com.tw/article/20121108/8260041.html

熱情－做任何事之前都要先做人

是的，我最近遇到一些工作上的瓶頸了！創業這條路很痛苦，常常會遇到很多困難和瓶頸，更痛苦的是：我沒有長輩可以詢問，有些朋友有很好的父執輩可以諮詢，比如我一個好朋友的父親是知名外商的經理人，可以諮詢詢問，我也有好朋友的父親就是成功的創業家，更可以直接對談創業的困難，而我們這種沒有資源的人，只能憑自己想像，在遇到困難時先停下來，讓自己平靜地思考，並且希望可以找到解法。

2005年我在創業路上跌了一大跤，我失去了公司也背負了幾百萬債務，台灣的制度讓失敗的人很難翻身，社會對失敗的人更不假辭色，我遇過很多艱難，也嚐過很多排頭，更被很多人賞過白眼。但我想從小就不聽話的我，始終是叛逆的，我還是選擇了走一條孤獨的路。很難跟父母家人說些甚麼！也沒辦法向親朋好友說明一切，妳只能繼續孤單地、繼續努力奮鬥。有時候像此刻一樣，公司遇到了困難，可能是策略判斷錯誤、可能是環境改變無法解決、也可能是我自己能力不足，於是我到處去上課，我到處去請教別人，我跌倒了，我爬起來….我又跌倒了、我又爬起來……我一直在跌倒…….但我還是一直爬起來………

我很幸運，上帝給了我一個不平穩的人生，我的工作和業務讓我必須上山下海，我常看到台灣很美麗山上的、或是偏遠鄉鎮的風景，不是知名的景點，但那些美麗的風光，都提醒我，台灣是我最美麗的故鄉。而人生經歷的挫敗也都交織成美好的記憶和風景。

我曾經想要移民、也曾經想要把自己顧好離開台灣就好，因為台灣有很多令我不爽的事情，台灣許多不公義的事情，我曾經失望過，也曾經暴怒想要反抗，但我現在知道，有許多事情其實冥冥之中都有了安排，一切都沒有意外，現在就是現在，所有發生的，其實都是因為過往，根本沒有所謂的意外！要做任何事之前，我們不需要想太多，因為要先學會「做人」！等學會「做人」，我們才可以討論許多事業的發展、策略方向，以及各種競爭方法、營運規劃，但是所有的發展都應該立基於「人」的根本，惟有發揮「人」的價值，我們所奮鬥的一切才有意義！許多人想創業，覺得想要致富、想要彈性擁有自己的時間，可是等到妳有錢、等到妳可以自由運用時間，妳還想要什麼呢？

創業需要「熱情」與「目標」，但「動心起念」卻更重要！很多人覺得創業想要成功、想要賺大錢，可是如果懷抱這種「動機」，最後這個動機消失了，妳的創業與奮鬥就無法繼續支撐你的熱情！因此先搞清楚自己的初始心念和動機吧，這樣妳才有辦法清楚知道自己正確的目標，如果沒有一個堅定的信念和動機，最後妳就會很快放棄一切，妳也無法堅定地往單純的目標邁進。

台灣的財富其實還是很驚人，現在的台灣已經是安定發展60多年後的成果，社會安定、許多人雖稱不上有錢，整體社會已經高度發展，但年輕人已經開始面臨：競爭激烈、生活困難、發展不易的窘境。其實最好的方法應當是做到世代交替的正義，過往比較資深的老人家，雖然在發展過程吃了很多苦頭，現在難免有享清福的念頭，但國家財政的確殘破不堪，兩個世代之間、甚至三個世代之間，都必須坐下來正視「世代正義」的問題。

我知道已經有很多人意識到「世代正義」的問題，也開始有前輩、和我同年紀、甚至更年輕的朋友都開始奮鬥中，讓我們一起期待，我也會繼續努力。台灣的資源雖然壟斷，許多資源被少數人壟斷，前幾天網路上出現「網路創業只有富二代才玩得起」的連續討論，請見連結：http://disp.cc/b/163-4N7p。但我在這邊，還是很光榮為大家介紹，台灣還是有很多年輕人，前仆後繼地繼續創新、努力開創新事業中，如果可以，請多支持這些台灣的新力量：

◎Cubie：http://cubie.com，台灣土產的手機及時通訊軟體，是由GAMELET嘎姆擂台開發的手機通訊軟體，其背後公司是力可科技股份有限公司。已獲得知名的天使投資人Dave McClure，其一手催生的新創育成組織500 Startups 110萬美金的種子投資，請見連結：http://www.inside.com.tw/2012/11/01/cubie-messenger-gets-seed-fund-and-join-500-starups-accelerator-program

◎icook：愛料理網站http://icook.tw，公司：寶利拾股份有限公司。已獲得 CyberAgent Ventures投資，準備打造台灣最大的食譜分享社群，請見連結：http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/25187

◎www.womany.net：女人迷網站，由五渥米股份有限公司經營，幾個創辦人努力用全新的女性社群模式來經營電子商務，是整合的電子商務模式。這種新型態的電子商務嘗試很值得鼓勵。

◎5945呼叫師傅：http://5945.tw，呼叫師傅科技有限公司，兩年前加入之初創投appWorks Ventures，從解決生活的各種水電修繕出發，已經是很棒的平台，請見連結：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/24954

這只是隨便舉例，在台灣各街頭巷尾，還有許多年輕人正在創造未來、正在追求夢想，各位長輩，能不能騰出空間，讓年輕人來發揮呢？！

雖然台灣環境景氣都空前低迷，但我還是相信台灣的未來，就是靠這些年輕人、只要願意給機會、給一個可以發揮的環境，台灣還是很棒的！

延伸閱讀：

◎公民，不服從！：梭羅最後的演講：美國著名的Henry David Thoreau對於政府的省思，做為一個人應該讀一讀，非常推薦思考的一本好書。購買連結為：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/exep/prod/booksfile.php?item=0010562295

掩蓋真相才是沒禮貌！陳為廷加油！

人們不講理、思想荒謬、自我中心，不管怎樣，還是愛他們；

如果你做善事，人們說你自私自利、另有用心，不管怎樣，還是要做善事；

如果你必須成功才能做些事，身邊都是虛假朋友和狠心敵人，不管怎樣，還是要成功；

你所做的善事明天就算被遺忘，不管怎樣，還是要做善事；

誠實和坦率使你容易受騙和被傷害，不管怎樣，還是要誠實與坦率；

你耗盡心血建設的可能毀於一旦，不管怎樣，還是要建設；

人們確實需要幫助，如果你幫助他們，卻可能遭到攻擊，不管怎樣，還是要幫助；

將你擁有最好的東西獻給世界，可能永遠都不夠，不管怎樣，還是要將最好的東西付出！

──德雷莎修女 (Mother Teresa of Calcutta, 1910-1997)

在我遇到挫折時，我喜歡停下來看著這段話，很多事情應該要繼續堅持！

這兩天所有主流媒體、幾乎全部的電視台、報紙等等，全部把矛頭指向「我是學生，我反旺中」反媒體巨獸青年聯盟的一個代表學生：陳為廷，他應立委之邀去立院備詢，他比較強硬地發表了一段對於教育部長的言論，但我不知道有多少人有完整看過影片，和陳為廷發言的內容，主流媒體開始大肆撻伐說：陳為廷質詢教育部長、罵教育部長，我想請大家先把以下詳細內容看完吧，看完妳再自己評斷：

 

但我必須要說，陳為廷的事件不就凸顯學生抗爭的價值很重要嗎？台灣的媒體如果被少數財團壟斷，當媒體報導都是一面倒，到最後根本沒有媒體把事實呈現出來，我問過很多朋友，大家都很忙、沒多少人把陳為廷這些同學當天到立院備詢的內容從頭到尾看完，沒看完就被媒體說成「沒禮貌」、扣上不尊師重道的大帽子，這不就正凸顯出陳為廷這些學生抗議的價值很重要嗎??

主流媒體試圖用陳為廷的發言來模糊焦點，這些學生就是到立院去說明「我是學生，我反旺中」反媒體巨獸青年聯盟去抗爭遊行時，教育部長發函給大專院校說要關心學生，但卻引發監視學生運動的疑慮，而教育部也為這件事情表示遺憾道歉了！焦點一直都是「我是學生，我反旺中」反媒體巨獸青年聯盟抗議媒體壟斷，但大家可以看到，當媒體詮釋權被少數人掌握壟斷，妳講再多也沒用！主流媒體大量且高頻率全天播送，陳為廷的發言根本沒多少人真正去看去聽，在我來看離污辱、沒禮貌也還很遙遠。

20多歲的陳為廷，他很年輕，他當然不夠成熟，因為他只是一個20出頭的大學生，他沒出過社會，他哪會知道這個社會的偽善，和各種社會上利益團體的交換和各種手段權謀，妳也可以說他也許被利用，但我只知道，這個清大的學生，他持續關注台灣各種社會議題：從苗栗大埔農地開發、從華隆員工抗爭、到現在的反媒體壟斷，他和一群天真浪漫的學生都參與了。

有人說陳為廷父母沒教好，妳們可能不知道，其實他父母早逝、他早就沒有父母了！我14歲離開家鄉自己到台北念書打拼，我很難想像這個年輕人承受多少程度的孤獨！而這些社會運動之後，一躍上檯面的陳為廷，他才20出頭，他還要當兵、還要求職，他的人生才剛開始，承受媒體這些壓力他難道不擔心受怕嗎？！我猜想陳為廷其實承擔很大的壓力，他面臨很多未知的挑戰和責難，他的特立獨行和強出頭的行為，一定也讓他夜深人靜默默流淚痛苦！

但是陳為廷沒有放棄，陳為廷沒有放棄！妳可以說他不夠成熟、言詞不夠圓融，是呀！他根本才剛開始組織學生團體參與社運，他正在練習、正在成長呀！妳可以說他沒好好利用媒體版面，把自己訴求清楚讓媒體知道，可是，面對迂腐幾近麻痺的體制，這樣血性熱強的年輕人都會憤慨激昂吧！妳可以說他沒掌握議題行銷，沒有好好讓社會明白自己的訴求以尋求支持，但是，他這樣清純又單純，他又不是國民黨的職業學生，也不是受過訓練的潛伏特務學生，他哪會知道這些權謀和算計？！

我會光榮地跟妳分享：陳為廷是我們苗栗的子弟，我不知道他的課業和品行，可是我知道他熱愛台灣、熱愛苗栗這塊土地；他也承受很多壓力，可是他比許多大人都還勇敢，因為他不是只有躲起來說「加油」！或者只是口頭支持某種理念，他用他的行動實際來證實！這樣一個有理念、並且組織動員、最後去實現行動的年輕人，他是難得的人才呀！更珍貴的是：而目前的局面看起來，媒體壟斷一面倒報導的確是令人毛骨悚然的一種現象！而我們這些只會喊口號的大人，我們才要覺得慚愧呀！

我不但不覺得陳為廷沒禮貌，我還希望台灣有更多的陳為廷！唯一可惜的是，我們再也沒有機會跟陳為廷的爸媽說：妳的小孩真勇敢！我以他為榮！

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喔，對了，講到沒禮貌，小布希可是很會躲鞋子呢，他身手矯捷躲過兩隻鞋子！他可是美國總統，當時全世界最有權力的一個人呢！我可沒聽過有誰罵這丟鞋的記者沒禮貌！

像我們這樣的年紀

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(哈哈，其實我到現在都還是學生呀！)

深夜，台北連續十幾天陰雨，我的腳踝還殘留著周六回故鄉收割二期稻作的有機稻穀香，這首歌：像我們這樣的年紀，就是我今晚要寫的主題。

1970-1980這個年代的朋友們，現在大概都已經邁入30多至40多歲的年紀，很多人娶妻生子、有些人已經踏入職場工作逼近20年，有些人可能遠離台灣到美國外國定居、有些人定居在中國隨著外移的台商奮鬥，有些人可能已經創業，像我們這樣年紀的人，青春華茂已經不再，但逐漸地也成為社會中，開始嶄露頭角、或者掌握某些事務的重要角色。

我們上面還有很多50多、60多歲的高階主管，但我們也開始要管理20多歲、甚至10多歲的年輕人，像我們這樣的年紀，一切都剛奮鬥有成、但也可能才剛站穩中產階級的腳步、有些人買了房剛繳了數年貸款、有人剛生了小孩或者小孩逐漸進入小學國中、也有人工作上開始升職到副總、總經理，也有人開始面對父母亡故、開始要面對奉養父母這樣的養老議題。這一世代的人們逐漸掌握社會的發言權。

像我們這樣的年紀，有些人小學時講台語還曾經被罰錢罰站(我自己曾因為講台語被國小校長掌摑！)、小學時大家都曾經風靡史豔文布袋戲、周末夜晚看張菲、倪敏然、徐楓等人主持的黃金拍檔、小時候玩任天堂紅白機、小蔣蔣經國開放了黨禁報禁、開放了兩岸探親往返，雖然我們當時年紀小，但我們都見證了台灣民主自由化的浪潮，看過朱高正打萬年立委、跳上主席台搶發言，看過黨外遊行與激情的選舉，我們也在20多歲的青春時期見證到國民黨輸掉總統大選，民進黨竟然當選了總統！

小時候爸爸媽媽要我們認真念書，考第一志願的高中和考上好大學(當年大學錄取率理組還大概只有30-40％錄取率！)初中高中時我們看到了中國的六四天安門事件，看到自由女神像、看到王丹、柴玲、吾爾開希這些學生及方勵之等民運人士爭取中國的民主化。高中時尚未解除髮禁，只能偷偷去西門町訂做顏色亮白、打幾摺裝飾的卡其褲耍酷，書包上別著好多鐵製的徽章，然後開始看「幌馬車之歌」，開始探索228歷史，開始思考人生為何只有考試和服從？

像我們這樣的年紀，1990年各大專院校學生串聯發起現在稱為「野百合學運」的活動，當時數千大學生在中正紀念堂靜坐抗議，1991年台灣廢除了動員戡亂臨時條款，萬年國會也隨之廢止。那一年我國三，正在努力準備聯考、只能從電視看著台北的鏡頭。1992年民進黨發動419大遊行，那年我高二，第一次近距離感受到人民遊行的壯大行列，1992年5月15日刑法100條修正、16日經總統令公布並生效。

像我們這樣的年紀，開始看到台灣社會從禁錮逐漸走向開放，高中我們約女生到速食店約會、去聽音樂會、去看電影欣賞會，在公園裡摟摟抱抱、牽小手親親互相的年輕軀體，心中有無限千古凌雲壯志，想要考上好學校獲得好前途，以後一定要改革、一定要開創新局面，每次和父母溝通總是觸礁，填志願、看漫畫、打球、交女朋友等等，沒有一件事情和父母是對盤的，總是想要掙脫父母的枷鎖，但又礙於經濟尚未獨立自主，在這樣的矛盾和掙扎中，長長夜晚失眠、當時沒有手機，只能躍身寫日記、寫下密密麻麻情書，輾轉交給自己高中的親密小愛人！：書中甚至還參雜了「壯志未酬」、「為賦新詞強說愁」的愁緒。

                                       

1990年3月17日中華職棒開打，高中我們穿著制服去排隊換外野票，剪下民生報戰績表討論的豪情言猶在耳！一路以來，像我們這樣的年紀大概在1995-2000年之間完成大學學業，之後有人出國留學、有人當兵、有人開始就業。現今30-40多歲的我們，當年學運學生有人成了教授老師、有人成為政府官員、有人成為商業公司的中堅、有人意外生病身亡、有人遠赴國外工作，台灣又經歷了一次總統大選二次政府輪替，台灣經濟奇蹟褪色了，中國經濟強大了！越來越多的台灣人到中國謀生定居！

於是中國資金的勢力開始進入台灣，從黎智英賣掉蘋果日報開始，經過一段時間大家才知道背後的買方身分為何。先前就有人發起「你好大我好怕」的反旺中活動，而11月29之後則是更多大專院校學生，聚集在公平會前開始進行各種靜坐遊行。像我們這樣的年紀，老一點的曾經是野百合學運的主幹，他們已經四十多歲，像我這樣的沒有經歷學運，但也享受到台灣民主自由的果實，我們工作生子、開始為現實生活忙碌，我們忙到無暇去顧及這個社會的其他事務，眼中只有賺錢和工作升遷，或者在經濟不景氣時多追求一些屬於自己的小確幸，政治的議題永遠都是禁忌，一直到現在我想要高調參與政治活動，都還要和親人抗爭！但一轉眼20年還是過去了！

現在許多學生挺身出來抗爭，很多人說學生天真被利用，但我深信：如同像我們這樣年紀的人一樣，學生是有自主思考能力的，他們去衝撞體制，也許他們立論不成熟、思考欠缺深度、行動缺乏組織，可是學生就是這樣天真不是嗎？他們就這樣毫無保留地去對抗一個成人的體制和遊戲規則。

妳沒有年輕過嗎？我高中時和同學慷慨激昂地唱「矇上眼睛就以為看不到，捂上耳朵，就以爲聽不到」這首「歷史的傷口」！我看著王丹寫的「沒有菸抽的日子」潸然淚下，聽著張雨生寫的同名歌，在同樣的夜深人靜，告訴自己，長大以後我一定要掙脫這一切，我一定要改變台灣！我一定要衝破大人的世界！

現在，我長大了、我自己是大人了，像我們這樣的年紀，妳可能已經很有力量、很有權勢，妳可能已經擁有財富和地位，但是，妳還記得10多年前，妳和這些大學生這樣的年紀時，妳曾經以為非常重要，需要去爭取的最重要的價值嗎？？生活現實的壓力已然掩蓋掉許多熱情、為追求財富和權位我們都付出了許多代價，可是當我們年少時，是不是都曾經告訴自己：我一定不要和這些大人一樣，我要聽聽青年人的心聲，我要改變這一切！

也許踏進社會大染缸的我們，已經不再單純、不再熱情、也不再相信純真善良的力量，可是這一群站出來抗議反對媒體壟斷的學生們，我們可以支持，也可以報以熱烈掌聲！這群年輕人，擁有更多的網路資訊，也擁有比我們當時更多元化、更自由開放的資訊來源和生長環境，我們沒道理認為，這些學生沒有思想、沒有主張！這些年輕人其實也只是勇敢獨立站出來，發表自己的主張！

我們忙碌、為生活奔波，可是我們可以默默地支持，並且感謝：感謝上天讓台灣擁有一個開放民主自由的環境，我們應當繼續奮鬥堅持，也該慶幸，這樣的環境終究讓台灣擁有了這一群年輕人，像我們這樣的年紀，那樣憂慮未來、那樣想深切表達主張的，像我們這樣的年紀，那樣年輕的心聲、那樣純真的臉龐！

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延伸閱讀：引用自Viv Chou臉書網誌「站出來，就別再後退」，連結為：

http://www.facebook.com/notes/viv-chou/%E9%9A%A8%E5%AF%AB-%E7%AB%99%E5%87%BA%E4%BE%86%E5%B0%B1%E5%88%A5%E5%86%8D%E5%BE%8C%E9%80%80/10151347255051303