2013年10月1日 星期二

第三代電子商務-電子商務新模式?

國內電子商務巨擘盧希鵬老師,日前提出「第三代電子商務」概念,請參見引用自經理人網站,標題:「跨界策略創新:第三代電子商務」,連結為:http://www.managertoday.com.tw/?p=34465

引述部分容如下:

第三代電子商務重點在實體與網路的連結。若由電子商務的角度,是一種「線上到線下」(O to O 1.0, online to offline)的連結,有人稱之為SoLoMo的應用(social-local-mobile,社交地區移動)。但我認為,終極的模式應該是一種裝置驅動商務(device driven commerce),是一種「線下到線上(O to O 2.0, offline to online)的智慧生活。

在現實生活中,聯網的裝置不只電腦,還包括了手機、冰箱、數位血壓計、汽車、電視、eTag等實體裝置,這種機器到機器(M2Mmachine to machine)的商務,即使人們沒有發出信號,機器也會根據既定程式主動進行通信,並根據所得到的數據智能化地做出選擇,對相關設備發出正確的指令。從此,無疆界的電子商務將持續改寫商業規則。

研究生就用「第三代電子商務」做為未來電子商務的新型貌,大膽提出以下的預測,未來的電子商務應當會是以下的改變和焦點,拋磚引玉:

◎搶佔時間和注意力:未來電子商務不只是效率的競爭,也不只是創新模式的競爭,未來的電子商務必須搶佔人們的時間和注意力。不管是android 推出的inWatch One 智慧型手錶:http://chinese.engadget.com/2013/08/08/inwatch-one-android-smartwatch/,或是google眼鏡:http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=4489,各種硬體的發展,包括原本的家電、桌上裝置、閱讀器、各家廠商推出種種配帶的裝置,都大大顛覆了人們原本生活的面貌。只要一連上網路,各種運用軟體大量開發出來,我們可以快速搜尋商品、選購商品、比較商品,當然更可以快速付款、快速拿到商品,電子商務網站開始走向虛實整合,如美國Amazon亞馬遜網站就開始在英國開起實體書店,提供消費者線上訂購,到店頭取貨的服務,讓顧客取貨更方便。台灣的電商網站很早就可以線上訂購,然後到家附近的便利超商取貨付款。快速整合的上網軟硬體及裝置,未來電子商務經營不光只是商品便宜、或是比價快速,必須要搶佔消費者的時間和注意力,才能在消費者娛樂休息時,「順便」或者「剛好」購買商品。而幾個國際大電子商務網站,如Amazon和樂天也都努力開發電子書、閱讀器等,就是要用內容綁住消費者,未來誰可以讓消費者停留時間越久,就越能掌握電子商務的勝利。而類似3D列印這樣的創新,也讓消費者需要某種東西時,廠商快速生產提供給消費者的零庫存模式有可能產生。


◎導購及推薦:由於上一點所述,每個人每天時間很有限,但網路上資訊量卻快速增加,但人腦力可以處理資訊量的能力卻無法快速增加,大量的導購及推薦網站勢必成為重要的電商夥伴。藉由社群特色、獨特內容、相同興趣或各種社群結合電子商務購買,會佔據更重要的位置。群體認同,或是小眾的商品都將成為電子商務重要的發展。中國的美麗說網站:www.meilishuo.com蘑菇街網站:www.mogujie.com/,台灣的品購網:www.pingle.com.tw、優仕網:http://www.youthwant.com.tw,這類型整合導購,或是特定內容整合的推薦網站,會是電子商務下一部更貼近消費行為的發展。而新型態的導購模式可以有很多種創新:比如將最新最便宜商品定期發給消費者、看看親朋好友推薦買哪一種商品、明星、自己的偶像買了什麼商品?導購還可以有很多創新的機會。

◎跨地區及跨領域流通:各種快速的整合加速了電子商務跨地區和跨領域的流通,淘寶網進來台灣發展了,繼京東商城在20138月和新加坡科技教育iKnow集團共同合作,雙方共同經營京東新加坡站(中文版、英文版網站),並跨足實體賣場:詳見引用自鉅亨網報導:http://news.cnyes.com/Content/20130814/KH9O4CTL31OWY.shtml,淘寶網也在2013924日宣布正式進軍東南亞市場,詳見台灣經貿網報導:http://www.taiwantrade.com.tw/CH/bizsearchdetail/7263231/C

除了電子商務網站開始跨國經營之外,不同領域的廠商也開始跨入電子商務領域,比如金融業者、電信業者、零售業者、物流業者等,都開始用不同模式加入電子商務的領域。形成一種新的電子商務競爭,也開展了更多電子商務的可能性。一些內容經營、社群網站、遊戲、音樂下載或旅遊、交友網站等,可以佔據消費者更多時間的網站,就可能是下一波電子商務的贏家。

◎商務生態系統的整合:過去我喜歡說電子商務是零售業,但現在電子商務可能不只是零售業,還是媒體內容業、遊戲業、服務業等不同類別的整合。妳想賣時尚商品,可能需要提供最新的流行訊息、最好玩的遊戲吸引消費者,最好的服務(價格、品質、物流速度等)多種整合能力才能在未來電子商務生存。而創業的朋友也會有更多機會可以嘗試,在電子商務生態系統整合過程中,只要專精某一種能力,或是熟悉某一種領域,就可以加入電子商務的生態系統,一起在電子商務市場中茁壯成長。

未來電子商務也不用再講虛實整合,因為什麼是虛、什麼是實,界線已經無法分辨,各種上網載具讓消費者隨時到處可以上網。

這邊預告一下,我個人非常看好農產品、本地食品及特產、文創商品這一類無法規格化的電子商務發展,希望台灣電子商務繼續加油。

延伸閱讀:

 


◎引用自流通產業情報站網站,標題「順豐速運跨界電子商務:為圓「零售帝國夢」」,連結為:http://channelinside.blogspot.tw/2013/05/blog-post_8570.html

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