2014電子商務的新展望

台灣電商就跟謝金燕姐姐一樣，要找出自己專屬的特色!(引用自中央社圖片)

跨年夜由於工作很累，悶頭就睡到2014第一天的早晨五點！2013年結束了實體的通路工作，但虛擬的電商通路益發蓬勃發展，也累積了10多場演講的經驗，對於演講場合熱情互動的朋友和廠商們，都覺得認真的台灣朋友還是很多，而電子商務應該是未來很重要的發展領域！

以下是個人對於2014台灣電子商務一點小小的看法：

◎電子商務是一個通路：請先觀看這篇文章「M型發展 「網路創業最好時代已過」」，連結為：http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=492102，電子商務過往被講得太過神奇，台灣電子商務發展已經非常成熟，包括金流支付、物流配送等(刷卡、第三方支付、到便利超商取貨付款、貨運貨到付款等)，加上2013年電商老將謝振豊成立全球電子商務服務平台unitox，率先推出台北市五小時到貨、全台灣24小時到貨的ASAP網站：http://www.asap.com.tw，讓雅虎購物中心、PCHome網站也被迫跟進，台灣電商發展在全球是很有競爭力的。電子商務不是一個神話，其實電子商務就是一個通路，一個實體通路之外的通路。台灣的uniqlo雖然快速展店，但其網路購物部門卻也迅速發展，擁有約當於一至兩家實體店面的業績，不要過度幻想電子商務，電商只是通路布局的一部分，品牌或通路發展不可或缺的一個現代通路。一樣需要有專業的人才、行銷模式、縝密的策略規劃，妳不一定要自己擁有金流或物流方案，這部分可以委外，也可以外購，但妳不能沒有電子商務通路。

◎電子商務是實體通路的載具：承上一點，文章中提到的東京著衣(年營業額新台幣20億元)、86小舖(年營業額新台幣8億元)，雖然都面臨行銷成本高漲、毛利衰退的困境，但也不約而同進行了實體通路的佈建，讓實體通路及虛擬電子商務成為互相支援的通路，而電子商務在現在流行的行動上網中，可以成為實體通路的最佳載具，客戶可以在實體通路看到商品、最後在網路購物，或反過來在網路購物，但逛街時到實體通路結帳購買。但這必須要建立良好的內部管理系統：包括進銷存、ERP系統，以及績效管理系統，更重要的是管理者必須轉換腦袋，要有電子商務系統性的思考。

另一種思考是，由於電子商務的蓬勃發展，過往許多實體生意，大可以用電子商務當作一種實現的載具，比如最近我觀察到一個網站Marry Me：http://marry-me.tw/，創辦人就將結婚的各種服務整合到網站上，並且成為婚禮產業鏈各層級提供服務者的平台，如婚禮顧問、造型師、攝影師等。這個市場在實體通路一直存在，網路及電商平台只是將原本的產業結構運作，進行得更加有效率、或者讓使用者的資訊更加透明化，可以加速決策的過程。

請參考創辦者的課程，1/8當天婚禮工作者的分享盛會：http://www.uknowiknow.com/courses/Marry_20140108

◎電子商務是跨境的工具：許多台灣廠商躍躍欲試想進軍中國、東南亞市場，我一貫的建議都是，請先在台灣累積操作電子商務的經驗，然後才考慮往外國發展！台灣品牌在中國及東南亞部分仍享有優勢，但不同國境的電子商務平台經驗、甚至行銷策略都有極大的差異性，比如到東南亞就必須考慮使用ebay平台、或者使用日韓的電子商務平台；到中國就必須使用淘寶網C2C平台、天貓B2C平台，或者是京東商城等。要將品牌或商品行銷到國外，電子商務會是一個不錯的選擇，但也必須多去累積相關的知識，相關競爭非常激烈，必須要累積更多不同的電子商務平台操作經驗，才有成功的可能性。

◎電子商務本身就是一種社群：和一般的單純網路媒體(比如Inside硬塞的網路趨勢觀察：www.inside.com.tw)不同，有許多電商網站在發展過程中，不管是先由特定社群發展成販售商品，或是反過來因為販售相關商品，最後發展成特定的社群，甚至可能成為某個特定族群的媒體。因此電子商務也存在成為一個社群的可能性，最近台灣很紅的兩個電子商務網站可以為案例：專攻瘦身的ifit愛瘦身網站：http://www.i-fit.com.tw、以及古典音樂網站：https://www.muzik-online.com。

◎電子商務是一種購買的推薦：最後這一點是因為隨著電子商務發展，已經有大量擁有高流量的網站，直接利用一些模式將流量轉換成電子商務的實際訂單，比如中國著名的兩個導購網站：美麗說：http://www.meilishuo.com，以及磨菇街：http://www.mogujie.com，雖然其年營業額數字無法確認，但應該都為淘寶網帶來一年超過上億人民幣的訂單金額，兩者更努力發展自己的B2C電子商務平台。台灣部分品購網：www.pingle.com.tw，以及優仕網：www.youthwant.com.tw，也都關注到這個商機，切進導購這個市場。

2014年會是電子商務重要的一年，許多大型實體產業開始體會到必須發展電子商務，淘寶也跨進台灣市場，台灣的電商並不悲觀，許多年輕人不斷在嘗試新的電子商務模式，一起加油吧！

延伸閱讀：

◎史蒂夫的薪水，作者范疇，引用自蘋果日報網站，連結為：http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140101/35547432/

◎所有你認為沒有機會的事情，如果你沒有嘗試，你就沒有資格說「不可能」！

曹啟泰的心淚歷程「一張單程機票」，我強烈推薦所有創業朋友都應該讀一下，我是流著淚念完的!!!購買連結：http://www.books.com.tw/exep/assp.php/teiria/products/0010549767?utm_source=teiria&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201401

第三代電子商務－電子商務新模式？

國內電子商務巨擘盧希鵬老師，日前提出「第三代電子商務」概念，請參見引用自經理人網站，標題：「跨界策略創新：第三代電子商務」，連結為：http://www.managertoday.com.tw/?p=34465

引述部分容如下：

第三代電子商務重點在實體與網路的連結。若由電子商務的角度，是一種「線上到線下」（O to O 1.0, online to offline）的連結，有人稱之為SoLoMo的應用（social-local-mobile，社交─地區─移動）。但我認為，終極的模式應該是一種裝置驅動商務（device driven commerce），是一種「線下到線上（O to O 2.0, offline to online）的智慧生活。

在現實生活中，聯網的裝置不只電腦，還包括了手機、冰箱、數位血壓計、汽車、電視、eTag等實體裝置，這種機器到機器（M2M，machine to machine）的商務，即使人們沒有發出信號，機器也會根據既定程式主動進行通信，並根據所得到的數據智能化地做出選擇，對相關設備發出正確的指令。從此，無疆界的電子商務將持續改寫商業規則。

研究生就用「第三代電子商務」做為未來電子商務的新型貌，大膽提出以下的預測，未來的電子商務應當會是以下的改變和焦點，拋磚引玉：

◎搶佔時間和注意力：未來電子商務不只是效率的競爭，也不只是創新模式的競爭，未來的電子商務必須搶佔人們的時間和注意力。不管是android 推出的inWatch One 智慧型手錶：http://chinese.engadget.com/2013/08/08/inwatch-one-android-smartwatch/，或是google眼鏡：http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=4489，各種硬體的發展，包括原本的家電、桌上裝置、閱讀器、各家廠商推出種種配帶的裝置，都大大顛覆了人們原本生活的面貌。只要一連上網路，各種運用軟體大量開發出來，我們可以快速搜尋商品、選購商品、比較商品，當然更可以快速付款、快速拿到商品，電子商務網站開始走向虛實整合，如美國Amazon亞馬遜網站就開始在英國開起實體書店，提供消費者線上訂購，到店頭取貨的服務，讓顧客取貨更方便。台灣的電商網站很早就可以線上訂購，然後到家附近的便利超商取貨付款。快速整合的上網軟硬體及裝置，未來電子商務經營不光只是商品便宜、或是比價快速，必須要搶佔消費者的時間和注意力，才能在消費者娛樂休息時，「順便」或者「剛好」購買商品。而幾個國際大電子商務網站，如Amazon和樂天也都努力開發電子書、閱讀器等，就是要用內容綁住消費者，未來誰可以讓消費者停留時間越久，就越能掌握電子商務的勝利。而類似3D列印這樣的創新，也讓消費者需要某種東西時，廠商快速生產提供給消費者的零庫存模式有可能產生。

◎導購及推薦：由於上一點所述，每個人每天時間很有限，但網路上資訊量卻快速增加，但人腦力可以處理資訊量的能力卻無法快速增加，大量的導購及推薦網站勢必成為重要的電商夥伴。藉由社群特色、獨特內容、相同興趣或各種社群結合電子商務購買，會佔據更重要的位置。群體認同，或是小眾的商品都將成為電子商務重要的發展。中國的美麗說網站：www.meilishuo.com、蘑菇街網站：www.mogujie.com/‎，台灣的品購網：www.pingle.com.tw、優仕網：http://www.youthwant.com.tw，這類型整合導購，或是特定內容整合的推薦網站，會是電子商務下一部更貼近消費行為的發展。而新型態的導購模式可以有很多種創新：比如將最新最便宜商品定期發給消費者、看看親朋好友推薦買哪一種商品、明星、自己的偶像買了什麼商品？導購還可以有很多創新的機會。

◎跨地區及跨領域流通：各種快速的整合加速了電子商務跨地區和跨領域的流通，淘寶網進來台灣發展了，繼京東商城在2013年8月和新加坡科技教育iKnow集團共同合作，雙方共同經營京東新加坡站(中文版、英文版網站)，並跨足實體賣場：詳見引用自鉅亨網報導：http://news.cnyes.com/Content/20130814/KH9O4CTL31OWY.shtml，淘寶網也在2013年9月24日宣布正式進軍東南亞市場，詳見台灣經貿網報導：http://www.taiwantrade.com.tw/CH/bizsearchdetail/7263231/C。

除了電子商務網站開始跨國經營之外，不同領域的廠商也開始跨入電子商務領域，比如金融業者、電信業者、零售業者、物流業者等，都開始用不同模式加入電子商務的領域。形成一種新的電子商務競爭，也開展了更多電子商務的可能性。一些內容經營、社群網站、遊戲、音樂下載或旅遊、交友網站等，可以佔據消費者更多時間的網站，就可能是下一波電子商務的贏家。

◎商務生態系統的整合：過去我喜歡說電子商務是零售業，但現在電子商務可能不只是零售業，還是媒體內容業、遊戲業、服務業等不同類別的整合。妳想賣時尚商品，可能需要提供最新的流行訊息、最好玩的遊戲吸引消費者，最好的服務(價格、品質、物流速度等)多種整合能力才能在未來電子商務生存。而創業的朋友也會有更多機會可以嘗試，在電子商務生態系統整合過程中，只要專精某一種能力，或是熟悉某一種領域，就可以加入電子商務的生態系統，一起在電子商務市場中茁壯成長。

未來電子商務也不用再講虛實整合，因為什麼是虛、什麼是實，界線已經無法分辨，各種上網載具讓消費者隨時到處可以上網。

這邊預告一下，我個人非常看好農產品、本地食品及特產、文創商品這一類無法規格化的電子商務發展，希望台灣電子商務繼續加油。

延伸閱讀：

 

◎引用自流通產業情報站網站，標題「順豐速運跨界電子商務：為圓「零售帝國夢」」，連結為：http://channelinside.blogspot.tw/2013/05/blog-post_8570.html