2014電子商務的新展望

台灣電商就跟謝金燕姐姐一樣，要找出自己專屬的特色!(引用自中央社圖片)

跨年夜由於工作很累，悶頭就睡到2014第一天的早晨五點！2013年結束了實體的通路工作，但虛擬的電商通路益發蓬勃發展，也累積了10多場演講的經驗，對於演講場合熱情互動的朋友和廠商們，都覺得認真的台灣朋友還是很多，而電子商務應該是未來很重要的發展領域！

以下是個人對於2014台灣電子商務一點小小的看法：

◎電子商務是一個通路：請先觀看這篇文章「M型發展 「網路創業最好時代已過」」，連結為：http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=492102，電子商務過往被講得太過神奇，台灣電子商務發展已經非常成熟，包括金流支付、物流配送等(刷卡、第三方支付、到便利超商取貨付款、貨運貨到付款等)，加上2013年電商老將謝振豊成立全球電子商務服務平台unitox，率先推出台北市五小時到貨、全台灣24小時到貨的ASAP網站：http://www.asap.com.tw，讓雅虎購物中心、PCHome網站也被迫跟進，台灣電商發展在全球是很有競爭力的。電子商務不是一個神話，其實電子商務就是一個通路，一個實體通路之外的通路。台灣的uniqlo雖然快速展店，但其網路購物部門卻也迅速發展，擁有約當於一至兩家實體店面的業績，不要過度幻想電子商務，電商只是通路布局的一部分，品牌或通路發展不可或缺的一個現代通路。一樣需要有專業的人才、行銷模式、縝密的策略規劃，妳不一定要自己擁有金流或物流方案，這部分可以委外，也可以外購，但妳不能沒有電子商務通路。

◎電子商務是實體通路的載具：承上一點，文章中提到的東京著衣(年營業額新台幣20億元)、86小舖(年營業額新台幣8億元)，雖然都面臨行銷成本高漲、毛利衰退的困境，但也不約而同進行了實體通路的佈建，讓實體通路及虛擬電子商務成為互相支援的通路，而電子商務在現在流行的行動上網中，可以成為實體通路的最佳載具，客戶可以在實體通路看到商品、最後在網路購物，或反過來在網路購物，但逛街時到實體通路結帳購買。但這必須要建立良好的內部管理系統：包括進銷存、ERP系統，以及績效管理系統，更重要的是管理者必須轉換腦袋，要有電子商務系統性的思考。

另一種思考是，由於電子商務的蓬勃發展，過往許多實體生意，大可以用電子商務當作一種實現的載具，比如最近我觀察到一個網站Marry Me：http://marry-me.tw/，創辦人就將結婚的各種服務整合到網站上，並且成為婚禮產業鏈各層級提供服務者的平台，如婚禮顧問、造型師、攝影師等。這個市場在實體通路一直存在，網路及電商平台只是將原本的產業結構運作，進行得更加有效率、或者讓使用者的資訊更加透明化，可以加速決策的過程。

請參考創辦者的課程，1/8當天婚禮工作者的分享盛會：http://www.uknowiknow.com/courses/Marry_20140108

◎電子商務是跨境的工具：許多台灣廠商躍躍欲試想進軍中國、東南亞市場，我一貫的建議都是，請先在台灣累積操作電子商務的經驗，然後才考慮往外國發展！台灣品牌在中國及東南亞部分仍享有優勢，但不同國境的電子商務平台經驗、甚至行銷策略都有極大的差異性，比如到東南亞就必須考慮使用ebay平台、或者使用日韓的電子商務平台；到中國就必須使用淘寶網C2C平台、天貓B2C平台，或者是京東商城等。要將品牌或商品行銷到國外，電子商務會是一個不錯的選擇，但也必須多去累積相關的知識，相關競爭非常激烈，必須要累積更多不同的電子商務平台操作經驗，才有成功的可能性。

◎電子商務本身就是一種社群：和一般的單純網路媒體(比如Inside硬塞的網路趨勢觀察：www.inside.com.tw)不同，有許多電商網站在發展過程中，不管是先由特定社群發展成販售商品，或是反過來因為販售相關商品，最後發展成特定的社群，甚至可能成為某個特定族群的媒體。因此電子商務也存在成為一個社群的可能性，最近台灣很紅的兩個電子商務網站可以為案例：專攻瘦身的ifit愛瘦身網站：http://www.i-fit.com.tw、以及古典音樂網站：https://www.muzik-online.com。

◎電子商務是一種購買的推薦：最後這一點是因為隨著電子商務發展，已經有大量擁有高流量的網站，直接利用一些模式將流量轉換成電子商務的實際訂單，比如中國著名的兩個導購網站：美麗說：http://www.meilishuo.com，以及磨菇街：http://www.mogujie.com，雖然其年營業額數字無法確認，但應該都為淘寶網帶來一年超過上億人民幣的訂單金額，兩者更努力發展自己的B2C電子商務平台。台灣部分品購網：www.pingle.com.tw，以及優仕網：www.youthwant.com.tw，也都關注到這個商機，切進導購這個市場。

2014年會是電子商務重要的一年，許多大型實體產業開始體會到必須發展電子商務，淘寶也跨進台灣市場，台灣的電商並不悲觀，許多年輕人不斷在嘗試新的電子商務模式，一起加油吧！

延伸閱讀：

◎史蒂夫的薪水，作者范疇，引用自蘋果日報網站，連結為：http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140101/35547432/

◎所有你認為沒有機會的事情，如果你沒有嘗試，你就沒有資格說「不可能」！

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