2013年12月31日 星期二

2014電子商務的新展望


台灣電商就跟謝金燕姐姐一樣,要找出自己專屬的特色!(引用自中央社圖片)

跨年夜由於工作很累,悶頭就睡到
2014第一天的早晨五點!2013年結束了實體的通路工作,但虛擬的電商通路益發蓬勃發展,也累積了10多場演講的經驗,對於演講場合熱情互動的朋友和廠商們,都覺得認真的台灣朋友還是很多,而電子商務應該是未來很重要的發展領域!

以下是個人對於2014台灣電子商務一點小小的看法:

◎電子商務是一個通路:請先觀看這篇文章「M型發展 「網路創業最好時代已過」」,連結為:http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=492102,電子商務過往被講得太過神奇,台灣電子商務發展已經非常成熟,包括金流支付、物流配送等(刷卡、第三方支付、到便利超商取貨付款、貨運貨到付款等),加上2013年電商老將謝振豊成立全球電子商務服務平台unitox,率先推出台北市五小時到貨、全台灣24小時到貨的ASAP網站:http://www.asap.com.tw,讓雅虎購物中心、PCHome網站也被迫跟進,台灣電商發展在全球是很有競爭力的。電子商務不是一個神話,其實電子商務就是一個通路,一個實體通路之外的通路。台灣的uniqlo雖然快速展店,但其網路購物部門卻也迅速發展,擁有約當於一至兩家實體店面的業績,不要過度幻想電子商務,電商只是通路布局的一部分,品牌或通路發展不可或缺的一個現代通路。一樣需要有專業的人才、行銷模式、縝密的策略規劃,妳不一定要自己擁有金流或物流方案,這部分可以委外,也可以外購,但妳不能沒有電子商務通路。

◎電子商務是實體通路的載具:承上一點,文章中提到的東京著衣(年營業額新台幣20億元)86小舖(年營業額新台幣8億元),雖然都面臨行銷成本高漲、毛利衰退的困境,但也不約而同進行了實體通路的佈建,讓實體通路及虛擬電子商務成為互相支援的通路,而電子商務在現在流行的行動上網中,可以成為實體通路的最佳載具,客戶可以在實體通路看到商品、最後在網路購物,或反過來在網路購物,但逛街時到實體通路結帳購買。但這必須要建立良好的內部管理系統:包括進銷存、ERP系統,以及績效管理系統,更重要的是管理者必須轉換腦袋,要有電子商務系統性的思考。

另一種思考是,由於電子商務的蓬勃發展,過往許多實體生意,大可以用電子商務當作一種實現的載具,比如最近我觀察到一個網站Marry Mehttp://marry-me.tw/,創辦人就將結婚的各種服務整合到網站上,並且成為婚禮產業鏈各層級提供服務者的平台,如婚禮顧問、造型師、攝影師等。這個市場在實體通路一直存在,網路及電商平台只是將原本的產業結構運作,進行得更加有效率、或者讓使用者的資訊更加透明化,可以加速決策的過程。

請參考創辦者的課程,1/8當天婚禮工作者的分享盛會:http://www.uknowiknow.com/courses/Marry_20140108

◎電子商務是跨境的工具:許多台灣廠商躍躍欲試想進軍中國、東南亞市場,我一貫的建議都是,請先在台灣累積操作電子商務的經驗,然後才考慮往外國發展!台灣品牌在中國及東南亞部分仍享有優勢,但不同國境的電子商務平台經驗、甚至行銷策略都有極大的差異性,比如到東南亞就必須考慮使用ebay平台、或者使用日韓的電子商務平台;到中國就必須使用淘寶網C2C平台、天貓B2C平台,或者是京東商城等。要將品牌或商品行銷到國外,電子商務會是一個不錯的選擇,但也必須多去累積相關的知識,相關競爭非常激烈,必須要累積更多不同的電子商務平台操作經驗,才有成功的可能性。

◎電子商務本身就是一種社群:和一般的單純網路媒體(比如Inside硬塞的網路趨勢觀察:www.inside.com.tw)不同,有許多電商網站在發展過程中,不管是先由特定社群發展成販售商品,或是反過來因為販售相關商品,最後發展成特定的社群,甚至可能成為某個特定族群的媒體。因此電子商務也存在成為一個社群的可能性,最近台灣很紅的兩個電子商務網站可以為案例:專攻瘦身的ifit愛瘦身網站:http://www.i-fit.com.tw、以及古典音樂網站:https://www.muzik-online.com

◎電子商務是一種購買的推薦:最後這一點是因為隨著電子商務發展,已經有大量擁有高流量的網站,直接利用一些模式將流量轉換成電子商務的實際訂單,比如中國著名的兩個導購網站:美麗說http://www.meilishuo.com,以及磨菇街http://www.mogujie.com,雖然其年營業額數字無法確認,但應該都為淘寶網帶來一年超過上億人民幣的訂單金額,兩者更努力發展自己的B2C電子商務平台。台灣部分品購網www.pingle.com.tw,以及優仕網www.youthwant.com.tw,也都關注到這個商機,切進導購這個市場。

2014年會是電子商務重要的一年,許多大型實體產業開始體會到必須發展電子商務,淘寶也跨進台灣市場,台灣的電商並不悲觀,許多年輕人不斷在嘗試新的電子商務模式,一起加油吧!

延伸閱讀:

史蒂夫的薪水,作者范疇,引用自蘋果日報網站,連結為:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140101/35547432/

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