淺談台灣保養品電子商務網站(網路購物品類的選擇)

這張圖是調查機構nielson 2009年所做調查，引用自nielson網站連結為：http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/，資料顯示人們對品牌或產品的信任度，主要來自「已經認識的人(90%)」、還有「網路上陌生人的意見(70%)」以及「品牌網站的資訊(70%)」。

保養品一直是電子商務很重要的品類，請看下圖資策會MIC 2010年發表的台灣網路購物商品品類結構(我把美容保健類用紅框框起來)：

如果妳要找相關台灣網路購物和電子商務資料，也可以到經濟部的電子商務資料可以到「電子商務發展計畫」網站找，連結為：http://ecommerce.org.tw/knowledge_research_list.php?ctype=3，可以下載數年的電子商務年鑑，最新為台灣2011台灣電子商務年鑑。

美容保養品一直是電子商務很重要的品類(category)，因為產值高(單筆購買金額高)、利潤高、附加價值高(體積小重量低價值卻高)、又具有一段時間就會重複購買的習性，因此美容保養品一直都是網路購物和電子商務重要的品類。從1999年我進入電子商務市場賣出第一罐保養品，很高興我一直堅持到現在已經足足將近13年，一直到現在保養品仍然對從事網路購物、電子商務的業者具有莫大吸引力。這篇文章只是簡單概述一下曾經在台灣網路購物及電子商務發展中，曾經出現的一些美容保養品網站(當然有不少現在還活得好好的)，做為給想從事這品類經營的人參考。

一般來說美容保養品網站分為三大類：

第一類最簡單，就是垂直型B2C電子商務網站，筆者自己從1999年投入網路電子商務以來，就是從事這一類網站，並非在雅虎奇摩超級商城貨拍賣平台、pchome網路家庭商店街這種大型網站平台銷售，而是自行架設系統經營B2C美容保養品電子商務，如成立於1999年迄今的BGO美集合網：www.bgo.com.tw，或者許多於網路拍賣起家的販售保養品的網站，營業額從數萬到上千萬都有。這類型網站不剩枚舉，屬於美容保養品網站最基本的概念，進貨銷售，賺取商品中間的差價做為利潤，但我個人卻認為這種模式是最好的模式。

第二類就是販售美容保養品資訊的網站，從台灣最出名的fashionguide網站(風尚數位)：http://www.fashionguide.com.tw，另外如：www.urcosme.com.tw(艾思網絡)、www.iswii.net(愛思薇網路)、可查詢化妝品成分的CosDNA網站：http://www.cosdna.com，以及比如從傳統雜誌轉型的網路媒體：http://www.beauty321.com (Beauty大美人雜誌、美人文化)等等。這類型網站主要提供相關美容保養品的完整訊息，尤其台灣百貨專櫃競爭最激烈的週年慶資訊等，獲利模式為專案廣告合作，提供化妝保養品牌網路行銷的方案。

第三類是最近快速紅起來的美容保養試用品網站：這其實是延續部落客口碑行銷的一種行為，先招募會員採取每個月扣款一定金額(用信用卡扣款)，然後每個月固定用精美箱子寄送不定額的保養品給用戶，但用戶不會事先知道驚喜Box裡面會有哪些保養品。這類型網站主要都是模仿2010年秋天在美國創辦的Birchbox網站：https://www.birchbox.com/，每月收取10美金(含運費)，固定寄送精選美容保養品給會員。birchbox網站迅速擴張，已擁有10多萬會員；和上百個品牌合作，也獲得超過千萬美金的投資，員工從最初3人成長到50多人。這類型網站當然也搭配相關媒體曝光，以及部落客的試用心得分享等，同樣提供保養品牌廠商一種行銷推廣的模組，以及找到對該品牌有興趣的付費優質用戶。

目前這類型試用品網站有以下數個：

◎Itry網站：http://www.itry.com.tw，非常老牌的網站，由台灣網路行銷公關前輩公司銀河互動創辦經營，是最早經營免費加入，每月可以收到試用品的網站。但模式和現在流行的驚喜寶盒box不同，初期是免費加入，由廠商提供試用品，用戶登記抽籤，試用後要寫試用心得。目前看起來不侷限於美容保養品。

◎fashionguide網站的市調大隊：最早在台灣形成一股試用的風潮，甚至發行專屬的FG優選標章，精選網站優質的用戶，專業評鑑品牌廠商的商品，必須通過嚴格審核後才能獲頒標章，這個標章甚至被許多通路及品牌視為行銷宣傳重點，是非常成功的一種模式，也是知名度最高的評鑑。

◎PAYEASY網站的Pinkbo：http://beauty.payeasy.com.tw/pinkbox，台灣知名的康迅數位推出的美麗留言板，每個月扣款，依照不同用戶膚質寄送保養品正品及迷你包給用戶。

◎Glamabox台灣魅力寶盒：http://www.glamabox.com/tw/tc/，每個月新台幣388元，也有半年、一年年費會員，由香港明星吳彥祖的名模太太Lisa參與投資，是美容保養彩妝試用包的單月訂閱服務，會依照用戶膚質及喜好寄送一盒精美且裝有數種美容保養彩妝品的精選產品，會員並不需要特別回饋試用後的意見。Glamabox已經成功募資400萬美金，會員迅速增中，香港台灣都是其重要基地。關於其報導：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/103/id/22348

◎Glossybox：https://www.glossybox.com.tw，德國的Beauty Trend Holding Company經營，每月訂購新台幣499元，這網站是國際化的網站，在日本、中國、英國、歐洲等地都有當地網站營運，是由著名的(或惡名昭彰)創投公司Rocket Internet創投基金投資經營，操盤者是著名的連續網路創業家Oliver Samwer，這網路及電子商務傳奇三兄弟的故事可參考以下報導，引用自Inside網站連結為：

http://www.inside.com.tw/2011/06/30/germany-samwer
http://www.inside.com.tw/2011/06/30/germany-samwer-2
http://www.inside.com.tw/2011/07/01/germany-samwer-3

其最著名的網路購物電子商務網站是模仿全球最大網路鞋店Zappos的Zalando網站。

◎MyLuxBox(香港叫做出奇盒)：http://www.myluxbox.tw，從香港登陸到台灣的網站，要先輸入email成為waiting list，還要幫忙推薦到fb臉書之類的社群網站或發mail邀請三個朋友，和上述兩個寶盒類型的網站相同，都是每月固定寄送內容不透露的驚喜寶盒給用戶。

而和台灣最接近的中國電子商務市場，如要參考相關的美容保養品網站，請參考拙作「中國B2C女性購物網站簡介」，連結為：http://terrylogin.blogspot.com/2009/05/b2c.html，中國電子商務和台灣最大不一樣就是淘寶C2C模式佔去了極大的營業額，我常奉勸想進軍中國電子商務的朋友，可以先從淘寶經營起，學會許多中國電子商務網路購物的竅門，成功機率就會比較高！但中國也有相同類型的美容保養品試用網站如下：

◎一瓶一罐網：http://www.1p1g.com，每個月費用為人民幣10元(不含快地運送費用，即可享受品牌提供之試用品。創辦人徐峰立，是中國的媒體名人。該網站的發展值得關注，但已經有如此多同類型的美容保養品試用網站，因此競爭也非常激烈。

而延伸相同概念研究生最近也在關注一個網站，是好萊塢明星Jessica Alba創辦的Honest網站：www.honest.com，成立於2012年，成立沒多久就被Business insider評為2012年最酷網站之一，創辦人有Jessica Alba、Christopher Gavigan，還有矽谷著名的連續創業家：Legal Zoom線上法律文件網站(www.legalzoom.com)和高跟鞋網站：www.shoedazzle.com (2011年已超過一億美金營收)的創辦人Brian Lee。這個Honest網站就是採取收每個月費，提供安全無毒的家庭用品和寶寶日用品的網站。

關於Honest網站報導如下：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/103/id/22180

而最後比較不好的消息是，由台灣原興奇科技團隊(後被雅虎併購為雅虎奇摩購物中心)到中國成立的耀點100網站：www.yaodian100.com，驚傳資金周轉不靈，並且積極尋找買家中，目前情況未明。另外就是曾在台灣成功創辦醫貿網的連廷凱，2006年融資500萬美金和合作夥伴到北京創辦時尚精品呼哈網：www.wooha.com，呼哈網也在2011年12月關閉，還傳出積欠員工薪資、保險公積金等傳言。

關於耀點100最近的兩則報導：

◎引用自騰訊科技「耀点100称面临破产是谣言 高管投资人均避谈」，連結為：http://tech.qq.com/a/20120308/000377.htm

◎引用自數位時代網站「耀點100傳危機，CEO回應：公司正常運營」，連結為：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/103/id/22375