給PChome的幾個建議：寫在執行長辭職之後

作者：陳宏欣、台大畢業、兼任助理教授、外貿協會跨境電商顧問

今天電商圈最震撼的新聞應該是：

PChome 高層重大人事異動！執行長蔡凱文請辭

新聞連結：

https://finance.technews.tw/2022/07/04/pchome-ceo-kevin-tsai/

大家議論紛紛說是因為薪水太高、PChome 2021 年第四季稅後淨損 1.78 億、每股稅後淨損 1.53 元，2022 年第一季仍稅後淨損 3,20元，2022年第1季出現成立年以來首次負成長，但高階經理層級薪水所佔比例卻達稅後淨利達9成，蔡凱文薪資3000至5000萬新台幣，外界質疑網家高層酬金佔獲利過高，針對質疑詹宏志則解釋自己酬勞沒有增加，收入都來自股息，近年來股息變少。但6/22股東會詹先生自己有說：獲利若未改善，自己不領薪，Kevin薪資對半砍。

個人以為這樣的薪資其實對比其他電商公司並不過分，真正原因應該是PChome營運需要有更新的想法，因為這是台灣最早成立的網路電商集團，締造了很光榮戰績，但面臨快速變化的電商經營環境，以下為個人給PChome集團的建議：

1、團隊年輕化國際化：這已經喊了很多年，包括蝦皮、開店平台shopline、上市櫃的91App等企業，都引進許多年輕、國際化人才，這部分感覺PChome速度比較慢，而其經營風格也屬於穩健保守性質，似乎許多決策及經營過程，都似乎要經過層層關卡，通過一個高階經營團體拍板(當然、這純粹臆測、實際決策外人無從得知，有可能詹先生個人也佔了重大的因素!)。但後續挑戰PChome的外來公司，或是近幾年興起的新創電商網路公司，組織都較為扁平、決策明快、承擔錯誤改變錯誤速度快，相較之下PChome害怕嘗試創新、也害怕錯誤，雖然沒有大錯誤，但似乎錯失了許多新機會。

2、進行組織調整：蝦皮雖然員工人數眾多，但一般看到是組織扁平、分為幾個小組，常常提出新的做法(廣告行銷、還有各種商品宣傳等)，感覺是小規模組織的運作，向上也只要報告給一至兩個層級，這部分只要做好財務及預算控管，應該可以放手一搏，建幾個新創小組，讓組織縱向變扁、橫向多些競爭，表現好的不要齊頭式平等，勇於給予獎酬。同時PChome內部似乎人員比較屬於早期培養上來，可以考慮引進一些外部人才，會有組織融合的陣痛期，但加入不同背景的新血(不一定是新人，可能是外部的電商多年工作人才!)嘗試不同的組合!

3、先小規模改版、或做新嘗試：淘寶、拚多多、小紅書等對岸一些電商領先企業都有這樣的傳統，如果一個新領域不知道成敗，那就先組一個小工作小組，先獨立出去運作看看，但這個新領域不要被原本的龐大集團綁住，可以先用有限資源運作看看，等做出一些成績再決定是否擴大。這樣的運作邏輯PChome可以多考慮、並多練習。

建議在特價商品(請參考淘寶的淘特app)、遊戲化的app(請參考)淘寶、蝦皮的遊戲集點等)、還有短影音視頻(請參考抖音海外版Tiktok)、以及直播(請參考對岸及台灣蝦皮、Line直播等)，不一定要自行發展，也可以採取合作，加速嘗試的速度。

4、併購或是接納新創公司：這部分PChome和中華電信有合資，近幾年在Fintech和一些新創領域有併購投資新公司，2020年底PChome找來周磊擔任投資長兼策略長投資長，帶領PChome投資包含如先買後付（BNPL，Buy now, pay later）金流服務新創廿一世紀數位、物流公司Pickupp、保險公司易安網、都市即時預訂平台FunNow、麻布數據科技、行銷科技新創公司愛酷智能科技，共6間新創公司，這部分已經很努力了無從批評!!

請見數位時代報導：一年領PChome投資6間新創，投資長周磊「不是只算財務報酬」如何選擇標的？

https://www.bnext.com.tw/article/67211/pchome-investment

5、投資品牌及IP或垂直市場等：台灣電商市場不小，但面臨國際級人才、資金等競爭，以及法規等不算平等的競爭，比如台灣大多網路廣告工具都是國外企業：臉書、Line、google等，淘寶蝦皮可以直接海外設公司銷售台灣、但台灣電商公司很難到對岸市場公平發展。但這些限制都不能當作表現不好的理由，在品牌及IP領域可以多著墨，想想王心凌、還有台灣在華語歌壇、文學領域的表現，台灣市場有其獨特的價值，這一點詹先生也許可以擔負更多的思考，多協助年輕後輩工作，但請不要自行決策。

而電商可以多思考垂直領域，比如生鮮電商(和全聯合作?)，或是像pinkoi這類利基市場(PChome與MITSUI三井物產有合資MiTCH覓去、另外也有發展跨境電商等)，建置好監管機制、多讓底下的人決策，並培養更多人才。

在網路瞬息萬變的世界中，即便PChome、蝦皮這樣的巨人企業也面臨眾多挑戰，蝦皮也開始有裁員動作，不改變就是面臨滅亡，以上是不成熟給PChome的建議，也希望可以真的讓經營團隊擁有更多權力責任，讓本土的電商老牌集團可以繼續發光!

關於台灣蝦皮的營收、GMV請參考彙整資料，但一直沒公布不知道真實數據!

 大家都很想知道台灣蝦皮營收多少?GMV多少?

<蝦皮2018年公布2017年財報>
其中在電商業務的部分，蝦皮第四季GMV為16億美元（約合新台幣470億元），年增206.1%，季增48.3%。累計蝦皮去年全年GMV成功超過預期目標，達41億美元（約合新台幣1205億元），年增257.5%。Sea集團預估今年蝦皮的GMV可以進一步成長82%~95%，上看75億~80億美元。

另外蝦皮去年第四季的總訂單量為9830萬件，年增243.7%，季增49.2%。總計全年訂單量為2.45億件，年增231.7%。而就各地區的表現來看，台灣對蝦皮的占比持續下滑，相對於去年第三季占比還在三成以上，至第四季則是已經降至25%~27%，不過還是維持第二大市場地位；而從第三季開始成為第一大市場的印尼占比則是持續增加，已經超過四成。

請參考以下報導：

2018.02.28報導：

蝦皮今年GMV目標倍增上看2350億，台灣市場的交易量占比持續下滑

https://www.bnext.com.tw/article/48321/shopee-2018-gmv-guidance-8-billion-usd

其中在電商業務的部分，蝦皮第四季GMV為16億美元（約合新台幣470億元），年增206.1%，季增48.3%。累計蝦皮去年全年GMV成功超過預期目標，達41億美元（約合新台幣1205億元），年增257.5%。Sea集團預估今年蝦皮的GMV可以進一步成長82%~95%，上看75億~80億美元。

另外蝦皮去年第四季的總訂單量為9830萬件，年增243.7%，季增49.2%。總計全年訂單量為2.45億件，年增231.7%。而就各地區的表現來看，台灣對蝦皮的占比持續下滑，相對於去年第三季占比還在三成以上，至第四季則是已經降至25%~27%，不過還是維持第二大市場地位；而從第三季開始成為第一大市場的印尼占比則是持續增加，已經超過四成。

2021/03/02報導

https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3454159

蝦皮（Shopee）及競舞娛樂（Garena）母公司「冬海集團」（Sea）今天發佈第4季財報，由於疫情期間網購及遊戲業蓬勃發展，2020年全年營收翻倍至43.7億美元，但是嚴重虧損的問題依然存在，全年淨虧損16.1億美元，與2019年虧損14.6億美元相比仍持續擴大。

2021-06-08報導：2020東南亞零售業前三強：Tokopedia、7-11、蝦皮購物

https://techbyeast.com/2021/06/08/2020-southeast-asia-retail-tokopedia-7-11-sea-shopee/

根據市調公司歐睿國際（Euromonitor International）的2020年報告，東南亞GMV前三大零售業者，第一名為印尼電子商務巨頭 Tokopedia 、第二名為日本7-11，第三名新加坡的科技巨頭 Sea Group 旗下的蝦皮購物。統計剔除了蝦皮購物的台灣銷售業績與商城、拍賣部門，使得Sea Group落到第三。

根據該公司的分析，Tokopedia 在 2020 年的商品總值 (GMV) 接近 117 億美元，而擁有 Shopee 的 Sea Group 則獲得了 87 億美元的 GMV。Shopee 在其 2020 年財務報表中實際報告的 GMV 為 354 億美元，但 Euromonitor 表示，該公司報告的數字不包括 Shopee 的B2B和C2C的交易及在台灣的銷售成績。

蝦皮網站、蝦皮購物成交手續費(2021年6月21日生效) 金流服務費：買家刷卡金額 × 2 %

蝦皮網站、蝦皮購物成交手續費(2021年6月21日生效)

蝦皮購物自 2021年04月01日 00:00 起於本平台成立的非商城賣場訂單，將與賣家酌收成交手續費及金流服務費。收取細節如下：

因應商品分類調整，2021年6月21日起，手續費請依以下內容為主。點我了解全新商品分類

①成交手續費

⑴賣家依本條內容支付手續費，成交手續費為刊登的商品售出後（訂單完成後）賣家需支付的費用（元以下四捨五入），計算方式如下：

i. 首頁分類「女生衣著」、「男生衣著」、「女鞋」、「男鞋」、「女生包包/精品」、「時尚配件」、「男生包包」、「手錶」、首頁分類「戶外與運動用品」下第二層分類為「運動鞋/戶外鞋」、「運動服飾/戶外服飾」、「運動戶外裝備及配件」下第三層分類為「運動帽、戶外帽」、首頁分類「旅行相關用品/行李箱」下第二層分類為「旅行包」 的商品：

商品成交單價 × 數量 × 3％ ＝ 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣（下同）600元。

ii. 上述i類以外的商品：商品成交單價 × 數量 × 2％ ＝ 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費 400 元。

⑵在蝦皮每月促銷檔期間，賣家依本條內容支付手續費，成交手續費為刊登的商品售出後（訂單完成後）賣家需支付的費用（元以下四捨五入），計算方式如下：（不適用於參加長期或短期超商免運及蝦幣回饋任一活動之賣家）

i. 首頁分類「女生衣著」、「男生衣著」、「女鞋」、「男鞋」、「女生包包/精品」、「時尚配件」、「男生包包」、「手錶」、首頁分類「戶外與運動用品」下第二層分類為「運動鞋/戶外鞋」、「運動服飾/戶外服飾」、「運動戶外裝備及配件」下第三層分類為「運動帽、戶外帽」、首頁分類「旅行相關用品/行李箱」下第二層分類為「旅行包」 的商品：

商品成交單價 × 數量 × 4％ ＝ 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費新台幣（下同）800元。

ii. 上述 i 類以外的商品：商品成交單價 × 數量 × 3％ ＝ 成交手續費。單件商品最高收取成交手續費600 元。

iii. 2021 促銷檔期手續費調整期間如下

－四月：04/01 - 04/04

－五月：05/02 - 05/05

－六月：06/15 - 06/18

－七月：07/04 - 07/07

－八月：08/05 - 08/08

－九月：09/06 - 09/09

－十月：10/07 - 10/10

－十一月：11/08 - 11/11

－十二月：12/09 - 12/12

* 詳情請以蝦皮最新公告為主

⑶以單件商品售出金額最高 NT$20,000 為上限計算

⑷售出金額 = 商品原價 - 賣家提供之商品折扣及其折扣碼

⑸商品所屬類別由賣家依照蝦皮提供的分類標準進行設定，若發現賣家設定的商品分類錯誤，蝦皮得視情形單方決定變更商品類別、或下架該商品、或凍結賣家賣場。

⑹運費不列入計算:若商品成交金額已包含運費，或成交方式為免運費者，仍依商品成交金額計算成交手續費，不再扣除實際運費。

【例】商品成交金額：560元（商品金額 500 元＋運費: 60 元），成交手續費會依 500 元計算，運費不列入計算。

⑺商品成交單價原則上以蝦皮系統紀錄為準，若經事實證明，發現實際交易金額高於蝦皮系統所紀錄之成交金額，成交手續費將以實際交易金額為準收取。

✨舉例說明：

商品 A 一件，首頁分類屬於 i 類之「女生衣著」，售出金額 $400，運費 $60，成交手續費為 $400 x 3% = $12

商品 B 一件，首頁分類不屬於 i 類，售出金額 $20,900，運費 $60，成交手續費為 $20,000 x 2% = $400

商品 A 一件與商品 B 一件，售出金額為 $21,300，運費 $60，則成交手續費為 ($400 x3%) + ($20,000 x 2%) = $412

商品 B 兩件，售出金額為 $41,800，運費 $60，則成交手續費為 ($20,000 x 2%) + ($20,000 x 2%) = $800

商品 C 兩件，首頁分類不屬於 i 類，一件 $70，售出金額為 $140，運費 $60，則成交手續費為 ($70 x 2%) + ($70 x 2%) = $2.8，四捨五入為 $3

促銷檔期間，商品 A 一件，首頁分類屬於 i 類之「女生衣著」，售出金額 $400，運費 $60，成交手續費為 $400 x 4% = $16

促銷檔期間，商品 B 一件，首頁分類不屬於 i 類，售出金額 $20,900，運費 $60，成交手續費為 $20,000 x 3% = $600

促銷檔期間，商品 A 一件與商品 B 一件，售出金額為 $21,300，運費 $60，則成交手續費為 ($400 x4%) + ($20,000 x 3%) = $616

促銷檔期間，商品 B 兩件，售出金額為 $41,800，運費 $60，則成交手續費為 ($20,000 x 3%) + ($20,000 x 3%) = $1200

促銷檔期間，商品 C 兩件，首頁分類不屬於 i 類，一件 $70，售出金額為 $140，運費 $60，則成交手續費為 ($70 x 3%) + ($70 x 3%) = $4.2，四捨五入為 $4

2. 金流服務費

除成交手續費外，因買家付款所產生之金流服務費，亦由賣家負擔。

金流服務費計算方式如下：

(1)信用卡交易、街口支付之金流服務費：買家刷卡金額 × 2 % = 金流服務費。

銀行轉帳、蝦皮錢包、貨到付款、蝦拼晚點付之金流服務費：買家訂單金額 × 2 % = 金流服務費。

(2) 買家訂單金額包含商品成交金額及運費。

(3) 賣家銷售商品的價格，應內含金流服務費，不得以此名目向買家收取額外費用。如經檢舉或蝦皮發現賣家有違反上述約定之情形，蝦皮有權暫停或終止賣家帳戶。

✨舉例說明：

商品A一件，首頁分類屬於i 類之「女生衣著」，售出金額 $400，運費 $60，成交手續費為 $400 x 3% = $12，買家使用貨到付款，金流服務費為為：(400 + 60) x 2% = $9.2，四捨五入為 $9。

商品B一件，首頁分類不屬於 i 類，售出金額 $20,900 達手續費上限 $20,000，運費 $60，成交手續費為 $20,000 x 2% = $400 元，買家使用信用卡付款，金流服務費則為：($20,900 × 1件 + 60) x 2% = $419.2，四捨五入為 $419。

商品A一件+商品B一件，售出金額為 $21,300，運費 $60，則成交手續費為 ($400 x 3%) + ($20,000 x 2%) = $412，若買家使用貨到付款，金流服務費則為：(400 + 20,900 + 60) x 2% = $427.2，四捨五入為 $427。

查看手續費及金流服務費

①如何查看手續費及金流服務費明細

手續費及金流服務費明細將顯示在「我的」→「我的賣場」→「我的進帳」頁面裡的每筆訂單入帳明細中。

您也可透過電腦版「賣家中心」財務管理→「我的進帳」→「已撥款」→搜尋「指定區間」→「匯出報表」，檢視每一筆交易的進帳詳情

②在以下兩種情況，賣家不用負擔成交手續費：

　a. 蝦皮平台系統內判定狀態為取消之訂單（包含買賣任一方取消之訂單）

　b. 退貨退款的訂單

註：如在蝦皮系統判定之訂單完成後發生上述兩種情況，即不在此範圍

經營蝦皮的一些小工具建議：知蝦蝦皮大量上架小幫手店小秘客優雲1688指數搜尋趨勢蝦選榜電霸短魚兒數據

經營電商最好還是了解商品趨勢流行，選好商品是最重要的第一步：

Google trend搜尋趨勢      

https://trends.google.com/trends      

Google 探索趨勢       

https://trends.google.com/trends/explore       

Google 關鍵字工具       

https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner      

Google 熱門搜尋      

https://trends.google.com/trends/trendingsearches/daily      

Google 搜尋趨勢熱搜排行榜      

https://trends.google.com/trends/topcharts      

YouTube 熱門搜尋      

https://trends.google.com/trends/hotvideos      

商品選好第二步是價格：太高沒有競爭力、但有時訂太低人家懷疑害怕，就反而不敢買!!

如果到對岸進貨最好是觀察淘寶的以下數據

1688網站：https://m.1688.com/

或是登錄淘寶後台用生意參謀。

此外蝦皮常用的小工具如下：

數據分析蒐集：

蝦選榜：蝦皮的完整商品排行榜!
https://shopee.tw/m/shopee-leaderboard

知蝦：https://www.mobduos.com/shopee.html ，查詢競爭對手或是同業的蝦皮營業額、對手的關鍵字搜尋量、全站交易額及各種資訊等。 

電霸：http://www.dianba6.com/，與知蝦差不多，價格內容功能都差不多，查詢行銷數據、包含FB數據等。

淘數據(改名為短魚兒數據)：https://www.taosj.com/，對岸跨境電商，有京東、淘寶、直播等數據。

海鷹數據：https://haiyingshuju.com/newsShopee/index.html，有亞馬遜的海外跨境數據。

客優雲：https://www.keyouyun.com/

查詢同業或者對手銷售量(比如30天內的一個款式的銷售數量)、商品的價格成本及數量、每天銷售量等。 

蝦皮小幫手：https://shopsong123.blogspot.com/ 

訂單變多時，可以簡單自動回覆、每隔一段時間讓商品在蝦皮自動置頂 

店小秘：https://www.dianxiaomi.com/index.htm

大量上架、批量上架、各種工具等。 

這才不是「為台灣最後的網路平台而戰」，是該換人換腦袋！

本篇回應何飛鵬先生<為台灣最後的網路平台而戰>一文，連結：

http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20171009/1219123/

日前PChome旗下的商店街市集（4965）通過了現金增資案，引進集團另一家上市公司露天市集為私募的策略投資人。請看新聞： https://udn.com/news/story/7239/2737584

節錄新聞內文如下：

台灣物件數最大的免費行動賣場-商店街市集（4965）今（3日）公告，通過現金增資案，此次增資將以私募方式進行，預計發行股數不超過1,000萬股，公司將引進露天市集為本次私募的策略投資人。 商店街市集表示，本次私募引進策略性投資人，其目的除為籌募款項以充實營運資金外，並計畫透過策略性投資人的協助，縮短產品開發時程、增進服務推廣效率、以及擴大市場，促進本公司業務發展。事實上，露天市集目前也是台灣市場上C2C第一名的電商平台，引進露天為策略投資人，雙方在業務拓展上將有更大的綜效。

而今天就看到擔任網路家庭擔任董事的何飛鵬先生發表了這篇文章：為台灣最後的網路平台而戰！連結為：
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20171009/1219123/

何飛鵬先生的商業管理專欄素來為大家所景仰，個人也不斷閱讀其文章並吸收許多商業智慧，做為自己艱辛創業的參考，但我知道一定不太有人出來反駁這文章，一方面是連假，一方面網路家庭詹宏志先生和何飛鵬先生，一向都是國內知名厲害的商業經營者，但此文一出，請容無名小卒的我挑戰一下此文觀點。

節錄部分原文如下：

而且最大的影響是只有平台擁有大數據，而台灣所有的數據全部掌握在外商手中，這是台灣最大的遺憾。台灣唯一保住的是EC平台，本土的網路家庭、momo勉強保住了台灣最後的EC平台，可是現在連這個最後的陣地，也面臨了陸資及國際資金的不公平、不對等的競爭。面對大陸，我一向認為這是不對等的競爭，大陸的企業在立足大陸之後，都變成規模龐大的怪物，如果他們要進軍台灣市場，所動用的資金，絕非台灣業者所能抗衡，如果他們用資金的優勢，打一場資金的消耗戰，可以輕易地把所有的台灣業者掃地出門，一舉攻佔台灣市場。

所以面對陸資，我一向認為要靠政府的力量，將陸資拒於門外，隔海峽而治，台灣業者方能免於陸資的不對等競爭，而網站產業就是其中的代表，大陸的騰訊、阿里巴巴都是世界級的公司，他們手中的「零錢」，都足以在台灣掀起血雨腥風。很不幸的，現在EC產業面臨的就是這種不對等、不公平、不合法的資金消耗戰。

從蝦皮母公司SEA在美國上市所遞交的說明書，其大股東是騰訊，而且對蝦皮而言，騰訊對其擁有實質的經驗影響力，從這兩點來看，蝦皮理論上不可以在台經營網路事業。可是兩年來，蝦皮在台灣大展身手，用高調的補貼手法，掠奪台灣市場，台灣政府竟然茫然無知、任其橫行，坐視台灣本土業者以有限的資金，面對國際大財團，去打一場完全不對等的戰爭。

本文回應如下

◎網路電商是全球化無國界的競爭：全球化四個基本方面就是：貿易與國際往來、資本與投資的流動、人口流動、知識的傳播(這段文字還是我去商周節錄的喔，第1551期、第18頁)，我自己再加上一個：營運模式的擴展。眾所皆知全球化一定是網路電商無法抵擋的趨勢，除非台灣是極權國家、經濟管制國家，否則斷不可能去管制境外的網路公司進入台灣市場競爭。這些年來這樣的競爭從淘寶、國外網站、遊戲公司一直到現在聲勢浩大的蝦皮，都已經很多年進行中。此文的立論點一直喊他們手中「零錢」，讓台灣EC產業面臨不對等、不公平、不合法等競爭。那網路家庭對上許多台灣更中小型的網路電商公司，是不是也是另一種形式的不公平競爭呢??網路家庭的「零錢」對我們中小型網路公司也是不對等、不公平呀。前陣子許多供應商在網路上群起呼應，PChome有許多不合理的對待供應商的做法。商業競爭的本質恐怕才是重點。

◎人才培育的觀點：當年(2001)年國外雅虎挾上市公司資金資源併購台灣奇摩KIMO網站，但開啟了台灣網路電商黃金的時代。許多在這些國外網路電商公司歷練的人才後來都出來創業，或者出來成為其他網路電商公司的操盤者。而許多台灣新創的優質網路服務及產品，也往往和這些國際網路電商公司合作，或者接受投資，阿里巴巴更是直接在台灣成立基金投資新創團隊。顯見要打贏這場戰爭，並不一定要堅守所謂「台灣最後的網路平台」，大家嘴巴喊「生態系」是喊假的嗎??生態系裡面原本強大的物種因環境改變消失了，但可以孕育出新的公司、新的團隊、新的點子，我們知道詹宏志、何飛鵬先生都是很樂意提攜年輕人、投資新創團隊的人(也實際投資不少新創網路公司！)但這部分的認知似乎可以再加強一點。台灣網路電商有許多人才在國際大公司google、雅虎、微軟等上班，也在對岸許多網路電商公司發光發熱：阿里巴巴、騰訊、網易等等，台灣不是沒有人才，要打贏這場仗，請不要只靠網路家庭，我們需要更多灘頭堡，那詹宏志、何飛鵬先生能不能再多率領更多台灣成功企業者(尤其是電子業大老闆)，這是台灣生死存亡的關頭，能不能請兩位多說服手上有錢有資源的人，多投資新團隊、多讓年輕團隊出來打這場仗。我知道何飛鵬先生尤其願意提攜後進！

◎不要一直靠政府：我想也不用一一查，網路有很多公開資訊、網路家庭多年來領了政府不少補助案，其中「建構4G智慧寬頻應用城鄉—智慧生活，從Pi開始」這個專案補助金額是新台幣531.7萬。請別誤會，我不是要批判網路家庭不應該領政府補助！而是政府補助給網路家庭總金額不能算少了(網路都有公開資訊，可自行查詢歷年各公司補助專案數量及金額！)歷年以來至少是新台幣千萬以上等級，如果這樣還要靠政府？不知道其他更多中小企業要如何自處？政府補助案大家合法有本事去申請都是好事，但商業競爭不能推一句「我一向認為要靠政府的力量」就可以了事!!更何況網路家庭擁有兩家上市櫃公司：網路家庭(股票代號8044)、商店街(股票代號4965)，綜觀台灣網路電商業界，擁有資源超過網路家庭的幾希，此言差矣！這不是商業競爭的本質。不知道網路家庭還想要政府幫多少?但很多新創公司給個幾百萬就願意去對岸拼博了!!

◎其他改善計畫：何飛鵬先生自己也提到「承認網路家庭集團的服務，還有許多要改進的地方，我們的UI、UX不夠好，我們的團隊，對供應商不夠友善，我們的行動App尚待改進，在這些方面，我們會持續努力，以提升服務水準」。還有這麼多要改善的事情，看起來問題並不是蝦皮，也不是「為台灣最後的網路平台而戰」這麼簡單！要解決這個問題層面還蠻大的，從介面、供應商、行動App等都是網路電商最重要的幾件事，看起來恭喜何飛鵬先生，因為看到了癥結點，接下來就是執行團隊落實的問題，但請容我不客氣地說，如果這麼多年執行團隊都看了這麼久，在網路數年等於是其他產業更久時間，執行團隊都沒有做出改變，那就是應該要「換人換腦袋」的時候了。愛因斯坦曾說：不可能期盼用相同的做法，得到不同的結局！組織僵化如果不換人換腦袋，那就是領導人的問題！

今日斗膽回應何飛鵬先生此文，並無不敬，提出不同觀點參酌，同樣地台灣網路電商的問題就只是「換人換腦袋」的問題!