空服員的重要性

附圖是華航去年出的4個一組的空姐公仔(取自東森新聞ETTODAY)！

華航飛機在琉球機場爆炸當天(8月20日)，我們家小胖剛好從印度孟買回來，晚上我們一邊看著新聞，她一邊跟我講到每年度受訓，都要重新訓練一次把機艙周圍的幾個逃生口做一次演練，電視畫面看到華航空服員快速地把機艙四週逃生口的滑梯放下，讓乘客快速溜下去，那個白色的逃生滑梯叫做「Slide」，裝置在機艙口，當初就是設計來給人員逃生用，開關裝置由空服員負責，所以一般來講會看到空服員在起飛降落時坐在一張門口的小椅子，就是要隨時注意狀況。因為起飛降落是最容易發生事故意外的階段。

小胖用她飛了10年的資深經歷為我講解了一番，我紀錄下來跟大家分享。逃生滑梯(slide)平常看起來是一個封起來的四方型包包的樣子，重量很輕，每種機型所配備的逃生滑梯都不一樣，華航出事的班機機型為：波音737-800。真正使用時(當然最好永遠不要用到！)由空服員打開，slide會有壓縮氣瓶快速充氣，使用要很小心，因為伸展開的速度很快，力量也很大，空服組員在上線受訓時就會有熟練地使用操作後才能結訓，每年都會固定再安排複訓，確保空服組員可以在危險時最快且有限的黃金90秒內操作逃生滑梯，讓旅客安全疏散。同時受訓時如果不小心沒將逃生滑梯步驟弄好，往往會拉動逃生滑梯擱置桿 (Girt Bar)，然後牽動包裝釋放鋼繩(Cover Release Cable)，導致逃生滑梯充氣打出來，可能有人會因此受傷，這時候你就紅了，全公司大概都會認識你，因為把slide不小心打出來是很糗的，因此空服組員都小心翼翼接受訓練。以這次華航來看，其實空服員的表現已經很優異了，在慌亂中還是做好本份，雖然有不少乘客說告知機翼冒煙沒有處理，但我認為空服組員仍然完成了份內任務。

另外有些注意事項你一定要知道，逃生滑梯是充氣式所以如果迫降海面，同時可以當作水上的救生筏，因此在使用前空服員一定會請全部人把尖銳物品、可能劃破逃生滑梯的東西先脫下來：比如項鍊、眼鏡、手錶、耳環、高根鞋、戒指等，而且女生也要把高跟鞋脫下來以免受傷，因為滑行速度很快，所以請把絲襪也脫下來，以免摩擦燒傷肌膚。搭飛機需要逃生狀況有兩種：陸上逃生以及水上逃生，主要是飛機降落的地點不同，不管如何都要用逃生滑梯(Slide)快速離開飛機，陸地迫降(Force Landing)時只要看清楚安全逃生方向，趕快照空服員指示跳下滑梯逃生就可以，但水上迫降(Ditching)就要拿出救生衣先穿上，運氣好的話就會等到逃生滑梯最後脫落，變成水上大的救生筏等待救援到達。而有些小型飛機因為高度離地面不遠，所有就沒有配備逃生滑梯。


附圖是波音777機上空服組員休息的地方！
(取自人民網http://world.people.com.cn/BIG5/8212/4365903.html)

最後是幾個規定，看完你就知道為何飛機上空服員會跟你講一堆規定，原來都是有其道理的：

◎行李最好放到頭頂的行李艙，如果行裡太大放不進去，也要遵照空服員指示，找到適當位置放好，因為常有人問機艙門、廚房附近很空能不能擺行李，答案是不行，那些地方靠近機艙門口，就是緊急逃生用的，大行李會阻礙逃生。

◎一般上機後都會有影片說明本機種的逃生示範，除非你已經很熟了，不然最好看清楚，不是只知道救生衣、氧氣罩在哪就好，因為不同機種逃生出口位置都不一樣，所以看清楚緊急時機上的逃生出口位置，還有重要的逃生方法是很重要的。

◎起飛降落時空服員會要你把椅背豎直、那是預防逃生時你的椅背把你放面乘客的通道擋住，讓後面的人無法逃生；而餐桌要放回原來位置並lock上，是為了讓你坐的這一排保持逃生通道暢通，也預防因為迫降的強大撞擊力量，讓你撞上餐桌而受傷。窗戶的遮陽板都要打開，因為這樣空服元才可以有最好的視野及視線，知道機體外面的狀況，比如說起火、冒煙等等，讓空服員可以判斷怎樣處置，決定要往那些方向去進行逃生，並且在緊急時做出最快的反應。

◎安全帶在起飛降落時最好牢牢繫緊，因為各種突發狀況、或者亂流有可能讓你受傷，飛機迫降的強大撞擊力量也必須由安全帶固定住你人，否則也會受傷。最好等到飛機落地、指示燈亮了才解開安全帶，不要急著站起來拿行李，等飛機滑行停止，再走動會比較安全。

◎聽從空服員指示逃生門位置，因為沒人比他們更熟悉飛機，看好逃生方向再走會增加活命機會。

最後如果積極一點，如果你剛好坐在機艙出口的座位，請務必看一下門上面寫的緊急時開門方法，如果你是老弱婦孺、身體不便、或是有身體殘疾，可以請空服員換一下位置。坐在出口位置是很重要的逃生位置，一般在逃生時你可以幫忙空服員協助其他乘客逃生，所以看一下注意事項，並且危險時遵從空服員指示，你可幫其他乘客逃生。同時也要隨時保持你坐位四週的地板暢通，別放任何行李，這樣才能應付突發狀況，不要阻礙了大家逃生。

最後跟小胖致敬，到這個月她已經在這個崗位上飛了10年，一個人的寶貴青春呀，都奉獻給航空公司了，小胖，妳真偉大，上帝祝福妳！

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