根據報導內容:
2010年到2015年,中國生鮮電商交易規模不斷擴大。2010年,生鮮電商交易額只有4.2億元,而到了2014年達到289.8億元,到2015年,更是上漲將近2倍,達到544億元。生鮮電商的發展空間可見一斑。實際上亞馬遜早在2007年就開始在美國開展amazonfresh生鮮電商業務,2013年已進入舊金山及南加州地區。不過,生鮮電商具有很強的地域性和局限性。
眾所周知,早在去年5月,亞馬遜宣布投資2000萬美元入股生鮮網絡平臺美味七七:www.yummy77.com/。這個生鮮電商平台販售:蔬果、肉類、蛋奶海鮮、各種食品、糧食米油、酒水飲料、調味品等,標榜24小時新鮮送達、24小時退換貨。
中國另一家布局生鮮電商更早的B2C電商平台是一號店(目前為美國walmart持股最多):http://www.yhd.com/,2012年營收為68億人民幣、2013年115.4億人民幣。以下是一號店公布的營運數據,一號店一直以生鮮作為主力發展策略,其數據可作為中國生鮮電商的重要參考值:
1號店線上銷售商品超過800萬,註冊用戶接近9000萬,移動註冊使用者超過3600萬,訂單占比超過40%,在全國8大城市實現當日達,166個城市實現次日達,在11個城市實現自營商品58元包郵。不過並沒有披露具體的銷售額數據。目前線上銷售商品超過800萬種,涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進口食品、美容化妝、個人護理、服飾鞋靴等。以進口食品為例,2013年底的品類為14,000種,2014年底已達到近70,000種。
生鮮電商為何對既有的許多電商龍頭和大企業都具有致命吸引力呢?
因為生鮮電商是電商模式:O2F(online to family)以及O2M(Online to Mobile+Offline to Mobile)形式的最佳實現方法。握有家中經濟大權的購買決策者,直接購買各種家庭必備的生鮮食品,購買頻率高、重複購買率高、購買累積金額高,這三高特性吸引眾多企業想要投入生鮮電商,加上這是電商線上到家庭需求的最後一哩路,只要掌握家庭重要的基本生活購物支出,接下來就有可能挖掘出其他購物需求,大多數投入生鮮電商的大企業都如此想。
生鮮電商必須面臨的難題如下:運送成本高(冷凍冷藏運輸等)、運送途中耗損問題、產品保鮮問題、商品保存期限短退換貨問題及成本等,這部分不在本文討論範圍,因此忽略不提。但可以想見生鮮電商市場的規模極大,因為這是家庭最基本的支出。台灣生鮮市場規模有多大呢???來看最大的實體通路全聯的數據(以下是2014年的新聞):
全聯為打造生鮮與物流,已投入逾100億元,2013年全聯營收達700億元,其中生鮮佔比16%,規模約80億元。目前全聯共有3座大型生鮮處理中心,除斥資3.5億元打造的台中大肚生鮮處理中心,更規劃在五股工業區打造規模更大的生鮮處理中心,顯示擴大生鮮業務的決心。
根據業者統計,台灣包含傳統市場在內的生鮮規模,每年高達1000億元。因此來看看台灣有可能發展的生鮮電商模式吧!
◎特定品項、特定區域的產品:選定特殊的商品品類,或針對特定區域的產品,如水果、海鮮等,或是針對特定區域、特定季節生產的產品,進行深入的垂直領域深耕銷售,案例如下:
1、HUG網路超市(時尚水果概念網)www.hug.com.tw:2005年5月,許秀綺與姐姐許秀曼、男友王啟安及朋友施佳汶,成立果富國際有限公司,開始「HUG時尚水果概念館」網站,販售台灣水果及禮盒等,目前鎖定水果及特定高價農產品銷售,是台灣老牌的B2C生鮮網站。
5、大王菜鋪子 http://www.buylocal.tw/ :從花東開始,提供蔬菜和鮮果的宅配,並且提供打工換宿、近幾年也推廣更多的課程和食材教育等。採用多樣性當季新鮮蔬菜宅配模式,運作的非常好,是高忠誠度會員訂購生鮮電商的好案例。
其他有越來越多有機農場,會在網路開設商店,直接銷售給消費者,或是小規模型態的B2C網站整合某些區域的小農(比如某鄉鎮、或鄰近農民集合開店),越來越多的小型電商網站出現,表示有越來越多消費者願意在網路選購生鮮商品,整體是件好事!
◎綜合平台(包含虛實整合):將眾多生鮮產品集中,通常會自建物流甚至擁有自有車隊,有些生鮮商品甚至只是其網站的一部分品類,但有越來越多企業投入整合如下:
1、愛上新鮮網站:http://i3fresh.tw/,愛上新鮮有限公司,應當是國內最大的綜合生鮮平台網站。主力商品為水產品,目前品類擴大到不少鮮果,有24小時送達專區。創辦人分享成立60天營收就突破千萬新台幣,預估每月營業額都超過數百萬。
2、買新鮮網站www.my-fresh.com:買新鮮科技股份有限公司經營,專門販售生鮮蔬果、冷凍肉品海鮮等,甚至開始有進口食材,算是綜合生鮮平台最早開始的網站,成立於2010年,創業團隊中有果菜市場批發的背景。
7、厚生市集 www.farm-direct.com.tw :創辦人張駿極博士據說已完成新一輪融資,目前自建倉儲物流逐漸擴大中,鎖定北部特定區域推出499免運費,目前營業額逐漸增加中。2010年成立、2013年營收即突破千萬新台幣。
另外有許多大型集團、大型網站的綜合生鮮平台就不一一介紹!
◎團購及社區定點社群:常可以看到在許多臉書社團,或是過往台灣幾大團購網,都會推出許多生鮮農產品團購,或是各種肉類、海鮮產品的團購活動,許多是親朋好友之間的交誼聯誼性質,許多是基於對某一特定生鮮產品的熱愛,比如對於牛肉、某些特殊的農產品(水蜜桃)等,常見的如下:
2、主婦聯盟 www.hucc-coop.tw :老牌的合作社模式,社會繳費後,由聯盟和農夫簽約契作,再運送到特地社區地點,讓社員分配提貨,是運作多年的生鮮模式,這幾年也逐漸採用網路模式,但還不算完全電商模式。據估計主婦聯盟一年銷售金額超過億元新台幣以上。
◎品牌電商模式:這類模式多為自創品牌,採取高品質的商品策略,但不一定在自有電商通路銷售,常會見到品牌在各大實體或電商通路銷售,是採取品牌經營的模式。著名的如下:
1、江醫師零污染鋪子 http://www.drfish.com.tw: 由新光醫院腎臟科主治醫生─江守山醫師創辦,一開始提供經過檢驗沒有汙染、沒有重金屬殘留的安全魚類產品,現在慢慢擴展到肉品、五穀雜糧、保健商品、料理等商品,這網站也是鎖定特定專業的領域-提供無汙染的魚類產品,慢慢累積起門檻,現在已有直營門市、經銷加盟等門市將近50家。是鎖定單一領域深耕逐漸做好擴展、並進行虛實整合的品牌創新創業成功典範。該品牌現在有極高知名度,並且有虛實整合的資源,逐漸拓展生鮮產品的品項。品牌也進駐百貨公司,是針對利基市場,打造生鮮品牌的最佳案例。
3、天和鮮物 http://www.thofood.com/ :拿過農業部門及政府各大獎項,專心致力發展高品質的養殖海鱺,近年來發展更多養殖魚類,並擴大到豬肉、雞肉等,目前並發展直營商店十數家,是虛實整合的生鮮品牌,主打高檔嚴選食材。並整合經營自家餐廳,直接用自己品牌食材,進行生鮮食材產業鏈的上下整合!創辦人榮獲2015年十大神農獎。
其他如永豐餘集團已發展多年的有機蔬菜宅配、隸屬鴻海集團的永齡有機農場的宅配蔬菜等,也都是朝向品牌經營的策略發展,品牌才是長遠建立消費者認知和信心的選擇!
台灣應該很難出現中國那樣,有數千萬美金投資的大型生鮮電商網站出現,但由於生鮮產品特性,目前許多已經營運有績效的生鮮電商網站,仍將有機會繼續引領風騷,特別整理給大家參考!
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