2015年7月2日 星期四

創業甘苦談:創業者就是潛艇艦長

我自己這幾年累積不成熟經驗是這樣,給大家參考:

新創公司(真的就是從零開始創業階段,個人認為是一兩年,不要一直覺得自己是新創公司)我覺得比較像是潛艇作戰,妳在深海裡無法靠港,創辦人就是艦長,艦長每一趟航行就像測試一個新的專案或想法,在有限的資源和時間內(時間絕對是關鍵因素,時間拖長就沒有氧氣和食物,大家都會死!),艦長要帶大家完成攻擊目標或抵達目的地。

潛艇上有絕對權威,艦長要果決地下命令,大大小小事情都要很快決策,在狹小空間內、充滿危機感、隨時有人會死掉離開的戰鬥情況下,艦長下決定果敢做出決策,帶大家完成任務,並且避開敵人偵查攻擊。每個部門也都會有領導者:武器官、引擎室、雷達官、政戰官、醫官,艦長某種程度擁有至高無上的獨裁,她彙總各部門情報資訊後,勇敢做出決定,比如時速多少、是否浮出水面??右轉右舷30度等等,都是艦長蒐集匯總情報後,就得做出決策!!在封閉環境內,有限的資訊就得做出判斷,因此一個不會被擊沉的艦長要歷經許多磨難、要歷經一段時間、要去各部門磨練(也許要當過武器官、要當過引擎待命班領導、並且要對潛艇各部分比如結構、流體力學、武器攻擊、敵人行動、作戰領導、雷達偵測、海洋氣象、水面下作戰、生物學、醫學、心理學、一般官兵作戰等,非常繁瑣複雜的系統都必須要有所涉獵,因此可以想像:要培訓出一個可以作戰的艦長是非常難得的!!


最好的方法就是從官階很小時,比如一個小少尉就開始去各部門歷練,去實際動手(不是實習,是真的去該部門任職學習,並且最後得獨當一面)做,新創公司資源少、隨時會死亡,所以培養時間會更短,訓練環境會更緊迫和高壓緊張。但這就是新創公司實際的狀況,沒有真正訓練機可以訓練,一邊作戰一邊訓練,一邊在各部門歷練累積實際作戰經驗,一邊和全艦官士兵培養感情,一邊經歷挫折和死亡,最後如果僥倖不死,一個艦長就完成前面階段的訓練,可以被賦予獨立領導一艘潛艦的任務,這個歷程是動態的,不是直線式的學習,也沒有真正的學校可以教導這件事,因為遼闊的海洋(以創業來講就是廣大的市場)充滿危機,海洋環境每分每秒都在變化,只能培養基本的能力,其餘就要上線作戰,持續累積經驗。


一個通過考驗的艦長,可以聽雷達官描述完,就決定右轉30度、而不是10度、15度;可以聽到引擎損害報告就決定浮出水面、而不是繼續往下潛;可以聽到武器官報告,就開始按碼表決定5秒後發射魚雷攻擊、而不是10秒、不是8秒,這一切不是線性系統,也絕非像修學分課程一樣,上完初階上進階,修完140學分就畢業。因此另一個資深、願意分享經驗的資深艦長(並非年紀,是累積航行作戰時間),如果願意教導分享,來擔任mentor就顯得難能可貴!!而願意抓住這機會,下去學習並且低頭從頭學習各部門知識,讓自己最後可以抗高壓成為下一個明日之星的艦長,這樣的優秀年輕人其實是非常少、鳳毛麟角!!!


潛艇上絕對地權威,但也有少數些許民主,艦長可以多聽麾下士官兵意見,廣泛蒐集各種情報資訊,但最後自己要孤獨地做出決定,並且完全承擔決策的後果,這過程中妳可以找人討論,但艦長絕對的權威就自然會讓妳孤獨,事實上妳也得維持一定程度的孤獨和自我,冷靜思考後才能做出最正確的判斷,而且重點是:不是慢慢思考做出判斷,而是在有限、高度緊張壓力的時間內,通常伴隨著危機(敵人攻擊妳)、資源有限(氧氣剩下10天、魚雷剩下兩枚)、艦艇上不一定全部的人都服從妳(有人意見不同),艦長就是這麼困難,而且不能陣亡,心理素質要夠堅強。

最後思考北歐海盜歷史,一個艦隊有很多船艦、很多艦長一起渡海出航去攻擊掠奪,要怎樣協同作戰、怎樣搭配其他船艦一起攻擊一起防守,怎樣在團體艦隊中扮演稱職角色,怎樣展現民主又適度有效率地獨裁,艦隊司令就又是另一個更高層次的訓練了!!!!

潛艇艦長要克服兩個最重要的問題如下:

1-御繁為簡的能力:為何我一直強調要從官階小到各個部門去歷練,在戰鬥時培養能力,因為艦長最後要得到的重要能力就是這個!!當妳想要讓潛艇右轉30度,這樣一個簡單的動作,其在現實中可能拆解的步驟如下(舉例並非真實):偵測海水溫度和水流速度,雷達確認周遭100公尺內沒有敵人、確認自己在台灣海峽還是東太平洋、或大西洋、印度洋,最後確認潛艇本身重量、潛艇已經損傷左後方外殼被撞凹50公分,確認一切資訊和數據後,身為艦長的妳,內心清楚下一個動作要讓潛艇右轉30度,目的是為了要前進到攻擊位置,下一步就是要就魚雷發射位置,因此拆解動作最後就是:引擎要提高轉速20%、方向舵右轉5度、5秒後左魚雷管排出1噸的海水,就跟下棋一樣,妳得知道自己現在在哪個位置??妳想到哪邊去??妳要規劃估算幾步後妳要到哪邊去??目的是什麼??妳內心擬好了各步驟方案,然後依序下命令請各部門負責軍士官去執行負責,最後妳還要依序確認其執行結果與步驟!!比如引擎最後無法提高轉速20%,因此補救措施為何??會因此延誤多少時間??接續下一個要做的動作為何?最差的損害控管為何??


艦長腦袋中一直在運算這些步驟,評估這些步驟、最後是如何在幾步後達到設定的目標,某個部門失去功能後,應該派誰去接管?某部分效能效率差了30%,下一步應該怎樣用其他步驟取代,達到同樣的功效與目的??(所以我說艦長的培訓絕非線性系統,也很難有模擬機器可以取代,最好就是資深帶資淺,實際戰鬥中培訓!!)艦長培養過程中還真的得去各部門實際工作歷練,而且還得學習最新的潛艇技術,因為有可能某個時間點傳統柴油引擎,全部改裝成核電引擎,翻天覆地就要重頭學習一堆新技能,不斷學習根本無法停下來!!


2-克服恐懼:在深海中,有限的資訊,短時間必須做出決策,密閉的空間,壓力和生存時刻都困擾著艦長,這種身心痛苦與壓力絕非一般,所以如何克服恐懼??並且找到自己戰鬥的意志和目標,如果要和別人比較,如果要思索人生意義和目的,恐怕都會讓一個艦長心理崩潰!!!如何克服恐懼、並且在高壓下持續戰鬥,請注意,不是一天兩天緊蹦戰鬥,有可能是潛航50天、80天,每天都要戰備戰鬥,每一個小細節都要關注,每一個步驟都要做好決定,做錯決策應該如何補救??某個部門被消滅瓦解、誰不聽從命令該怎樣撤換補救??船艙被擊穿了、海水灌進來、官士兵某人心理崩潰了,妳每個時刻都得處理這些事情。


所以克服妳內心的恐懼,是唯一的解法!!!


最後當然,這一切都是自我的選擇!!!如果妳羨慕風和日麗的漁船垂釣生活,妳喜歡高薪穩定的貨櫃輪遠洋遨遊,一切都是妳的選擇!!!


妳可以離開潛艇,從此不在密閉空間高壓中戰鬥,也不用時刻逼自己在短時間內做出正確決策,一切都是妳自我的選擇!!

2015年6月29日 星期一

初探新型態體驗旅遊網站:KKday陳明明執行長訪談

本文刊登於:http://tesa.today/article/160
(歡迎轉貼自由分享,無需詢問,但請附上原連結)

台灣電商領域中,旅遊網站一直是重要的組成(雅虎首頁許多旅遊網站固定廣告版位就可見端倪!)。但卻是最少人討論的一環。已經公開上市櫃的雄獅旅遊(股票代碼2731),2014年營收約為新台幣62.89億,而易遊網(目前為中國攜程網控股)2015自己公布機票營收超過新台幣50億。東南旅行社自行公布2014營收超過新台幣百億元(2010年約為新台幣69億)。另兩家已經上市櫃的鳳凰旅遊(股票代碼5706)2014年營收約為新台幣28.82億。燦星旅遊(股票代碼2719)2014年營收約為新台幣31.14億。

今天有機會來到創新的體驗旅遊網站:KKday來探訪,會面的是執行長陳明明先生,非常有趣,其所在的八德路4段768巷,可以說是台灣電商的重要發源地,博客來在巷子內,同一棟樓內有行動電商九易、吉甲地農產品網站、OB嚴選服飾網站、過往也是後來被雅虎併購的興奇科技曾經使用的辦公室。

KKday中文為酷遊天股份有限公司,今年年初網站上線,實收資本額新台幣2,800萬,股東陣容堅強:有現任執行長、前易飛網總經理陳明明(也曾參與燦星旅遊創辦);前Yahoo 奇摩總經理陳建銘、與電商資深前輩何英圻(興奇科技創辦人之一、91買創辦人之一);監察人為許盛信,曾任國碁電子財務長、後投資易遊網並加入經營,曾擔任董事長。2003年與燦坤集團董事長吳燦坤,共同創立燦星旅遊(和數位易遊網夥伴)。

本次來拜訪KKday執行長陳明明先生,是旅遊電商業界老前輩,累積超過十多年的線上旅遊營運經驗,目前該網站提供52個國家,超過1,000種各式在地旅遊行程,走進開放空間的辦公室,目前員工夥伴大約30多人,鎖定外籍旅客到台灣當地的各種精緻旅遊行程,不同於傳統旅行社,傳統旅行社多販售機票+酒店(機加酒)行程,或是較無客製化的套裝團體行程,模式為努力擴大銷售量,將營業額衝大,毛利並不高!但KKday拆解在地旅遊的模組,個別如機票、酒店、在地有特色的行程、依照旅客個別需求,提供更客製化的在地獨特旅遊內容,也依照淡旺時節有不同訂價,但旅客一兩人即可訂購成行,這是目前網路旅遊電商的突破性創新做法。雖非獨創,但卻是台灣首度同類型旅遊模式創業。又是擁有十數年電商旅遊領域的經營團隊,目前FB粉絲團中文版超過七萬多人、英文版3萬多,每天平均上線會員約有一萬多

我詢問執行長:如何抵擋國外如agoda這種一統世界巨型訂房訂票平台,以及中國如攜程、去哪兒、驢媽媽、螞蜂窩這種超級大旅遊網站進入台灣市場競爭?

陳執行長認為旅遊市場龐大,在地的特色行程是KKday要深入打造價值的地方,台灣當地的特色行程、深入在地風土民情的客製化行程才是延伸價值鏈的利器。目前和幾大網站採取合作關係,成為其台灣在地特色旅遊的合作策略夥伴,KKday目前港澳台、馬來西亞等地皆有不錯的成績,已有許多自由行旅客、背包客直接訂購,並有台灣一些獨特體驗行程(如鄉村深度旅遊),做為網站差異化競爭的產品。

陳執行長認為傳統電商旅遊網站業者,規模龐大同時經營團隊年紀較大,對於網路體驗及電商思維也較為緩慢遲緩,這是現今年輕團隊網路創業的優勢。KKday有評鑑機制,要合法立案公司才能上架販售特色行程,並且負責處理客訴糾紛等,旅客行程結束後款項才會轉給合作供應夥伴,KKday抽取固定比例佣金(目前是10%),努力打造台灣在地最大的客製化特色旅遊行程。

未來也會擴展觸角到海外,可能鎖定台灣旅客向外的旅遊市場,如東南亞深度旅遊,陳執行長提到中國類似網站有如下幾個,都是讓中國旅客自由選擇客製化有特色的個性化旅遊網站:海玩網(2014年4月上線、今年6月獲得B輪數千萬美金投資)、(2013年獲得數百萬人民幣開始、2014年6月獲得A輪數百萬美金投資)、出國去(2013年1月上線、澳洲的中國假期旅遊集團內部創業投資)(編按,上述三家加上我趣旅行網(2014年9月獲得騰訊領投B輪2000萬美金投資),被稱為四大家。)、歡逃游(原出國創業團隊,2015年初出走創業,已獲得數百萬美金投資)等,都是籌資募資到龐大資金,如果沒有做出台灣特色,會很難和這類型的大型網站競爭。

而小編特別關注另一個中國類似專做高端客制旅遊的網站:Jetbay(編按:該網站是專門提供外國旅客到中國旅遊的最大客製化旅遊訂購平台,其天使輪融資獲得美國ChinaRock資本160萬美金投資,其創業團隊是中國Groupon:窩窩團員創業團隊,窩窩團2015年4月已在Nasdap成功上市。主要共同創辦人為潘國章,看到外國人到中國旅遊尚未有完整的客製化行程平台,因此再次創業!)

最後要離開KKday辦公室時,看到一個房間門牌掛了「螞蜂窩」大字,經詢問原來是螞蜂窩在台灣的辦公室,看起來KKday的確已和大型旅遊網站有合作策略關係,龐大的旅遊電商市場,在創新的在地客製化旅遊平台KKday加入後,將有激烈的變化,讓我們拭目以待!

有興趣者請參考以下網路整理的關於旅遊網站的營收資料(僅至2013年)

http://www.credit.com.tw/creditonline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=83&unit=287

◎延伸閱讀:

1、引用自旅報,標題「7大旅行社如何為華航 打下百億江山!」連結為:http://www.ttnmedia.com/magazine/frontmagazinecontroller?func=find&magtitlenbr=19791&contentpage=1

2、引用自yam蕃薯藤新聞、目的地旅遊商機無限 kkday陳明明「年底前單月營收破三千萬」,連結為:http://history.n.yam.com/yam/fn/20150410/20150410968897.html

2015年6月3日 星期三

請鄉親陳超明立委一併廢除農地休耕補助好嗎


這幾天有則新聞讓我印象深刻,引用自自由時報,標題:「官商聯手炒地皮 劉邦友遇害股東乘隙背信」,新聞連結為:http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/885917

節錄新聞內容部分如下:

前桃園縣長劉邦友在民國七十九年與台塑集團董事長王永慶商討,將觀音鄉因六輕所留下的五一筆農用土地變更為工業用地,找地方人士合資炒作,由王姓婦人出面處理,但劉邦友後來遭殺害而群龍無首,王婦竟佯稱是她「獨資」購地,還取得七千多萬元的土地徵收補償費,被其他股東控告背信,士林地院依背信罪判處她三年徒刑。

應該很多人都忘記了發生於1996 11月桃園縣長劉邦友血案,目前看起來跟土地購買,的確有很大的疑雲和關聯。台灣的地方政治一直為人詬病就是,許多地方首長利用職權,選上後開發特定的土地範圍,讓特地土地因為某些重大公共建設,造成地價可以翻漲很多倍,事先買進的人都可以大賺特賺,這是台灣地方政治獨有的一種綁樁的選舉模式!

而對照原本農委會準備修正農業用地興建農舍辦法」,限制農民才能興建、買賣農舍,因為媒體報導這幾年農地大幅被炒作,比如宜蘭,農地漲了許多倍,政府又開始把腦筋動到限制管理,限制農民才能買賣農地,但真的以為這樣就可以防堵農地炒作嗎?

個人認為:完全不可能!農地炒作是因為獲利實在太高,想想看,一坪農地原本只要七八千元,只要經過某個地方首長放出公共建設利多,或者動用公共徵收,一坪地漲價到一萬五,用兩倍獲利就好,如果妳一開始有消息有內線,隨便買個上千坪農地,加上農地又可以貸款、如果地方上政治人物的周邊又動用關係,讓農業金融機構貸款,只要繳一兩成的購買農地的金額,假設一甲地大約三千坪計算,一坪農地假設八千元,可以貸款七成,總價2,400萬只要投資頭期款3720萬,農地假設幾年內漲兩倍賣出,輕輕鬆鬆就賺進2,400萬,這種投資多迷人!風險多低,購買農地後還可以每年領休耕補助,國庫每年有十幾萬人領取農地休耕補助!付720萬每年可穩穩領8-9萬,這保證了炒作土地基本的收入!

真正問題不在於限制農地買賣的資格,真正問題只有兩個部分,一是台灣的土地稅負問題,屬於地方政府可以徵收的如地價稅、房屋稅、土地增值稅、契稅等,都應該要做到實價徵收,比如上述案例一甲農地實際價格2,400萬,但公告地價通常只有數百萬、上千萬,土地持有成本、土地炒作成本實在太低了,真想要限制農地炒作,那就應該趕快推行土地實價徵稅,但我也敢保證執政黨一定不敢做這件事。

第二個問題是台灣一直有農地休耕補助,這是我個人認為戕害台灣農業最大的因素,與多年輕農友想返鄉耕種,想投入農業,但因為政府每年編列大筆預算進行休耕補助,同時又公糧保證收購,這都是扭曲經濟學原理的補助,許多農民或投資客寧可持有土地,放著農地不耕種,來領取休耕補助,導致真的想租用農地或購買農地的年輕農民,耕種成本提高,因為租地至少必須超過農地休耕補助(目前一年兩期休耕,一公頃農地可領取約8-9萬新台幣)

而稻米保證及保價收購,導致很多農民寧願種稻米,然後收成後賣給農會,根本無心去調整技術和追求更好的種植計畫等。我個人意見非常反主流,但我一貫希望政府收回這些補助,試想,雖然政府用休耕補助和稻米保證收購,說是穩定了農民收入,但其實每年上百億的補助預算都是從納稅人口袋掏出來,只是變相地從我們身上拿錢去補貼農業,表面上妳買到便宜的稻米,但根本也是妳自己繳稅,耗盡政府每年上百億(對,妳沒看錯,根據2006年新聞,農糧署估計,現行政府每年花在稻穀保價收購和倉儲管銷費用,每年平均達78億元,扣除公糧釋出的銷貨收入,每年花在保價收購公糧的支出達40餘億元。休耕補助及轉作獎勵之財政支出每年約 66~115 億元)

這些錢到最後還不都是我們納稅人買單!尤其剛過五月妳繳完稅,妳看到這些數據還不生氣嗎?

這則新聞就更有趣:引用自聯合新聞網,標題:「藍委陳超明:難道只能種田 漲一點不行嗎」,連結為:http://udn.com/news/story/8145/944635

引述部分新聞內容如下:

國內農舍長期浮濫興建,農委會原規劃擬六月底前修正「農業用地興建農舍辦法」,限制農民才能興建、買賣農舍,但引發反彈,朝野立委也傳出反對聲,認為南部沒有炒作和濫蓋農舍,不能為規範北部農舍而使南部農地跌價。

國民黨苗栗立委陳超明也說,支持農地農用政策,但是應落實在農用的九成土地上,而不是只占一成土地的農舍上,農委會驟然變更農地持有資格,已造成農地價格重挫,讓有資金調度需求民眾,被逼得走投無路,「難道農民只能種田,土地漲一點都不行嗎?」

民進黨立委陳明文表示,農委會主委陳保基要修改規定,「全國農民都惶恐」,農地價格也都降下來,影響農民貸款,還要再添擔保品。農業發展條例基本精神「管地不管人」,自然人只要農地農用就可蓋農舍,不能因北部有炒作現象,就要重新定義農民身分、一體適用全國,這是走回管地又管人的老路

陳超明立委是我苗栗的鄉親,但我想問的是,陳立委所說的農民有資金調度需求,一般農民都不可能會賣掉自己的農地(如果是真心想耕種),真的有資金需求想賣地的農民極少可以賺到農地上漲的獲利,因為在地方上,只有少數政治人物和其關係良好的周邊人員,可以因為知道那些公共建設要啟動,而可以事先購買低價的農地,大多數農地都還是沒有漲價,所以我不知道陳超明立委大人所說的需要調度資金的農民是那些人?

而這些問題,地方鄉親知道,獨眼龍知道,但好像就政府官員不知道???

而農村問題,主要是勞動力不足,青年農民要回農因為土地價格飛漲、租地因為休耕補助而導致成本上升,這些問題我相信各農業地區選出的立委大人都很清楚,不清楚就看看我寫的文章:標題「請認清農村真正的問題,不是只有缺水而已!!!」,連結為:http://terrylogin.blogspot.com/2014/12/blog-post_27.html

而同時我也見識到,原來一個國民黨立委,就可以改變、擋下一個執政黨準備要實施的重大政策,我個人反對限制農地買賣的資格,我主張讓農地自由買賣,高興買農地就買,農地要漲價就漲價,但是請拜託我的鄉親陳超明立委大人,可否動用您這種驚人的影響力,去讓農委會農政單位明白,趕緊取消休耕補助、和稻米收購補助,然後請趕快通過土地實價徵收,這樣可以讓經濟回歸到正常基本面,炒作土地本身無罪,要炒作的人就自己承擔後果,賺就賺進口袋,但賠錢也請自己從口袋拿出來賠,有賺錢就乖乖繳稅,我相信沒有人會反對炒作農地!


而農村問題根本也不在於農地炒作,我反對限制購買農地,但請趕緊取消各種補助,讓一切回歸到最正常的經濟層面運作吧!