初探新型態體驗旅遊網站：KKday陳明明執行長訪談

本文刊登於：http://tesa.today/article/160
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台灣電商領域中，旅遊網站一直是重要的組成(雅虎首頁許多旅遊網站固定廣告版位就可見端倪！)。但卻是最少人討論的一環。已經公開上市櫃的雄獅旅遊(股票代碼2731)，2014年營收約為新台幣62.89億，而易遊網(目前為中國攜程網控股)2015自己公布機票營收超過新台幣50億。東南旅行社自行公布2014營收超過新台幣百億元(2010年約為新台幣69億)。另兩家已經上市櫃的鳳凰旅遊(股票代碼5706)2014年營收約為新台幣28.82億。燦星旅遊(股票代碼2719)2014年營收約為新台幣31.14億。

今天有機會來到創新的體驗旅遊網站：KKday來探訪，會面的是執行長陳明明先生，非常有趣，其所在的八德路4段768巷，可以說是台灣電商的重要發源地，博客來在巷子內，同一棟樓內有行動電商九易、吉甲地農產品網站、OB嚴選服飾網站、過往也是後來被雅虎併購的興奇科技曾經使用的辦公室。

KKday中文為酷遊天股份有限公司，今年年初網站上線，實收資本額新台幣2,800萬，股東陣容堅強：有現任執行長、前易飛網總經理陳明明(也曾參與燦星旅遊創辦)；前Yahoo 奇摩總經理陳建銘、與電商資深前輩何英圻(興奇科技創辦人之一、91買創辦人之一)；監察人為許盛信，曾任國碁電子財務長、後投資易遊網並加入經營，曾擔任董事長。2003年與燦坤集團董事長吳燦坤，共同創立燦星旅遊(和數位易遊網夥伴)。

本次來拜訪KKday執行長陳明明先生，是旅遊電商業界老前輩，累積超過十多年的線上旅遊營運經驗，目前該網站提供52個國家，超過1,000種各式在地旅遊行程，走進開放空間的辦公室，目前員工夥伴大約30多人，鎖定外籍旅客到台灣當地的各種精緻旅遊行程，不同於傳統旅行社，傳統旅行社多販售機票+酒店(機加酒)行程，或是較無客製化的套裝團體行程，模式為努力擴大銷售量，將營業額衝大，毛利並不高!但KKday拆解在地旅遊的模組，個別如機票、酒店、在地有特色的行程、依照旅客個別需求，提供更客製化的在地獨特旅遊內容，也依照淡旺時節有不同訂價，但旅客一兩人即可訂購成行，這是目前網路旅遊電商的突破性創新做法。雖非獨創，但卻是台灣首度同類型旅遊模式創業。又是擁有十數年電商旅遊領域的經營團隊，目前FB粉絲團中文版超過七萬多人、英文版3萬多，每天平均上線會員約有一萬多。

我詢問執行長：如何抵擋國外如agoda這種一統世界巨型訂房訂票平台，以及中國如攜程、去哪兒、驢媽媽、螞蜂窩這種超級大旅遊網站進入台灣市場競爭？

陳執行長認為旅遊市場龐大，在地的特色行程是KKday要深入打造價值的地方，台灣當地的特色行程、深入在地風土民情的客製化行程才是延伸價值鏈的利器。目前和幾大網站採取合作關係，成為其台灣在地特色旅遊的合作策略夥伴，KKday目前港澳台、馬來西亞等地皆有不錯的成績，已有許多自由行旅客、背包客直接訂購，並有台灣一些獨特體驗行程(如鄉村深度旅遊)，做為網站差異化競爭的產品。

陳執行長認為傳統電商旅遊網站業者，規模龐大同時經營團隊年紀較大，對於網路體驗及電商思維也較為緩慢遲緩，這是現今年輕團隊網路創業的優勢。KKday有評鑑機制，要合法立案公司才能上架販售特色行程，並且負責處理客訴糾紛等，旅客行程結束後款項才會轉給合作供應夥伴，KKday抽取固定比例佣金(目前是10%)，努力打造台灣在地最大的客製化特色旅遊行程。

未來也會擴展觸角到海外，可能鎖定台灣旅客向外的旅遊市場，如東南亞深度旅遊，陳執行長提到中國類似網站有如下幾個，都是讓中國旅客自由選擇客製化有特色的個性化旅遊網站：海玩網(2014年4月上線、今年6月獲得B輪數千萬美金投資)、玩途(2013年獲得數百萬人民幣開始、2014年6月獲得A輪數百萬美金投資)、出國去(2013年1月上線、澳洲的中國假期旅遊集團內部創業投資)(編按，上述三家加上我趣旅行網(2014年9月獲得騰訊領投B輪2000萬美金投資)，被稱為四大家。)、歡逃游(原出國創業團隊，2015年初出走創業，已獲得數百萬美金投資)等，都是籌資募資到龐大資金，如果沒有做出台灣特色，會很難和這類型的大型網站競爭。

而小編特別關注另一個中國類似專做高端客制旅遊的網站：Jetbay(編按：該網站是專門提供外國旅客到中國旅遊的最大客製化旅遊訂購平台，其天使輪融資獲得美國ChinaRock資本160萬美金投資，其創業團隊是中國Groupon：窩窩團員創業團隊，窩窩團2015年4月已在Nasdap成功上市。主要共同創辦人為潘國章，看到外國人到中國旅遊尚未有完整的客製化行程平台，因此再次創業！)

最後要離開KKday辦公室時，看到一個房間門牌掛了「螞蜂窩」大字，經詢問原來是螞蜂窩在台灣的辦公室，看起來KKday的確已和大型旅遊網站有合作策略關係，龐大的旅遊電商市場，在創新的在地客製化旅遊平台KKday加入後，將有激烈的變化，讓我們拭目以待！

有興趣者請參考以下網路整理的關於旅遊網站的營收資料(僅至2013年)

http://www.credit.com.tw/creditonline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=83&unit=287

◎延伸閱讀：

1、引用自旅報，標題「7大旅行社如何為華航 打下百億江山！」連結為：http://www.ttnmedia.com/magazine/frontmagazinecontroller?func=find&magtitlenbr=19791&contentpage=1

2、引用自yam蕃薯藤新聞、目的地旅遊商機無限 kkday陳明明「年底前單月營收破三千萬」，連結為：http://history.n.yam.com/yam/fn/20150410/20150410968897.html