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2015年3月19日 星期四

網路電商是台灣的未來,互聯網+時代來臨

前幾天中國重要的兩會(第十二屆全國人民代表大會和政治協商會議)結束,中國總理李克強提出互聯網+為中國經濟重要的戰略發展,他個人也願意為網購、快遞和帶動的電子商務等新業態做廣告。

互聯網就是台灣的網路,事實上從1990年迄今,網路發展進入了第三個10年,各種網路創新如火如荼展開,我也無意強調網路的發展與重要性,未來所有的經濟和企業勢必都成為網路公司,電子商務勢必成為各類型企業的重要通路。

現實中的數據,即便如美國這樣電商先進的國家,2013年電商占整體零售額百分比也只有5.2%左右(見下圖),而中國電商在2009年僅佔零售銷售總額的2.1%,但2013年已增至7.9%,超越美國的5.2%。而中國也正式超越美國,成為世界最大的電商市場。而中國國家統計局2014年全年社會消費品零售總額資料顯示,網路購物交易額相當於社會消費品零售總額的10.7%,年度線上滲透率首次突破10%。顯示李克強喊出互聯網+其來有自



這陣子台灣深為缺水而苦,水庫快見底!旱象難解4/1限水「供5停2http://video.n.yam.com/20150319925938/,許多高科技業過往為台灣經濟奇蹟貢獻良多,但由於製造過程需要投入眾多資源:土地、自然水資源、高素質人力資源等,台灣的經濟發展的確到了應該要思考轉向的時候。

未來的電商發展有以下幾個趨勢:

◎跨境電商:新創事業和原本台灣企業,要思考怎樣走出台灣,利用電商將全球當作市場,而不要只固守台灣。

◎行動電商:大家都在喊O2O,但我以為其實就是利用電商與網路,加強實體和虛擬的連結,許多電商網站都成立實體店面,鞏固品牌形象及會員忠誠度,而許多實體店面也開始進入電商領域,

◎農村電商:台灣的農村有許多可愛的人文風情,同時可以發展天然的農業,這一點利用電商就可以串聯台灣農村的資源,成為下一階段重要的經濟發展基礎。

電子商務互聯網+時代來臨!趕緊清醒!

延伸閱讀:


引用自中時電子報,「互聯網+」首發 陸商務部推農村電商,新聞連結為:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150317004494-260410

2013年6月8日 星期六

淘寶進入台灣市場以及第三方支付一些看法

本文歡迎用力轉載!

我不是什麼達人!更不是啥專家!但因為一直都在電商產業工作,也實際營運一些電商生意,所以針對最近檯面上吵得很喧騰的「第三方支付」,拋磚引玉講一些不成熟的看法!

首先必須殘酷地說,如果台灣電子商務同行覺得淘寶網「只是」因為擁有強大的第三方支付,就是擊敗其他台灣電商平台的利器,恐怕妳必須承擔很嚴重的認知錯誤結果!淘寶強大第三方支付(支付寶)工具模式如下:

消費者選購商品→先把錢(錢可以是在銀行帳戶,或是提前充值在支付寶帳戶中)轉給支付寶這樣的平台→等消費者收到商品,確認商品品質內容無誤→同意將錢支付給賣家商家→賣家收到由支付寶轉過來的款項,該款項等同現金,收到當下可及時提出,或轉帳到其他銀行帳戶。

其交易流程示意圖請參考以下圖片:



妳以為這樣的服務要收多少錢呢??台灣銀行有時候有優惠,同銀行不用錢、或是跨行轉帳可以多少筆免費,但一般要付手續費六元。而支付寶帳戶之間互相轉帳、或是從實體銀行儲值到支付寶帳戶是免費的、不用錢。只有當妳從支付寶帳戶將錢轉到實體銀行帳戶,目前一般手續費是如果當天兩小時後到帳(中國幅員廣大、跨省匯款隔天是常有的事!),收取匯款金額的手續費為:0.2%,隔天匯到手續費為:0.15%(中國銀行營業時間不像台灣只到三點半,一般到五點、甚至更晚。周末部分銀行也有營業!)。而支付寶為了推廣手機交易平台,目前使用手機平台轉帳到銀行手續費是免費的。

而台灣現在炒得很兇的,由網路大老詹宏志先生,代表PCHome網路家庭推出的 「支付連」金流服務喊話:https://secure.pchomepay.com.tw/sso/account/index,相關新聞如下「詹宏志砲轟金管會」,連結為:http://www.nownews.com/2013/06/08/91-2949073.htm

詹先生高分貝砲轟金管會,就是希望開放讓支付連這樣的第三方支付系統過關成行,但研究生必須誠實說,其實台灣如同PCHome網路家庭推出的「支付連」模式並非創新,最早幾個著名紅藍綠廠商(紅陽科技:最近努力NFC手機支付;藍新科技:早期的ezpay,最早和ebay平台合作,現在甚至能付水電瓦斯等費用;還有綠界科技ecpay甚至早在1996就成立,現在被知名歐買尬轉投資第三方支付業務公司「歐付寶」併購。)

以下圖案引用自藍新科技網站,連結為:http://www.neweb.com.tw/cash_flow.aspx,說明台灣老早也有很先進的第三方支付方式(個人非推薦藍新科技、也並非覺得藍新科技服務最佳,只是用為舉例)



而最近台灣許多銀行也紛紛推出類似第三方,想服務電子商務、網路交易的金流服務,說明如下(以下排列無任何意義)

第e支付https://firstpay.firstbank.com.tw老行庫第一銀行推出。

PayNow線上付款http://www.paynow.com.tw由安泰商業銀行與立吉富線上金流股份有限公司整合統一宅急便,共同推出的一種網路購物履約交易安全機制。

◎兩岸支付通http://www.esunbank.com.tw/event/esuntrade/join/?ctype=w&cid=esuntrade_ec&oid=portal由玉山銀行推出,算是台灣金融業最早推出的兩岸第三方支付服務。

其他銀行如中國信託、永豐銀行、中華郵政等也陸續將推出類似服務。

研究生猜想(以下都是我大膽假設!大人,公堂之上假設無罪呀)

詹先生砲火猛烈是希望金管會開放網路公司跨進來第三方支付這塊市場,現在銀行法規範很嚴謹,但傳統金融業都嗅到電子商務整合的商機,但傳統金融業並非覺得電子商務這一塊支付大餅很大,傳統金融業想吃的是,未來如果大家都用行動載具(平板、智慧型手機、家中電器等)上網,勢必引發另一波行動購物電子商務的消費行為改變,傳統金融銀行業想要政府立法規範保護,不要讓PCHome這樣的網路公司可以做相關金融支付,以確保銀行金融業自己的利益!而詹宏志先生想要的是:PCHome這樣的網路公司可以跨進來也吃到帳戶儲值、未來消費者行動付款等領域大餅。所以兩邊就槓起來了!

但研究生還是要說:台灣電子商務問題並不在於金融支付,各位可以看下圖,引用自資策會MIC資料,台灣電子商務有太多支付的多元金流服務可以選擇,第三方支付根本不是重點!重點在於不管是詹宏志先生,或者是傳統金融銀行業,都看到了未來行動模式的消費行為改變,這才是它們真正想獲取的優勢,當然要用盡方法用法令卡死對方!研究生大膽假設詹宏志先生想要發展「貸款放貸」和「物流倉儲金流」整合的一條龍服務!(猜錯別打我呀!)



而妳以為第三方支付龍頭「支付寶」就很安穩嗎?其實中國銀行監理法規嚴格程度可能還超越台灣!支付寶在中國市佔率雖然大,但2012年約46.6%也還未過半,請見下圖,引用自易觀國際網站:
  


中國銀行規模都很大(想想建設銀行、工商銀行的規模),還有未來如果行動手機電子商務引爆,其他大型服務商如:新浪微博、推出QQ和微信Wechat騰訊公司,還有眾多網路大公司,誰也不知道就算像阿里巴巴這種大集團的「支付寶」平台,會不會過幾年就被打倒!真的沒人知道!別以為我在癡人說夢,幾年前妳會知道臉書facebook成為世界上最大的社群網站嗎?支付寶在中國也是採取法令灰色地帶,用擦邊球模式展開營運發展,未來不見得可以長久領先大型銀行或其他網路公司。

如果妳是台灣電子商務產業一員,別以為現在吵的政府管制第三方支付才是限制台灣電子商務的問題癥結,研究生過往文章寫了很多面向,台灣電商綜觀來說只有三個問題:

◎投資金額不足:募資籌資困難。

◎資源被少部分人把持:資源無法釋放給年輕一代,甚至形成部分壟斷,或者被少數有錢的集團、老人把持資源,自己不會做做不好、但也不願意投資年輕團隊。白話講就是缺乏競爭啦!以前幾家大網站都過太爽啦

◎還有最後一個問題就是:台灣對於創業不友善,這不多說了,創業成功機率很低,但台灣人普遍還是寧願安穩過活,也不願意創業闖看看,對於創業失敗不友善,沒有人創業成功怎會有經濟成長?產業怎會升級?怎會創造更多工作機會?

妳覺得我講的沒道理?!看看以下雅虎奇摩購物中心推出的「超級商城」服務:
http://tw.help.yahoo.com/mall/fee.html,看看其合作條件(未來還有很多隱藏的成本)!其餘我就不多言!這幾年來研究生也當過台灣幾家知名購物平台的供應商,動不動要給出銷售金額50%以上利潤;收取各種名目的廣告費、系統使用費等條件;盛氣凌人、覺得自己已經是台灣最大購物平台的服務態度;差勁沒進步的後台系統;不斷延長的支票票期;不願意共同分享創業的心態(覺得自己只是平台、廠商面對政府罰單、面對消費者客訴、或是各種行銷方案想得到支援協助都很難、不然就各種廣告都要收錢.....白話講就是死要錢但因為沒競爭不想多做事!!),這些才是台灣電子商務公司面對淘寶進入台灣應該懼怕的挑戰。

再強調一次:我希望台灣電子商務變好,不想一直替淘寶廣告說好話,但誠實說台灣檯面上各大電子商務平台,真正會輸給淘寶的,並不是第三方支付這樣的政府法令限制,而是自己忘掉了創業初衷,有沒有站在供應商夥伴、消費者角度來思考事情,這才是兩者最大的差距!(根本不想理會供應商或開店廠商的想法),不把供應商需求當一回事,動不動要供應商夥伴犧牲毛利、根本不想理會供應商的要求,只想衝業績把供應商當墊腳石,別忘了,供應商賺錢,電子商務公司才會賺錢耶!

但願研究生只是吠一吠,醒來台灣電子商務公司都想通了。別忘了,研究生過去一直說的,台灣網路要靠以下領域呀!

SSociety社群購物,想想蘑菇街:www.mogujie.com,很高興台灣優仕網已經跳出來做了,這塊市場很大呀,值得期待。

C
China中國市場是台灣品牌的機會,成功機率不高,但總得試!


MMobile Commerce行動商務,想想連我超過60歲的老師都開始用手機買東西了。

天佑台灣電子商務市場!!

2012年12月30日 星期日

電子商務的龍頭戰爭-世界級的大戰


2012年即將結束,這一年台灣電子商務沒有啥太多驚喜的事情!但電子商務仍然是未來幾年重要的投資選擇,讓我們用電子商務的文章做2012的結尾吧!

先看幾個基本數據,以下引述自資策會產業情報研究所(MIC)資料:

2012年電子商務產值成長17.4%,且在虛實通路的整合上,都有明顯獲利,未來隨著電子商務環境漸趨完善,跨境交易也將成為一大趨勢,到了2015年產值可望破兆。台灣電子商務市場產值持續成長,今年預估可達6605億,相較於去年成長一成七,同時也預估未來三年,都會維持10%以上的成長率,直到2015年產值將破一兆。另外,虛實整合經營的獲利逾35%,資策會資深分析師王義智指出,純網路店家的獲利(26%)遠不及虛實共存,這意味著通路整合會是未來的行銷方向。

台灣電子商務市場其實不小,2012年市場超過新台幣6,600億元(2011年約為新台幣4,300億元),台灣電子商務B2CC2C市場比例一般約為64。台灣電子商務B2C龍頭的雅虎奇摩購物中心2012年營業額推估約為170億,第二名的網路家庭PcHome可查閱其公開市場資訊,連結為:http://corporate.pchome.com.tw/about_us/monthly_sales.php?lang=cht2012年一月至11月累積營業額約為新台幣135.3億,其中應該有90%B2C營業額(C2C的露天拍賣已獨立上櫃。),因此推估2012年網路家庭B2C營業額約為新台幣120億。

而美國的電子商務市場規模,可參見著名的Forrester所做的預測,這份報告是20112月所做,標題為:US Online Retail Forecast, 2010 To 2015,連結為:


從上圖可看出美國電子商務預估2012年市場規模約為2,180億美元(約為台灣的9.9倍大,所以其實台灣電子商務市場一點都不小!)

而另一個重要的電子商務市場,鄰近台灣的日本,根據J.P. Morgan(2011)撰寫的「Nothing but Net-Asia」研究報告指出,日本B2C電子商務市場的規模約為4.5兆日圓,約占全日本總零售額3.3%。對無店鋪零售業(網路購物、電視購物、郵購等),網路購物佔其銷售額的60%。日本網路購物最有名的分別是:樂天(Rakuten)、亞馬遜日本(Amazon Japan)、雅虎日本(Yahoo Japan)

大家最想發展的中國電商市場,可以查看最權威的中國電子商務研究中心發佈的2012Q3中國電子商務市場數據監測報告核心數據」資料,連結為:http://www5.cnfol.com/big5/news.cnfol.com/121113/101,1587,13663609,00.shtml

中國的2012年第三季網路購物市場交易規模達到2943億人民幣,比2011年第三季成長36.9%。在中國B2C市場:2012年第三季B2C網路購物交易市場份額排名第一的依舊是天貓商城,佔全部46.8%;京東商城名列第二,佔21.5%;第三名的蘇寧易購達到3.8%;其他排名依序為:騰訊B2C、亞馬遜中國、凡客誠品、庫巴網、噹噹網、易迅網、新蛋中國等。

我個人認為未來電子商務的戰爭不是只有單一國家的競爭,未來是國際之間幾個大電子商務龍頭的競爭,大概就是「ARA」這個領先集團,分別是美國的Amazon亞馬遜、日本的樂天市場Rakuten、以及中國的阿里巴巴alibaba(旗下有淘寶C2C平台、天貓商城B2C以及支付寶金流系統)。這三家電子商務公司會引領未來世界電子商務的走向,我特地整理以下這張表,我把單純做家電電器販售,中國最大的京東商城也加進來比較,京東商城從B2C開始,現在也開始利用平台優勢,在電子商務急起直追!(下圖可直接點選放大)



Amazon和樂天都努力在整合電子書的平台,因為未來是行動上網和娛樂影音的競爭,誰可以讓消費者手中拿著妳的電子書閱讀器(其實和平板電腦、手機是相同意義),誰能黏住消費者看更多內容(影音、漫畫、圖片等等),誰就可以在電子商務勝出!而淘寶和京東商城努力在中國搶佔市佔率,一方面投資第三方支付的市場,其實行動電子書也隱含隨身行動支付的意義,因此未來的電子商務大戰就是這兩大塊:行動上網的平台,以及行動支付。下圖是目前幾個大網站的流量概況(引用自2011年comScore):


2013年的電子商務一定很精彩!

延伸閱讀:


◎引用自INSIDE硬塞的網路趨勢「樂天市場的全球佈局與創新


Amazon Jeff Bazos普林斯頓大學2010年畢業典禮演講,連結為:http://www.inside.com.tw/2012/08/03/we-are-what-we-choose


◎引用自經理人網站「每天改善1%,一年強大37三木谷浩史」,連結為:http://www.managertoday.com.tw/?p=2280


◎引用自北京新浪網,作者:李妍,標題「京東商城離亞馬遜還有多遠?」,連結為:http://news.sina.com.tw/article/20121108/8260041.html